eBay un vecteur de vente our mon entreprise (version 2007)

EBAY : UN VECTEUR DE VENTE POUR MON ENTREPRISE ? PRESENTATIONS INTRODUCTION FONCTIONNEMENT eBAY EXEMPLES DE VENDEURS PRO SUR eBAY ENTREPRENDRE SUR eBAY L’ECHANGEUR - CCI BORDEAUX - 1 OCTOBRE 2007

PRESENTATIONS

Neil McCarthy – 12 ans d’expérience web - associé avec Christian Delsol dans la création de la société DOCK-B à Saint Palais (64) en 2006

DOCK-B est « Powerseller » sur eBay

Au départ DOCK-B proposait des services aux particuliers et aux entreprises : dépôt-vente sur eBay, mise en vente sans dépôt, gestion de boutiques, formations, conseils, …

Aujourd’hui recentré sur la création et gestion de boutiques, formations et conseils

INTRODUCTION

La croissance de l’e-Commerce en France

Chiffres de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (FEVAD) :

CA e-commerce = 12 milliards € en 2006

Croissance de 37 % par rapport à 2005

La plus forte hausse, de 44%, concerne le commerce inter-entreprise (B2B)

50 % du CA de l’e-commerce est fait sur 32 sites web

Sur ces 32 sites, eBay.fr est le plus visité – 13,7 millions de visiteurs uniques sur le 4ème trimestre 2006

La suite du classement : Fnac 11 millions, La Redoute CD-Discount et Amazon, tous, environ 9 millions

L’e-Commerce en Aquitaine Aquitaine Europe Communication - www.aecom.org

50 % de foyers connectés à Internet

60 % de connectés achètent enligne

35 % de connectés achètent sur eBay (58 % des acheteurs)

Aquitaine est la quatrième région française en nombre de particuliers (plus de 1000 personnes) devenus vendeurs professionnels inscrits officiellement sur eBay.

eBay, l‘énorme « vide grenier » ?

233 millions de membres, dont 10 millions en France

Tout membre peut devenir Acheteur ou Vendeur

Les membres, particuliers ou professionnels , vendent

des objets de collection (antiquités, jouets, livres rares et anciens...)

des objets d’occasion (véhicules, vêtements, livres, CD, appareils électroniques...)

Des millions d’objets mis en vente chaque jour

Plus qu’un vide grenier

Les membres, particuliers ou professionnels , vendent aussi

des objets neufs

de l’immobilier, locations de vacances, fonds de commerce, jets à 4,9 millions $

Vente aux enchères ou vente à prix fixe

Achats sont réglés par chèque, virement, ou par PayPal

Les litiges sont gérés sur le site eBay ou PayPal

Le vendeur et l'acheteur se notent mutuellement

Les vendeurs pro sur eBay

Tout vendeur sur eBay est enregistré en tant que « particulier » ou « professionnel »

Plus de 15.000 vendeurs professionnels en France

Le logo « Powersellers » identifie les vendeurs avec plus 1000 € CA / mois

Une partie ne vend que sur Internet, mais il y a également des commerces, des grossistes, fabricants, etc. avec une activité traditionnelle

Beaucoup de vendeurs « particulier » avec une activité commerciale ! Mais la communauté se professionalise. Renaud Dutreil : « Il ne faut pas réprimer ce nouveau commerce mais le réguler »

Michel Dumoulin Grossiste en matériel audiovisuel

« On peut comparer eBay à une boutique bien située en centre ville, avec plus de souplesse dans les coûts fixes et une profondeur de magasin infinie. Bien sûr cela représente des frais, mais une visibilité ciblée vers plusieurs centaines de prospects c'est mieux que ne pourrait le faire une boutique physique avec des frais d´exploitation en plus. »

FONCTIONNEMENT D’EBAY

Pour devenir vendeur, achetez !

Résultats de recherche

Autres annonces…

Etude de l’annonce

Evaluation du vendeur

Transparence !

Frais de livraison …

Enchérir, Commander, … Et après ?

Format de vente : Enchères

Le format le plus populaire !

Le meilleur enchérisseur remporte votre objet à la fin de la mise en vente (3, 5, 7 ou 10 jours)

Particulièrement adapté aux produits avec un prix de marché incertain ou peu comparable, aux objets de collection ou aux produits difficiles à trouver

Option : Prix de réserve

Beaucoup de pros commencent leurs enchères à 1 € sans réserve !

Emplacement : votre annonce apparaît dans les résultats de recherche.

Frais d'insertion + commission sur la vente finale

Format de vente : Prix fixe

30 % des transactions sont conclues à prix fixe

Vente immédiate, pas d’ enchères

Durée de mise en vente limitée (3, 5, 7 ou 10 jours)

Un ou plusieurs objets par annonce

Dans certains cas : l’option « Offre directe »; accepter des offres plus basses

Emplacement : votre annonce apparaît dans les résultats de recherche.

Frais d'insertion + commission sur la vente

Format de vente : Boutique

Format Prix fixe (achat immédiat)

Durée de mise en vente de 30, 90 jours ou « Valide jusqu'à annulation »

Apparaissent uniquement dans votre Boutique eBay et la navigation par catégorie (pas dans les résultats de recherche)

Adapté aux produits à faible rotation ou à faible marge, ou les articles complémentaires de produits que vous mettez en vente sur eBay

Frais de location de boutique + frais mise en vente + commission sur la vente

Combien ça coûte ? 1) Pour mettre en vente (TTC)

Pas de frais d'adhésion.

Option boutique : 9,95 à 59,95 € / mois

Frais d'insertion :

Enchères : 0,20 à 3,90 € selon prix de départ

Prix fixe : 0,20 à 3,90 € selon prix de départ

Boutique : 0,05 € à 0,20 € pour 30 jours

Options d'insertion Enchères et Prix fixe : photo = 0,15 € (la première est gratuite) ; effet fluo = 1,75 € ; à la une de catégorie = 8,95 €, …

Tarification particulière pour : Livres, BD et revues ; CD Vinyles et Musique ; véhicules ; immobilier

Combien ça coûte ? 2) En cas de vente (TTC)

Commission sur le prix final Enchères et Prix fixe :

5,25 % en dessous de 50 € ;

3,5 % x (prix final – 50 €)+ 2,63 € jusqu'à 1000 €

1,5 % x (prix final – 1000 €)+ 35,88 € au dessus

Commission sur le prix final Boutique :

10 % en dessous de 10 € ;

6 % x (prix final – 10 €)+ 1 € jusqu'à 50 €

4 % x (prix final – 50 €)+ 3,4 € jusqu'à 500 €

2 % x (prix final – 500 €)+ 21,4 € jusqu'à 50 €

Frais en cas de paiement PayPal : 0,25 € + 3,4 % du montant de paiement (prix de l'objet + frais livraison)

Combien ça coûte ? Exemples Enchères ou Prix Fixe

Produit vendu prix fixe 10 € avec 5 € de livraison :

0,60 € frais mise en vente

0,525 € commission prix final

0,775 € frais PayPal

1,90 € de frais TTC

Combien ça coûte ? Exemples Prix Fixe Boutique

EXEMPLES DE VENDEURS PRO

Exemple Brocante La brocante de « Grand-mère »

Brocante située Chapelle sur Loire

60 objets en vente sur Boutique eBay

L’année dernière 300 objets en vente

Evaluations : 2226 | 99,7 %

Exemple Dépôt-Vente EnchèreExpert Paris 14

1ère chaîne de Dépôts Vente eBay en France

Vente pour les particuliers ou les entreprises avec commission sur le prix de vente

Mises en vente à 1 €

Ventes d’1€ (2 PNEUS NEIGE MICHELIN) à 820 € (BOUTEILLE DE VIN PETRUS 1988)

Exemple Gastronomie Testadaz.com - Aurillac

Entreprise VPC créée en mars 2005 avec un capital de 90k€

Site eCommerce ouvert en avril 2005 - testadaz.com

Sur eBay depuis Septembre 2005 - Boutique MadeInCantal

« la boutique eBay est simplement un complément, une visibilité complémentaire »

Evaluations : 313 | 100 %

Exemple Vêtements Céline Chéa - Détaillante en lingerie

S'approvisionne directement auprès des marques

Activité originale : porte-à-porte sur Marseille et ses environs eBay depuis 2004

2006, eBay = 60% CA

200 articles par semaine 2 boutiques (sublime_secret)

« Clients partout en France mais aussi des autres pays européens, des canadiens, des DOM TOM, des australiens et japonais »

Evaluations : 4747 | 99,4%

Exemple équipement professionnel Technique Equipement Garage

Commerce de gros, fournitures et équipements aux professionnels de l'automobile, de la moto ou du poids lourd

Entreprise créée en janvier 2005

Compte professionnel eBay ouvert en février 2006

Boutique de plus de 100 références, avec des prix d‘3 € (FORETS) jusqu'à 3300 € (COMPRESSEUR)

Sans assistance informatique

Exemple voiture JC AUTO

Abonné « Professionnel de l'automobile » à Aubagne (13)

Importateur multi-marques

Toutes les annonces actuellement en « Annonce Classique » - pas d’enchère, pas de paiement enligne, pas d’évaluation

Mauvais Exemple ? Aubaines de La Redoute

Création boutique juin 2006

1ere vente : super ,rapidite, article nikel a recommander +++

2eme vente : décevant. Le produit est indisponible et reste référencé. Pas sérieux.......

3eme : produit impec, mais il ne faut pas ètre pressée, + rapide en relais dommage

Fermé février 2007

Février 2007 Evaluations : 496 | 84,1 %

ENTREPRENDRE SUR EBAY

Pourquoi vendre sur Internet ?

Vendre 24h/24 et 7j/7

Réduction de charges fixes

Toucher un nouveau marché

Fidéliser un clientèle de passage

Consolider un marché existant

Réduire les frais de marketing, de prospection

Tester les produits, les plans marketing

Ne pas subir la concurrence de l’eCommerce

…

Pourquoi vendre sur eBay ?

Solution clés en main - faire du e-Commerce sans avoir de site d’e-Commerce à faire

Trafic national et international très important

11 millions utilisateurs français

169 millions d’utilisateurs dans les autres pays

Coût faible

peu d’investissement de départ

frais par mise en ligne et par vente réussie

pas d’investissement en eMarketing

En cas de litige vous avez un intermédiaire

Quoi Vendre sur eBay

Tout se vend : produits neufs, ancien stock, matériel d’occasion (informatique, équipement professionnel amorti, etc.)

Beaucoup d’eBayeurs cherchent à faire des affaires

Objets plus courants (véhicules, vêtements, livres, CD, appareils électroniques ), fournitures pro, …

Des exceptions - vendre plus cher sur eBay

Objets de collection (antiquités, jeux, livres rares et anciens...), cadeaux, objet rare

À l’étranger ( exemple café moulu)

Les enchères qui montent, qui montent, …

Difficultés à vendre sur eBay

Courbe d’apprentissage importante

Savoir éviter les embûches

Bon niveau technique requis pour la mise en page, les descriptifs, la prise des photos, etc.

Fidélisation des clients plus difficile qu’avec un site web

Frais eBay et PayPal importants (surtout pour objets de petite valeur)

Obligations légales des ventes à distance

Garantir aux acheteurs consommateurs un droit de rétractation dans un délai de 7 jours à compter de la livraison de l'objet

Un certain nombre d’informations doivent apparaître dans votre annonce

Certains objets ne peuvent être distribués que sous certaines conditions ou dans le cadre d'un réseau de distribution sélective. Avant de mettre en vente un produit sur eBay, assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires.

Si vous désirez acheter des objets pour les revendre en l'état, assurez-vous que vous n'enfreignez pas l'interdiction de revente à perte

Comment vendre sur eBay

Nous contacter DOCK-B ZA Route de Beyrie 64120 SAINT PALAIS Tél 05 59 09 14 56 email : contact@dock-b.com Création et gestion de boutiques eBay, formation, conseils …