Your SlideShare is downloading. ×
Social media monitoring platforms (RUS)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Social media monitoring platforms (RUS)

3,705

Published on

Russian social media monitoring platforms

Russian social media monitoring platforms

Published in: Business, Technology
2 Comments
11 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
3,705
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
81
Comments
2
Likes
11
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Автоматические системымониторинга соцмедиа
  • 2. История вопроса В Рунете мониторинг блогов стал возможен с появлением ЯППБ. До сих пор — это основной источник данных о мнениях в социальных медиа, хотя с каждым годом объем данных становится все больше и больше. По данным Поиска по блогам Яндекса на весну 2009, в русскоязычной блогосфере 7,4 миллиона блогов: 6,9 миллионов личных дневников и более полумиллиона сообществ. За 1 год количество выросло почти в 2 раза.Mail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  • 3. Англоязычные системы мониторинга Существует более 150 систем мониторинга англоязычных (в первую очередь) социальных медиа. • Radian6 • Lithium • Alterian SM2 • NM Incite (ex-BuzzMetrics) • Attentio • Visible Technologies • BuzzLogic • Brandwatch • Cymfony • … и ещё примерно 141 наименованиеMail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  • 4. Как выбрать систему? Ключевые качества системы мониторинга: • Охват • Качественные и прозрачные метрики • Поддержка пользователей • Аналитика и экспертизаMail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  • 5. Охват Источники данных у большинства систем одинаковые: • Собственные источники • API Самый распространенный вопрос: Найдет ли система 100% всех упоминаний бренда в социальных медиа?Mail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  • 6. Качественные метрики Качественные метрики — те, которым вы можете доверять. Прозрачность метрик — понимание того, как они получены. Барселонские принципы медиазмерений: метрики должны быть прозрачными для клиента. Проблема «секретной формулы». Принцип получения метрики не должен быть секретным. Любая цифра, позиция в рейтинге, коэфициент должны иметь четкое объяснение своей жизнеспособности. Проблема «единой метрики». Труженики соцмедиа ждут появления единых стандартов и единой метрики, которая покажет всё. Существование такой метрики серьезно облегчило бы жизнь, но до сих пор нет даже единых стандартов измерений, не то что формулы, которую можно будет применять к любой кампании и бренду. Метрики, используемые системами: Вовлеченность Увлеченность Активность Влиятельность ВнимательностьMail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru ....
  • 7. Тональность Самая «горячая» тема — умение машины автоматически определять тональность. Люди, которые анализируют одни и те же сообщения, совпадают на 80% Есть ли от автоматического определения тональности польза? • ДА, если надо посмотреть на картину в целом, а объем данных слишком велик, чтобы оценить тональность вручную. • НЕТ, если компания ежедневно работает с мнением в соцмедиа и реагирует на эмоциональные высказывания. • НЕТ, если необходимо провести маркетинговое исследование. Ручной анализ тональности и автоматический анализ тональности — это две совершенно разных метрики, используемые в разных ситуациях.Mail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  • 8. Люди и роботы Поддержка пользователей (обычно в комплекте). Помощь с настройкой профилей мониторинга: какие ключевые слова использовать, правила применения операторов, языка запросов в целом и пр. Эксперты и аналитики. (optional) Наличие опытных исследователей, аналитиков социальных медиа, специалистов по мониторингу, которые будут сопровождать ваш мониторинг.Mail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  • 9. На чем ещё основать выбор? Вам надо часто делать небольшой мониторинг (например при подготовке каких-то отчетов и предложений)? • обратите внимание на наличие бесплатного тарифа (возможно вам его будет достаточно) и возможности оперативной помощи с настройкой поискового запроса Вы всерьез занимаетесь мониторингом, у вас разработаны собственные формы отчетов? • обратите внимание на возможности экспорта данных. Вам необходимо отслеживать не только упоминаемость, но и прочие KPI кампаний в социальных медиа (вовлеченность, влиятельность, охват)? • обратите внимание на наличие используемых метрик и их прозрачность.Mail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  • 10. Соотечественники Название Специфика проекта Создатели проекта Стоимость доступа компании Brandspotter (RUS) Проект ориентирован на оценку Разработчики и маркетологи 35700 руб/ месяц (для агентств) эффективности работы в социальных медиа, до 50400 руб/ месяц (для используется автоматический анализ брендов) тональности, собственная система метрик IQBuzz (RUS) Мониторинг социальных медиа IT специалисты от 1470 до 17970 руб/мес Kribrum (RUS) Мониторинг социальных медиа. SEO специалисты и тарифы не объявлены программисты Monitorix (UA) Мониторинг онлайн СМИ и социальных медиа Программисты от 100$ до 10000$ в месяц YouScan (UA) Мониторинг социальных медиа «Стартап»- специалисты, бизнес- от 1470 руб до 17970 руб/мес девелоперы есть Free тариф Wobot (RUS) Мониторинг социальных медиа Студенты МГТУ им. Баумана (ф-т от 8000 руб до 12000 руб/ месяц радиоэлетроники) Semanticforce (UA) Мониторинг онлайн СМИ и социальных медиа Программисты от 250$ до ? в месяц (установленных тарифов нет, цены договорные) Buzzware (RUS) Инструмент автоматического мониторинга Специалисты по мониторингу от 1890 руб до 25000 руб/мес социальных медиа, ориентирован на обработку социальных медиа, есть Free тариф данных из социальных медиа аналитиками исследователи, маркетологиMail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  • 11. Вопросы от SMCM С какой скоростью в системе появляются данные? —Зависит от того, какие API использует система. Обычно это около получаса. Плюсы системы кроме красивых графиков? —Красивые графики — не основной плюс системы. Если кратко то плюсы такие: экономия времени и трудозатрат при одновременном повышении качества мониторинга, хранение данных, возможность моментального анализа накопленных данных, бОльшая оперативность мониторинга. Сколько стоит аналитик, который потом делает качественный анализ результатов? —от 7 000 руб. в месяц (в Buzzware)Mail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  • 12. Вопросы от SMCM Какова экономия на трудозатратах при использовании систем? Получение данных через ЯППБ — трудоемкий процесс. Кодирование данных может быть наполовину автоматизировано и уже это сократит временные затраты. Пример: Возьмем некий бренд с уникальным названием (например «Сапсанчик») • Используем только ЯППБ Сбор и кодирование данных (дата, источник, автор, тональность, тема) ~ 1 час. Рисуем основные графики, создаем отчет ~ 30 минут. Итого: 1 час 30 минут • Используем автоматическую систему: Создание профиля мониторинга ~ 2 минуты Сбор данных и кодирование (присвоение тем и тональности сообщениям): ~ 20 минут. Создание отчета: ~ 2 минуты Итого: 24 минутыMail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  • 13. Вопросы от SMCM В каких случаях недостаточно ЯППБ? Можно ли это делать самим и если да то будет ли экономия? — Самим можно делать всё. Экономия на мониторинге автоматической системой будет если вы делаете мониторинг социальных медиа чаще чем раз в месяц (чтобы погуглить свой ник в ЖЖ?). Выгодно ли небольшой компании пользоваться системами или делать все своими силами? —Определяющее качество—не величина компании, а количество упоминаний и уникальность ее названия. Если количество упоминаний невелико, но все же достаточно, чтобы быть интересным, то компании проще пользоваться автоматической системой при минимальном тарифе. Она не уволится, не унесет с собой умение мониторить и будет регулярно приносить найденные упоминания. Если у небольшой компании неуникальное название, либо у нее 4-10 упоминаний в месяц то ей либо можно обойтись своими силами, либо бесплатным доступом, либо нанимать компанию (в случае неуникального названия).Mail:  argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  • 14. anna@buzzware.ru

×