Ce qu’il faut retenir de : la gamification
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    Ce qu’il faut retenir de : la gamification Ce qu’il faut retenir de : la gamification Presentation Transcript

    • CE QU’IL FAUT RETENIR DELA GAMIFICATIONUN VASTE TERRAIN DE JEUDepuis quelques années le jeu a dépasséles simples espaces ludiques pour infiltrertous les domaines : c’est la gamification.Aujourd’hui, ce phénomène devient deplus en plus massif. Il offre de nombreusesopportunités aux marques sur des supportset via des dispositifs toujours plus variés.Plongez avec nous dans ce vaste terrainde jeu qu’offre désormais la gamification.
    • CE QU’IL FAUT RETENIR DELA GAMIFICATION UN VASTE TERRAIN DE JEUCHAPITRE 1 LES FAITS
    • DÉFINITION La Gamification est le transfert des mécaniques du jeu (et notamment du jeu vidéo) dans des contextes non ludiques. RÉCOMPENSER par des points, des badges à collectionner pour accéder à un statut. TRACKER : suivre la progression, permettre de se projeter, motiver.Ce n’est pas :- attribuer un et donner des CHALLENGER par des quêtes, des défis, des- un mécanisme Action Récompense compétitions entre les joueurs.C’est : FAIRE DES RETOURS : des encouragements, des conseils, des félicitations pour informer et éduquer les utilisateurs.- un transfert du jeu dans son ensemble c’est-à-dire que l’expérience doit avant tout être FAVORISER L’ÉCHANGE entre participants, la , , , conversation, la création d’équipes et la collaboration communautaire. pour le participant.
    • CE QU’IL FAUT RETENIR DE LA GAMIFICATION UN VASTE TERRAIN DE JEU CHAPITRE 1 LES FAITSUn phénomène qui touche tous les domaines
    • SCIENCES ENVIRONNEMENT Foldit – Un jeu crowdsourcé pour décoder une Recycle Bank – Récompenser les citoyens pour leurs molécule impliquée dans la propagation du sida gestes de tri ENTREPRISE Work [Rypple] – Partager des données, proposer des projets, voir l’avancé des objectifs pour faire évoluer la société VIE QUOTIDIENNE EDUCATION Epic Win – Se motiver à faire les Khan Academy – Apprendre dans de nombreux tâches du quotidien domaines grâce à des vidéos tutorielles SANTÉ & BIEN-ÊTRE PRODUCTIVITÉ FINANCEHealth Month – Prendre soin de sa santé PlayNicely – Aider les développeurs à Mint – Gérer son budget personnel en se fixant des objectifs tracker les bugs informatiques en trackant ses dépenses
    • SHOPPING Scanbucks – Transformer les SPORT courses en chasse aux trésors Nike+ – Permettre au joggeur de se fixer des objectifs, de AUTOMOBILE défier ses amis et de tracker sa progression Nissan My Leaf – Pousser le conducteur à adopter une conduite plus « propre » POLITIQUE Bayrou/Volontaire – Pousser les militants à s’impliquer pendant la campagne en rétribuant leurs actions SCOLAIRE POUVOIRS PUBLICS Quest ot Learn – Une école américaine qui Spent – Se mettre dans la peau d’un propose un enseignement basé sur le jeu travailleur pauvre aux Etats-Unis CULTUREL ADMINISTRATION ARMÉEFind the future – Organiser un jeu de chasse aux trésors Marianne Interactive – Un serious game pour accompagner les America’s Army - grandeur nature dans une bibliothèque publique agents de la fonction publique dans l’accueil des usagers Un jeu vidéo pour recruter
    • CE QU’IL FAUT RETENIR DE LA GAMIFICATION UN VASTE TERRAIN DE JEU CHAPITRE 1 LES FAITSUn phénomène qui touche tous les domaines et qui offre de nombreux avantages
    • LA GAMIFICATION Une publicité sous forme de jeu Jouer est une activité vidéo assure Maximise intrinsèquement Est un très bon motivée l’exposition du des processus conso à votre moteur de gamification visent à contenu d’engagement Les joueurs s’engagent volontairement dans le accroître jeu, pour le plaisir de l’engagement qu’une publicité TV jouer du participant Pub sous forme de Pub web classique jeu (vidéo, pop-ups) Permet de Renforce la : la marque se met au niveau du conso et mieux faire relation interagit avec lui assimiler votre Activité volontaire et plaisante = Exposition soumise et jugée intrusive = marque- : la relation n’est plus intéressée mais intéressante, message par rapport au par rapport au consommateur n’est plus transactionnelle mais émotionnelle message message Jouer est une activité Comme l’expérience de jeu Accroît la sociale qui renforce Améliore votre est généralement plaisante, les les liens entre les dimension joueurs évaluent non seulement le participants image de jeu de façon plus positive, mais également la marque qui y est sociale de votre La gamification marque intégrée comprend de marque nombreuses FABER R. J., LEE M., NAN mécaniques sociales In Advertising and the consumer information environment online et communautairesSource : IPE, M2 Research
    • CE QU’IL FAUT RETENIR DELA GAMIFICATION UN VASTE TERRAIN DE JEUCHAPITRE 2 LES OPPORTUNITÉS
    • CE QU’IL FAUT RETENIR DE LA GAMIFICATION UN VASTE TERRAIN DE JEU CHAPITRE 2 LES OPPORTUNITÉSDonner plus d’impact à vos arguments
    • Faire tester un argument de venteSmart E-Ball – SmartA l’occasion du salon automobile de Francfort, Smart a mis en placeun jeu de Pong géant destiné à promouvoir la vivacité de sesnouveaux véhicules électriques. Les participants devaient avancer,reculer ou freiner avec leur voiture pour envoyer la balle à leuradversaire.TAKEAWAY : faire tester votre produit de façon ludique permetde rendre très concret un argument de venteVOIR LA VIDÉO
    • Sensibiliser efficacement votre publicSpent – Urban Ministries of Durham (UMD)Spent place le joueur dans le quotidien d’un chômeur aux Etats-Unis. Lejoueur est confronté à de nombreux choix de vie (emplacement dulogement, trouver des petits boulots, acheter des fournitures scolaires pourles enfants…) et doit réussir à équilibrer son budget. Il peut égalementdemander de l’aide via Facebook.TAKEAWAY : un public amené à tester par lui-même les conditionsréelles d’un problème sera beaucoup plus sensible à votre messageVOIR LE JEU
    • Faire découvrir vos services à travers un jeuBing Decode Jay-Z – Microsoft + Jay-ZLe moteur de recherche Bing s’est associé avec Jay-Z pour organiserune chasse au trésor géante lors de la promotion de l’autobiographiedu rappeur. Avant la sortie du livre, Bing a disséminé les 350 pages del’ouvrage dans le monde réel (panneaux de basket, vitrines demagasins, voitures, fond d’une piscine etc.) toutes visibles sur les cartesBing. Les participants devaient retrouver les lieux via le moteur derecherche, photographier les pages et ainsi compiler le livre en ligne.TAKEAWAY : utiliser le jeu comme tutoriel pour faire découvrir lefonctionnement de votre produitVOIR LA VIDÉO
    • Et aussi… Rendre concret un USP lors d’un lancement de produit Prouver l’efficacité produit de façon drôle et ludiqueBlueMotion Roulette – Volkswagen Norway Ariel Fashion Shoot – Procter & Gamble NordicPour promouvoir sa gamme à faible consommation de carburant, La marque Ariel a proposé aux internautes de tâcher des vêtementsVolkswagen Norvège a transformé la route E6 en roulette de casino tout blancs grâce à un robot installé dans le hall de la gare degéante. Les internautes devaient parier sur l’endroit jusqu’où la voiture Stockholm. En se connectant sur la page Facebook de la marque, lesirait avec un seul plein pour espérer gagner le véhicule. Avec une seule participants pouvaient prendre le contrôle du robot avec leur clavier etchance de parier, les intéressés étaient ainsi incités à se renseigner sur tirer sur les vêtements propres. Chaque vêtement sali était lavé par lala technologie pour maximiser leur chances. marque et offert à l’internaute qui l’avait touché.
    • CE QU’IL FAUT RETENIR DE LA GAMIFICATION UN VASTE TERRAIN DE JEU CHAPITRE 2 LES OPPORTUNITÉSDonner plus d’impact à vos arguments Attirer un nouveau public
    • Séduire un nouveau publicFind the futur – New York Public LibraryFind the future est un jeu d’écriture collaboratif qui a réuni 500 jeunes joueurspendant une nuit dans la bibliothèque de New York. Les équipes devaientréussir une centaine de quêtes énoncées par des QR disséminés dans lebâtiment. Chaque quête demandait aux joueurs de soumettre du contenusous forme de texte ou d’image qui permettait de créer au final un ouvragecollectif.TAKEAWAY : utiliser le jeu pour inciter un nouveau public à découvrirvos offres et/ou vos servicesVOIR LA VIDÉO
    • Recruter des prospectsStar Player Game – HeinekenHeineken, sponsor officiel de l’UEFA, a proposé en 2011 une opération pourles fans de football. La marque a créé une application iPhone qui permetaux téléspectateurs de faire des pronostics pendant qu’ils regardent unmatch. Les participants parient sur la réalisation d’une action : un but, unefaute, un corner… Si les pronostics sont corrects, ils gagnent des points etmontent au classement.TAKEAWAY : proposer un contenu qui réponde vraiment auxhabitudes de vos consos pour attirer les prospectsVOIR LA VIDÉO
    • Générer du trafic en point de venteBufferBusters – Vodafone DeutschlandBufferBusters est un jeu qui proposait aux joueursd’arpenter les rues pour trouver et attraper les « buffersmonsters » - des monstres en réalité augmentée - grâce àla caméra de leur smartphone. Chaque monstre attrapédonnait droit à un certain nombre de points qu’il fallaitvenir retirer en scannant un QR code en magasin.TAKEAWAY : intégrer le passage en magasin dans leprocess du jeu est une façon efficace de générer dutrafic en point de venteVOIR LA VIDÉO
    • Et aussi… Recruter autrement Mobiliser l’intelligence collective pour réaliser un grand projetReveal – L’Oréal Foldit – Université des Sciences de WashingtonReveal est un serious game en ligne destiné à évaluer les compétences Foldit est un jeu online développé en 2011 qui proposait auxdes candidats. Dans la peau d’un jeune recruté, le joueur est amené à participants d’aider les scientifiques à décoder la structure d’uneévoluer dans différents métiers (recherche, marketing, finance) et à se protéine mise en cause dans la propagation du sida. L’interface de jeufamiliariser avec la culture de l’entreprise. A l’issue du jeu, un bilan proposait de nombreux mécanismes gamifiés tels que la rétribution depersonnel lui est envoyé et un stage ou un emploi lui est points, des barres pour mesurer sa progression, la possibilité de créeréventuellement proposé. des équipes. Au final, plus de 100 000 joueurs ont résolu en 2 semaines ce qui était une énigme pour la Science depuis 10 ans.
    • CE QU’IL FAUT RETENIR DE LA GAMIFICATION UN VASTE TERRAIN DE JEU CHAPITRE 2 LES OPPORTUNITÉSDonner plus d’impact à vos arguments Attirer un nouveau public Fidéliser vos consos
    • Engager vos consommateursFidéliser vos consommateurs en les gratifiantMy Starbucks Rewards – StarbucksMy Starbucks Rewards est le programme de fidélité de la firmeStarbucks. Le conso cumule des points (des étoiles) et peut suivreson avancée sur une barre de progression. Suivant son niveau(green, gold), le participant reçoit de plus en plus de récompenses :boissons gratuites, bons de commande.TAKEAWAY : utiliser les mécaniques du jeu comme le désir deprogression ou la collecte de points pour fidéliser vosconsommateursVOIR LE SITE
    • Créer des ambassadeurs de marqueSkull Candy + Needle Expert AssistanceNeedle est une plateforme web qui permet aux marquesd’identifier des experts de leurs produits capables de partager leurexpérience avec les autres consos. Skull Candy a, par exemple,laissé ses fans parler des produits qu’ils aiment aux autresinternautes via mail, chat ou communication vidéo. Encontrepartie la marque leur a fourni des points qu’ils pouvaientéchanger contre des cadeaux ou des bons de réductions sur lesproduits de la marque.TAKEAWAY : donner un statut privilégié à vos meilleurs clientset en faire des ambassadeurs de la marqueVOIR LE SITE
    • Inciter à l’échangeCrowdtapCowdtap est une plateforme web qui met en relation lesmarketeurs avec leurs consos les plus engagés. Après avoirrenseigné des informations sur lui (ou s’être loggé via Facebook),l’internaute peut participer à différents projets avec ses marquespréférées : travaux de R&D, sondages, campagnes virales. Pourchaque participation, l’utilisateur gagne des points échangeablescontre des récompenses. Plus il gagne de points plus lesrécompenses sont importantes.TAKEAWAY : collaborer avec vos consos pour les impliquersur le long termeVOIR LE SITE
    • Et aussi… Encourager vos consos à échanger régulièrement Donner des privilèges à un petit nombre avec vous sur votre site de marqueMiss Shirley’s Café + Foursquare Samsung NationMiss Shirley’s Café est une chaîne de restaurants populaire aux Etats- Sur le site officiel de la marque, l’internaute est encouragé à agir deUnis. Depuis 2010, elle offre des pass coupe-file et autres privilèges aux différentes façon pour gagner des badges : lire des articles du blog,« maires » de ses établissements, c’est-à-dire à ses clients qui gagnent publier des critiques de produits, voire tout simplement rester 10 minutesle plus de badges et de points en se checkant via Foursquare dans ses connecté sur le site. Certains badges permettent de profiter derestaurants. réductions et des produits sont à gagner en participant à certaines quêtes spéciales. Un leaderboard permet de comparer ses résultats avec les autres internautes.
    • CE QU’IL FAUT RETENIR DE LA GAMIFICATION UN VASTE TERRAIN DE JEU CHAPITRE 2 LES OPPORTUNITÉSDonner plus d’impact à vos arguments Attirer un nouveau public Fidéliser vos consos Accompagner le conso et l’aider à progresser
    • Permettre de vivre à fond sa passionNike+ – NikeNike+ est un écosystème digital qui permet à l’utilisateur de tracker sesperformances sportives. Le programme apporte de nombreux feedbacks,avant, pendant et après la course pour motiver constamment l’utilisateur.A chaque objectif réalisé, l’utilisateur gagne des points et des badges quilui permettent d’accéder à des niveaux. Il peut également défier ses amis.TAKEAWAY : suivre le conso et lui donner les outils adéquats pour luipermettre de profiter à fond de sa passionVOIR LA VIDÉO
    • Aider le conso à améliorer son comportement au quotidienFoodzyFoodzy est une application smartphone qui permet de tracker ce quel’on mange. A chaque repas, l’utilisateur prend en photo ses alimentspour vérifier qu’il mange sainement, en checkant la fréquence àlaquelle il a consommé cet aliment ou le nombre de calories qu’ilcontient. Il peut également partager sa photo avec la communautéonline qui lui donne des conseils ou l’encourage. A chaque bonneaction alimentaire, l’utilisateur gagne des points ou des badges.TAKEAWAY : récompenser les efforts et utiliser les dynamiquessociales sont deux puissants moyens de motiver vos utilisateursVOIR LA VIDÉO
    • Stimuler l’apprentissageCodeacademyCodeacademy est un tutoriel web interactif qui permetd’apprendre à coder. Les leçons se présentent sous la forme dedéfis. Chaque défi réalisé fait gagner des badges qui permettent deprogresser en niveaux. Le site partage également la progression desjoueurs via les réseaux sociaux.TAKEAWAY : les mécaniques du jeu permettent de transformerl’apprentissage en un acte motivant, plaisant et dynamiqueVOIR LE SITE
    • Et aussi… Aider le conso à tenir ses promesses Motiver l’utilisateur à réaliser les tâches du quotidienThe Promise Keeper - Reebok EpicWinThe Promise Keeper est une application Facebook chargée de motiver EpicWin est une application smartphone qui permet au joueur de seles participants à faire leur footing. Une fois connecté, l’utilisateur place créer une liste de tâches à effectuer pour la journée et de remporterses séances dans un calendrier et reçoit des rappels (mail ou vidéo de des points pour chacune d’entre elles si elles sont réalisées. Au fur et àstar enregistrée pour l’occasion) pour lui faire tenir sa promesse. Pour mesure de sa progression, le joueur peut également remporter desencourager encore plus le participant, l’application envoie items. Chaque point ou item gagné permet de faire évoluer en niveauautomatiquement une notification à ses amis sur Facebook ou Twitter un des quatre avatars du joueur.lorsque la promesse n’est pas tenue.
    • CE QU’IL FAUT RETENIR DE LA GAMIFICATION UN VASTE TERRAIN DE JEU CHAPITRE 2 LES OPPORTUNITÉSDonner plus d’impact à vos arguments Attirer un nouveau public Fidéliser vos consos Accompagner le conso et l’aider à progresser Maximiser votre visibilité
    • Inciter les consos à partager votre contenuLockerzLockerz est un site e-commerce qui récompense l’activité en ligne desutilisateurs en leur offrant des réductions. Les membres gagnent des PTZ (despoints) en faisant du shopping, en partageant des photos, en regardant desvidéos ou en recommandant un article du site sur les réseaux sociaux. Les PTZaccumulés permettent de bénéficier de réductions et de cadeaux parmi lesarticles proposés par la plateforme.TAKEAWAY : créer une communauté fidèle et active d’influenceurs quiva maximiser votre visibilité sur le netVOIR LE SITE
    • Utiliser des mécaniques viralesThe VW Dark Side - GreenpeaceDepuis 2011, Greenpeace incite les internautes à s’inscrire sur uneplateforme web où se trouve une pétition à signer dénonçant lespositions de Volkswagen en matière de politique écologique.Chaque signataire devient un membre de l’Alliance Rebelle et doitgagner des points pour passer du niveau de padawan à maître Jedi.L’une des façons les plus efficaces de gagner des points est departager la pétition sur le web et les réseaux sociaux.TAKEAWAY : mettre la mécanique virale au cœur del’expérience de jeu pour assurer la diffusion de votre messageVOIR LE SITE
    • Solliciter les influenceursEmpire AvenueEmpire Avenue est une plateforme sociale qui mesure notre activitésur le web. Plus un utilisateur est influent sur les blogs et les réseauxsociaux, plus il gagne de points et de badges et plus sa coteaugmente. Les marques présentes sur le site peuvent ainsi identifierles profils les plus influents et les solliciter pour diffuser leur contenu encontrepartie de rémunérations en biens réels.TAKEAWAY : bénéficier de l’influence d’un acteur externe pourfaire parler de votre marqueVOIR LE SITE
    • Et aussi… Encourager le conso à explorer vos contenus Organiser un jeu de grand ampleurSavannah Now Rewards – Savannah Now Find Red – M&M’sSavannah Now est la version web du quotidien américain Savannah Find Red est une chasse au trésor géante qui invitait les internautes àMorning News. Le site encourage les internautes à lire de nouveaux retrouver le M&M’s rouge à travers la ville de Toronto sur Googlecontenus que ceux proposés en home page. Après chaque lecture, ils Map/Street View. L’internaute pouvait récupérer des indices depeuvent répondre à un petit questionnaire sur l’article. Chaque bonne multiples façons : via des vidéos postées sur YouTube, en scannant desréponse fait gagner des points qui peuvent être échangés contre des QR codes sur des affiches placardées dans les rues de la ville ou lesbons d’achat dans les petits commerces locaux. codes barres des paquets de M&M’s. Les joueurs pouvaient également s’échanger des infos via les profils Facebook et Twitter de la marque.
    • MERCIMathieu Genelle Quentin Delamotte