Použitelnost objednávkového procesu

2,989 views
3,065 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,989
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Použitelnost objednávkového procesu

  1. 1. Použitelnost objednávkového procesu 18.9. 2012 Jiří KomárPoužitelnost objednávkového procesu
  2. 2. Z čeho se skládá objednávkový proces • Karta zboží • Stránka košíku • Osobní a fakturační údaje • Možnosti dopravy a platby • Rekapitulace? • Potvrzovací stránkaPoužitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  3. 3. Kolik kroků má mít použitelná objednávka?Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  4. 4. Nejčastější chyby v objednávkovém procesu e-shopu • Nadbytečná pole • Špatně seskupené informace • Nepromyšlené kroky a interakce s UI • Povinná registrace při nákupu • Zbytečně moc nebo příliš málo informací • Rušivé prvky nebo odkazy mimo objednávku • Strach a obavyPoužitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  5. 5. Jak zjistit, že je něco špatně? • Analytické nástroje • Uživatelé • Vlastní odzkoušeníPoužitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  6. 6. Jaké on-line nástroje využít pro měření použitelnosti objednávky? • Google Analytics s Ecommerce • ClickTale • mYx • Crazyegg • MouseflowPoužitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  7. 7. Google Analytics EcommerceUser Experience v praxi 18.9.2012
  8. 8. Teplotní mapy (heatmap) od mYxUser Experience v praxi 18.9.2012
  9. 9. Jak navrhnout použitelnou objednávku? • Drátěná kostra / prototyp stránky • Webdesign • A/B testování • Uživatelské testování • MěřeníPoužitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  10. 10. A/B testování Nástroje: Google Website OptimizerPoužitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  11. 11. Jak to dělat / nedělat?Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  12. 12. Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  13. 13. Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  14. 14. Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  15. 15. Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  16. 16. Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  17. 17. Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  18. 18. Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  19. 19. Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  20. 20. Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  21. 21. Použitelnost objednávkového procesu 18.9.2012
  22. 22. Děkuji za pozornost Čas na dotazy @jirikomar jiri.komar@netdirect.czPoužitelnost objednávkového procesu 18.9.2012

×