Your SlideShare is downloading. ×
0
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
User experience v praxi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

User experience v praxi

1,354

Published on

Uživatelské testování (User experience) v praxi. Přednáška Jiřího Komára v rámci konference Maraton e-commerce vědomostí od společnosti NetDirect ze dne 5.6.2012.

Uživatelské testování (User experience) v praxi. Přednáška Jiřího Komára v rámci konference Maraton e-commerce vědomostí od společnosti NetDirect ze dne 5.6.2012.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,354
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. User Experience v praxi 5.6. 2012 Jiří KomárUser Experience v praxi
  • 2. Co je to vlastně UX?User Experience v praxi 5.6.2012
  • 3. UX je všechnoUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 4. • Nalezitelnost • Užitečnost • Důvěryhodnost • Použitelnost • Potřebnost • PřístupnostUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 5. flowUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 6. O „Flow“ můžeme rychle přijítUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 7. Pokud už najdete odkaz na košík, asi na něj nekliknete electroworld.czUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 8. Přihlášení a hledání bylo dokonale zamaskováno megastreet.czUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 9. Určitě tam ty peníze pošlu blackcomb.czUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 10. Jak vložit do košíku? zoohit.czUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 11. I pěkné věci můžou být špatně ceskasporitelna.czUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 12. Co tedy dělat a co ne? • Uživatelské rozhraní tvoříme dle znalostí našich uživatelů • Neopisujeme staré řešení, děláme nové a lepší • Učíme se z chyb jiných • Soustředíme se na kritické místa aplikace - 20% • Pojmy: pozitivní stereotypy, návrhový vzory, mentální modelyUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 13. Poznáváme svého uživateleUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 14. Poznáváme svého uživatele Analýza webu a potřeb uživatelů • Kvantitativní průzkum • Kvalitativní průzkumUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 15. Poznáváme svého uživatele Kvalitativní průzkum • Etnografické rozhovory • Hloubkové rozhovory a focus group • Vytvoříme si personu/yUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 16. User Experience v praxi 5.6.2012
  • 17. User Experience v praxi 5.6.2012
  • 18. User Experience v praxi 5.6.2012
  • 19. User Experience v praxi 5.6.2012
  • 20. User Experience v praxi 5.6.2012
  • 21. Poznáváme svého uživatele Kvantitativní průzkum • Webová analytika • Ankety • Dotazníky • HodnoceníUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 22. Navrhujte web správněUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 23. Card sorting (třídění kartiček) • Tvoříme strukturu (celého webu, určitého prvku) • Uživatel, zadavatel, designer • Uvědomujeme si potřeby a priority uživatele • Nástroje: tužka, malé papírky, tabuleUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 24. Sketching (skicování) • Rychlý návrh obrazovek a nabídek • Vhodné v rané fázi projektu • Skicy nám pomůžou vytvořit wireframe • Nástroje: tužka a hodně papíruUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 25. Wireframe (drátěné kostry webu) • Ušetří nám velké starosti (čas, peníze) • Popisuje rozmístění prvků na webu • Nechte to raději na profesionálech  • Nástroje: Axure RP, Balsamiq, CacooUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 26. User Experience v praxi 5.6.2012
  • 27. User Experience v praxi 5.6.2012
  • 28. Tvorba interaktivních prototypů • Pokud je wireframe málo • Můžeme otestovat na uživatelích nebo provést A/B testování • Lze použít místo psané specifikace • Lze vytvořit funkční aplikaci 1:1 • Nástroje: Axure RP, Balsamiq, HTML a CSSUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 29. Testování webu • Testujeme pravidelně (wireframe, prototyp, design, web) • Typy testování - Teplotní mapy, nahrávání obrazovky, A/B testování, MVT - Vzdálené testování - Moderované uživatelské testováníUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 30. Teplotní mapy (heatmap) Nástroje: mYx, CrazyEgg, userfly, ClickTaleUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 31. A/B testování Nástroje: Google Website OptimizerUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 32. Moderované uživatelské testování • Do testu vybíráme obyčejné uživatele, ne pracovníky firmy • Testujeme na 3-6 uživatelích • Před testem sestavíme scénář uživatelského testování • Při testu nutíme uživatele uvažovat nahlas • Testování nahráváme nebo si děláme poznámky • Z poznámek vypracujeme výstupní analýzu, tu předáme k dalšímu zpracování • Hledáme chyby v použitelnosti a ne v aplikaci, ani v uživatelích • Každý uživatel je jiná osobnostUser Experience v praxi 5.6.2012
  • 33. 5 nejčastějších chyb internetových obchodů • Velké množství produktů • Malé fotky a špatný popis produktů • Špatná navigační architektura webu • Zbytečně složitý objednávkový proces • Špatná práce s marketingovými nástroji (E-mail marketing, Google Analytics, Sociální sítě, Cross-selling, Up-selling)User Experience v praxi 5.6.2012
  • 34. Děkuji za pozornost Čas na dotazy @jirikomar jiri.komar@netdirect.czUser Experience v praxi 5.6.2012

×