Acción política en los “Social Media”
César Calderón

Vamos a hablar de Brujas

Vamos a hablar de Brujas

Vamos a hablar de Brujas

Vamos a hablar de Brujas

¿Qué cambia? El ciudadano
Internet ha colocado al ciudadano en el centro
Nace la figura del Prosumidor
Ciudadanía Hacker
Todo es bidireccionalidad
Autoridad meritocrática
Nace la conversación global
Las organizaciones empiezan a utilizar
herramientas web 2.0

¿De qué se trata?
No se trata de tecnología:
Aunque no se puede olvidar la tecnología del mundo de lo
digital, esto solo es el soporte: ordenadores, software,
internet, www...
Se trata de personas, se trata de valores:
La adición de la interacción social a la interacción “on line” lleva
a que emerja un entorno realmente social, a un entramado de
redes y actividades sociales que se expanden gracias a la
difusión de la red y que, a su vez, retroalimentan y favorecen
la propia extensión de la red global. No se trata de redes
tecnológicas ni de redes comerciales, sino de redes humanas.

Valores
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Valores
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Valores
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Valores
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Valores
7

Nuevas Actitudes
En este nuevo entorno la
necesidad viene generada
por la conversación que los
usuarios tienen en la red.
Las organizaciones tanto
públicas como privadas
tienen que entrar en la
conversación que se está
produciendo, tener una
actitud de escucha activa
y evidentemente gestionar
adecuadamente su
identidad digital.
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no es lo mismo hablar a la red
que hablar en la red

NO

Importancia del Posicionamiento
Más del 90% de los internautas españoles utiliza
sólo Google para acceder a la información publicada
en la Web, y además sólo consultan los 10 primeros
resultados.
Pocas veces una persona busca resultados en la
segunda pantalla.
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Gestión de la Identidad Digital
‣ Queramos o no, se conforma una Identidad
Digital, con o sin actividad en la red.
‣ Que sea positiva depende en gran parte de la
actividad realizada en ella.
‣ Cohesionar diferentes canales digitales para
aumentar la presencia es positivo.
‣ La utilización de servicios populares facilitan esa
presencia en la red.
‣ El refuerzo por canales analógicos de esa
presencia es positivo.
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Tener una Identidad Digital acorde a
unos objetivos
‣ Desbancar resultados negativos de las primeras
posiciones con la optimización de los canales utilizados y
la generación de contenidos.
‣ Utilización de nuevos canales y herramientas para
generar presencia y consonancia con nuevas
generaciones.
‣ Establecer pautas de generación de red en la red
(eventos, redes sociales).
‣ Generación de informes de presencia digital y valoración
positiva o negativa.
‣ Apoyo a la estrategia de comunicación política.
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Mala gestión de identidad digital
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Buena gestión de identidad digital
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2.-¿Qué son los Social Media?
‣ Entendemos como Social Media los
espacios relacionales y colaborativos
de Internet en los que los
ciudadanos comparten intereses,
ideas, relaciones y
recomendaciones, y se nos muestra
de diferentes formas, como Blogs,
Wikis, Podcasts, Comunidades
Online, Redes Sociales, Fotografías,
Vídeos, etc.
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2.-¿Qué son los Social Media?
‣ Es en estas nuevas estructuras en Internet donde los ciudadanos pasan
más tiempo y habitan de forma masiva. Según los datos de la consultora
Nielsen ya hay casi 9 millones de españoles “enredados” en Facebook y
Tuenti. Y el número crece cada día de forma exponencial.
‣ Según otro estudio de la consultora McCann Erickson, España, con más
de 22 millones de inernautas activos figura en las primeras posiciones en
el uso de medios sociales.
‣ Cinco datos relevantes:
‣ El 78% de los usuarios de Internet
en España leen blogs
‣ El 64% usan redes sociales
‣ El 44,6% sube fotografías a la red
‣ El 86% consume vídeo en la red
‣ El 51% escucha podcasts
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¿Entonces?
¿Tienen todos los políticos que
abrirse un blog y participar en los
social media?
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NO
(al menos no necesariamente)
(al menos no en todos)

Los 10 errores de los partidos en
los Social Media
1.- Atomización: Cada agrupación local e incluso de barrio/pedanía de cada partido político cree que
tiene un mensaje que debemos leer impepinablemente. Y lo lanza a través de las redes sociales sin tener en
cuenta que la del pueblo de al lado también lo está haciendo. Con esto solo se genera cansancio en el público
objetivo de dichos mensajes, y claro, dejan de ser amigables.
2.- Falta de segmentación: No es inteligente ni util que una agrupación del PSOE o del PP de un pueblo
de la comunidad de Madrid informe de que celebrarán una “interesante” conferencia sobre el cambio climático
a ciudadanos Canarios o Andaluces. Miren, no van a acudir.
3.- Utilización erronea de las herramientas: Cada herramienta sirve para lo que sirve, no podemos
lanzar mensajes en Tuenti de la misma forma que lo hacemos en Facebook o Twitter.
4.- Falta de Feed-Back: Los medios sociales son conversacionales, no basta con emitir mensajes
unidireccionalmente, hay que conversar, y a ser posible “a calzón quitao”.
5.- Lenguaje no adecuado: ¿No les ha llegado a ustedes mensajes de partidos o de políticos singulares
que no son otra cosa que notas de prensa sin una mínima adaptación al canal?. Oigan, señores, la gente lo
nota.
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Los 10 errores de los partidos en
los Social Media
6.- Falta de planificación: En general los partidos no se toman en serio los medios sociales , actuan sin
planificación alguna y a impulsos electorales, lo que les resta credibilidad y audiencia.
7.- Disgregación: Si como se ha demostrado en la campaña de Obama, la sectorializacion de mensajes
en los social media es parte de su éxito, no sucede lo mismo con la disgregación de los mismos en diferentes
perfiles, grupos y repositorios, despistan al ciudadano y dificultan la participación.
8.- Nula personalización: Otro de los elementos fundamentales de la exitosa campaña de Barack
Obama ha sido eso que llaman la micropolítica, la personalización de los mensajes hasta casi individualizarlos.
Por aquí no tenemos noticia de estas cosas hasta la fecha.
9.- El papel del ciudadano: Los partidos españoles usan las redes sociales para lanzar consignas, no
para debatir ni llamar a acciones concretas. Eso es infrautilizar el canal. Las redes sociales pueden y deben ser
movilizadoras.
10.- Añada en los comentarios su error favorito. Que seguro que hay más.
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Una buena práctica en los Social Media produce...
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Y a veces...sucede
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We can’t go on together
With suspicious minds

Best practices: Las campañas de
Barack Obama y Patxi López

La campaña de Obama en la red

La campaña de Obama en la red

Redes sociales

Change.gov

10 claves de la victoria de Patxi Lopez

10 claves de la victoria de Patxi Lopez
1.-El Candidato1: Patxi López es un apasionado de la red, y eso se nota, su posicionamiento como
candidato techie” le ha situado desde el comienzo de la campaña con unos niveles de reconocimiento muchos
ayores que los de sus adversarios.
2.- El relato: Patxi López ha apostado por un relato sencillo, lejos de la épica política y más cercano a su
ía a día. Ha puesto de manifiesto facetas desconocidas de su personalidad, como su pasión por la música,
ue le han servido para acercarse a muchos ciudadanos.
3.- Los símbolos: López se ha rodeado de una simbología que le ha acercado a la comunidad de
ternautas y blogueros. Su manejo de forma no forzada de gadgets tecnológicos como el Iphone ha
onseguido que esta comunidad le percibiera como “alguien propio” al mismo tiempo que le permitía fortalecer
u discurso en materia de innovación.
4.- La temporalización: Mientras el resto de candidatos se han acercado a Internet unicamente en la
recampaña, Patxi López inició su trabajo en marzo de 2007, más de un año antes de la celebración de los
omicios. Esto le ha aportado credibilidad, posicionamiento y un aval extra de cara a los internautas.
5.- El equipo: Lejos de improvisar, López se ha rodeado de un equipo de profesionales de la red, un equipo
ue le ha aportado experiencia, conocimiento y velocidad a la hora de utilizar nuevas herramientas de forma
ermanente.

10 claves de la victoria de Patxi Lopez
6.- El trabajo en las redes sociales: Con más de un año en la red, los perfiles de Patxi López en las
edes sociales han tenido tiempo de madurar durante este periodo, alcanzando la masa crítica necesaria para
nzar micro-campañas y acciones veloces en momentos claves de la campaña.
7.- Narrowcasting: Patxi Lopez es el primer político español que ha aprovechado la capacidad de redes
ociales como Tuenti o Facebook para segmentar sus mensajes de forma decisiva. Micropolítica híbrida, pero
icropolítica al fin y al cabo.
8.- Innovación permanente: El uso innovador de herramientas como Twitter, que incluso ocupó el
rotagonismo de uno de los días de campaña ha sido decisivo para posicionar la figura del candidato un paso
or delante del resto. En este punto, la petición de ayuda a sus amigos en las redes sociales para que le
edieran su estatus en las mismas y difundir un mensaje del candidato fue sin duda uno de los hitos de la
ampaña.
9.- Escucha activa : Patxi Lopez ha dispuesto, gracias a su red, de una potente capacidad de escucha
ctiva y además de utilizar su blog para realizar acciones propositivas, ha sido rápido y eficiente a la hora de
ontestar a las propuestas de sus adversarios.
10.- Humor y viralidad: ¿Que seria de una campaña electoral sin aprovechar los errores del adversario?.
atxi Lopez utillizó internet para generar una contestación social nunca vista en nuestro país ante la
esafortunada frase de Josu Erkoreka sobre los cerdos voladores. Gracias a Erkoreka internet se llenó de
erditos voladores que reforzaron la posición de Patxi Lopez.

Gracias por
vuestra atención
César Calderón Avellaneda
email: cesar@lasideas.es
blog: www.netoraton.es
twitter: www.twitter.com/netoraton