A Utilização das Mídias Sociais no Agronegócio - Empresas Produtoras de Grãos
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O Brasil é uma potência do Agronegócio, contudo o marketing ainda é pouco ou indevidamente utilizado neste setor, falta principalmente o estreitamento de relacionamento entre seus stakeholders. ...

O Brasil é uma potência do Agronegócio, contudo o marketing ainda é pouco ou indevidamente utilizado neste setor, falta principalmente o estreitamento de relacionamento entre seus stakeholders. Com o advento da Web 2.0, surgiram às mídias sociais, as quais facilitaram o relacionamento entre empresas e clientes e a captação de informação de ambos. O objetivo deste estudo foi analisar a utilização das mídias sociais no agronegócio – empresas produtoras de grãos para alcançar seus objetivos de comunicação.

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A Utilização das Mídias Sociais no Agronegócio - Empresas Produtoras de Grãos A Utilização das Mídias Sociais no Agronegócio - Empresas Produtoras de Grãos Presentation Transcript

  • A UTILIZAÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS NO AGRONEGÓCIO – EMPRESAS PRODUTORAS DE GRÃOS Universidade Regional de Blumenau Acadêmica: Nathália Virgínia da Silva Prof. Orientador: Dr. Venilton Reinert Blumenau 2011
  • Introdução
    • Agronegócio – Um terço do PIB Brasileiro; Terras produtivas; Alta tecnologia; Falta de relacionamento entre stakeholders .
    • Teoria de Madruga – Marketing de relacionamento;
    • Teoria de Telles – Mídias Sociais.
    • Web 2.0 – Construção colaborativa de conteúdo.
    • Mídias Sociais – Sites que permitem a construção colaborativa de conteúdo, interação e compartilhamento de informações.
    • Justificativa
    • Ascensão do Agronegócio = Importante
    • Popularização da internet/mídias sociais (relacionamento empresas) = Importante
    • Captação de informações através das mídias sociais = Importante
    • Atual; Inédito
    • Material de pesquisa para empresas, pesquisadores e profissionais da área = Relevante
  • Pergunta de Pesquisa Como as empresas do agronegócio – empresas produtoras de grãos utilizam as ferramentas de mídia social, para alcançar seus objetivos de comunicação?
  • Objetivos
    • Objetivo geral:
    • Analisar a utilização das mídias sociais no agronegócio – Empresas produtoras de grãos.
    • Objetivos Específicos:
    • Identificar as ferramentas de mídia social utilizadas;
    • Identificar o objetivo dessas empresas ao utilizarem as ferramentas de mídia social;
    • Levantar os critérios utilizados para selecionar estas ferramentas de mídias sociais;
    • Apontar as ações feitas utilizando as ferramentas de mídia social.
  • Metodologia
    • Método da Pesquisa: Qualitativo
    • Aprofundar-se nas opiniões dos entrevistados.
    • Tipo de Pesquisa: Exploratória Descritiva
    • Exploratória: Primeiro passo de qualquer pesquisa científica.
    • Descritiva: Fatos sem intervenção do entrevistado, descrição dos dados coletados.
    • População:
    • Empresas produtoras de grãos do agronegócio brasileiro.
    • Amostra:
    • Não probabilística por julgamento.
    • Critério para enumeração das amostras:
    • Empresa com filial ou matriz nos estados maiores produtores de grãos do País = PR e MT (IBGE, 2011).
    • Julgamento da população:
    • Empresas maiores produtoras de grãos destes estados.
    • Empresas selecionadas:
    • Grupo André Maggi - PR
    • Grupo Bom Futuro - MT
    • Instrumento de coleta de dados:
    • Múltiplo estudo de caso – mais de uma fonte de evidência.
    • Técnica
    • Técnica de entrevista em profundidade
    • Utilização de roteiro e gravador
    • Telefone e e-mail
    • Entrevistados
    • Departamento de comunicação
  • Revisão de Literatura
    • Marketing de Relacionamento: Cobra; Las Casas; Madruga.
    • Web 2.0: Bossarino e Toledo; Silva e Angeloni; Silva e Blattman.
    • Mídias Sociais: Barefoot e Szabo; Telles; Vaz.
    • Interatividade e Relacionamento: Souza e Azevedo; Telles; Vaz.
  • Apresentação e Análise dos Dados Grupo André Maggi Empresa A Grupo Bom Futuro Empresa B
  • Apresentação dos Dados
    • Empresa A - Utiliza algumas ferramentas de marketing de relacionamento, como: rede intranet e mailing.
    • Ferramentas de mídia social : Facebook – Fundação André Maggi.
    • Objetivo ao utilizarem as ferramentas de mídia social : Consolidação na web e busca de novos talentos.
    • Critérios de seleção das ferramentas de mídia social : Grande quantidade de conteúdo colaborativo.
  • Apresentação dos dados
    • Apontar as ações feitas utilizando as ferramentas de mídia social:
    • Empresa A
    • Não fez ações utilizando estas ferramentas;
    • Cogitam planejar ações utilizando estas ferramentas;
    • Pesquisarão para saber a ferramenta adequada;
    • Objetivo de fortalecer a presença na web e recrutar novos talentos.
  • Apresentação dos Dados
    • Empresa B - Utiliza algumas ferramentas de marketing de relacionamento, como: Futuração, rede intranet, mailing, projetos sociais.
    • Ferramentas de mídia social : Twitter
    • Objetivo ao utilizarem as ferramentas de mídia social : fortalecimento do nome da marca e ser atual.
    • Critérios de seleção das ferramentas de mídia social : popularidade da ferramenta e presença de stakeholders .
  • Apresentação dos Dados
    • Apontar as ações feitas utilizando as ferramentas de mídia social:
    • Empresa B
    • Não fez ações utilizando estas ferramentas;
    • Resultados positivos do Twitter;
    • Cogitam fazer ações em um futuro próximo, utilizando Facebook junto a outras ferramentas desta mídia.
    • Reconhecem a falta de um analista de mídias sociais.
    • Análise dos Dados
    • Ambas as empresas utilizam ferramentas de marketing de relacionamento
    • Ferramentas de mídia social utilizadas: As empresas A e B já utilizam alguma ferramenta de mídia social.
    • As mídias sociais estão muito mais presentes no nosso dia a dia do que as mídias convencionais. (VAZ, 2008)
  • Análise dos Dados
    • O objetivo dessas empresas ao utilizarem as ferramentas de mídia social: Principal objetivo das empresas A e B é fortalecerem a presença na web.
    • Prestar atenção nas opiniões deixadas nas redes sociais formam o pilar central do marketing de relacionamento em mídias sociais (TELLES, 2010)
    • Empresa A: Recrutamento de novos talentos. Reconhece a falta de um analista de mídias sociais.
    • Empresa B: Utiliza o Twitter , também para não ficar “para trás”em relação as outras empresas = Perigo.
  • Figura 2: O fluxo das informações nos novos tempos de mídia Fonte: Slideshare (2011).
    • Muitas vezes a repercussão de um conteúdo gerado na web, dentro das mídias sociais, não é esperado nem planejado. (TELLES, 2010)
    • Investimentos e inclusões nas mídias sociais devem ser feitas de forma planejada. (BENTO, 2009)
    • Análise dos Dados
    • Critérios utilizados para selecionar estas ferramentas de mídia social :
    • Empresa A – Construção colaborativa de conteúdo.
    • Empresa B – Popularidade do microblogging e stakeholders com profile nele.
    • Os critérios de seleção das empresas A e B estão relacionados aos objetivos de comunicação.
  • Análise dos Dados
    • Ações feitas utilizando as ferramentas de mídia social:
    • Empresas A e B – Nenhuma ação ainda.
    • Empresa A – Pesquisa para saber a ferramenta adequada para o seu objetivo.
    • Empresa B – Sucesso do Twitter ; Contratar um analista de mídias sociais.
    • São inúmeros os objetivos que podem ser alcançados com a utilização das ferramentas de mídia social, se bem planejadas e adequadas a realidade da organização. (Souza e Azevedo, 2010)
  • Conclusão
    • O Marketing caminha com as novas tecnologias no agronegócio também. As empresas A e B estão inseridas em alguma ferramenta de mídia social.
    • Empresas do agronegócio – produtoras de grãos: sabem da importância das mídias sociais, mas falta explorá-las.
  • Conclusão
    • O principal objetivo de utilizar as ferramentas de mídia social não é aprimorar o marketing de relacionamento.
    • Dentre os objetivos da empresa B está: não ficar para trás em relação as outras empresas que estão inseridas nas mídias sociais, isto é perigoso.
    • Liberdade para expressar-se: É importante que exista um profissional para cuidar somente das mídias sociais na empresa.
  • Conclusão
    • Os critérios de seleção das ferramentas de mídia social estão associadas ao objetivo a ser atingido com o uso das mesmas;
    • Para alcançar os objetivos da empresa A, ela optará pela ferramenta onde existe um maior fluxo de conteúdo colaborativo.
    • A empresa B selecionou o Twitter pela popularidade e presença de parceiros nela;
  • Conclusão
    • Nenhuma das empresas fez ações utilizando as ferramentas de mídia social, mas as duas já demonstram interesse.
    • Empresa A: Pesquisa de ferramenta.
    • Empresa B: Sucesso com o Twitter ; Futuras ações utilizando o Facebook ; Analista de mídias sociais.
  • Recomendações
    • Recomendações para as empresas do agronegócio:
    • Plataformas de monitoramento das mídias sociais.
    • Recomendações de futuras pesquisas:
    • Aplicação do estudo em outras empresas produtoras de grãos;
    • Nova pesquisa com os stakeholders;
    • Estudo sobre o gerenciamento das possíveis crises geradas pelas mídias sociais.
  • MUITO OBRIGADA!