Netbooster Spain: (28/10/2010). Estudio de investigación sobre Foursquare. Funcionalidad, usabilidad, ventajas e inconvenientes. Dispositivos compatibles. Perfil del usuario. Breve glosario de términos utilizados.

1. LA IDEA DE LALA IDEA DE LALA IDEA DE LALA IDEA DE LA
GEOLOCALIZACIÓN:GEOLOCALIZACIÓN:GEOLOCALIZACIÓN:GEOLOCALIZACIÓN:
FoursquareFoursquareFoursquareFoursquare
Cristina García
Departamento SMM

2. 1.1. ¿QUÉ ES FOURSQUARE?¿QUÉ ES FOURSQUARE?
2.2. ¿PARA QUÉ SIRVE?¿PARA QUÉ SIRVE?
3.3. PERFIL DEL USUARIOPERFIL DEL USUARIO
4.4. DISPOSITIVOS COMPATIBLESDISPOSITIVOS COMPATIBLES
5.5. GLOSARIOGLOSARIO
6.6. ¿CÓMO FUNCIONA?¿CÓMO FUNCIONA?
6.1.6.1. BlackberryBlackberry
66.2..2. iPhoneiPhone
66.3..3. AndroidAndroid
7.7. BENEFICIOS PARA LA EMPRESABENEFICIOS PARA LA EMPRESA
8.8. POR QUÉ UTILIZAR FOURSQUAREPOR QUÉ UTILIZAR FOURSQUARE
1

3. 1. ¿QUÉ ES FOURSQUARE?
• Aplicación móvil basada en la geolocalización (GPS, tecnología 3G) / (el
69% de los españoles de entre 18 y 55 años cuenta con un smartphone*)
• Fundada en 2007 en Estados Unidos por diferentes compañías.
• Usuarios: cerca de los 4 mill*.
*Fuente: www.foursquare.com
www.iab.es
• Funciona como una red social que interconecta a usuarios, además de
actuar como juego (cuantas más visitas hagas a un lugar, más puntuación
“rango/nivel” consigues).
• Foursquare ofrece información a tiempo real de donde se encuentra el
usuario.
• 15.000 comercios ofrecen descuentos a los usuarios.
2

4. 3Equipo de Foursquare en sus oficinas.

5. 2. ¿PARA QUÉ SIRVE?
• FourSquare sirve para compartir y proporcionar información
cualitativa y cuantitativa al usuario sobre los lugares donde se
encuentra y están su alrededor.
• Pone en contacto a amigos que también estén en el mismo lugar o
alrededores (importados desde Facebook, Twitter , Gmail, Hotmail,
Yahoo!).
4

6. • Varón
• 30 años
• Ocupado
• Urbanita
• Relacionado profesionalmente con las
3. PERFIL DEL USUARIO
*Fuente: www.IAB.com
Encuesta online
n: 121
• Relacionado profesionalmente con las
nuevas tecnologías
• Viajar es uno de sus hobbies
5

7. • iPhone
• Blackberry
• Android
4. DISPOSITIVOS COMPATIBLES:
*Fuente: www.foursquare.com
• Android
• Palm
• Ovi (Nokia)
6

8. A continuación términos utilizados en la aplicación:
• Check – in: dar a conocer el lugar donde el usuario se encuentra.
• Mayor: persona que más veces visita un lugar.
• Badgets: trofeos o medallas de puntos que se obtienen al hacer check- in
(incentivan al usuario).
5. GLOSARIO
(incentivan al usuario).
• Points: premios en formato de puntos conseguidos.
• Tips: recomendaciones de los usuarios a cerca de un lugar
• Shout: los comentarios que puedes hacer.
• Apps: aplicaciones que el usuario sigue para recomendar lugares (tiendas,
restaurantes…).
7*Fuente: www.foursquare.com

9. 1. Hacer check-in donde se encuentra el usuario
2. Poner comentario del lugar (generalmente cualitativas).
3. Ver comentarios de amigos u otros contactos sobre el lugar donde se
encuentra.
4. Ver quién ha estado en el lugar.
6. ¿CÓMO FUNCIONA?
*Fuente: www.foursquare.com
4. Ver quién ha estado en el lugar.
5. Quién es “the mayor”
8

10. Visualización de la aplicación en dispositivo
Blackberry.
La aplicaciónestá disponible en App World.
9*Fuente: www.foursquare.com

11. 10
Visualización de check-in Visualización de
establecimientos alrededor

12. 11
Visualización de amigos Visualización de los
premios

13. Visualización de la aplicación en dispositivo
iPhone.
La aplicación está disponible en App store.
12*Fuente: www.foursquare.com

14. 13
Visualización de check-in Visualización de
comentarios

15. 14
Visualización de los
premios
Visualización de los puntos

16. Visualización de la aplicación en dispositivo
Android.
15*Fuente: www.foursquare.com

17. 16
Visualización del perfil Visualización de check-in

18. 17*Fuente: www.foursquare.com
Visualización de lugares Visualización de amigos

19. Debemos aprovechar la aplicación de Foursquare porque:
• El usuario da presencia constante y se genera marketing viral.
• Apertura hacia nuevas técnicas de promoción.
• Conexión con clientes digitales.
• Seguimiento del comportamiento del usuario (identificar y obtener información
7. FOURSQUARE + BUSINESSES
• Seguimiento del comportamiento del usuario (identificar y obtener información
cualitativa de los gustos y preferencias del usuario).
• Aumento de fidelización del cliente.
• Desarrollar una relación más directa y profunda con el cliente.
• Feedback constante a través de comentarios y opiniones.
• Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio.
18
*Fuente: www.foursquare.com/businesses

20. FourSquare sigue desarrollando aplicaciones para beneficio de las empresas.
7. FOURSQUARE + BUSINESSES
-Bassat & Ogilvy
-Museo del Vino
-902 floral
-Midnight Rose
-Notodohoteles.com
19
-Notodohoteles.com
-The Penthouse Bar & terrace
-SaraoBrasilis
-Lizarrán Génova 9
-Floristería Vivibal
-ME Madrid Hotel
-Telepizza
-El Almirez
*Fuente: www.foursquare.com/businesses
Visualización de la herramienta
de seguimiento y control

21. La herramienta pone a disposición de los
establecimientos varias alternativas para premiar la
fidelización de sus clientes. Lo denomina “SPECIALS”.
1. Premiar al MAYOR con descuentos, bonos gratuitos
(incentivo para visitar tu establecimiento).
2. Registrarte en nuevos sitios para obtener productos
7.1. Premios por comportamiento
2. Registrarte en nuevos sitios para obtener productos
gratuitos o cupones descuento. (Hará que más gente
haga check-in y que la red de amigos de ese usuario
conozcan el establecimiento).
3. Se pueden ofrecer descuentos u obsequios a las primeras
personas que hagan check-in.
4. Recompensa por objetivos. Incluir en TO-DO para ir
cumpliendo objetivos para obtener descuentos.
20
*Fuente: www.foursquare.com/businesses
Visualización de
notificación de
oferta

22. 7. FOURSQUARE + BUSINESSES
Visualización del perfil del usuario en PC. Opciones: perfil, buscador de personas, apps,
histórico de check-ins, mis amigos, opciones
de privacidad, ayuda.
21*Fuente: www.foursquare.com
Datos del
usuario
Seguimiento de
la actividad

23. La nueva “red social” por geolocalización está ganando cada vez más
usuarios, una de las mayores estrategias de la aplicación es incentivar al
jugador para conseguir un mayor uso de la misma.
A continuación veremos algunas ventajas y desventajas del uso de
FourSquare, tanto para el usuario como para la empresa.
8. POR QUÉ UTILIZAR FOURSQUARE
22

24. Mayor visibilidad.
Buen escaparate de promoción.
Fidelización de los clientes (a
través de promociones y
descuentos).
8.1. Para la empresa
Poco uso todavía en España.
Los comercios todavía no se han
animado a hacer descuentos y
promociones.
La geolocalización no es del todo
VENTAJAS de utilizar
Foursquare
INCONVENIENTES de utilizar
Foursquare
descuentos).
Integración en otras redes sociales
como Facebook y Twitter.
Aplicación en aumento.
Aplicación económica en cuanto a
beneficios obtenidos.
23
La geolocalización no es del todo
exacta.
Algunas de las funcionalidades
sólo están disponibles desde la
web y no desde la aplicación.
No se puede controlar los
comentarios (pueden ser positivos
o negativos).
La aplicación está disponible
unicamente en inglés.

25. Información útil y gratuita de sitios
que aun no conoces.
Facilidad para encontrarse con
amigos.
Ser divertido el competir con tus
8.2. Para el usuario
No poder hacer check-in en un
sitio después de haber estado en
él.
Si haces check-in en tu domicilio,
informas a los usuarios cuando
VENTAJAS de utilizar
Foursquare
INCONVENIENTES de utilizar
Foursquare
Ser divertido el competir con tus
amigos u otros usuarios.
Acceso a descuentos y
promociones.
Integración en otras redes sociales
como Facebook y Twitter.
Actúa como un directorio a través
del móvil.
Beneficiarse de descuentos y
promociones.
Es muy intuitivo. 24
informas a los usuarios cuando
estás o no en tu casa.
La geolocalización no es del todo
exacta.
La aplicación está disponible
unicamente en inglés.

26. Pl. de Manuel Becerra, 15
28028 Madrid - España
T : +34 91 781 54 34
F : +34 91 559 92 55
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