Your SlideShare is downloading. ×
Trendy v e-commerce
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Trendy v e-commerce

477
views

Published on

Trendy, které váš e-shop pravděpodobně již ovlivňují nebo teprve ovlivňovat budou. Každý dnes má ty nejlepší služby, nejlepší SEO nebo úžasně použitelné stránky, ale není to málo? :-) Přednáška Radka …

Trendy, které váš e-shop pravděpodobně již ovlivňují nebo teprve ovlivňovat budou. Každý dnes má ty nejlepší služby, nejlepší SEO nebo úžasně použitelné stránky, ale není to málo? :-) Přednáška Radka Swaczyny - NetDirect v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.

Published in: Business

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
477
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Trendy v e-commerceRadek SwaczynaDatum: 2. 5. 2013obchod@netdirect.cz facebook.com/netdirect800 666 222www.netdirect.cz
  • 2. Získání nového zákazníka je 10x dražší!
  • 3. Mobilní internet
  • 4. Každý den se aktivuje více jak 1,4 mln telefonů s Androidem
  • 5. 79 % zákazníků pomohl telefon při nakupování:• Nalezení nejbližšího prodejce• Porovnání cen• Nalezení informací o zboží• Sledování výhodných nabídekTablety slouží pro nakupování a chytré telefony prozískávání informací.
  • 6. Tvorba responsive šablony e-shopu• Šablonu je možné přizpůsobit různým zařízením• Tvoří se pouze jeden e-shop (webová stránka)• Uživatel pracuje pouze s jedním URLJaké je řešení
  • 7. Mobile first – odstranění problému se zbytečným obsahem
  • 8. Personalizace
  • 9. • Oslovení• Komunikace s návštěvníkem• Hodnocení produktů• Oblíbené položky a historie vyhledávání• Věrnostní systém? ? ?
  • 10. Kompromis mezi personalizací a obecným cílením• Mnohem lepší zacílení nabídkynižší bounce-rate – vyšší konverze – vyššíLTV potažmo ROI• Celkově nižší opt-out a ztráta zákazníkaJsme schopni jednotlivé segmenty řídit a vykazujírozdílné hodnotySegmentace
  • 11. Kdo je váš zákazník?persony
  • 12. Segmentace → persony → analýza historiePrediktivní analytika• Zdroj, klíčové slovo návštěvníka• Hledání na stránkách• Historie navštívených stránekSoukromí (cookie law)
  • 13. Webová analytika
  • 14. Měříme všechno:• Universal Analytics – středobodem je uživatel• A/B testování• Propojení sociálních sítí s e-commerce• Propojení off-line světa s e-commerce• Big dataVelké e-shopy toho začínají vědětopravdu hodně!
  • 15. Bravissimo.co.uk• 3 měsíční PPC kampaň řízená počasím• 600% nárůst tržeb• 103% zlepšení konverzního poměru
  • 16. A/B testing – Mall.cz• 9% nárůst tržeb• Optimics via visualwebsiteoptimizer.com
  • 17. FLOW
  • 18. „Duševní stav, kdy je osoba v průběhuprovozování činnosti ponořena do pocitůnaprosté soustředěnosti, nadšení a úspěchu.“Mihaly Csikszentmihalyi
  • 19. Flow se může rychle vytratit:• navigační struktura• velké množství produktů• absence obsahu• velké množství funkcí• komplikované formuláře
  • 20. ZÁŽITKY
  • 21. SEO?
  • 22. Lidé, kteří se dívají na produktová videa utrácejí v průměru o 15 % více.
  • 23. Obsah!
  • 24. Ověřujeme si vše
  • 25. Data mluví jasně
  • 26. • používejte pouze smysluplné prvky• rozhoduje rychlost a detaily• pozor na šablonová řešení• pozor na best practices• zaměřte se na pocit a zkušenostE-shop je živý tvor…Rekapitulace
  • 27. Ptejte se…@radekswaczynaradek.swaczyna@netdirect.czDěkuji za pozornostobchod@netdirect.cz facebook.com/netdirect800 666 222www.netdirect.cz