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Sesión 1 taller rsc y organización consciente 2014
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Sesión 1 taller rsc y organización consciente 2014

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  • 1. Responsabilidad corporativa y las oportunidades de la organización consciente Cuatro sesiones de co-creación Sesión 1 - 2014
  • 2. Introducción a la documentación online Este material recopila distintos programas formativos realizados por NEE para empresas y escuelas de negocios en el ámbito de la RSC. Nuestro reto particular ha sido conectar la RSC con el presente y el futuro en clave de oportunidad, humana y ambiciosa: ayudar a las sociedades humanas, desde la empresa, una de sus grandes construcciones, a florecer. Y hacerlo conectando con la nueva cultura emergente: abierta, colaborativa, con consciencia de interconexión. Dotando al nuevo liderazgo de nuevas herramientas fundamentales que empiezan en uno mismo: autoconocimiento, empatía, vibración en sync. Trabajando fuerte con la cultura de equipos innovadores. Y llegando a todo el potencial de activar un ecosistema social para co-crear soluciones significativas para todos: win-win-win. El curso, siempre ofrecido en modo taller, pretende llevar a los participantes por un viaje en el que iniciarse en la RSC que ya está extendida, y en aquellas nuevas prácticas de la organización consciente que están emergiendo con fuerza. Gracias a todos los participantes que han pasado por este curso y de los que hemos aprendido tanto. Hemos caminado con verdaderos gigantes. www.neelabs.net | Taller de RC 2
  • 3. Día 1
  • 4. Presentaciones • Preséntate al grupo • ¿Cual es tu grado de conocimiento de Responsabilidad Corporativa (RC)? Da una puntuación al conocimiento actual. • ¿Cómo crees que influencia o podría influenciar la RC tu trabajo? • ¿Qué te gustaría llevarte de este curso? Da una puntuación al conocimiento deseado. www.neelabs.net | Taller de RC 4
  • 5. Objetivo de aprendizaje Proporcionar a los asistentes las herramientas, habilidades y conocimientos necesarios para integrar la RC en tu organización. Llegando hasta dónde tu propósito te pida querer llegar… www.neelabs.net | Taller de RC 5
  • 6. Aplicaciones • El desarrollo de nuevos contenidos, productos y servicios. La RC permite alimentar el pipeline de innovación desde oportunidades del entorno social, ambiental y cultural. • La reputación online corporativa y gestión de comunidades. Pasando de modelos de community management basados en el control a entornos de valores compartidos y co-creación que atraigan el mejor talento creativo online. • La reducción de riesgo operativo y reputacional. Manejable desde la RSC por medio de: a) la implantación de sistemas de análisis, gestión de impactos, certificación y reporting; b) el establecimiento de códigos de conducta; c) el “community management” en situaciones de crisis. • Cultura y desempeño. Fomentando el “fluir” en el trabajo, así como el orgullo de pertenecer a una organización comprometida con las personas y con valores éticos. ¿Cómo hacerlo en entornos cada vez más complejos? www.neelabs.net | Taller de RC 6
  • 7. Propuesta de metodología: proceso U Contexto: complejidad, interdependencia y diferenciación Mente abierta Consciencia y responsabilidad Reaccionar Corazón abierto Reestructurar Voluntad abierta Re-generar Fuente: Proceso U. Otto Scharmer MIT- Presencing Institute, y John Whitmore www.neelabs.net | Taller de RC 7
  • 8. Viaje formativo Un programa práctico y participativo de 4 días siguiendo el “proceso U” del MIT: Observar Idear-Prototipar Implementar Bloque 1 Observar el entorno, la demanda a las empresas y los recursos de la RC Bloque 2 Involucrarnos en una nueva conversación con nuestros grupos de interés. Bloque 4 Prototipar proyectos responsables y aprender haciendo Bloque 3 Preguntarnos qué queremos ser como personas y organización. Alinearnos al propósito. www.neelabs.net | Taller de RC 8
  • 9. ¿En qué experiencias nos fundamentaremos? Los modelos de gestión de la RSC y la experiencia de cientos de organizaciones en este campo: Pacto Mundial, GRI, ISO26000, etc. Ejemplos: las Asociaciones de RC en España. La visión sistémica: “ecosistemas sociales”. Nuevas formas de conversar. Marcas significativas. Cultivo de comunidades. La organización abierta. Ejemplos: Mozilla, IBM… El “design thinking” centrado en personas. La implementación ágil y la acción-aprendizaje: equivocarse pronto para aprender rápido. Ejemplos: IDEO La organización consciente. El liderazgo transformador. Ejemplos: Google, Starbucks… www.neelabs.net | Taller de RC 9
  • 10. Sesión 1 Objetivos: • Aprender a observar el entorno como retos/oportunidades de RC. • Conocer el tipo de actuaciones y herramientas que las organizaciones han desarrollado en el tiempo: tres generaciones de RC. • Identificar lo anterior en la organización. Bloque 1 Observar el entorno, la demanda a las empresas y los recursos de la RC Bloque 2 Involucrarnos en una nueva conversación con nuestros grupos de interés. Bloque 4 Prototipar proyectos responsables y aprender haciendo Bloque 3 Preguntarnos qué queremos ser como personas y organización. Alinearnos al propósito. www.neelabs.net | Taller de RC 10
  • 11. Agenda sesión 1 10.00 10.45 11.05 11.45 12.05 13.05 13.40 14.00 Presentaciones . Objetivos y metodología del taller Retos de entorno y el nuevo contexto Introducción a la RC: tres generaciones Descanso 1ª Gen: Gestión de impactos: Pacto Mundial, Indicadores de RC y Memorias de Sostenibilidad. Códigos de conducta. Ejercicio de Indicadores . 2ª Gen: Estrategias de Sostenibilidad y Plan Director. Ejercicio Plan Director. La creación de valor compartido y la introducción a la RC de 3ª Gen. Cierre taller 1 www.neelabs.net | Taller de RSC 11
  • 12. Salir del “piloto automático”: herramienta STOP S Step back. T Think. Pregúntate: ¿qué está sucediendo? ¿qué estoy intentando conseguir?¿qué propósito sirvo? ¿qué agenda sigo? ¿cuál es la prioridad aquí? ¿hace falta un cambio?¿en dirección?¿en definición? ¿está el movimiento en sync con la dirección?¿cuáles son las consecuencias probables?¿cuáles son las variables críticas? ¿es el problema en el que estoy trabajando el verdadero problema? ¿qué quiero de verdad? ¿qué está en juego? ¿estoy disfrutando mi trabajo? ¿como se ve esto desde otras personas clave? ¿qué asunciones estoy haciendo? ¿qué recursos puedo acceder que no he tomado? O Organize your thoughts. Agrega el pensamiento anterior, pon coherencia al plan, considera prioridades, haz una secuencia de acciones. P Proceed. Cuando el propósito y los siguientes pasos están claros, y te sientes más conectado contigo y tus motivaciones, estás listo para volver al trabajo. Fuente: El Juego Interior en el Trabajo- Timothy Gallwey www.neelabs.net | Taller de RSC 12
  • 13. Los retos del entorno ¿Qué está sucediendo? ¿qué está emergiendo a nuestro alrededor? ¿Qué se está derrumbando? Ejercicio: escribir en post its y exponerlos en un mural; ordenarlos y agruparlos formando nubes de conceptos. Actitud: foco sin juicio. www.neelabs.net | Taller de RSC 13
  • 14. Tendencias emergentes según Kjaer-Global Fuente:http://www.kjaer-global.com/ www.neelabs.net | Taller de RSC 14
  • 15. ¿Cliente? ¿Partner en la cadena de valor? “The mobile network run by you” www.neelabs.net | Taller de RSC 15 15
  • 16. ¿Espacio para disponer productos? ¿Dinamizador de Comunidad? www.neelabs.net | Taller de RSC 16 16
  • 17. ¿Audiencia? ¿Comunidad cocreadora? www.neelabs.net | Taller de RSC 17
  • 18. ¿Qué puede aportar la RC? Imagen. Gravity, 2013 Reconectar un mundo fragmentado que está buscando imperiosamente la interconexión y el propósito. De ahí la importancia emergente de la responsabilidad (diferenciación, interdependencia) social (interconexión, interdependencia). www.neelabs.net | Taller de RSC 18
  • 19. El mito del “hombre económico” “La responsabilidad social de la empresa es incrementar sus beneficios” Milton Friedman www.neelabs.net | Taller de RSC 19 19
  • 20. Ejercicio: ¿nos movemos por decisiones de maximización económica? Comparte estos 100 euros con tu compañero/a. Serán vuestros si acepta el trato que ofreces. www.neelabs.net | Taller de RSC 20
  • 21. El concepto de triple cuenta www.neelabs.net | Taller de RSC 21
  • 22. Concepto de Sostenibilidad Desarrollo sostenible: “Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades”. Informe Brundtland, Naciones Unidas (1987). …pero también: “la posibilidad de que la vida florezca en el planeta para siempre” Sustainability by Design John R. Ehrenfeld www.neelabs.net | Taller de RSC 22
  • 23. Concepto de Responsabilidad Corporativa Comisión Europea: evolución definición 2001-2011 2001 Responsabilidad Social Corporativa: un concepto por el cual las empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el medio ambiente. 2011 Para asumir plenamente su responsabilidad social, las empresas deben aplicar, en estrecha colaboración con las partes interesadas, un proceso destinado a integrar las preocupaciones sociales, medioambientales y éticas, el respeto de los derechos humanos y las preocupaciones de los consumidores en sus operaciones empresariales y su estrategia, a fin de: • maximizar la creación de valor compartido para sus partes interesadas y la sociedad en sentido amplio; • identificar, prevenir y atenuar sus posibles consecuencias adversas. • 2001: Libro Verde Comisión Europea “Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility” (Julio 2001). • 2011: Documento Estrategia renovada de la UE para 2011-2014 sobre la responsabilidad social de las empresas (Oct 2011). www.neelabs.net | Taller de RSC 23
  • 24. Tres generaciones de la RC 1. Gestión de impactos 2. Estrategias de RC y Sostenibilidad 3. Creación de valor compartido y comunidades www.neelabs.net | Taller de RSC 24
  • 25. 1ª Generación de RC: Gestión de impactos www.neelabs.net | Taller de RSC 25
  • 26. Los orígenes www.neelabs.net | Taller de RSC 26
  • 27. Herramientas Ciudadanía corporativa Indicadores de impacto, Etiquet. www.neelabs.net | Taller de RC Buen gobierno, códigos conducta Reportes de sostenibilidad 27
  • 28. 1. Ciudadanía Corporativa: Pacto Mundial de Naciones Unidas El Pacto Mundial es la iniciativa de ciudadanía corporativa más grande del mundo, con más de 10.000 empresas (2.400 en España) en 145 países alineando sus estrategias y operaciones con diez principios de derechos humanos, estándares laborales, medioambiente y anti-corrupción: www.neelabs.net | Taller de RC 28
  • 29. 2. Gestión de impactos Ejemplo: industria del automóvil “Aguas arriba” Acero Aluminio Goma Textiles… Ambiental Social y cultural Operaciones de los proveedores Energía Emisiones CO2 Residuos tóxicos Consumo de agua… Mano de obra Impacto comunidades www.neelabs.net | Taller de RC Ensamblaje Fuente: Green to Gold D.Esty & A.Winston y elaboración propia Tracking de impactos “Aguas abajo” Distribución Uso Energía Emisiones CO2 Seguridad cliente Fin de vida Energía Vertederos Contaminación Aprendizaje del consumidor: ¿Uso compartido? ¿Educación en ahorro? ¿Acciones transversales con seguros, etc.? 29
  • 30. Identificación impactos de la organización en su cadena de valor Tracking de impactos “Aguas arriba” “Aguas abajo” Ambiental Social y cultural Económico www.neelabs.net | Taller de RC 30
  • 31. Los indicadores: organizaciones conscientes de sus impactos y que aprenden “Lo que podemos medir es lo que podemos gestionar”… Pero además, un gran desempeño, “fluir” en el trabajo, y aprender en entornos nuevos o muy cambiantes requiere indicadores cercanos que proporcionen feedback frecuente. Retroalimentación inmediata: buen indicador para la excelencia y disfrute, con rápido aprendizaje. Feedback lejano en el tiempo: incertidumbre, estrés, desmotivación. Poca capacidad de adaptación. ¿Qué indicadores de ejecución –controlables- y desempeño te puedes fijar? www.neelabs.net | Taller de RC 31
  • 32. Global Reporting Initiative (GRI) Global Reporting Initiative (GRI) establece los principios e indicadores que las organizaciones pueden utilizar para medir y dar a conocer su desempeño económico, ambiental y social. También produce un completo marco para la elaboración de memorias de sostenibilidad. Fuente: GRI www.neelabs.net | Taller de RC 32
  • 33. 3. Comunicación de los impactos: las Memorias de Sostenibilidad La información sobre el desempeño económico, ambiental, social y de gobierno, se realiza en las Memorias de Sostenibilidad. Beneficios: • Mejora la comprensión de los riesgos y las oportunidades. • Mejora la reputación y la lealtad a la marca. • Facilita a los grupos de interés la comprensión del desempeño e impactos. • Hace énfasis en la relación entre el desempeño financiero y no financiero. • Influye en las políticas y estrategia a largo plazo, y planes anuales. • Compara y evalúa el desempeño en materia de sostenibilidad con respecto a lo establecido en las leyes e iniciativas voluntarias. • Demuestra cómo la organización ejerce influencia y es influenciada por expectativas relacionadas con el desarrollo sostenible. Fuente: GRI www.neelabs.net | Taller de RC 33
  • 34. Guía para el establecimiento de indicadores y desarrollo de memorias: GRI G3.1 Fuente: GRI www.neelabs.net | Taller de RC 34
  • 35. 4. Códigos de conducta Mensaje del CEO Objeto Misión, visión y valores Ámbito de aplicación Aceptación y cumplimiento del Código Pautas de conducta Respeto a la legalidad Respeto a las personas Igualdad y no discriminación Violencia y acoso Entorno de trabajo/Salud y seguridad Uso de recursos Medio ambiente Corrupción y sobornos Engaño Confidencialidad de la información Uso de medios online Compromiso/Prestación de servicios Conflictos de interés Transparencia Relación entre empleados Relación con otros grupos relacionados Líneas de comunicación Comisión del Código de Conducta Canales de comunicación Normas de actuación Vigencia www.neelabs.net | Taller de RC 35
  • 36. 2ª Generación de RC: Estrategias de Sostenibilidad www.neelabs.net | Taller de RSC 36
  • 37. Los orígenes Mejora competitiva (Porter) vs costes o trade-offs (Friedman) Ciudadanía corporativa Fundaciones ONGs Friedman Porter B C A Ley Resultados económicos Porter: •La empresa puede emprender acciones sociales con eficiencia en áreas de su competencia: conocimiento tecnológico, habilidades organizativas… •No actuar tiene un coste en reputación y competitividad. www.neelabs.net | Taller de RC 37
  • 38. Estrategias de Sostenibilidad Motores: • Tecnologías disruptivas • Huella ecológica Estrategia : Tecnologías limpias (desarrollar las competencias sostenibles del futuro) Resultado: Innovación y reposicionamiento Mañana Estrategia : Visión de sostenibilidad (Crear hoja de ruta compartida para satisfacer necesidades insatisfechas) Resultado: Crecimiento y trayectoria Valor sostenible Interno Estrategia : Prevención contaminación (minimizar los desechos y emisiones) Resultado: Reducción de costes y riesgos Motores: •Contaminación •Consumo de recursos • Residuos Motores: • Población • Pobreza •Desigualdad Externo Estrategia : Tutelaje de producto (Integrar los puntos de vista de los stakeholders en procesos de negocio) Resultado: Reputación y legitimidad Motores: •Políticas públicas •Estándares Hoy • Sociedad civil •TIC Fuente: Modelo S.L. Hart y Milstein. “Capitalism at the crossroad” www.neelabs.net | Taller de RC 38
  • 39. Herramientas Sistemas de gestión de la RSC Intangibles y reputación Indices de Sostenibilidad Gestión de Stakeholders www.neelabs.net | Taller de RC 39
  • 40. 1. Sistemas de Gestión Políticas de RC y Plan director: incorporar la RC a la estrategia Fuente: Memoria la organización www.neelabs.net | Taller de RC 40
  • 41. El plan director y su contribución a los objetivos Creación de valor mediante el crecimiento en ventas • • • • Desarrollo de nuevos mercados Innovación en productos y servicios Reputación comercial: mayor cuota de mercado Reducción de barreras de entrada Creación de valor mediante mayor rentabilidad • • • • Eficiencia operativa Eficiencia en RRHH Reducción de riesgos operacionales Incremento en la reputación comercial: premium price Creación de valor mediante la excelencia en la gestión del riesgo • • • • Reducción del riesgo regulatorio Licencia social para operar Reputación en la cadena de suministro Riesgo reputacional de la marca Calidad directiva • Desarrollo/ adaptabilidad de equipos directivos • Retención de talento Soporte a la valoración www.neelabs.net | Taller de RC • Posición en mercados de inversión / ISR 41
  • 42. Despliegue por áreas Gestión técnico /económica • Gestión de Intangibles • Triple cuenta de Resultados • Desarrollo e Innovación • Ratings de ISR y RC Gobierno Corporativo • Política y principios de gobierno corporativo • Composición y funcionamiento del consejo de administración • Gestión de Riesgos • Informe de Gobierno Corporativo www.neelabs.net | Taller de RC Gestión social interna • Política de RRHH y de derechos humanos • Empleo y creación de puestos de trabajo • Seguridad y salud laboral • Igualdad y no discriminación • Desarrollo, empleabilidad y gestión del talento • Participación e implicación de los empleados • Voluntariado corporativo • Conciliación de la vida personal y laboral Gestión social externa • • • • Acción social Proveedores y clientes Compras responsables Marketing e innovación responsable Gestión ambiental • Sistemas de gestión ambiental • Gestión de consumos • Gestión de residuos • Ecoeficiencia 42
  • 43. Norma ISO 26000 Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Objeto y campo de aplicación Cláusula 1 Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización Reconociendo la Responsabilidad Social Cláusula 5 Identificación e Involucramiento de las partes interesadas Materias fundamentales de Responsabilidad Social Cláusula 6 Cláusula 2 Definiciones de términos clave Derechos Humanos Prácticas Laborales Transparencia Asuntos de Consumidores Participación activa y desarrollo de la Comunidad Cláusula 7 Relación de las Características de una Organización con la Responsabilidad Social Comunicación en Responsabilidad Social Comprender la Responsabilidad Social de una Organización Prácticas para integrar la Responsabilidad Social en la Organización Iniciativas voluntarias de Responsabilidad Social Comportamiento Ético Respeto por los Intereses de las partes interesadas Respeto por el principio de Legalidad Respeto a la Normativa Internacional de Comportamiento Respeto a los Derechos Humanos www.neelabs.net | Taller de RC Revisión y mejora de las acciones y prácticas de una organización en materia de Responsabilidad Social Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional Desarrollo Sostenible Integración de la Responsabilidad Social en la Organización Principios de Cláusula 4 Responsabilidad Social Rendición de Cuentas Prácticas Justas de Operación Acciones y expectativas relacionadas Comprender la Cláusula 3 Responsabilidad Social Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible Medio Ambiente Maximizar la Contribución de una organización al Gobernanza de la Organización Términos y Definiciones Aumento de la credibilidad en materia de Responsabilidad Social Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de Responsabilidad Social 43
  • 44. Convergencia: ISO 26000 y GRI ‘An organization should … report about its performance on social responsibility to affected stakeholders. A growing number of organizations report to their stakeholders on a periodic basis about their performance on social responsibility’ ISO 26000 Committee Draft (CD), Communication on social responsibility, www.neelabs.net | Taller de RC 44
  • 45. 3ª Generación de RC: Creación de valor compartido y comunidades www.neelabs.net | Taller de RSC 45
  • 46. Los orígenes Según Porter, 3 formas de “crear valor compartido”: o Innovación colaborativa: reconfigurar productos y servicios o Redefinir productividad en la cadena de valor o Facilitar el desarrollo de clusters locales www.neelabs.net | Taller de RC 46
  • 47. Estamos experimentando un desajuste entre la complejidad del mundo y nuestra capacidad para abordarla. Esta nueva etapa supone un reto adaptativo, y con ello, una transformación mental a un estado más sofisticado de desarrollo. ¿Cómo abordar el proceso de incorporar complejidad? www.neelabs.net | Taller de RSC 47 Fuentes: Gráfico Alan Moore. Texto: Robert Kegan en “Inmunity to Change” Necesidad de herramientas para manejar la complejidad y la nueva cultura
  • 48. Aprender una nueva mirada…. Fuente: http://vimeo.com/55073825 www.neelabs.net | Taller de RSC 48
  • 49. La invitación a reconectar El reto que se abre para les tres sesiones restantes: reconectar la organización a un ecosistema mayor, co-creador, abundante, complejo. www.neelabs.net | Taller de RSC 49
  • 50. Rafael Cobo Rafael.cobo@neelabs.net Elena Acin Elena.acin@neelabs.net www.neelabs.net

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