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  • 1. VER PARA ENTENDER Testeos de usabilidad
  • 2. ¿Cuánto vale un error que demore 3 minutos diarios la operatoria de una persona? ¿Cuánto vale un cliente insatisfecho? ¿Cuál es el costo de una mala interfaz?
  • 3. Algunos datos…     “Los proyectos que invierten un 10% de sus presupuestos en usabilidad y lo aplican a un rediseño, generan un incremento del 135% de media en las métricas deseadas”. (Nielsen, 2003) “La usabilidad demuestra reducciones del ciclo de desarrollo de los productos de 33-50%.” (Bosert 1991). “Lo sitios de e-comerce pierden casi la mitad de sus ventas potenciales debido a usuarios que no puede usar el sitio. En otras palabras, con una mejor usabilidad el promedio de ventas del sitio podría aumentar en un 79%.” (Nielsen, 2001).
  • 4. Interfaz de usuario es lo que ve el usuario del producto digital. No es el producto en sí, sino su puesta en escena. La interfaz tiene como objetivo hacer “usables” las aplicaciones digitales.
  • 5. 5 componentes que definen la usabilidad de una interfaz 1.  Facilidad de aprendizaje ¿Resulta fácil completar tareas por primera vez? 2.  Eficiencia ¿Con qué rapidez se puede completar las tareas? 3.  Memorización ¿Resulta fácil volver a utilizar la interfaz después de un tiempo? 4.  Errores ¿Cuántos errores genera el usuario? ¿Es fácil recuperarse y continuar la navegación? 5.  Satisfacción ¿El uso de este diseño es agradable?
  • 6. 3 errores comunes de diseño de interfaz 1. Basarse en conjeturas para interpretar métricas, en lugar de hacer pruebas de usabilidad personalizadas. Debemos observar para comprender la causa 2. No tener en cuenta modelos mentales de los usuarios. Experiencias previas aprendidas que definen el comportamiento de nuestro target 3. Medir la usabilidad sólo con técnicas de satisfacción. Medimos tiempo para resolver objetivos y tareas, cantidad y tipo de errores cometidos
  • 7. UX (User Experience) Es la ciencia de diseñar un producto que sea fácil de usar, cumpla con las expectativas de los usuarios y alcance los objetivos comerciales propuestos No se trata de que el usuario tenga una buena impresión sobre el producto, sino que lo reconozca como medio para conseguir un fin
  • 8. ¿Cuáles son los beneficios de incorporar metodologías UX? + Conversiones + Registros de usuarios - Abandonos - Reclamos + Visitas recurrentes + Ahorro de tiempo (usuarios y desarrolladores) -  Errores que resolver
  • 9. ¿Qué es una Evaluación Heurística? Método basado en la observación y el análisis por parte de un experto en usabilidad en base a ciertos parámetros ¿Qué es un Test de Usabilidad? Técnica para obtener una medida concreta y objetiva de la usabilidad de una herramienta o sistema tomada a partir de usuarios reales, realizando tareas reales
  • 10. El Test de Usabilidad comprende atributos cualitativos y cuantitativos A través de ciertas metodologías, se obtiene la medida de la efectividad, eficiencia y satisfacción con la cual determinados usuarios pueden alcanzar determinados objetivos en un entorno particular con dicha interfaz.
  • 11. Métricas de testeo 5,00     3,75     2,50     1,25     0   Estadío  1        Estadío  2        Estadío  3   Efec%vidad      Eficiencia      Sa%sfacción   (Proto&po  con  ajustes   de  Estadío  1)   (Ul&mo  test  con   ajustes  programados)  
  • 12. “Calidad es lo que nuestros usuarios valoran. Todo lo demás es desperdicio” (Lean Software Development) “Si no medimos, no hay calidad. Punto y aparte” (Sebastián Fernández Quezada)
  • 13. Medir nos permite… ü Comparar alternativas de manera objetiva ü Analizar en lugar de opinar ü Detectar problemas ü Identificar oportuidades
  • 14. ¿Cómo te podemos ayudar? •  Relevamos información de valor sobre la experiencia que tienen los usuarios cuando interactúan con su producto •  Hacemos pruebas de usabilidad •  Evaluamos heurísticamente los proyectos •  Relevamos contextualidad •  Hacemos entrevistas cualitativas •  Desarrollamos análisis comparativos (Benchmark)
  • 15. ¿Dónde estás ahora? ¿Dónde queres estar? ¿Cuándo?
  • 16. Te proponemos empezar con un informe sin cargo ¡Contactanos!
  • 17. nmaskin@gmail.com 154.448.9834 ü  Lic. en Publicidad, Universidad de Palermo. ü  Diseño Multimedial, Escuela Da Vinci. ü  Coaching profesional y gestión de liderazgo, Capacitarte UBA. ü  Desde 2005 he trabajado en agencias de publicidad, en el área digital. ü  He diseñado, he programado y he trabajado como PM para grandes cuentas. ü  En mis últimos 3 años de carrera en agencia me he desarrollado como Directora de Cuentas brindando a mis clientes, principalmente, el servicio de planeamiento estrategico. ü  Lic. Comunicación Social, UBA ü  Master en Administración de Empresas Esc. de Negocios de la Cámara Argentina de Comercio –Univ. Autónoma de Madrid. ü  Postgrado de Marketing Estratégico Esc. de Negocios de la Cámara Argentina de Comercio Univ. Autónoma de Madrid. ü  Desde 2001 he trabajado en agencias de publicidad, en el área digital, como PM, Coordinadora y Directora de cuentas internacionales. ü  Los ultimos 2 años realizo consultorías y capacitaciones para PYMES. verosturla@hotmail.com   153.312.6402