Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014
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Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014 Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014 Presentation Transcript

  • Responsabilidad corporativa y las oportunidades de la organización consciente Cuatro sesiones de co-creación Sesión 4 - 2014
  • Día 4
  • Sesión 4 Bloque 1 Observar el entorno, la demanda a las empresas y los recursos de la RC Objetivos: • Aprender herramientas prácticas para la innovación, el prototipado y la implementación colaborativa de la RC en las organizaciones • Aprender herramientas de acciónaprendizaje, incluyendo formas de sortear las barreras Bloque 2 Involucrarnos en una nueva conversación con nuestros grupos de interés. Bloque 3 Preguntarnos qué queremos ser como personas y organización. Alinearnos al propósito. www.neelabs.net | Taller de RC Bloque 4 Prototipar proyectos responsables y aprender haciendo 3
  • Agenda sesión 4 10.00 10.30 11.10 11.30 11.50 12.10 12.05 13.20 14.00 Bienvenida y círculo de aprendizaje. Ejercicio diálogo multistakeholder en grupo: World Café Introducción al proceso de ideación inclusivo Herramientas para superar las barreras autoimpuestas Descanso Taller de ideación (I): lanzar retos de diseño con Open Space Taller de ideación (II): brainstorm y prototipado. Feedback grupal. Prototipar, testar y validar un modelo de negocio multistakeholder. Cierre Taller. www.neelabs.net | Taller de RC 4
  • Diálogo “World Café” Dinámica • Participantes distribuidos en pequeñas mesas redondas de 4 personas. En el centro de la mesa, a modo de mantel, un par de hojas de gran formato en las que se plasmará con texto, dibujos, etc. las ideas que la mesa vaya desarrollando. • Tres rondas de conversaciones alrededor de tres preguntas lanzadas por el anfitrión del evento (ver abajo). Al finalizar cada ronda de conversación (normalmente de 20 min.) rotan todos los miembros de la mesa, menos uno (al que nombramos “anfitrión de mesa”). El anfitrión comparte el estado de la conversación de la mesa con los nuevos integrantes, produciéndose el enriquecimiento de perspectivas. • Puesta en común. Se presentan por mesa los principales temas que se han comentado: “key insights” que se van recogiendo en una zona de pared visible en post its. Crece el conocimiento colectivo y emergen las posibilidades de acción conjunta. 1) ¿Qué reto de entorno abordar? 2) ¿Qué reto interno? 3) ¿En qué capacidades nos apoyaremos? www.neelabs.net | Taller de RC 5
  • El proceso de Innovación Responsable Reto de partida Observar Conecta empáticamente con tus stakeholders Idear Prototipar Aprender Equipos y ecosistemas de innovación Conecta con tu propósito Fuente: IDEO y Proceso U del MIT-Presencing Institute www.neelabs.net 6
  • Fuente: IDEO http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/ El proceso de ideación: el ejemplo de IDEO http://www.youtube.com/watch?v=McabDMc9Z4Y www.neelabs.net | Taller de RC 7
  • ¿Cómo aprender a innovar conscientemente? Aprendizaje en competencias personales y procesos -herramientas Desde la Acción Foco y Disfrute Estamos en un momento de gran cambio. Requerimos un aprendizaje adaptativo, en el que vamos aprendiendo desde la acción. Para que la incertidumbre no genere estrés, debemos aprender a “disfrutar” con el proceso. Para ello incorporamos el foco en el propio proceso y el disfrute a las metas de aprendizaje. Fuente: The inner game of work. Timothy Gallway. Imagen: The Tree of Life (pelícu www.neelabs.net 8
  • El DNA del Innovador: observando a Steve Jobs Coraje para Innovar Competencias de comportamiento Competencia cognitiva Retar el Status Quo Observar Tomar Riesgos Networking Pensamiento asociativo Idea innovadora Cuestionar Experimentar Los comportamientos se entrenan: hábitos Fuente: The Innovators DNA www.neelabs.net 9
  • ¡Aunque un equipo innovador requiere todo tipo de perfiles! Fuente: Belbin www.neelabs.net 10
  • Innovar responsablemente en un entorno complejo supone grandes retos de aprendizaje personales: capacidad de delegación, manejo de la incertidumbre (del control a los resultados “emergentes”), formas complejas de intercambio (“gift economy”), capacidad de escuchar… Todos ellos implican trabajar desde una nueva mentalidad, incrementando nuestro manejo de complejidad. Debido a todo esto, se trabajarán desde un aprendizaje adaptativo, no técnico. Lo primero que requiere abordar un reto adaptativo es una formulación del reto y el proyecto adaptativa que “disuelva” las barreras autoimpuestas (miedos, prejuicios…). Una herramienta desarrollada por R. Kegan (Harvard) es: Objetivo de mejora www.neelabs.net Comportamientos en contra del objetivo Compromisos ocultos Asunciones ocultas 11 Fuente: Robert Kegan. Inmunity to Change. Harvard Press ¡Atención a las barreras autoimpuestas (I)!
  • Ejemplo Objetivo de mejora Capacidad de delegar ¿Qué es aquello para mí en lo que es más importante ganar en capacidad? Algo ante lo que estemos “chocando”. Esto es síntoma de que un “sistema inmune” está activo. Enunciarlo en afirmativo. Comportamientos en contra del objetivo Acepto más tareas de las que puedo trabajar Comportamientos concretos propios que estamos experimentando al intentar trabajar sobre el reto y que nos demuestran nuestro propio sabotaje del objetivo. Compromisos ocultos Tengo miedo de abandonar a mi equipo; si me pongo yo primero, me siento culpable y egoísta. Nos preguntaremos: si me imagino haciendo lo contrario a lo que he escrito en la columna 2, ¿qué miedo me llega? De estos miedos (asunciones) nos protegemos de modo oculto, y son los verdaderos saboteadores de la acción por lograr el objetivo. Aquí formularemos estos “compromisos ocultos”. Aquí debemos profundizar mucho, hasta llegar a sentir que hemos dado con los compromisos que realmente nos frenan. Fuente: Robert Kegan. Inmunity to Change. Harvard Press Herramienta para trabajar la Inmunidad al cambio Asunciones ocultas Si me pongo primero, me convierto en aquello que no me gusta de otros, y además no me siento necesario Incorpora asunciones ocultas que están detrás de estos compromisos. Son verdades que nos hemos creado tras vivir una experiencia, pero que generalmente no son ciertas. Diseña un proyecto / plan de acción-aprendizaje testando en el mundo real tus asunciones. www.neelabs.net 12
  • Ejercicio: Agenda de auto aprendizaje Tu aprendizaje más valioso vendrá de tu interacción con tu trabajo: el grupo, las nueva herramientas, y contigo mismo.. Prepara una “agenda de aprendizaje, indicando tu objetivos de aprendizaje: ahí es donde focalizarás tu atención. ¿Estás siendo conector de ideas, te haces preguntas, observas, trabajas en red, experimentas? Lo más importante es que seas consciente de tu papel de aprendiz. Y disfruta en la acción, o no fluirá la creatividad. El primer paso para mejorar la calidad del disfrute es simplemente ser más consciente del disfrute en cada momento. Mídete respecto al disfrute; el simple hecho de ser consciente te autogenerará medidas correctoras. www.neelabs.net 13
  • Parte 2. Acción y disfrute. Taller de ideación y prototipado de soluciones responsables y sostenibles www.neelabs.net 14
  • Punto de partida: objetivos SMART S Específicos (specific) M Medibles A Alcanzables R Relevantes T Tiempo (sujetos a calendario) Fuente: Coaching de John Whitmore www.neelabs.net 15
  • “Open Space” • Sobre el conocimiento desarrollado, se abre un "marketplace" para que quien desee lance un reto que se pueda desarrollar en equipo. • Se completa un panel de retos con todo aquello propuesto. • Los participantes deciden en cuál quieren explorar, y se apuntan a uno de los retos. • Se dedican 30 minutos a desarrollarlas en grupo, y el contenido de la conversaciones se va plasmando en un poster: idea principal, cuestiones clave, recursos necesarios, promotor de la idea, grupo interesado... y se exponen posteriormente al grupo global. • Al finalizar, quien ha lanzado la idea -u otro de ese grupo de discusión- se compromete a lanzar esa temática en la red tras el workshop. www.neelabs.net | Taller de RC 16
  • De lo divergente a lo emergente a lo convergente Crisis Fuente: The Innovators DNA www.neelabs.net 17
  • Observa empáticamente a tu stakeholder: Mapa de Empatía Fuente: Alexander Osterwalde www.neelabs.net 18
  • Tormenta de Ideas Generar ideas, cuantas más mejor, para responder al reto de diseño. Ejercicio 1. Reglas básicas: no se juzgan las ideas, mantenerse enfocado en el reto, una conversación cada vez, “stay wild”, importancia de la cantidad, construir sobre las ideas de los otros, divertirse. 2. Haz algún ejercicio de calentamiento que ayude a activar la creatividad 3. Lee en voz alta el reto y pedir ideas al grupo. Cada uno dice en voz alta su idea. Es importante mantener la velocidad. Se recogen todas las ideas. 4. Agregación: se hacen nubes con las ideas que tienen cierta relación y se resumen en conceptos. 5. Priorización: se entregan 3 puntos coloreados a los participantes para que los adjudican a los conceptos más relevantes. Fuente: Adaptado de IDEO www.neelabs.net 19
  • Reflexión: Visualizar el “Viaje de Usuario” ¿Estamos construyendo algo significativo para la vida de las personas? ¿Cómo se integra en su vida? Ejercicio de Storytelling Construir una historia imaginaria sobre cómo el usuario integra el producto en su vida, puede ser muy útil para descubrir detalles de todos los “puntos de contacto” con el cliente: ¿Cómo nos conoció? ¿Cómo accedió al producto? ¿Qué hizo para evaluarlo? ¿Qué experiencia tuvo al comprarlo, recibirlo, ensamblarlo, usarlo? ¿Qué contó de él a sus conocidos? Esto sirve también para idear servicios y procesos. La innovación debe ser significativa, por ello son importantes los detalles personales, aquellos que hacen que la vida de las personas sea realmente mejor. Escribir la historia en forma de carta, quizás como si la escribierais a un ser querido. Fuente: Adaptado de Winning the Story Wars www.neelabs.net 20
  • Prototipado y feedback grupal ¿Cómo mostramos un desarrollo de la idea que nos sirva para testear? Ejercicio • El grupo trabaja un material que se pueda mostrar. Para ellos se vale de aquello que más se ajuste a lo que queréis mostrar: un “storyboard” (como un comic) en el que se narra el uso del producto, construir una maqueta, un póster, hacer una pequeña representación teatral. • Presentar. • El grupo proporciona feedback en 4 áreas: 1) qué les ha gustado; 2) que preguntas les plantea; 3) ideas adicionales; 4) qué necesita más trabajo. www.neelabs.net 21
  • Lienzo (canvas) de generación de modelos de negocio Alianzas Actividades ¿Con quien me tengo que asociar/colabo rar? ¿Cuáles son las actividades clave? (diseño, producción, venta, distribución) Propuesta de valor Modelo de relación ¿Qué tipo de relación tengo con mi cliente? Recursos ¿Qué necesidades y aspiraciones tienen? Canales ¿Qué recursos necesito?: tecnologia, humanos, infraestructura, financieros Segmentos de clientes ¿Cómo distribuyo mi producto? Gastos Ingresos ¿Cuál es mi estructura de costes? ¿Cuál es mi modelo de ingresos? Fuente: Business Model Canvas de Alexander Osterwalder www.neelabs.net 22
  • Validación del modelo Alianzas Actividades Recursos Gastos Propuesta de valor Modelo de relación Segmentos de clientes Canales Ingresos Fuente: Steve Blank www.neelabs.net 23
  • Programa de Testeo y Validación del Modelo de Negocio • Define un “prototipo” que quieras testar: • Prepara un plan de testeo: ¿Qué cosas específicas quieres validar? ¿Qué te servirá para validarlo? • Sal a visitar stakeholders. Haz 50 llamadas, consigue al menos 10 entrevistas. ¿Qué les gusta? ¿Qué cambiarían? • Vuelve a rehacer el canvas con lo que hayas escuchado. Ten en cuenta que cambiar un bloque puede hacer que cambien muchos otros. • Repite el proceso. • Construye un “minimo producto viable” que puedas utilizar con “early adopters”. Fuente: Steve Blank www.neelabs.net 24
  • Modelos de negocio radicales www.neelabs.net 25
  • Canvas de The People´s Supermarket Comunidad de proveedores locales Actividades Dinamizador de comunidad Recursos Personas con valores compartidos Gastos www.neelabs.net Propuesta Valor Modelo de relación “Cliente” Co-propietario Alianzas Consumidor y trabajador Comunidad para la conexión con el vecindario y la activación de la economía local Canales El supermercado como activador comunidad local Ingresos Co-propietarios ahorro costes intermediación 26
  • Prototipado de Modelo de Negocio Ejercicio • El grupo trabaja un Canvas sobre la Idea prototipada anteriormente (y por tanto, de la que tiene completada la “propuesta de valor” y los “segmentos”, y en cierta medida, canales y modelo de relación. Fija por tanto su atención en procesos, recursos, partners, ingresos y gastos. • Presta especial atención en cómo puede hacer el modelo de negocio más atractivo con modelos complejos, tipo fremium, u otros de la nueva cultura colaborativa. • Marcamos las principales hipótesis que queremos testar. Y diseñamos un plan de testeo y criterios para la validación de la hipótesis. • Reflexionamos qué a funcionado a nivel grupal, y que podemos mejorar. ¿Qué hemos aprendido? ¿hemos disfrutado del proceso? www.neelabs.net 27
  • Condiciones para la Innovación Responsable y Sostenible Mentalidad innovadora de la organización: • “La innovación es una tarea de todos”. • Poner en marcha procesos que explícitamente animan a las personas a asociarse, cuestionar, observar, crear redes y experimentar. • La innovación “disruptiva” debe ser parte del portfolio de desarrollo de producto. • Dedicar muchos (y pequeños) equipos de innovación correctamente organizados. • Tomar riesgos. • Apoyo por equipos y procesos: formación, reconocimiento, tiempo liberado, pipeline de aprobaciones… Fuente: The Innovators DNA www.neelabs.net 28
  • Construir un Mix de Innovación Impacto en el cliente Cartera de proyectos de Innovación Tipología de proyectos Fuente: PWC www.neelabs.net 29
  • Referencias y Bibliografía • Manual de la empresa Responsable y Sostenible. Aldo Olcese, Miguel Angel Rodríguez, Juan Alfaro. • Conscious Capitalism. John Mackey • Busca en tu interior. Mejora la productividad, la creatividad y la felicidad. Chade-Meng Tan. • La nueva facilitación participativa. Javier Ruiz. • El juego interior en el trabajo. Timothy Gallwey. • Coaching. John Whitmore. • Joy, Inc.How we built a workplace people love. Richard Sheridan. • Leading from the emerging future. Otto Scharmer. www.neelabs.net 30
  • Rafael Cobo Rafael.cobo@neelabs.net Elena Acin Elena.acin@neelabs.net www.neelabs.net