Netcamp #2 Jak utrzymać 30% polskiego internetu w jednym miejscu - podsumowanie 10 lat obecności home.pl na rynku

Slide 1: Jak utrzymać 30% polskiego internetu :) podsumowanie 10 lat obecności home.pl na rynku (c) 2007, Stefan Jurczyk, home.pl steve@home.pl

Slide 2: Kilkanaście lat temu... • kończący się monopol NASK’u, wejście TPSA z POLPAK-T, silne środowisko akademickie, • kilkanaście lokalnych dostawców internetu (TopNet, MultiNet, ATOM, IT, Polbox), • hosting oferowany jako dodatek przez w/w firmy, • domeny rejestrowane ręcznie przez NASK, papierowe wnioski, ograniczenia rejestracji .pl, • praktyczny brak e-commerce, Web 1.0 i 2.0 :), • główne usługi: poczta, WWW, ftp, usenet, irc.

Slide 3: Pomysł... • pół roku pracy u lokalnego dostawcy internetu (papierowe umowy, ręczne zakładanie kont)... • pomysł na oferowanie hostingu przez internet, • automatyczna rejestracja i zakładanie kont, • polski problem: brak płatności przez internet, • rozwiązanie: zakładanie kont na okres próbny (14 dni) + roczne abonamenty opłacane przelewem, • w 1997 r. nikt tego nie oferował w Polsce :)

Slide 4: Początki... • 3 wspólników + pomyśl + kilka tysięcy PLN, • desktop robiący za serwer, • kolokacja, potem własne łącze POLPAK-T 2 mbit/s, • bardzo dużo własnego oprogramowania (serwer WWW, panel administracyjny, system bilingowy), • kanciapa 10 m2 robiąca za biuro, • reklama: największy serwis wymiany bannerów (smartlinks.pl) + własny serwis gielda.pl.

Slide 5: Produkty... • pierwsze konta były bardzo proste (10 MB miejsca, 1 konto pocztowe, 1 domena, PHP3, fp, brak SQL), • jako pierwsi: sklep internetowy i płatności online w ramach usługi hostingowej, • wprowadzenie rejestracji domen (.com, potem .pl), • bardzo szybki rozwój parametrów usług (GB miejsca, TB ruchu, ∞ kont pocztowych i domen, rożne języki, silniki SQL, usługi dodatkowe), • zachowanie przez 10 lat specjalizacji (hosting)!

Slide 6: Marketing... • początki: reklama w sieci Internet, • pojawienie sie w magazynach komputerowych, • jasno postawione cele (jakość i wartość usług), mocno określona marka (home.pl), jednolity i prosty przekaz, duża rozpoznawalność, • Lila - nasz firmowy aniołek (diabełek???), • migracja przez radio, TV, powrót do internetu, • program lojalnościowy i jego silne efekty.

Slide 8: Wsparcie... • firma internetowa jest wirtualna dla Klienta, • prezentacja firmy od środka na WWW (żywi ludzie, realna technologia, pozycja na rynku), • silne postawienie na wsparcie Klienta (infolinia, webchat, praca 24h/dobę, dokumentacja!), • edukacja Klientów: co to jest hosting? (kwartalnik Webhosting - pół miliona nakładu + serwis webhosting.pl).

Slide 10: Technika... • bardzo duże znaczenie IT w firmie, • zaczynaliśmy od 1 serwera i łącza 2 mbit/s, • dzisiaj > 300 serwerów, >100 TB danych, wielokrotne łącza gigabit do różnych operatorów, • silne oparcie się na partnerze: GTS-Energis, • duża ilość własnego oprogramowania (HomeBSD, IdeaWebServer, IdeaPHPCache, provisioning, panele, webmail, system bilingowy itd..).

Slide 12: Ludzie... • firma to ludzie, którzy ją tworzą, • rozwój z firmy “rodzinnej” (3 wspólników) do małego molocha (stan aktualny: > 80 osób), • rozwój (szkolenia) + integracja (imprezy :), • migracja władzy w stronę pracowników, • duży problem właścicieli: zapamiętać imiona wszystkich pracowników :).

Slide 14: Dzisiaj... • 1 pozycja na rynku hostingu i domen, • konkurencja zostawiona z tyłu (2 pozycja o połowę mniejsza, kolejne miejsca daleko z tyłu), • 260K domen, 100K płatnych kont, 180K Klientów, • silne wsparcie partnerów (Google, Microsoft, NASK, GTS-Energis, agencja reklamowa AT), • nowe produkty (hosting Windows, serwery i hosting dedykowany, Google Adwords), • 28 milionów PLN netto przychodu w 2007 r.

Slide 15: Jutro... • wyżej niż #1 się już nie da ;), • kilka nowych produktów hostingowych (specjalizacja, oferowanie gotowych rozwiązań), • zaoferowanie usług partnerów zewnętrznych, • przebudowa serwisu home.pl (Web 2.0 :), panele), • zwiększanie udziału na rynku, • migracja w stronę giełdy w 2008-2009 r.

Slide 16: Pytania???