Conversión Web - SALÓN MI EMPRESA 2014

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Ponencia de Natzir Turrado sobre conversión web en Salón Mi Empresa. "Compra ahora o muere" y otras maneras de cargarse la conversión de tu web.

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Conversión Web - SALÓN MI EMPRESA 2014

  1. 1. “Compra ahora o muere” y otras maneras de cargarse la conversión de tu web Natzir Turrado @natzir9 @natzir9
  2. 2. Ahora: - Consultor Independiente de CRO, Analítica Web y SEO trabajando de responsable de CRO en Bodaclick.com, responsable SEO/UX en Yaencontre.com (Grupo Godó), SEO/UX Motofan (Grupo Intercom), entre otros. - Cofundador de la Venture Capital 50 Invest. - Socio en LeMarriage.ma, Kalingu, entre otros. - Profesor de másteres y posgrados en las escuelas de negocio ESIC, ESDEN, EAE, idEC, KSCHOOL, FUNDESEM, entre otros. Antes: - Consultor SEO y de Analítica Web en Metriplica y Multiplica. Online Marketing Manager en Marketingcom. SEO para Shackleton, LFChannel, Wikreate, entre otros. Profesor en Barcelona Activa. Contacto: Email: hola@natzir.com Twitter: @natzir9 LinkedIn: linkedin.com/in/natzir Puedes leerme en: Mi blog | Doctor Metrics | El Economista @natzir9 Formación: - Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas. Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico. Posgrado en Analítica Web. Consultor autorizado de Google Analytics.
  3. 3. ¡REGÍSTRATE! @natzir9
  4. 4. ¡REGÍSTRATE! ¡DESCARGA! @natzir9
  5. 5. ¡REGÍSTRATE! ¡DESCARGA! ¡APÚNTATE! @natzir9
  6. 6. ¡REGÍSTRATE! ¡DESCARGA! ¡APÚNTATE! ¡COMPRA! @natzir9
  7. 7. ¡O MUERE! @natzir9
  8. 8. ¿¡TE DEDICAS AL MARKETING ONLINE Y NO SABES QUÉ ES EL CICLO DE COMPRA!? @natzir9
  9. 9. CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN INTENCIÓN EL CICLO DE COMPRA @natzir9 DECISIÓN
  10. 10. EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  11. 11. EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  12. 12. EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  13. 13. EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  14. 14. EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  15. 15. VS Ver paquete Añadir a carrito EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  16. 16. + 17 % ventas VS EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  17. 17. EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  18. 18. VS EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  19. 19. + 5,2 % ventas VS EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  20. 20. EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  21. 21. PC Mobile --- --- - 34,6 % + 39 % - 12 % + 49,9 % + 40,1 % + 107,7 % EL CICLO DE COMPRA @natzir9
  22. 22. Ya no tienes que saber HTML para mejorar tu web, aunque tener un amigo programador ayuda @natzir9
  23. 23. Ya no tienes que saber HTML para mejorar tu web, aunque tener un amigo programador ayuda @natzir9
  24. 24. Ya no tienes que saber HTML para mejorar tu web, aunque tener un amigo programador ayuda @natzir9
  25. 25. ¿¡TE DEDICAS AL MARKETING ONLINE Y NO SABES QUE HAY QUE ALINEAR LOS CANALES DE MARKETING CON EL CICLO DE COMPRA!? @natzir9
  26. 26. PPC SEO EMAIL AFILIACIÓN REDES SOCIALES DISPLAY CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN INTENCIÓN DECISIÓN EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING @natzir9
  27. 27. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING @natzir9
  28. 28. 1. Hay que pagar. 2. ¿El cumpleaños de quién? 3. Me lleva contra una landing que me hace registrar. 4. Después del registro no me lleva a la promoción. 5. Cuando la encuentro y voy a poner el código el anuncio en facebook ya no está. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING @natzir9
  29. 29. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING @natzir9
  30. 30. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING @natzir9
  31. 31. 1. Dan a conocer un producto a través de email. OK, pero… 2. SPAM: Nunca me he registrado en nada de SEAT. 3. No estoy buscando coche. 4. ¿Y si no tengo carnet? 5. NO SOY MUJER EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING @natzir9
  32. 32. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING @natzir9
  33. 33. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING @natzir9
  34. 34. 1. Se supone que dan a conocer un producto. OK, pero… 2. Tengo que ver el enlace para conocer la marca. 3. ¿Un entrenador con pintas de traficante o un militar con pintas de boy scout me van a motivar? 4. ¿La gripe se vence con motivación? 5. NO ESTOY ENFERMO EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING @natzir9
  35. 35. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING @natzir9
  36. 36. ALINEANDO LOS MENSAJES AL TIPO DE CANAL NOS AHORRAREMOS COSAS DE ESTE ESTILO… @natzir9
  37. 37. Mucha Motivación Poca Dr. BJ Fogg's Stanford University La conducta se modifica La conducta no se modifica Difícil Habilidad Fácil PROTIP: PARA CONSEGUIR QUE UNA CAMPAÑA MODIFIQUE UNA CONDUCTA HACEN FALTA 3 ELEMENTOS @natzir9
  38. 38. 1 - MOTIVACIÓN PROTIP: PARA CONSEGUIR QUE UNA CAMPAÑA MODIFIQUE UNA CONDUCTA HACEN FALTA 3 ELEMENTOS @natzir9
  39. 39. 2 - HABILIDAD PROTIP: PARA CONSEGUIR QUE UNA CAMPAÑA MODIFIQUE UNA CONDUCTA HACEN FALTA 3 ELEMENTOS @natzir9
  40. 40. 3 - DISPARADOR ¡SE HA QUITADO EL SUJETADOR! PROTIP: PARA CONSEGUIR QUE UNA CAMPAÑA MODIFIQUE UNA CONDUCTA HACEN FALTA 3 ELEMENTOS @natzir9
  41. 41. ¿¡TE DEDICAS AL MARKETING ONLINE Y NO SABES QUE EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE USUARIO!? @natzir9
  42. 42. @natzir9 Dale Carnegie “Soy un aficionado a las fresas con nata, pero he encontrado que por alguna extraña razón, los peces prefieren gusanos…. Así que cuando voy a pescar, no pienso en lo que yo quiero. Pienso en lo que ellos quieren.”
  43. 43. Quiero mucha información Quiero lo mejor porque soy el mejor Quiero ver si otros lo han hecho y qué tal les ha ido Quiero descuentos y lo quiero ahora Metódico Competitivo Espontáneo Diferentes personalidades @natzir9 Humanista
  44. 44. Rápido Metódico Actúa Espontáneo Humanista Lento Competitivo Lógico Piensa Emocional Diferentes formas de actuar y pensar @natzir9
  45. 45. El competitivo busca = 25 % Diferentes formas de actuar y pensar @natzir9
  46. 46. El metódico recopila = 71 % Diferentes formas de actuar y pensar @natzir9
  47. 47. El espontáneo explora = 2% Diferentes formas de actuar y pensar @natzir9
  48. 48. El humanista vigila = 2% Diferentes formas de actuar y pensar @natzir9
  49. 49. @natzir9
  50. 50. COMPETITIVO @natzir9
  51. 51. METÓDICO @natzir9
  52. 52. ESPONTÁNEO @natzir9
  53. 53. HUMANISTA @natzir9
  54. 54. Piensa en qué puedes ofrecerle a cada persona @natzir9
  55. 55. Y todos serán felices y comerán perdices (o avestruces africanas en su defecto) @natzir9
  56. 56. Más información y referencias • http://www.nngroup.com/articles/fancy-formatting-looks-like-an-ad/ • http://www.nngroup.com/articles/the-3cs-of-critical-web-use-collectcompare-choose/ • http://www.behaviormodel.org/ • http://contentverve.com/online-copywriting-case-studies-with-examples/ • http://www.doctormetrics.com/2013/06/03/psicologia-comportamientomarketing/ • https://twitter.com/jrosell • https://twitter.com/xavier_colomes • https://twitter.com/seoito • https://twitter.com/Hevia_C • https://twitter.com/jordiobdotcom • https://twitter.com/rtayar • https://twitter.com/seovision @natzir9
  57. 57. ¿Necesitas ayuda? Twitter: @natzir9 | Email: hola@natzir.com No hice caso a Natzir.. @natzir9

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