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IT Democracy e Mercato
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  • 1. SAP Executive Conference 2011 IT Democracy e mercato Giancarlo Capitani Amministratore Delegato Cernobbio, 4 marzo 2011
  • 2. Lo scenario macroeconomicoe l’andamento della spesa IT nel 2010-2011 SAP – Executive Conference 2011 Slide 1 4 Marzo 2011
  • 3. Andamento dell’economia nei principali Paesi (2009-2011) 10,3% 9,6% Variazioni % su anno precedente 8,7% 8,4% 2010 2011E 5,0% 4,4% 3,6% Cina India 2,9% 2,7% 3,0% 2,2% 2,0% 1,6% 1,4% 1,5% 1,6% 1,3% 1,0% -0,6% Mondo USA Giappone Germania UK Francia Italia -2,6% -2,5% -4,7% -4,9% -5,0% -6,3% 2009 2010 2011EFonte: World Economic Outlook – FMI, update febbraio 2011 e Statistiche Nazionali SAP – Executive Conference 2011 Slide 2 4 Marzo 2011
  • 4. Mercato mondiale dell’ICT (2006-2010) Valori in MLD $ e in % -1.5% 4.9% 3.113 5.5% 2.885 4.4% 3.012 2.968 2.735 5.1% 1.1% 4.2% 1.841 1.935 5.2% 1.749 1.821 1.662 4.4% 4.8% -5.4% 5.9% 1.073 1.136 1.191 1.127 1.177 2006 2007 2008 2009 2010 Information Technology TelecomunicazioniFonte: Assinform / NetConsulting SAP – Executive Conference 2011 Slide 3 4 Marzo 2011
  • 5. Andamento del mercato ICT in Italia(2004-2010) 5% 4% 2,4% 3,0% 3% 2,1% 2,0% 2% 1,6% PIL 1,2% 0,9% 1,5% 1% 1,9% 0,8% 1,3% 0% -1% 0,4% -0,2% IT -0,4% 0,1% -1,4% -2% -1,0% -2,3% -3% -3,0% -4% -5% -5,1% TLC -6% -7% -8% -8,1% -9% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Fonte: Assinform / NetConsulting IT TLC PIL SAP – Executive Conference 2011 Slide 4 4 Marzo 2011
  • 6. Verso l’IT Democracy:nuovi consumatori, nuove imprese e nuove tecnologie SAP – Executive Conference 2011 Slide 5 4 Marzo 2011
  • 7. Il nuovo mondo digitale e la IT DemocracyDati 2010 in milioni 10 MLD di applicazioni 152 Mln 255 Mln di blog di siti web scaricate da Apple Store 5.260 5.260 2 MLD107.000 MLD 3.980 Video visti di mail spedite 3.980 su YouTube 2008 2.050 2010 2008 2.050 1.550 2010 537 500 398 485 414 18 175 1,3 1.550 Crescita annua 3 MLD Utenti Internet Utenti Internet Utenti Utenti di Mondo Italia Mondo Italia eCommerce: Mondo Cina Banda Larga cellulari Utenti Facebook Utenti Tweeter di link, post, 537 Cina: 48.6% 500 foto condivisi 398 485 414 18 175 1,3 su Facebook ogni mese Utenti Internet Utenti Internet Utenti Utenti di Mondo Italia Mondo Italia Mondo Cina 54B$ Larga Banda cellulari UtentiMln 25 MLD di fatturato di 20 Facebook Utenti Tweeter di Tablet venduti di tweet Global Internet postati Advertising SAP – Executive Conference 2011 Slide 6 4 Marzo 2011 Fonte: NetConsulting su fonti varie
  • 8. L’impatto del Cloud Computing sul mercato IT in Italia Valore (mln€) Composizione 2012 4,5% Applications prevista per paradigma Outsourcing PaaS 4,0% 15% SaaS 3,5% 48%TCMA 2012E/2010E IaaS 3,0% 37% Infrastructures Outsourcing 2,5% 200-250 MAX 2,0% mln€ (*) 1,5% Hardware 1,0% Servizi 0,5% professionali Software min Valore 2010E (mln€) 0,0% 0 2.000 4.000 6.000 2010 2011 2012 Fonte: NetConsulting, Novembre 2010 (*) al netto della virtualizzazione SAP – Executive Conference 2011 Slide 7 4 Marzo 2011
  • 9. La trasformazione nelle imprese e la nuova domanda diICT Velocizzare il processi di internaziona- lizzazione Logistica e Logistica intra Delocalizzazione e intercompany produttiva Governance della multilocalizzazione Collaboration Investimenti in nuovi 2.0 canali di Collaborazione/ (interna e verso comunicazione Comunicazione l’ecosistema (Web e interna/ esterna esterno) mobile) Servizi innovativi Co-Innovation nel punto vendita Innovazione Miglioramento prodotti/ servizi della Customer ExperienceFonte: NetConsulting, 2010 SAP – Executive Conference 2011 Slide 8 4 Marzo 2011
  • 10. A che punto sono le aziende italiane? I risultati della Survey SAP – Executive Conference 2011 Slide 9 4 Marzo 2011
  • 11. Quali sono state e quali saranno le principali azioni intraprese nella vostra azienda nel 2010 e nel 2011?Valori % 73,2% Migliorare efficienza processi 91,1% 83,9% Razionalizzazione dei costi 73,2% 41,1% Migliorare la capacità decisionale 64,3% 37,5% Migliorare le relazioni con i clienti 60,7% 19,6% Time to market 37,5% 12,5% Ridefinizione portafoglio di offerta 32,1% 2010 17,9% Internazionalizzazione commerciale 28,6% 2011 16,1% Apertura nuovi canali di vendita 28,6% 28,6% Merge & Acquisition 19,6% 17,9% Gestione rischi finanziari 17,9% 8,9% Migliorare laccesso al credito 10,7% 7,1% Delocalizzazione produttiva 7,1% Fonte: NetConsulting – Survey SAP Executive Conference 2011 SAP – Executive Conference 2011 Slide 10 4 Marzo 2011
  • 12. Quale è stato l’andamento del budget IT nel 2010 equale si prevede sarà nel 2011? 2010 2011 31.4% 20.4% 48.2% 27.2% 29.1% 43.7% 31,5% 29,1% 27,3% 24,1% 21,8% 20,4% 16,7% 16,4% 5,5% 3,6% 1,8% 1,8%Fino al Tra il Più del Fino al Oltre il Fino al Tra il Più del Fino al Oltre il 10% 10% e il 20% 5% 5% 10% 10% e il 20% 5% 5% 20% 20% Diminuito Stabile Aumentato Diminuito Stabile Aumentato SAP – Executive Conference 2011 Slide 11 Fonte: NetConsulting – Survey SAP Executive Conference 2011 4 Marzo 2011
  • 13. Quali sono state nel 2010 e quali saranno nel 2011 le principaliaree di destinazione degli investimenti ICT? Valori medi (da 1 minimo a 6 massimo) 3,8 Aree verticali - Core business 4,0 3,7 Business Intelligence 4,0 2,9 CRM 3,7 3,4 Amministrazione - finanza - controllo 3,3 3,6 Consolidamento - virtualizzazione infrastruttura 3,3 2,7 SCM - Gestione Magazzini/ logistica 3,3 2010 Enterprise Portal - Content Management 2,6 2011 3,0 2,3 Progetti "Mobile" 2,9 2,4 Product Lifecycle Management 2,7 2,4 HR 2,7 2,4 Unified communication - Collaboration 2,6 2,1 e-Procurement 2,1 Fonte: NetConsulting – Survey SAP Executive Conference 2011 SAP – Executive Conference 2011 Slide 12 4 Marzo 2011
  • 14. Quale è linteresse e la propensione alladozione delleseguenti tecnologie, architetture, metodologie? Valori medi (da 1 minimo a 6 massimo) 4,3 Cloud Computing 3,5 4,0 Mobile applications 3,7 3,7 Interesse SOA 3,4 3,6 Applicazioni "As a service" 3,2 Propensione 3,5 Adozione Social Networking interno 3,2 2,8 Private social network per clienti o prodotti 2,6 1,8 Sistemi "embedded" 1,8 Fonte: NetConsulting – Survey SAP Executive Conference 2011 SAP – Executive Conference 2011 Slide 13 4 Marzo 2011
  • 15. Quale è linteresse e il grado di adozione nei confronti di soluzioni che abilitano la Networked Enterprise?Valori % Networked Enterprise interna Networked Enterprise esterna 60% 6,0 50,9% 5,5 50% 45,5% 5,0 (1 basso a 6 alto) Grado Interesse 4,1 4,5 40% 3,8 34,5% 3,6 30,9% 4,0 30% 3,1 3,0 3,5 3,6 23,6% 2,8 3,6 23,6% 3,0 20% 18,2% 3,0 16,4% 2,5 10,9% 2,0 10% 1,5 0% 1,0 UC & Gestione HR Web 2,0 Gestione team e-commerce Monitoraggio Private social Customer Social Collaboration Brand network behavioural network per Reputation dedicati mktg e viral innovazione mktg di prodotto Progetto Interesse SAP – Executive Conference 2011 Slide 14 Fonte: NetConsulting – Survey SAP Executive Conference4 Marzo 2011 2011
  • 16. Quale è linteresse e il grado di adozione nei confronti del Cloud Computing?Valori % Grado Interesse (1 basso a 6 alto) 18% 18,2% azienda sta attuando una 6,0 16,4% progressiva trasformazione delle 5,5 16% applicazioni in ottica as a service 5,0 14% 4,0 4,5 12% 10,9% 4,0 10% 9,1% 3,0 3,5 8% 2,8 3,0 6% 2,5 4% 2,0 2% 1,5 0% 1,0 Cloud Computing (Private) Cloud Computing (Public) Cloud Computing (Hybrid) Progetto Interesse Fonte: NetConsulting – Survey SAP Executive Conference 2011 SAP – Executive Conference 2011 Slide 15 4 Marzo 2011
  • 17. Cloud computing: Drivers e Inhibitors Ranking Principali Drivers Principali Inhibitors Rischi di sicurezza e business continuity Riduzione costi di investimento e manutenzione IT Rischi normativi e di compliance Effettiva integrazione con i sistemi Piattaforme standardizzate per esistenti efficienti processi business SLA/ garanzie contrattuali Incremento flessibilità business Assenza di Business Case e livello di maturità delle soluz cloud Incremento scalabilità dellinfrastruttura in funzione Difficoltà ad adattare processi di delle esigenze aziendali business esistenti ai sistemi cloud Costi e tempi di migrazione alOpportunità di nuove modalità di cloudinterazione e acquisizione clienti Incertezza su ROI Miglioramento delle abilità analitiche Esigenza di reskill risorse e competenze per costruire e gestire sistemi cloud SAP – Executive Conference 2011 Slide 16 Fonte: NetConsulting, dicembre 2010 4 Marzo 2011
  • 18. Quale è linteresse e il grado di adozione nei confronti delle Applicazioni Mobile e dei nuovi prodotti e servizi abilitati dalle tecnologie?Valori % Applicazioni mobili Servizi abilitati dalle tecnologie 35% 6,0 32,7% 5,5 30% 29,1% 5,0 (1 basso a 6 alto) Grado Interesse 25% 4,5 3,7 3,7 4,0 20% 16,4% 3,5 15% 10,9% 10,9% 3,0 3,1 10% 7,3% 2,5 2,7 2,7 2,0 5% 2,2 1,5 0% 1,0 Uso di applicazioni Uso applicazioni Mobile payments Infomobility Mobile promotion Smart cities, e-gov aziendali via tablet aziendali via services smartphone Progetto Interesse Fonte: NetConsulting – Survey SAP Executive Conference 2011 SAP – Executive Conference 2011 Slide 17 4 Marzo 2011
  • 19. ConclusioniSAP – Executive Conference 2011 Slide 18 4 Marzo 2011
  • 20. La Networked Enterprise: un ecosistema di clienti,fornitori, partner sempre più integrato e interconnesso Social Clienti Consumer 3.0 Distretti Partners IoT Enterprise  Social Network  eCRM / Social CRM  Forum / Brand reputation  Call Center eCommerce Digital Value Chain integrato Dipendenti CEO CXO CIO  Business applications  eWorker Mobile  Social Portal Payment Social Cittadini Government  Mobile Government Citizen3.0 Services Ecosistemi Smart Cities SAP – Executive Conference 2011 Slide 19 4 Marzo 2011 Fonte: NetConsulting, 2010
  • 21. L’ecosistema della Networked Enterprise: ideologia ebusiness dell’IT Democracy NetTV Networked Enterprise Application Enterprise Store Application Marketplace Consumer-Customer-Employee SAP – Executive Conference 2011 Slide 20 Fonte: NetConsulting su fonti varie, febbraio 2011 4 Marzo 2011
  • 22. Quale CIO per la Networked Enterprise? Business IT SAP – Executive Conference 2011 Slide 21 4 Marzo 2011

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