Workflow e Colaboração com Exchange e Outlook

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Workflow e Colaboração com Exchange e Outlook

  1. 1. Workflow e Colaboração para Exchange e Outlook Ronaldo Collins Diretor de Tecnologia [email_address] Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  2. 2. Agenda <ul><li>A Empresa </li></ul><ul><ul><li>Nossa Missão </li></ul></ul><ul><ul><li>Atuação </li></ul></ul><ul><ul><li>Clientes </li></ul></ul><ul><li>Visão do Negócio </li></ul><ul><li>Benefícios </li></ul><ul><li>Infra-Estrutura </li></ul><ul><li>Tecnologia Workflow </li></ul><ul><li>Soluções de Workflow e Colaboração </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  3. 3. A Empresa <ul><li>A Net Workflow é uma nova empresa empresa que vem se especializando no desenvolvimento de soluções em Colaboração e Workflow na plataforma Microsoft , atuando nos segmentos de Treinamento , Consultoria e Desenvolvimento. </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  4. 4. Nossa Missão <ul><li>A Net Workflow tem por objetivo contribuir com o aumento da produtividade e competitividade de seus clientes com total transparência e acima de tudo com muito profissionalismo, buscando sempre superar com excelência suas expectativas hoje e no futuro com soluções de Colaboração e Workflow e serviços de qualidade. </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  5. 5. Atuação <ul><li>Treinamento </li></ul><ul><li>Consultoria </li></ul><ul><li>Desenvolvimento de Soluções de Workflow </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  6. 6. Clientes <ul><li>Aventis Pharma </li></ul><ul><li>Mattel do Brasil </li></ul><ul><li>Astra Química do Brasil </li></ul><ul><li>Fazendas Reunidas Boi Gordo </li></ul><ul><li>Klabin </li></ul><ul><li>Lucent Technologies </li></ul><ul><li>Sodexho do Brasil </li></ul><ul><li>Inovatech Informática </li></ul><ul><li>Eternit, Brasilit e EterBras </li></ul><ul><li>Softtek </li></ul><ul><li>Allergan </li></ul><ul><li>Intelig </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  7. 7. Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved Processo Pessoas Gestão do Conhecimento Visão de Negócio <ul><li>Colaboração </li></ul><ul><ul><li>Combinar experiência e informação para tornar as corporações mais produtivas e competitivas </li></ul></ul><ul><ul><li>Permitir fluxo de informação rápido e eficiente </li></ul></ul><ul><ul><li>Proporcionar tomada de decisão inteligente </li></ul></ul>Clientes Parceiros e
  8. 8. Cenários de Colaboração Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved E-Mail, Agendamento, Discussão e News Colaboração Instantânea Publicação e Colaboração de Documentos Workflow Processos de Negócio Altamente Estruturado Improvisado Outlook Microsoft BackOffice
  9. 9. Tecnologia Workflow <ul><li>Workflow é um dos segmentos high tech que contam com cada vez mais adeptos no Brasil e no mundo, em grande parte dos casos médias e grandes empresas atraídas pela agilidade e economia de custos que as soluções de colaboração podem trazer aos processos Administrativos ou Produtivos . </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  10. 10. Workflow Produtivo/Administrativo <ul><li>Workflow Produtivo age diretamente sobre o negócio principal das companhias. </li></ul><ul><li>Workflows Administrativos têm influência sobre os processos não produtivos, como a compra de passagens aéreas ou no escritório de contabilidade, por exemplo. </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  11. 11. Desvantagens no Fluxo de Papel <ul><li>Alto custo com tarefas repetitivas </li></ul><ul><li>Passível de erros </li></ul><ul><li>Improdutividade </li></ul><ul><li>Grandes prejuízos por não utilizar a tecnologia a seu favor </li></ul><ul><li>Processos com longa duração </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  12. 12. Estimativa de Custos <ul><li>Estimativa de custos com papel </li></ul><ul><ul><li>100 * 22 dias * ano = 26.400 </li></ul></ul><ul><ul><li>2000 * 22 dias * ano = 528.000 </li></ul></ul><ul><ul><li>Carbono, nº. de vias </li></ul></ul><ul><ul><li>Custos com estoque </li></ul></ul><ul><ul><li>Busca de papel, encaminhamento manual, validação </li></ul></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  13. 13. Benefícios <ul><li>Redução do custo com papel </li></ul><ul><li>Redução do fluxo de papel dentro da corporação </li></ul><ul><li>Aumento da produtividade dos funcionários </li></ul><ul><li>Baixo custo de propriedade </li></ul><ul><ul><li>Lotus Notes – licença para aplicações e desenvolvedores </li></ul></ul><ul><li>Eliminam os obstáculos na aprovação </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  14. 14. Benefícios <ul><li>Retorno do investimento com infra-estrutura (rede, Exchange e Office) </li></ul><ul><li>Redução do tempo nos processos </li></ul><ul><li>Utilização do rotor do Exchange </li></ul><ul><li>Workflow – tecnologia responsável pela economia de tempo </li></ul><ul><li>Redução dos custos com telefone </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  15. 15. Benefícios <ul><li>Totalmente integrado ao Outlook </li></ul><ul><ul><li>Correio, Agenda, Tarefas, Reuniões, Public Folders </li></ul></ul><ul><li>Integração com o Office 2000/XP </li></ul><ul><li>Base de Conhecimento </li></ul><ul><li>Interface de uso amigável e uso imediato </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  16. 16. Infra-Estrutura Necessária <ul><li>Servidor </li></ul><ul><ul><li>Windows NT Server 4.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Windows 2000 Server </li></ul></ul><ul><ul><li>Microsoft Exchange 5.5/2000 </li></ul></ul><ul><li>Clientes </li></ul><ul><ul><li>Windows 95/98/NT/Me/2000/XP </li></ul></ul><ul><ul><li>Office 2000/XP </li></ul></ul><ul><ul><li>Outlook (MailBox e Public Folders) </li></ul></ul><ul><li>Fácil implementação </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  17. 17. Soluções Net Workflow <ul><li>Help Desk Manager </li></ul><ul><li>RDV – Relatório de Despesas e Viagens </li></ul><ul><li>Solicitação de Serviços de Informática </li></ul><ul><li>Recados e Telefonemas </li></ul><ul><li>Contato Customizado </li></ul><ul><li>Empresas/Contatos CRM </li></ul><ul><li>Gerenciador de Propostas Comerciais </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  18. 18. Help Desk Manager <ul><li>Permite aos usuários enviarem solicitações de help desk ao gerente o qual irá validar e delegar ao técnico a tarefa de suporte. O técnico então irá documentar a análise e a solução adotada junto ao solicitante. Ao final o serviço será avaliado pelo gerente. Se aprovado o usuário será notificado o qual também fará uma avaliação apresentando seu grau de satisfação. Todas as informações são armazenadas em um banco de dados para acompanhamento e levantamento estatístico através de consultas e relatórios em uma aplicação Access/Intranet. </li></ul>Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  19. 19. Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved Help Desk Comunicado de R eprovado Gerente Aprova do Resolvido Gerência com acesso total E-mail com o usuário Suporte Técnico Buscar solução Gerente Aprovador Relatórios Estatísticos Comunicado de Aprovado Aprova do Solicitante Aprova do Técnico Comunicado de Aprovado Comunicado de Reprovado S N N S N S N Usuário DB
  20. 20. Criando um Help Desk Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  21. 21. Analisando um Chamado Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  22. 22. Atribuindo um Técnico Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  23. 23. Validação Gerencial Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  24. 24. Execução do Chamado Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  25. 25. A Gerência Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  26. 26. Análise Técnica Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  27. 27. Solução Adotada Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  28. 28. Notificação ao Usuário Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  29. 29. Nível de Satisfação Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  30. 30. RDV – Relatório de Despesas e Viagens Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved O RDV Workflow é um sistema que permite um controle total e imediato dos gastos com funcionários. Através do Microsoft Outlook a gerência poderá validar o RDV com encaminhamento automático para o Financeiro que efetuará o pagamento. O sistema possui um Conversor e Cotação de Moedas para valores internacionais. Níveis de aprovação gerencial, opcionais na forma de pagamento. Sistema em Access com relatórios estatísticos.
  31. 31. Solicitação de Suporte Técnico Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  32. 32. Outras Soluções Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  33. 33. Contato Customizado Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  34. 34. Recados e Telefonemas Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  35. 35. Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  36. 36. Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  37. 37. Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  38. 38. Copyright Net Workflow, 2002 All Rights Reserved
  39. 39. Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved O Desafio da Empresa Alavancar investimento para atingir objetivos Comunicação Equipes eficazes Gerência de conhecimento Automação do fluxo de trabalho Pessoas Conhecimento aplicado Experiências Sistemas eficientes Processos
  40. 40. Processo Inalterado <ul><li>O processo em si continua rigorosamente o mesmo. Todos os departamentos envolvidos permanecem lá, fazendo a mesma coisa de antes. O que muda é a maneira como as coisas saem do mundo de tijolo e cimento e se tornam 100% digitais. Todas as decisões que envolvem o processo agora são tomadas inteiramente na frente do computador. </li></ul>Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  41. 41. Resultados Obtidos <ul><li>Aumento da produtividade </li></ul><ul><li>Redução de custos </li></ul><ul><li>Tracking de Atividades </li></ul><ul><li>Maior controle gerencial </li></ul><ul><li>Resultados imediatos </li></ul><ul><ul><li>Views Outlook </li></ul></ul><ul><ul><li>Banco de Dados </li></ul></ul><ul><li>Satisfação do usuário/cliente </li></ul>Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved
  42. 42. 100 Milhões de Licenças Exchange <ul><li>O Exchange é líder na área de troca de mensagens e colaboração, com mais de 100 milhões de licenças vendidas no mundo até jan.2002 . A plataforma oferece correio eletrônico, calendário, mensagens instantâneas, conferências e serviços para aplicações de colaboração personalizadas, que aproximam pessoas e informações. </li></ul>Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved http://www.microsoft.com
  43. 43. Contato Copyright Net Workflow, 2011 All Rights Reserved Net Workflow www.networkflow.com.br [email_address]

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