Как выбрать метрики для социальных медиа

Измерения в социальных медиа Как подобрать метрики Анна Рокина anna@netmind.ru

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 2 Измерения эффективности ● Социальные медиа - супермаркет метрик Как.... ● выбрать нужные ● не потратить весь бюджет на измерения

Цели

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 4 Шаг 1. Постановка цели ● Цели должны быть измеряемые. При планировании кампании формулируйте цели так, чтобы вы могли их потом измерить (при этом не соврать и не разориться). Пример: Подумайте как вы измерите достижение цели “Изменить восприятие компании клиентами“

Задачи

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 6 Шаг 2. Определение задач ● Промежуточные задачи упрощают и работу и ее оценку Отличной задачей для начала может быть “найти нашу ЦА в социальных медиа“.

Метрики

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 8 Шаг 3. Подбор метрик Измеряемые цели и задачи уже включают в себя нужные метрики. ● Количественные Outputs ● Качественные Outtakes Outcomes ● Интергрированные

Инструменты

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 10 Шаг 4. Выбор инструментов ● Мониторинг ● Данные социальных площадок ● Веб- аналитика ● Качественные исследования ● Социологические методы

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 11 Бенчмаркинг

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 12 Шаг 5. Бенчмаркинг Определите стартовые позиции! ● Насколько далеко вы находитесь от поставленной цели ● Как себя чувствуют ваши конкуренты

Top wanted

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 14 Узнаваемость бренда ● упоминаемость в блогосфере (условно подходит) ● УГ рекомендации, ● опросы ЦА, ● онлайн тесты.

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 15 Повышение лояльности ● количество рекомендаций, ● вовлеченность аудитории, ● посещаемость оффлайн мероприятий, ● самостоятельный рост сообщества бренда, ● пользовательский контент в сообществе бренда, ● активность участников сообщества.

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 16 Позиционирование бренда ● тональность мнений, ● контекст упоминаний, ● проникновение сообщения, ● упоминаемость на профильных площадках, ● вовлечение целевой аудитории в сообщество бренда “Мы хотим позиционировать наш бренд как инновационный”

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 17 Повышение продаж ● Количество лидов и количество продаж ● Регистрации, подписки, заявки Не забивайте гвозди микроскопом

Измерения в социальных медиа. Как выбрать метрики 18 Гороскоп на 2010 год Сейчас ● Ручной мониторинг - основной источник данных ● Экспертная оценка - основной метод обработки данных и получения метрик Скоро ● Автоматический сбор и кодировка данных ● Автоматическое получение большинства метрик ● Экспертная оценка при работе с качественными метриками

Спасибо! Вопросы? Анна Рокина anna@netmind.ru

http://www.netmind.ru	487
http://www.slideshare.net	20
http://feeds.feedburner.com	9
http://translate.googleusercontent.com	1

Как выбрать метрики для социальных медиа

by Anna Rokina on May 22, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 517

Statistics

Как выбрать метрики для социальных медиа — Presentation Transcript