Příloha 1   online systém olina
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Příloha 1 online systém olina

on

  • 1,037 views

Příloha k publikaci Metodika pro odborné konzultanty k zavádění kvality v neformálním vzdělávání v systému OLINA.

Příloha k publikaci Metodika pro odborné konzultanty k zavádění kvality v neformálním vzdělávání v systému OLINA.

Statistics

Views

Total Views
1,037
Views on SlideShare
255
Embed Views
782

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

2 Embeds 782

http://www.nidm.cz 781
http://is.nidm.cz 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Příloha 1 online systém olina Presentation Transcript

  • 1. online systém OLINA kvalita do vašich organizací
  • 2. O systému OLINA • Posláním systému OLINA je nabídnout komplexní podporu při zavádění procesu řízení kvality do organizací poskytující neformální a zájmové vzdělávání • U zrodu systému stály organizace i jednotlivci pracující s dětmi a mládeží v České republice stejně jako experti na procesy a na otázky řízení kvality
  • 3. Důvody vzniku systému OLINA • Neexistence nástroje k sebehodnocení organizací a jejich pracovníků v prostředí zájmového a neformálního vzdělávání • Neexistence komplexního nástroje shrnujícího oblasti řízení kvality v zájmovém a neformálním vzdělávání • Neexistence nástroje, který by byl uživatelsky přívětivý, snadno dostupný, finančně nenáročný
  • 4. Využití systému OLINA v praxi Systém OLINA lze využít: • • • • K sebehodnocení pracovníků Ke vzdělávání pracovníků organizace K nastavení procesního řízení v organizaci K celkovému sebehodnocení chodu organizace
  • 5. Moduly systému OLINA Kompetenční modul – slouží pro hodnocení až 30 klíčových kompetencí jednotlivých pracovníků organizace prostřednictvím online testů včetně externího hodnocení 360°zpětnou vazbou Hodnotící modul – slouží k nastavení procesního řízení ve vaší organizaci a sebehodnocení vaší organizace prostřednictvím nástrojů: Model CAF, Interní audit E-learningový modul - slouží k vzdělávání a rozvoji pracovníků prostřednictvím vzdělávacích programů zaměřených rozvoj klíčových kompetencí
  • 6. Přínos systému pro uživatele Lepší systém řízení organizace Efektivnější řízení vlastních činností Profesionální pracovníci Spokojené děti
  • 7. Procesní řízení online systém OLINA Ucelené informace k problematice procesního řízení naleznete na adrese www.olina.ka2.cz v sekci O Olině/dokumenty/metodika - procesní analýza.
  • 8. Definice procesu Proces Soubor navazujících činností, které se týkají jednoho předmětu činnosti. Každá činnost přeměňuje soubor vstupů na výstupy nebo následky, čímž se přidává hodnota. Rozlišujeme:  řídící procesy  hlavní procesy  podpůrné procesy
  • 9. Procesní přístup • Využití systému procesů v rámci organizace spolu s identifikací těchto procesů, jejich vzájemným působením a jejich managementem tak, aby vytvářely zamýšlený výstup, lze nazývat „procesní přístup“. • Výhodou procesního přístupu je to, že umožňuje neustálé řízení propojení jednotlivých procesů v jejich systému, stejně jako řízení jejich vzájemných vazeb. • Důležitou roli zde hrají i požadavky klienta a měření jeho spokojenosti.
  • 10. Přínosy procesní organizace • Možnost pružného ovlivňování plnění strategických záměrů organizace přes procesy. • Možnost nastolení vhodnější a transparentnější motivace pracovníků pro splnění cílových hodnot výkonnosti procesů. • Přenesení zákaznické orientace směrem do procesů. • Snaha lépe uspokojovat i vnitřní klienty v rámci organizace.
  • 11. Průběh procesního řízení • • • • • • • Zmapování hlavních procesů Zmapování řídících a podpůrných procesů Definice vstupů, výstupů, produktů, zákazníků Definice vlastníků procesů Stanovení znaků procesů Vytvoření komplexního procesního řízení Prověřování, zlepšování
  • 12. Základní principy procesního řízení ZDROJE Pracovníci Infrastruktura Pracovní prostředí Informace Finance VSTUPY PROCES Vlastník procesu Znaky (kvality) procesu VÝSTUPY = PRODUKTY Indikátory výkonnosti procesu Kritéria výkonnosti procesu Znaky kvality Cíle kvality produktu
  • 13. Pohled na proces • Kdo jsou jeho klienti? Co potřebují a požadují? • Kdo je vlastníkem procesu? A jeho tým? • Jaké jsou výstupy z procesu, co je produktem procesu? (produkty=služby, hlavní a vedlejší) • Má proces dostatečnou dokumentaci? • Má způsobilý personál? • Má potřebnou infrastrukturu? Zařízení, vybavení a jejich úroveň, údržba? • Jaké jsou klíčové ukazatele procesu? (metriky)
  • 14. Ukazatele výkonnosti procesu • Je organizací zvolený ukazatel, přes který posuzuje organizace svoji úspěšnost. • Tento ukazatel může zahrnovat záměry k dosahování požadované efektivnosti nebo účinnosti procesu. Jednotlivé ukazatele:  Zaměřené na finanční management  Zaměřené na klienty (na kvalitu služby)  Zaměřené na proces (kvalifikaci pracovníků)
  • 15. Mapa procesů Mapa procesů se využívá pro přehledné členění všech procesů a činností v organizaci. Řídící procesy Hlavní procesy Podpůrné procesy Strategie, plánování Výchova a vzdělávání Fundraisingová politika Marketing, PR Kontrolní systém, evaluace Finanční management Správa majetku Lidské zdroje Dokumentace Řízení projektů
  • 16. Karta procesu • Pro každý proces vlastník procesu vyplní podrobnou kartu.