Jak utrzymać 30%
polskiego internetu :)
podsumowanie 10 lat obecności home.pl na rynku
(c) 2007, Stefan Jurczyk, home.pl
steve@home.pl

Kilkanaście lat temu...
• kończący się monopol NASK’u, wejście TPSA z
POLPAK-T, silne środowisko akademickie,
• kilkanaście lokalnych dostawców internetu
(TopNet, MultiNet, ATOM, IT, Polbox),
• hosting oferowany jako dodatek przez w/w firmy,
• domeny rejestrowane ręcznie przez NASK,
papierowe wnioski, ograniczenia rejestracji .pl,
• praktyczny brak e-commerce, Web 1.0 i 2.0 :),
• główne usługi: poczta, WWW, ftp, usenet, irc.

Pomysł...
• pół roku pracy u lokalnego dostawcy internetu
(papierowe umowy, ręczne zakładanie kont)...
• pomysł na oferowanie hostingu przez internet,
• automatyczna rejestracja i zakładanie kont,
• polski problem: brak płatności przez internet,
• rozwiązanie: zakładanie kont na okres próbny (14
dni) + roczne abonamenty opłacane przelewem,
• w 1997 r. nikt tego nie oferował w Polsce :)

Początki...
• 3 wspólników + pomyśl + kilka tysięcy PLN,
• desktop robiący za serwer,
• kolokacja, potem własne łącze POLPAK-T 2 mbit/s,
• bardzo dużo własnego oprogramowania (serwer
WWW, panel administracyjny, system bilingowy),
• kanciapa 10 m2 robiąca za biuro,
• reklama: największy serwis wymiany bannerów
(smartlinks.pl) + własny serwis gielda.pl.

Produkty...
• pierwsze konta były bardzo proste (10 MB miejsca,
1 konto pocztowe, 1 domena, PHP3, fp, brak SQL),
• jako pierwsi: sklep internetowy i płatności online w
ramach usługi hostingowej,
• wprowadzenie rejestracji domen (.com, potem .pl),
• bardzo szybki rozwój parametrów usług (GB
miejsca, TB ruchu, ∞ kont pocztowych i domen,
rożne języki, silniki SQL, usługi dodatkowe),
• zachowanie przez 10 lat specjalizacji (hosting)!

Marketing...
• początki: reklama w sieci Internet,
• pojawienie sie w magazynach komputerowych,
• jasno postawione cele (jakość i wartość usług),
mocno określona marka (home.pl), jednolity i
prosty przekaz, duża rozpoznawalność,
• Lila - nasz firmowy aniołek (diabełek???),
• migracja przez radio, TV, powrót do internetu,
• program lojalnościowy i jego silne efekty.

Wsparcie...
• firma internetowa jest wirtualna dla Klienta,
• prezentacja firmy od środka na WWW (żywi
ludzie, realna technologia, pozycja na rynku),
• silne postawienie na wsparcie Klienta (infolinia,
webchat, praca 24h/dobę, dokumentacja!),
• edukacja Klientów: co to jest hosting?
(kwartalnik Webhosting - pół miliona nakładu +
serwis webhosting.pl).

Technika...
• bardzo duże znaczenie IT w firmie,
• zaczynaliśmy od 1 serwera i łącza 2 mbit/s,
• dzisiaj > 300 serwerów, >100 TB danych,
wielokrotne łącza gigabit do różnych operatorów,
• silne oparcie się na partnerze: GTS-Energis,
• duża ilość własnego oprogramowania (HomeBSD,
IdeaWebServer, IdeaPHPCache, provisioning,
panele, webmail, system bilingowy itd..).

Ludzie...
• firma to ludzie, którzy ją tworzą,
• rozwój z firmy “rodzinnej” (3 wspólników) do
małego molocha (stan aktualny: > 80 osób),
• rozwój (szkolenia) + integracja (imprezy :),
• migracja władzy w stronę pracowników,
• duży problem właścicieli: zapamiętać imiona
wszystkich pracowników :).

Dzisiaj...
• 1 pozycja na rynku hostingu i domen,
• konkurencja zostawiona z tyłu (2 pozycja o połowę
mniejsza, kolejne miejsca daleko z tyłu),
• 260K domen, 100K płatnych kont, 180K Klientów,
• silne wsparcie partnerów (Google, Microsoft,
NASK, GTS-Energis, agencja reklamowa AT),
• nowe produkty (hosting Windows, serwery i
hosting dedykowany, Google Adwords),
• 28 milionów PLN netto przychodu w 2007 r.

Jutro...
• wyżej niż #1 się już nie da ;),
• kilka nowych produktów hostingowych
(specjalizacja, oferowanie gotowych rozwiązań),
• zaoferowanie usług partnerów zewnętrznych,
• przebudowa serwisu home.pl (Web 2.0 :), panele),
• zwiększanie udziału na rynku,
• migracja w stronę giełdy w 2008-2009 r.

Pytania???