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Alfabetización informacional en la biblioteca universitaria: conceptos y experiencias

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Se muestran las diversas denominaciones que buscan expresar el proceso ALFIN dentro de la comunidad hispanohablante, pero también, y sobre todo, se intenta entenderlo, recogiendo los diversos …

Se muestran las diversas denominaciones que buscan expresar el proceso ALFIN dentro de la comunidad hispanohablante, pero también, y sobre todo, se intenta entenderlo, recogiendo los diversos conceptos desarrollados por estudiosos del tema, para finalmente reflexionar sobre sus aspectos conceptuales, a partir de la explicación del término competencia desde los enfoques pedagógicos.

También se brinda un panorama muy general de la oferta de programas ALFIN, así como de los instrumentos de apoyo para el aprendizaje autónomo, como guías, tutoriales, etc., que las bibliotecas universitarias peruanas ponen a disposición de sus comunidades académicas a través de la Web, con el fin de apoyar sus programas ALFIN.
Por último, se dan a conocer algunas experiencias de la biblioteca de la Universidad de Lima, en la gestión de sus programas de capacitación de usuarios en línea con los procesos pedagógicos de la universidad, orientados al desarrollo de competencias en el manejo de información.

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  • 1. “III Curso Internacional de Gestión de Bibliotecas, Cultura y Educación” Universidad Ricardo Palma Rectorado-Vicerrectorado Académico Biblioteca Central 24-25 de noviembre del 2011 Alfabetización informacional en la biblioteca universitaria: conceptos y experiencias Nelva Quevedo Pacheco Biblioteca de la Universidad de Lima
  • 2. 1. Contexto2. Formación de usuarios y ALFIN3. Consideraciones nominativas y conceptuales de ALFIN4. Competencia5. Normas y modelos ALFIN6. Alfabetización digital y ALFIN7. ALFIN en las bibliotecas universitarias peruanas8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca Ulima
  • 3. Innovaciones y uso intensivo -Aumento de la de TICs zona de incertidumbre (sé que no sé)- La gestión de la información, entre Nuevos Crecimiento y Sociedad del otros, cobra métodos difusión conocimientopedagógicos y acelerada de la primacía. revisión (Peter Drucker) información curricular través de redes La exclusión social está relacionada, entre otros, por el Conocimiento acceso a la verificado vs. información y al Creatividad Conocimiento del no-conocimiento conocimiento.
  • 4. Pensamiento crítico Educación para toda la toda la vida Memoria vs. Reflexión Con unAprender a aprender Nuevo enfoque en modelo competencias educativo Paradigma centrado en el estudiante y su aprendizaje
  • 5. Declaración mundial sobre Educación UNESCO Superior en el siglo XXI: Visión y acción. París (1998)Conferencia Mundial sobre laEducación Superior. París UNESCO UNESCO Foro Mundial sobre (2009) (2000) la Educación. Dakar, Senegal ENFOQUE POR COMPETENCIASReflexiones y perspectivas de laEducación Superior en AméricaLatina: informe final. Bilbao Tuning Comunicado oficial de la América Bolonia Conferencia de Ministros Latina (2004- responsables de Educación (2003) Superior. Berlín. 2007)
  • 6. En opinión de María Pinto (2006), el perfil de los estudiantesuniversitarios ha variado en los últimos años: poseen unconocimiento cercano de las tecnologías, emplean nuevoshábitos de comunicación, se interesan por nuevas formas deenseñanza y autoaprendizaje en línea, demandansistematización en la transmisión de conocimientos, sepreocupan por ser competitivos…Este cambio nos obliga a una reflexión metodológica para dotara estos estudiantes, de habilidades, destrezas y competenciasgenéricas en gestión, análisis, síntesis y evaluación de lainformación, con objeto de que afronten con éxito los cambiosde la sociedad del conocimiento.María Pinto Molina, coord. (2006). Portal ALFIN-EES. Habilidades ycompetencias de gestión de información para aprender a aprender en el Marcodel Espacio Europeo de Enseñanza Superior.
  • 7.  Paradigma ◦ Centralidad en el usuario y sus aprendizajes Según la ALA, la alfabetización informacional busca que las personas Aprendan a aprender, desarrollando sus competencias para organizar el conocimiento, encontrar la información y emplearla para que otros puedan aprender de ellas. La misma ALA también plantea que la persona infoalfabeta está preparada para el Aprendizaje a lo largo de la vida, porque han desarrollado sus habilidades para encontrar la información que requieren en cualquier tarea o decisión. Pasadas Ureña (2009) considera que ALFIN es un "vehículo idóneo para que los ciudadanos adquieran competencias que les faculten para el aprendizaje a lo largo de la vida“ La Alfabetización Informacional, busca generar, más allá del acceso a la información, Pensamiento crítico frente a los contenidos mismos. Concepción, normas, y estándares de ALFIN orientados al desarrollo de Competencias en el manejo de la información.
  • 8. •Componente importante del programa Educación para Todos, que puede contribuir de Praga forma fundamental al logro de las Metas de las Naciones (2003) Unidas de Desarrollo para el Milenio y al respeto por la Declaración Universal de los Derechos Humanos. •Elemento clave para el desarrollo de las competenciasDeclaraciones Alejandría genéricas que deben ser (2005) requisito para la acreditación de todos los programas educativos y de formación. •Herramienta esencial para la adquisición de competencias en Toledo información, así como para el (2006) desarrollo , participación y comunicación de los ciudadanos.
  • 9. FORMACIÓN DE USUARIOS ALFINGazpio y Acción referida al entrenamiento de losAlvarez usuarios en el uso de una biblioteca.Gómez Se limita a preparar para usar una Manifiesta que muchas de las actividadesHernández institución o sus servicios, de la formación de usuarios, serían concentrándose solo en la instrucción aspectos parciales de la ALFIN, pero en bibliográfica función de las necesidades de los individuosLópez Zazo Es la enseñanza del uso de la biblioteca Capacita al usuario para que sea capaz de aprovechar la información. Ubican dentro de los niveles 1 y 2 de Consideran que solo cuando losUribe y formación de usuarios la “capacitación en programas de capacitación combinan loMachett’s los servicios generales de la biblioteca y “instrumental + aprendizaje para toda la algunos cursos –muy instrumentales- vida + pensamiento crítico” se puede para búsqueda de información: utilización empezar hablar de ALFIN. de catálogos/bases de datosSegún estas definiciones, vemos que ALFIN es un concepto más amplio y complejo, y que enúltima instancia, abarca también actividades de formación de usuarios; no obstante, autores comoNaranjo Vélez y otros (2005), para referirse a la alfabetización informacional, prefieren lacontinuidad en el uso del término de formación de usuarios, bajo los lineamientos del desarrollode competencias.
  • 10. En la Bibliotecología hispanohablante, el marco teórico sobre la alfabetización informacional, así como la adopción de una denominación definitiva todavía no es clara. Para referirse a ALFIN, desde mediado de los 90, se utilizan indistintamente los siguientes términos: Alfabetización informacional (Association of College & Research Libraries –ACRL y American Libraries Association-ALA), con variantes como alfabetización en información y alfabetización informativa. Competencia de manejo de información CMI (Eduteka), con variantes como competencia informativa, competencia informacional y competencias en información. Habilidades informativas (UNESCO), con variantes como habilidades informacionales. Coincidiendo con Bawden (2002), creemos que las “etiquetas se añadan a este término carecen de importancia; son los conceptos mismos, y su significado en la práctica, los que la tienen”
  • 11. Barbosa y otros (2010), plantean que “Conjunto de habilidades que requieren los individuos este concepto “se centra solo en el para reconocer cuándo se necesita información, así acceso a la información y en la habilidad ALA (2000) como tener la habilidad para localizarla, evaluarla y en su tratamiento” lo que los ubicaAlfabetización usarla efectivamente”. dentro de una óptica instrumentalista, alinformacional no considerar la presencia de lo social y cultural en la compet4ncia informacional Gómez (2005) opina que ALFIN, no solo Lau, Jesús En su: Directrices sobre desarrollo de habilidades implica el desarrollo de habilidades (2005) informativas para el aprendizaje permanente., toma (saber hacer una tarea siguiendo unos Desarrollo de para este término (DHI), el mismo concepto de la ALA, pasos o etapas), sino más bien el Habilidades desarrollado para Alfabetización informacional desarrollo de competencias.; es decir, Informativas está referido “a las competencias, aptitudes, conocimientos y valores necesarios para acceder, usar y comunicar la información en cualquiera de sus formas, con fines de estudio, investigación, o ejercicio profesional”EDUTEKA (2001) “Habilidades, conocimientos y actitudes, que el estudiante debe poner en práctica para Competencia identificar lo que necesita saber sobre un tema específico en un momento dado, buscar para manejar efectivamente la información que esto requiere, determinar si esta información es pertinente información para responder a sus necesidades y convertirla en conocimiento útil aplicable en contextos variados y reales”
  • 12.  Los inicios del enfoque por competencia se encuentran en los Estados Unidos y en Inglaterra, en las décadas de los 60 y 70, con la idea de ajustar la formación universitaria a las necesidades cambiantes de la industria americana (Saber hacer en un contexto). Hasta la década de 1980 se manejó una concepción de competencias profesionales, reducidos a sus aspectos más prácticos. A partir de los 90, la concepción evoluciona para devenir en una más compleja, de naturaleza esencialmente multidisciplinar e interdependiente, que integra aportaciones de la lingüística, sociología, psicología, pedagogía y filosofía. Es necesario advertir que en la literatura especializada existen innumerables definiciones de competencia, cada una enfatiza diversos aspectos, por tanto el término competencia es polisémico, es decir tiene muchas definiciones.
  • 13. Capacidad de responder a demandas complejas y llevar a cabo tareas diversas de formaadecuada. Supone una combinación de habilidades prácticas, conocimientos, motivación, valoreséticos, actitudes, emociones y otros componentes sociales y de comportamiento que se movilizanconjuntamente para lograr una acción eficaz.Definición y Selección de Competencias (DeSeCo) de la OCDE (Organización para la Cooperacióny el Desarrollo Económico)Representan una combinación de atributos con respecto al conocer y comprender (conocimientoteórico de un campo académico) al saber cómo actuar (la aplicación práctica y operativa a basedel conocimiento), y al saber cómo ser (valores como parte integrante de la forma de percibir alos otros y vivir en un contexto) . Proyecto Tuning-América Latina http://tuning.unideusto.org/tuningal/index.php?option=com_docman&Itemid=191&task=view_categ ory&catid=22&order=dmdate_published&ascdesc=DESCProcesos complejos de desempeño (que articula las dimensiones afectivo-emocional: actitudes yvalores, la cognoscitiva: conocimientos factuales, conceptos, teorías y habilidades cognitivas, y ladimensión actuacional: habilidades procedimentales y técnicas) con idoneidad (implica eldesempeño relevante y pertinente que responde a indicadores de calidad), en determinadoscontextos, teniendo como base la responsabilidad (actuación teñida de valores y consciente delas consecuencias para la sociedad). Tobón y García Fraile (2008)
  • 14.  De estos conceptos, podemos inferir que la competencia involucra a una serie de atributos como: ◦ Habilidades ◦ Conocimientos ◦ Comprensión ◦ Motivación Todos ligados a una acción ◦ Valores éticos contextualizada y ejecutados con idoneidad ◦ Actitudes ◦ Emociones Aunque los componentes de la Competencia se puedan fragmentar, éstos por separado no la definen: ser competente implica el dominio de la totalidad de elementos y no solo de alguna(s) de las partes.
  • 15. Tejada y Tobón. DeSeCo
  • 16. Normas ALFIN
  • 17. quien prefiere la expresión “alfabetización informática”, asegura que ésta es una parte Benito Morales importante de la alfabetización informacional, pero que el estudiante que sabe manejar software diversos, como procesadores de textos, bases de datos o navegadores para el acceso a red, puede no ser una persona alfabetizada en información. “la comprensión y evaluación de la informaciónGómez Hernández (dos competencias de ALFIN) es una condición para una auténtica apropiación social de las herramientas tecnológicas (alfabetización digital) que mediatizan el acceso y uso de la información” Podemos concluir, entonces, que la alfabetización digital forma parte de la alfabetización informacional, y que las habilidades tecnológicas que hoytienen los jóvenes, no los hace necesariamente poseedores de habilidadesa nivel cognitivo para el acceso y manejo de información, que sí es un factor importante en ALFIN
  • 18. De las Webs de 22 bibliotecas universitariasperuanas revisadas, solo el 31.8% (7) ofrece El 43% (3) de las bibliotecas que ofrece capacitación lo hacecapacitación de usuarios, mientras que el 68% bajo la denominación de Capacitación de usuarios; el 28.5%(15) no lo hace. (2) lo hace bajo el nombre de Formación de Usuarios, un 14% (1) como: Habilidades Informativas y otro 14% (1) con el título: Asistencia en Información De las 7 bibliotecas que ofertan capacitación de usuarios, solo 2 (28.5%) las describen o definen, y lo hacen bajo la línea de desarrollo de habilidades o competencias.
  • 19. Conclusiones •Porcentaje alto (más de 70%) de bibliotecas universitarias que no aprovecha sus Webs para ofertar sus actividades de capacitación. •El término ALFIN aún no esta posicionado como tal. •Solo un 4% (3) publica guías y tutoriales en línea.De las Webs de las 22 bibliotecas universitarias peruanasrevisadas, el 31.8% (7), que no necesariamente son lasmismas que ofertan capacitaciones, ofrece Guías y/oTutoriales; de estos, el 9% (2) se refiere a los recursos yservicios de la biblioteca, el 18% (4) a uso de bases, OPAC,cómo citar, etc. Solo 1 biblioteca tiene ambos tipos.
  • 20. Diagnóstico de uso de bases de datos – Objetivos 1. Determinar el porcentaje de estudiantes y docentes que identifica y accede a las bases de datos. 2. Evaluar si los estudiantes y docentes obtienen la información que necesitan en las bases de datos consultadas. 3. Determinar cuáles son las dificultades más frecuentes que impiden un pleno aprovechamiento de las bases de datos por estudiantes y docentes.
  • 21. Diagnóstico de uso de bases de datos – Algunos hallazgos No todos los docentes y estudiantes sabían de la existencia de las bases de datos. El 86% de docentes sabía que las bases de datos estaban disponibles pero sólo un 44% las utilizaba. El 44% de estudiantes sabía de las bases de datos pero sólo un 27.5% las usaba para sus trabajos académicos. Un alto porcentaje de los estudiantes ha descubierto y aprendido por su cuenta a usar las bases de datos, y en segundo lugar, gracias a la orientación del personal de biblioteca; mientras que los profesores lo han hecho por mediación de la biblioteca a través de sus charlas informativas, y en segundo lugar también por orientación del personal de biblioteca. Los estudiantes (que mayormente aprenden solos a usar las bases) afirmaban tener menos grado de satisfacción por los resultados de sus búsquedas; en comparación con los docentes (asistidos por la biblioteca) que tienen un alto grado de satisfacción.
  • 22. Programa de intensificación de uso de bases de datos Medición de MejoraSensibilización Capacitación satisfacción tecnológica Dar a conocer los Sala de resultados a las Plan de Herramienta propia capacitación Metabuscador autoridades capacitación de medición propia estadística de uso de las bases Visibilidad vía Talleres a Web Estudiantes de Pre Grado Difusión vía Personal semanario Biblioteca ULima
  • 23. Plan de capacitación – Descripción “Apoyar en el cumplimiento del plan curricular de la universidad y desarrollo de los perfiles profesionales propuestos por Estudios Generales, Facultades y Escuela de Post Grado, a través de la capacitación de los estudiantes y del personal de la biblioteca en la adquisición de competencias para el acceso, localización y uso de la información, en concordancia con los siguientes objetivos estratégicos de la universidad”:  Ser reconocidos por la calidad de la enseñanza  Consolidar la calidad de los estudios de pregrado y postgrado  Consolidar los servicios de extensión universitaria  Propiciar el desarrollo de la investigación  Propiciar el desarrollo de los docentes y no docentes
  • 24. Construir y poner en práctica estrategias de Identificar tipos y búsqueda formatos de Saber citar fuentes de información Identificar Programa de Aplicar criteriostérminos que capacitación iniciales para describen la (Manejo de evaluar fuentes denecesidad de bases de datos) información información
  • 25. Contenidos Estrategias Medios•Recursos didácticas didácticos electrónicos en la •Talleres •Presentaciones en biblioteca power point •Instrucción directa e•Guías y tutoriales indirecta •Separatas con•Planificación de la fuentes búsqueda recomendadas•Manejo de bases de datos
  • 26. En alianza con los docentes y acorde con la asignatura a su cargo, la organización de los talleres, sigue estas pautas: ◦ Revisión del sílabo de la asignatura correspondiente y preparación de la prueba de entrada. ◦ Identificación y selección de fuentes electrónicas. ◦ Preparación de ejercicios sobre una muestra de cinco temas de investigación a desarrollar por los estudiantes durante el ciclo, que el docente del curso hace llegar. ◦ Selección de las fuentes electrónicas (6) suscritas por la biblioteca cuyo uso se explicará en el taller. ◦ Preparación de los ppt por cada base. ◦ Reunión de evaluación después de los dos primeros talleres por cada asignatura, para los ajustes respectivos. ◦ Al término de todos los talleres de una determinada asignatura, se aplica encuesta de satisfacción. ◦ En la mitad del siguiente semestre se aplica otra prueba de satisfacción y uso de bases.
  • 27. Encuestas de satisfacción - MuestraMuestra[1] de la encuesta de satisfacción aplicada aestudiantes de diversas asignaturas del IV al VIII nivel,de la Facultad de Comunicación, al finalizar el taller.Podemos observar que el 80% (85) de los encuestados Muestra[1] de las encuestas de satisfacción aplicadas a estudiantes del cursomanifiesta estar de Muy satisfecho a Satisfecho Seminario de Investigación de la Facultad de Ingeniería Industrial; la primera, cuandorespecto a la utilidad del taller para su formación cursaban el IX nivel, al finalizar el taller, y la segunda, en la mitad del siguienteacadémica. semestre (X nivel), durante el desarrollo su trabajo de investigación. Comparativamente con la primera encuesta, observamos que, a la fecha, el nivel de uso de las bases, dentro de las variables “frecuentemente” y “siempre” se ha elevado en más del 200%, mientras que las variables “nunca” y “alguna vez” han disminuido en un 60%.
  • 28. Encuestas de satisfacción - Muestra Dos muestras[1] de la segunda encuesta de satisfacción aplicada a estudiantes, a la mitad del curso Seminario de Investigación II, del X nivel de la Facultad de Ingeniería Industrial, que recibieron taller de capacitación cuando cursaban el IX nivel del curso Seminario de Investigación I de la misma Facultad. En el primer gráfico, se observa que el 87% opina que el uso de las bases ha mejorado la calidad de sus trabajos académicos, y en el segundo gráfico, el 70% aprecia el entrenamiento en el uso de bases de datos como un plus para su CV.
  • 29.  Oferta de nuestros talleres en la Web
  • 30.  La aplicación de ALFIN como modelo para el desarrollo de competencias en información en la biblioteca universitaria es un imperativo, independientemente de las denominaciones que puedan preferirse para expresarlo. La biblioteca universitaria cumplirá un papel fundamental en el desarrollo de competencias en información solo si comprende los procesos pedagógicos de su institución, trabaja estrechamente con los docentes y alinea la concepción de ALFIN al enfoque por competencias. Con el fin de contribuir al desarrollo educativo, es indispensable que la comunidad bibliotecaria con profesionales de otras disciplinas, como educadores, comunicadores e informáticos, genere espacios de reflexión acerca del marco conceptual de ALFIN.

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