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1<br />Bicho Peludo<br />Grupo:<br />Nome:					n°<br />Eduardo Joe 				11.107.018-1<br />Nathalia V. T. de Oliveira			11.1...
2<br />Bicho Peludo<br />Objetivos da empresa:<br /><ul><li>Integrar e fazer toda a interface usuário-serviço de cuidados ...
Promover compras coletivas focadas no seguimento de produtos e cuidados de bichos de estimação;
Loja virtual especializada em produtos para animais, com sistema de procura pelo melhor preço entre os estabelecimentos co...
Agendamento eletrônico direto com o estabelecimento escolhido com direito a lembretes via SMS;
 Serviços Extranet aos clientes;
Serviço de plano de saúde para animais.</li></ul>Conceito<br />O estilo de vida atual tem se tornado cada vez mais corrido...
3<br />Bicho Peludo<br />Surgimento da empresa Bicho Peludo<br />	A empresa Bicho Peludo é uma prestadora de serviços que ...
 Parcerias;
 Agendamento eletrônico para prestação de serviços (porcentagem);
 Vendas (porcentagem).</li></ul>	A porcentagem varia de 5% a 10%. Essa variação está relacionado ao valor pago pelo client...
4<br />Bicho Peludo<br />Mercado<br />O “Mercado Pet” movimentou aproximadamente 9,7 bilhões de reais no Brasil, de acordo...
5<br />Bicho Peludo<br />Mercado<br />Segundo ANAFALPET no Brasil :<br /><ul><li> Tem 32 milhões de cães
 Tem 16 milhões de gatos
 2° maior mercado do mundo no segmento de animais de estimação.
 A proliferação de lojas especializadas em produtos e serviços para animais estimulam o consumo;
 Existem cerca de 40 000 pet shops espalhados pelo país.
 Um pet shop  para cada 1.200 bichos X uma farmácia para cada 2.600 pessoas no Brasil.</li></ul> <br />	Um levantamento fe...
 Mais da metade (quase 65%) deixa entre R$ 50 e R$ 120 nos pet shops todos os meses;
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Bicho peludo 1° seminário

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  1. 1. 1<br />Bicho Peludo<br />Grupo:<br />Nome: n°<br />Eduardo Joe 11.107.018-1<br />Nathalia V. T. de Oliveira 11.107.296-3<br />Vivian Vidal Salles 11.107.025-6<br />Thais Traldi Moura 11.107.137-9<br />Prof°: Mateus Cozer<br />
  2. 2. 2<br />Bicho Peludo<br />Objetivos da empresa:<br /><ul><li>Integrar e fazer toda a interface usuário-serviço de cuidados animais (pet shops, hotéis, creches, adestradores, etc.) ;
  3. 3. Promover compras coletivas focadas no seguimento de produtos e cuidados de bichos de estimação;
  4. 4. Loja virtual especializada em produtos para animais, com sistema de procura pelo melhor preço entre os estabelecimentos conveniados;
  5. 5. Agendamento eletrônico direto com o estabelecimento escolhido com direito a lembretes via SMS;
  6. 6. Serviços Extranet aos clientes;
  7. 7. Serviço de plano de saúde para animais.</li></ul>Conceito<br />O estilo de vida atual tem se tornado cada vez mais corrido. Existem algumas tendências tecnológicas que permitem facilitar algumas interações do usuário, reduzindo o tempo de tal operação e permitindo que esta seja feita de qualquer lugar.<br />Este é o conceito do Bicho Peludo. Promover aos seus usuários facilidade e acessibilidade, reunindo diversas informações e serviços em um único endereço eletrônico, e promovendo aos seus clientes uma visibilidade maior no mercado de cuidados animais.<br />
  8. 8. 3<br />Bicho Peludo<br />Surgimento da empresa Bicho Peludo<br /> A empresa Bicho Peludo é uma prestadora de serviços que visa integra produtos e serviços relacionado a animais em um único site. Ela permite que o cliente tenha acesso a diversos serviços e produtos das redes credenciadas e cadastradas.<br /> A idéia surgiu com o crescimento das redes de Pet Shop e da grande procura de produtos e serviços fornecidos a animais, no qual vem aumentando constantemente. Além disso, houve também um aumento do comércio virtual no Brasil, o e-commerce.<br />Negócio<br />O faturamento da empresa será em função de:<br /><ul><li> Propagandas;
  9. 9. Parcerias;
  10. 10. Agendamento eletrônico para prestação de serviços (porcentagem);
  11. 11. Vendas (porcentagem).</li></ul> A porcentagem varia de 5% a 10%. Essa variação está relacionado ao valor pago pelo cliente.<br />
  12. 12. 4<br />Bicho Peludo<br />Mercado<br />O “Mercado Pet” movimentou aproximadamente 9,7 bilhões de reais no Brasil, de acordo com a ANFALPET (Associação Nacional dos Fabricantes de Alimentos para Animais), no ano de 2009<br />Fonte: www.anfalpet.com.br <br />
  13. 13. 5<br />Bicho Peludo<br />Mercado<br />Segundo ANAFALPET no Brasil :<br /><ul><li> Tem 32 milhões de cães
  14. 14. Tem 16 milhões de gatos
  15. 15. 2° maior mercado do mundo no segmento de animais de estimação.
  16. 16. A proliferação de lojas especializadas em produtos e serviços para animais estimulam o consumo;
  17. 17. Existem cerca de 40 000 pet shops espalhados pelo país.
  18. 18. Um pet shop para cada 1.200 bichos X uma farmácia para cada 2.600 pessoas no Brasil.</li></ul> <br /> Um levantamento feito pela empresa Store Gestão & Marketing em 2008 aponta que:<br /><ul><li> Nos últimos anos o comportamento das pessoas mudou e o que as fizeram se tornarem "donos mais dedicados";
  19. 19. Mais da metade (quase 65%) deixa entre R$ 50 e R$ 120 nos pet shops todos os meses;
  20. 20. Apenas 12% conseguem gastar menos do que R$ 50. </li></li></ul><li>6<br />Bicho Peludo<br />Clientes<br /> O Bicho Peludo trabalha com dois tipos de clientes: Os profissionais e os clientes diretos desses profissionais.<br />Profissionais: será oferecido aos profissionais da área veterinária as seguintes vantagens:<br /><ul><li>Terceirização do controle da agenda de serviços, passando esta agenda para um portal na internet, aumentando a visibilidade do estabelecimento e facilitando a comunicação com os clientes diretos.
  21. 21. Aumento nas vendas de produtos veterinários através do sistema de loja virtual.</li></ul>Clientes diretos: aos clientes diretos, será fornecido:<br /><ul><li> Serviço de buscas de estabelecimentos conveniados mais próximos ou que apresentam o perfil mais adequado ao desejo do cliente;
  22. 22. Serviços de convênio veterinário;
  23. 23. Compra coletiva de produtos da área;
  24. 24. Sistema de compras buscando o melhor preço entre os produtos e lojas disponíveis.</li></li></ul><li>7<br />Bicho Peludo<br />O Modelo das Cinco Forças de Michael Porter<br />O número de concorrentes e a sua rivalidade em determinado momento <br />No Brasil não existe um concorrente que possua todas as características do Bicho Peludo, mas sim, inúmeros concorrentes de cada setor de operação.<br />http://www.petshopsaqui.com.br – reúne endereços e informações de pet shops (Informações não divulgadas);<br />http://www.virtualpet.com.br/ - loja virtual (Informações não divulgadas);<br />http://www.bitcao.com.br/ - loja virtual de produtos testados por eles mesmos (Faturamento anual de 1,2 milhões, proprietário Wilson Celeste, 40 mil cadastrados);<br />http://www.petsupermarket.com.br/ -loja virtual (Faturamento anual de 1 milhão, proprietário Márcio Waldman, 35 mil cadastrados);<br />http://www.dogurbano.com.br/ - compra coletiva (Informações não divulgadas).<br />
  25. 25. 8<br />Bicho Peludo<br />O Modelo das Cinco Forças de Michael Porter<br />O número de concorrentes e a sua rivalidade em determinado momento <br />Nos Estados Unidos existe o domínio PetSmart.com, que fornece serviços de pet shops, loja virtual, plano de saúde, entre outros. A diferença é que quem faz os serviço de banho e tosa, por exemplo, é a própria PetSmart, enquanto no caso do Bicho Peludo, seria feito pelos diversos pet shops espalhados na região. <br />A PetSmart não tem presença no mercado Brasileiro, o que diminui o nosso risco de se inserir no mercado nacional. As suas 1.149 lojas estão espalhadas pelos Estados Unidos e Canadá.<br /><ul><li>Faturamento da empresa é de 5,3 bilhões (2009).
  26. 26. CEO & Presidente: Robert Moran.</li></li></ul><li>9<br />Bicho Peludo<br />O Modelo das Cinco Forças de Michael Porter<br />Ameaça de entrada de novos concorrentes <br /> A maior preocupação do Bicho Peludo será em relação a diferenciação do produto, pois empresas existentes têm uma imagem de marca e lealdade por parte dos clientes. Assim, o objetivo é ganhar confiança destes clientes, para adquirir fidelidade por parte deles. <br /> A entrada de novos concorrentes no mercado pode ser facilitada por não necessitarem de grandes investimentos iniciais. Porém quando há empresas sólidas no mercado o acesso a Canais de Distribuição por outros concorrentes será dificultado, já que estes novos concorrentes terão de fornecer maiores descontos ao cliente, publicidade conjunta e serviços diferenciados, o que acabam por reduzir as margens possíveis.<br />
  27. 27. 10<br />Bicho Peludo<br />O Modelo das Cinco Forças de Michael Porter<br />O poder de negociação dos clientes <br /> Os clientes influenciam a concorrência na medida em que podem provocar a diminuição dos preços, exigem maior qualidade e nível de serviço e jogam os concorrentes uns contra os outros.<br /> O Bicho Peludo, tem concorrente parciais, ou seja, não há concorrentes que forneçam todos os serviços em um único site, o que é o nosso maior diferencial, impedindo que o cliente faça exigências quanto a custos e serviços, apesar que é política da própria empresa qualidade de atendimento e para poder atingir assim, excelência em seus serviços. <br /> O foco está no serviço de integração, assim não se terá produtos próprios, de tal forma que o cliente exigirá qualidade e bons preços do anunciante.<br />
  28. 28. 11<br />Bicho Peludo<br />O Modelo das Cinco Forças de Michael Porter<br /> O poder de negociação dos fornecedores <br /> Os fornecedores devem sempre fornecer produtos e/ou serviços com alta qualidade e com preços competitivos no mercado.<br /> Os fornecedores do Bicho Peludo será a mão de obra, que como um fornecedor podem deter grande poder sobre os setores da empresa. O ideal é não deixar o fornecedor deter este poder, para facilitar uma possível substituição sem ter elevados custos de mudança. <br />O aparecimento de produtos substitutos <br /> Com o desenvolvimento constante de tecnologia, pode vir no futuro surgir substituto do serviço oferecido. O ideal é estar antenado as novidades para implantações no processo de atualização do serviço prestado. <br />Lojas físicas de Pet Shops são potenciais substitutos.<br />
  29. 29. 12<br />Bicho Peludo<br />Análise da Cadeia de Valor Segundo Michael Porter<br />
  30. 30. 13<br />Bicho Peludo<br />Estratégia de Segmentação<br /> A segmentação da empresa Bicho Peludo está relacionada a Especialização do Mercado. O mercado será consumidores que possuem animais, no qual há diversos produtos (banho-tosa, alimentação, brinquedos, casa, roupa, e etc..).<br /> O marketing será focado a um único segmento, a vantagem esta no custo mais baixo. Já que o público alvo é o mesmo, ou seja, todos aqueles que tenham animais.<br /> Inicialmente nossa segmentação será geográfica. No primeiro momento, o Bicho Peludo atuará somente na região da grande São Paulo (São Paulo, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano e etc.), região onde há muita procura sobre este tipo de serviço. <br /> Quando a empresa estiver sedimentada e se a situação for favorável, a expansão seria para as demais regiões do estado de São Paulo. <br />Fonte: Material Prof° Chiesa<br />
  31. 31. 14<br />Bicho Peludo<br />Estratégia de Diferenciação<br /> O diferencial do Bicho Peludo será no serviço oferecido aos seus clientes profissionais e aos seus clientes diretos.<br /> Estratégia:<br /><ul><li> Evitar concorrência direta, evitar um site que forneça diversas serviços aos seus clientes;
  32. 32. Ampliar serviços que agregam valor, fornecendo credibilidade;
  33. 33. Investimento na qualidade de atendimento;
  34. 34. Diferenciar seus serviços, atualização constante das tecnologias.</li></ul> Foco está no serviço de consultoria ao consumidor (assistência ao cliente), ou seja, há referência de dados, sistemas de informações e orientações fornecidos gratuitamente ao consumidor, que paga apenas o que compra.<br />
  35. 35. 15<br />Bicho Peludo<br />Estratégia de Diferenciação<br /> A diferenciação estará presente também nas pessoas (funcionários do Bicho Peludo):<br /><ul><li> Competência (experiência e conhecimento);
  36. 36. Cortesia;
  37. 37. Credibilidade;
  38. 38. Confiabilidade (serviços feitos com cuidado e consistência);
  39. 39. Responsividade (resposta rápida aos cliente);
  40. 40. Comunicação (entender o cliente quer).</li></ul> A diferenciação do canal está na intermediação, não trabalharemos com produtos, mas sim com serviços, intermediando o contato entre profissionais e clientes finais que procuram produtos e serviços fornecidos a animais.<br />
  41. 41. Bicho Peludo<br />Posicionamento da Empresa<br /> A empresa Bicho Peludo tem como meta:<br /><ul><li> Ser o principal e maior site de prestação de serviços a consumidores que tem animais e clientes profissionais;
  42. 42. Criar uma marca forte e sólida no mercado de animais e assim poder se destacar na mente dos clientes-alvos;
  43. 43. Segurança no pagamento (boleto, cartão de crédito ou debito automático);
  44. 44. Informações confiáveis;
  45. 45. Manter-se distintiva (Ser sempre diferente)
  46. 46. Evitar a perda de interesse destes clientes finais, através do valor percebido pelos serviços fornecidos.</li></ul> O posicionamento será:<br /><ul><li>Por atributo: tomar como base as características do serviço a ser fornecido;
  47. 47. Por usuário: ideal para quem tem animais.</li></li></ul><li>Bicho Peludo<br />Stakeholders<br /><ul><li> Funcionários: Diretores (donos da empresa Bicho Peludo);
  48. 48. Fornecedores: Programadores que fornecem seus conhecimentos;
  49. 49. Cliente: Profissionais (donos de Pet Shops) e cliente finais (donos de animais);
  50. 50. Sociedade: Responsabilidade Social e Ambiental, ajudar instituições carentes e não governamentais, além de estimular a campanha do agasalho, natal sem fome.
  51. 51. Acionistas: Divisão igualitária, ou seja, 25% do investimento inicial para cada componente do grupo, ficando a combinar entre os sócios, as tarefas a serem desenvolvidas pelos mesmos, via contrato registrado em cartório.</li></li></ul><li>Bicho Peludo<br />Complementadores<br /> A Bicho Peludo tem como uma possível estratégia de parceria com empresas que fazem o mesmo tipo de prestação de serviços, porém detém público alvos diferentes e diversificados. Entre eles estão:<br /><ul><li>Groupon;
  52. 52. Peixe Urbano;
  53. 53. Clickon;
  54. 54. Outros.</li></li></ul><li>19<br />Bicho Peludo<br />Abordagem <br /> A empresa não adotará uma abordagem de preços competitivos, mas sim adotará a abordagem de diferenciação, promovendo a todos os seus usuários um serviço inovador no mercado, reunindo várias atividades em um único site.<br />Ambiente Institucional<br /><ul><li>Anatel;
  55. 55. CGI;
  56. 56. W3C;
  57. 57. ICANN.</li>
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