B2B en Twitter – hoe werkt dat?

  • 960 views
Uploaded on

Hoe zet je twitter in als B2B communicatietool? Waarin verschilt een zakelijke twitteraar van iemand die op persoonlijke titel tweet? Werkt twitter ook als verkoopkanaal?

Hoe zet je twitter in als B2B communicatietool? Waarin verschilt een zakelijke twitteraar van iemand die op persoonlijke titel tweet? Werkt twitter ook als verkoopkanaal?

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Leuke preso Nathalie! Thanks for including us :)

    Ciao, Jos
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
960
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
23
Comments
1
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide













































































































Transcript

  • 1. Zakelijk Twitteren in B2B B2B Marketing Forum, 31 maart 2010 Nathalie Soeteman @Nathalief
  • 2. Agenda • Wat is Twitter? • Zakelijk vs. persoonlijk account? • Twitterachtergrond • Volgers? • Viraal effect? • Verkoop via Twitter? • Tweetplan @Nathalief
  • 3. Wat is Twitter? • Microbloggen: posts met beperkte lengte. • Twitter updates = max. 140 characters. • Steeds meer mainstream, dankzij @Oprah (17-4-2009). @Nathalief
  • 4. ‘t Is een beetje vreemd... @Nathalief
  • 5. 2010? 2009 2008 2007 ‘t Is een beetje vreemd... @Nathalief
  • 6. ca. 50 mln p/dag 600 p/sec. Waarom Twitteren? @Nathalief
  • 7. http://popacular.com/gigatweet/ @Nathalief
  • 8. Twitter blijft groeien @Nathalief
  • 9. Waarom Twitteren? • Relatief makkelijk. • Kan vrij snel resultaat opleveren. • Gebeurt al; geen controle, wel invloed. @Nathalief
  • 10. Waarom Twitteren? • Brengt grote geesten samen en biedt dagelijks kansen om te leren. • Geeft critici een podium, en jij kunt ze bestuderen. • Kan aandacht op ‘juiste’ dingen helpen vestigen. • Snelste nieuwsvoorziening ooit. @Nathalief
  • 11. Waarom Twitteren? • Kanaal voor buzz, consumer insight, klantenservice, sales. • Kans om prospects te bereiken. • Organiseren instant tweetups. • Opiniepoll. • Instant ‘backchannel’ bij events. @Nathalief
  • 12. Twitter ook handig voor • Aankondigen (exclusieve) aanbiedingen / evenementen. • Promoten nieuwe blog posts. • Lezers wijzen op belangrijke links en nieuwsberichten. @Nathalief
  • 13. Wanneer niet Twitteren • Doelgroep niet op Twitter. • Als je niet wilt luisteren. • Organisatie niet op ingericht. • Doel zenden / direct sales. @Nathalief
  • 14. Brandjacking • Claim sowieso je account. • Maken van parodie- en fanaccounts is toegestaan. • Twitter zet accounts die gemaakt zijn om te misleiden op inactief. @Nathalief
  • 15. Gebruikersnaam • VoornaamAchternaam. • Bedrijfsnaam. • Kort spaart tekens. @Nathalief
  • 16. Gebruikersnaam • Bezet? • Max. aantal karakters. • Vermijd cijfers en underscores. @Nathalief
  • 17. Avatar • 48×48 pixels. • Stabiliteit = herkenbaarheid. • Consistentie = vertrouwen. @Nathalief
  • 18. Bio • 160 karakters: wie, wat? • Met bio meer volgers. • Marketeer, ondernemer, officieel, oprichter, auteur, (expert) = +. • E(e)ga’s en ouders = +; ‘jongen’ of ‘meisje’ = -. • Emoticons in bio = -. @Nathalief
  • 19. Uitzondering @Nathalief
  • 20. Populaire keywords in bio’s @Nathalief
  • 21. Background • Customizen. • Plaatje uploaden. • Branding: huisstijl / logo. • Extra informatie. • Andere Social Profielen. • Nadeel: niet klikbaar. @Nathalief
  • 22. Geïntegreerde aanpak • Vermeld je Twitter account op je corporate website / blog / andere social media accounts. • Wel eerst claimen! @Nathalief
  • 23. B2B meer social dan B2C • B2B-bedrijven weten beter wat er over hun merk gezegd wordt. • B2B is beter in staat om waarde te leveren. • B2B bedrijven experimenteren meer met social media dan B2C. • B2B op meer platforms dan B2C. • Meer B2B op Twitter, LI en YT. @Nathalief
  • 24. Bouw je B2B Community @Nathalief
  • 25. B2B succesvolst met: • Monitoring van merk. • Uitnodigen van prospects voor live events. • Traffic genereren via Twitter.   @Nathalief
  • 26. Meest gebruikt in B2B @Nathalief
  • 27. Eerst luisteren @Nathalief
  • 28. Dan verbinden • Eerst posten, dan volgen. • Publiceren. • Dialoog. • Crowdsourcen / insights. @Nathalief
  • 29. Social Media Policy • Representation • Responsibility • Respect http://mashable.com/2009/12/16/telstra-social-media/ @Nathalief
  • 30. Hoe kom je aan volgers? @Nathalief
  • 31. En aan bereik? • Volg bekenden. • Volg doelgroeptweeps. • Geef, reageer, retweet. • Maak een tweetplan. @Nathalief
  • 32. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
  • 33. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen • 74% heeft < 10 volgers • 17% volgt 0 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
  • 34. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen • 74% heeft < 10 volgers • 17% volgt 0 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
  • 35. Zes typen tweeps @Nathalief
  • 36. Zes typen tweeps @Nathalief
  • 37. Mensch • Help mensen die jou niet kunnen helpen. • Help veel mensen. • Geef aan de maatschappij. • Verwacht niets terug. @Nathalief
  • 38. Wees een Mens(ch)!
  • 39. Een échte...!
  • 40. Zakelijk vs. Persoonlijk • Account voor je bedrijf naast account voor jezelf is oké. • ‘Official brand’ Twitter accounts hebben vaak veel volgers. @Nathalief
  • 41. Zakelijk of Persoonlijk? • Ook zakelijke kopers zijn mensen. • Van wie koop jij het liefst? • Waarom zouden mensen jou volgen? • Verhouding (re)tweets met en zonder ‘@’. @Nathalief
  • 42. Zakelijk twitteren • Reik uit, wees benaderbaar. • Deel visie, missie, plannen. • Geef insights uit je vakgebied. • Toon mens achter bedrijfsnaam. • Vermeld succes klanten. • Reageer alert en correct. • Stel vragen. helveticaneue @Nathalief
  • 43. Wat niet te doen? • Verbergen • Negeren • Faken • Schreeuwen • Opdringen • Verdwijnen • Liegen / faken http://mashable.com/2010/01/18/obamas-first-real-tweet/
  • 44. Irritante Tweeps • Spammer • Linkjesplugger • Schreeuwer • Gamer • Get Followers Spammer • Repeater Tweater @Nathalief http://www.dutchcowgirls.nl/social/3261
  • 45. Viraal effect met Twitter • Tweets Twitter love • Retweets: (Jouw Toevoeging) RT @username: Originele Tweet • Bereik • Lists • Hashtags Tony Gigov @Nathalief
  • 46. Hashtags • Woord(en) voorafgegaan door ‘#’ (hashtag). • Zelfde onderwerp. • Klikken voor search. • Populair: social media campagnes, nieuws, politieke issues, events. Zazzle.com @Nathalief
  • 47. Hashtags • Woord(en) voorafgegaan door ‘#’ (hashtag). • Zelfde onderwerp. • Klikken voor search. • Populair: social media campagnes, nieuws, politieke issues, events. Zazzle.com http://twitter.com/#search?q=%23b2bnl @Nathalief
  • 48. Meeste tweets op di/wo @Nathalief
  • 49. Einde werkweek? @Nathalief
  • 50. Of in het weekend? @Nathalief
  • 51. B2B twitterdag: ma(mo) @Nathalief
  • 52. Meeste tweets per uur @Nathalief
  • 53. Of net iets later? @Nathalief
  • 54. Met links meer RT’s @Nathalief
  • 55. Levensduur zakelijke tweet @Nathalief
  • 56. Record: 23 dgn min. 1 klik. Levensduur zakelijke tweet @Nathalief
  • 57. ‘Juiste’ url shortener voor RT? @Nathalief
  • 58. 7 Tips to Get More ReTweets Hoge RT-factor @Nathalief
  • 59. 7 Tips to Get More ReTweets Hoge RT-factor @Nathalief
  • 60. Lage RT-factor @Nathalief
  • 61. Meeste kans op RT • Bepaal beste tijdsspanne. • Erom vragen; niet elke keer. • Met link. • Meer ZNW, ww in 3e pers. • Over social media / twitter. • Niet over jezelf. @Nathalief
  • 62. Waarom een tweetplan? • Branding • Consistentie • Tijdsbesparing http://www.socialmediaexaminer.com/ @Nathalief
  • 63. Maak je tweetplan • Kies je publiek. • Bepaal duur plan, # tweets p/d. • Vind je keywords (kort). • Kies je formats. • Maak tijdloze voorraad. • Kies verzendtijden, zet klaar. http://www.socialmediaexaminer.com/ • Vul aan met spontane tweets. @Nathalief
  • 64. En nu... praktijk de Best Practices @Nathalief
  • 65. @Nathalief
  • 66. @Nathalief
  • 67. @Nathalief
  • 68. @Nathalief
  • 69. Hubspot: @Nathalief
  • 70. Hubspot: * interacteert met eenieder die wil leren over of communiceren met het bedrijf * beantwoordt technische en supportvragen * biedt gratis tools aan * promoot content via twitter @Nathalief
  • 71. Geven, delen en ontvangen @Nathalief
  • 72. * Start: 1 september 2009 * Aantal blogposts: ca. 140 * Investering: gem. 1,5 u per post; 8 u Twitter p/wk  * Dus tot nu toe ruim 200 uur contentcreatie Geven, delen en ontvangen @Nathalief
  • 73. @Nathalief
  • 74. * Sociaal zakelijke netwerk Mindz.com bestond op 11 november 2009 een jaar. * 12 maanden tijd bloeide een actieve community op met meer dan 50.000 gebruikers. * Zo goed als zonder marketingbudget. @Nathalief
  • 75. @Nathalief
  • 76. Crowdsourcing @Nathalief
  • 77. Crowdsourcing @Nathalief
  • 78. Crowdsourcing @Nathalief
  • 79. Crowdsourcing @Nathalief
  • 80. http://www.dsbthemovie.nl/concept/ http://twitter.com/#search?q=%23dsbthemovie Crowdsourcing @Nathalief
  • 81. http://www.dsbthemovie.nl/concept/ http://twitter.com/#search?q=%23dsbthemovie Crowdsourcing @Nathalief
  • 82. P2I Logo Tournament @Nathalief
  • 83. * And the winner is... P2I Logo Tournament @Nathalief
  • 84. * And the winner is... P2I Logo Tournament @Nathalief
  • 85. Tools • Client • Meten • Link shortners • Volgen / zoeken • Groepen • Lists @Nathalief
  • 86. Nog meer meten @Nathalief
  • 87. Waarom Twitteren? • Luister naar conversaties. • Deel je content. • Stel vragen, vraag om feedback. • Onderhoud je netwerk en breid uit. • Verspreid Link Love. • Help je klanten / netwerk. http://blogs.business.com/b2b-online-marketing/2009/twitter-for-business-pt4/ @Nathalief
  • 88. Vragen? nathalie.soeteman@power2improve.com @nathalief @power2improve http://nl.linkedin.com/in/nathaliesoeteman http://mynameis.com/NathalieSoeteman #durftevragen @Nathalief