Your SlideShare is downloading. ×
Logistické informace před Vánocemi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Logistické informace před Vánocemi

229
views

Published on


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
229
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Logistické informace před Vánocemi Na co je důležité myslet 19.9. 2012 Radek SwaczynaLogistické informace před Vánocemi
  • 2. Co nám ukázaly loňské Vánoce? • obrat tuzemských e-shopů 14 miliard korun • přibližně 40 až 50 % nárůst počtu objednávek • celkový pokles průměrné hodnoty objednávek • pozvolnější nástup špičky sezónyLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 3. Platební metody loňských Vánoc? • 35% hotově na pobočce • 30% dobírka • 20% platební karta • 5% bankovní převodLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 4. Důležité funkce e-shopu • zobrazování dostupnosti • termín dodání • způsoby dodání • komunikaceLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 5. Zobrazování dostupnosti Kodex dostupnosti od asociace APEK: • ihned k odeslání • ihned k odběru • u dodavatele • na dotaz • k dispozici (datum)Logistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 6. Příklady zobrazování dostupnostiLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 7. Příklady zobrazování dostupnostiLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 8. Příklady zobrazování dostupnostiLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 9. Příklady zobrazování dostupnostiLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 10. Strategie zobrazování dostupnosti • zobrazování přesných údajů dostupnosti • nabídka produktů pouze skladem • dárkové poukazyLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 11. Příklady zobrazování termínu dodáníLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 12. Příklady zobrazování termínu dodáníLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 13. Příklady zobrazování termínu dodáníLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 14. Příklady zobrazování termínu dodáníLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 15. Strategie zobrazování termínů dodání • v období Vánoc nabízet služby s Garantovanou dobou dodání • transparentnost • pozor na povětrnostní podmínkyLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 16. Způsoby dodání • musí vycházet ze způsobu zobrazování dostupnosti a termínů dodání • využívat pouze garantované služby • nabízet pouze reálné možnosti s konečnou cenou • standardem se stává osobní odběrLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 17. Příklady způsobů dodáníLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 18. Příklady způsobů dodáníLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 19. Komunikace dodání zboží • detailní vysvětlivky k jednotlivým typům dostupnosti a dopravy • v dostatečném předstihu vydat článek o možnostech dodání zboží • nepodceňovat význam sociálních sítí a připravit se na pružnou komunikaciLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 20. Příklady detailních vysvětlivekLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 21. Příklady detailních vysvětlivekLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 22. Vánoce jsou za námi a co teď… • strategie vrácení zboží – standardem se stává 14 dnů • Vánocemi to nekončí: - pozdní objednávky, - peněžní dárky, - dárkové poukázky atd.Logistické informace před Vánocemi 19.9.2012
  • 23. Děkuji za pozornost Čas na dotazy /radek.swaczyna radek.swaczyna@gmail.comLogistické informace před Vánocemi 19.9.2012