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"Cuando te comprometes profundamente con lo que estás
haciendo, cuando tus acciones son gratas para ti y, al mismo
 tiempo, útiles para otros, cuando no te cansas de buscar la
 dulce satisfacción de tu vida y de tu trabajo, estás haciendo
                 aquello para lo que naciste“.
                                                      Gary Zukav




                                          Gerencia de la Comunicación Organizacional
Gerencia de la Comunicación Organizacional
Conjuntos de saberes, creencias y pautas de conducta de un grupo social, incluyendo
los medios materiales (tecnologías) que usan sus miembros para comunicarse entre sí y
resolver sus necesidades de todo tipo.

     Elementos de La Cultura:

 Materiales.

 Organización.

 Conocimiento.

 Simbólicos.

 Emotivos.




                                                          Gerencia de la Comunicación Organizacional
Es difundida por medio de la tecnología de las comunicaciones e impone valores,
costumbres, criterios, estándares y estilos de vida homogéneos en el mundo. La
cultura global puede ser una herramienta que la sociedad y los individuos pueden
usar para su beneficio propio más que para perder en los procesos de globalización.




                                                          Gerencia de la Comunicación Organizacional
Grupo social compuesto por personas, tareas y administración, que forman una
estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes
y/o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un
entorno y así poder satisfacer su propósito distintivo que es su misión.




                                                           Gerencia de la Comunicación Organizacional
Es el cultivo emocional, mental y espiritual en el que colectivamente están involucradas
las creencias, los valores, las costumbres, las relaciones, el lenguaje, las ideas, los
intereses, los símbolos y las metodologías de quienes lo conforman.


                Cómo fortalecer cada componente
                   de la Cultura Organizacional

      Convicción: Es              Comportamiento:                    Cohesión: Plantear ideas
 necesario dar claridad a         Trabajar sobre las                   claras que aporten al
  las creencias y valores        costumbres o rutinas                   cumplimiento de la
        establecidos                 establecidas.                    misión y al logro de la
                                                                        visión corporativa.




                                                             Gerencia de la Comunicación Organizacional
CULTURA EN LA SOCIEDAD

                                           Población cortés

                                  Preparada: Autoridad Intelectual

                                   Cuna tradicional de escritores:
                                 Entres ellos Gabriel García Márquez

                                País Influenciado por el narcotráfico:
         La destrucción del sistema judicial, la impunidad habitual, la corrupción creciente
 Debilitamiento de los valores religiosos, la secularización, el afán de enriquecimiento, la tolerancia
     de la corrupción, el recurso a la violencia, la ausencia de sanciones penales para el delito

                                             ¿Ser y Hacer?




                                                                    Gerencia de la Comunicación Organizacional
CULTURA ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL

                            Destrucción de los valores egocéntricos
                  Promueve la relación armónica del ser humano con la naturaleza
                               Respeto al otro y corresponsabilidad
                 Parámetros enfocados en la gestión funcional, positivista y racional
                             Estructuras orgánicas, flexibles y ligeras
                                     Aprender de sus errores




El director, deberá administrar la diversidad cultural, combinar una variedad de estilos de liderazgo y
 trabajo en equipo, actuar de manera estratégica, utilizar la nueva tecnología, mejorar los flujos de
 información, responder a fuentes múltiples de autoridad, administrar los conflictos, ser promotor
 más que supervisor y tener habilidades claves como las de aprendizaje, de negociación de recursos
                                     vitales y sensibilidad humana.


                                                                 Gerencia de la Comunicación Organizacional
CULTURA ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL

                                         GRUPO FAMILIA

                                            Valores:

         Respetamos a las personas que laboran en nuestra empresa, a nuestros clientes
                                         proveedores.

                         Somos leales en nuestras relaciones de trabajo.

    Somos responsables en los compromisos adquiridos con el entorno, la sociedad y el medio
                                        ambiente.

                           Actuamos dentro de un marco ético y legal.

 Apoyamos y compartimos desafíos y éxitos del personal, buscando el encuentro con la excelencia y
              propiciando la autorrealización para alcanzar siempre nuevas metas.

                     La honestidad orienta todos nuestros actos y decisiones.


                                                                Gerencia de la Comunicación Organizacional
CULTURA ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL

                                  EMPRESA BAVARIA

                                       Valores:

                    Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera:

         El calibre y compromiso de nuestra gente nos distingue de los demás.
                         Apreciamos y fomentamos la diversidad.
 Seleccionamos y desarrollamos a nuestro personal para el logro de metas a largo plazo.
                     Lo que cuenta para nosotros es el desempeño.
                         La responsabilidad es clara e individual
  Apoyamos la gerencia descentralizada con un máximo práctico de autonomía local.
           Las metas y los objetivos están alineados y claramente articulados.
          Valoramos tanto el rigor intelectual como el compromiso emocional.
                     Decimos la verdad sobre nuestro desempeño.
                          Exigimos y permitimos la autogestión.
                            Trabajamos y ganamos en equipo
     Desarrollamos y compartimos activamente el conocimiento dentro del Grupo.

                                                          Gerencia de la Comunicación Organizacional
CULTURA ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL

                                    EMPRESA BAVARIA

                                         Valores:

            Equilibramos conscientemente los intereses locales y los del Grupo.
            Fomentamos la confianza y la integridad en las relaciones internas.
                        Promovemos la camaradería y la diversión.
             Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores
 Nos preocupamos siempre por conocer las necesidades y percepciones de nuestros clientes y
                                      consumidores.
                Construimos relaciones duraderas basadas en la confianza.
            Aspiramos a ofrecer las mejores opciones de productos y servicios.
            Somos innovadores y pioneros en un mundo de constantes cambios.
                             Nuestra reputación es indivisible
     Nuestra reputación se basa en lo que hace y dice cada uno de nuestros empleados.
               Construimos nuestra reputación para un futuro a largo plazo.
                     Somos justos y éticos en todos nuestros negocios.
                 Beneficiamos a las comunidades locales donde operamos.


                                                           Gerencia de la Comunicación Organizacional
 Motiva o limita las prácticas de la gerencia interna sobre el desarrollo de las políticas
de una organización pública (Cultura Administrativa)


 Competir en el mercado y actuar consecuentemente
(Cultura Corporativa)



 Controlar y modelar a los empleados de una empresa
(Cultura Empresarial)



 Estructura la descripción mental, tanto en los ciudadanos cómo en los funcionarios
públicos, de lo que es y ha de ser el “buen gobierno” y la “administración apropiada”
(Cultura Política)


 Permite establecer criterios y reglas de acción para un mejor desempeño de las
organizaciones (Cultura Social)


                                                                Gerencia de la Comunicación Organizacional
 Ofrecer a los clientes productos y servicios con valor agregado y garantizar utilidades
para la empresa.


 Enfrentar problemas de adaptación externa e integración en las organizaciones.


 Enseñar a los nuevos miembros de la organización el modo correcto de percibir, pensar
y sentir, problemas relevantes en la organización.


 Moldear a sus miembros y establecer los parámetros de conducta en la organización o
al entrar en relación con esta.


 Definir limites, estableciendo distinciones entre una organización y otra.


 Transmitir un sentido de identidad a los miembros de la organización.




                                                                 Gerencia de la Comunicación Organizacional
Entorno Sociocultural de Venezuela

   Colectivismo:
Integración a grupos
  fuertes y de gran                                                  Visión a corto
  tamaño, que van            Roles                                   plazo: Solución
desde la familia hasta   tradicionales        Percepción de          de problemas a
   la organización
                          de género:            distancia              corto plazo
                            Conductas          respecto al
                         sociales y físicas   poder: Falta de
                                                confianza o
                                               comunicación




                                                        Gerencia de la Comunicación Organizacional
Estructura Piramidal                    Relaciones Efectivas
  Referencia única                      Comunicación Asertiva
Liderazgo Carismático                   Mejoramiento Continuo
 Valores Tradicionales
Comunicación de forma      REPÚBLICA     Referencia Colegiada
                                          Liderazgo Colectivo
                                           Valores Dinámicos




      Reino
                                             Anarquía



  Estructura Vertical
   Referencia única           Tiranía      Estructura Indefinida
 Liderazgo Autoritario
                                            Referencias Múltiples
 Valores Tradicionales
                                             Liderazgo dividido
Relaciones de obediencia
                                            Relaciones Instintivas
Comunicación Imperativa
                                           Comunicación Pragmática


                                         Gerencia de la Comunicación Organizacional
Diferencias:
            Preparación Intelectual
 En Colombia la cultura está definida por Europa
   Economía influenciada por un factor ilegal
      Violencia generada por narcotráfico




                                                           Coincidencias:

                                                         Habitantes amables
                                                     Importancia del factor humano
                                                        Falta del factor familiar
                                                     Ausencia de total honestidad


                                                      Gerencia de la Comunicación Organizacional
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La cultua organizacional
 

Presentación de la cultura global

  • 1. "Cuando te comprometes profundamente con lo que estás haciendo, cuando tus acciones son gratas para ti y, al mismo tiempo, útiles para otros, cuando no te cansas de buscar la dulce satisfacción de tu vida y de tu trabajo, estás haciendo aquello para lo que naciste“. Gary Zukav Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 2. Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 3. Conjuntos de saberes, creencias y pautas de conducta de un grupo social, incluyendo los medios materiales (tecnologías) que usan sus miembros para comunicarse entre sí y resolver sus necesidades de todo tipo. Elementos de La Cultura:  Materiales.  Organización.  Conocimiento.  Simbólicos.  Emotivos. Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 4. Es difundida por medio de la tecnología de las comunicaciones e impone valores, costumbres, criterios, estándares y estilos de vida homogéneos en el mundo. La cultura global puede ser una herramienta que la sociedad y los individuos pueden usar para su beneficio propio más que para perder en los procesos de globalización. Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 5. Grupo social compuesto por personas, tareas y administración, que forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes y/o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno y así poder satisfacer su propósito distintivo que es su misión. Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 6. Es el cultivo emocional, mental y espiritual en el que colectivamente están involucradas las creencias, los valores, las costumbres, las relaciones, el lenguaje, las ideas, los intereses, los símbolos y las metodologías de quienes lo conforman. Cómo fortalecer cada componente de la Cultura Organizacional Convicción: Es Comportamiento: Cohesión: Plantear ideas necesario dar claridad a Trabajar sobre las claras que aporten al las creencias y valores costumbres o rutinas cumplimiento de la establecidos establecidas. misión y al logro de la visión corporativa. Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 7. CULTURA EN LA SOCIEDAD  Población cortés  Preparada: Autoridad Intelectual  Cuna tradicional de escritores:  Entres ellos Gabriel García Márquez  País Influenciado por el narcotráfico:  La destrucción del sistema judicial, la impunidad habitual, la corrupción creciente  Debilitamiento de los valores religiosos, la secularización, el afán de enriquecimiento, la tolerancia de la corrupción, el recurso a la violencia, la ausencia de sanciones penales para el delito ¿Ser y Hacer? Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 8. CULTURA ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL  Destrucción de los valores egocéntricos  Promueve la relación armónica del ser humano con la naturaleza  Respeto al otro y corresponsabilidad  Parámetros enfocados en la gestión funcional, positivista y racional  Estructuras orgánicas, flexibles y ligeras  Aprender de sus errores El director, deberá administrar la diversidad cultural, combinar una variedad de estilos de liderazgo y trabajo en equipo, actuar de manera estratégica, utilizar la nueva tecnología, mejorar los flujos de información, responder a fuentes múltiples de autoridad, administrar los conflictos, ser promotor más que supervisor y tener habilidades claves como las de aprendizaje, de negociación de recursos vitales y sensibilidad humana. Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 9. CULTURA ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL GRUPO FAMILIA Valores:  Respetamos a las personas que laboran en nuestra empresa, a nuestros clientes proveedores.  Somos leales en nuestras relaciones de trabajo.  Somos responsables en los compromisos adquiridos con el entorno, la sociedad y el medio ambiente.  Actuamos dentro de un marco ético y legal.  Apoyamos y compartimos desafíos y éxitos del personal, buscando el encuentro con la excelencia y propiciando la autorrealización para alcanzar siempre nuevas metas.  La honestidad orienta todos nuestros actos y decisiones. Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 10. CULTURA ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL EMPRESA BAVARIA Valores: Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera:  El calibre y compromiso de nuestra gente nos distingue de los demás.  Apreciamos y fomentamos la diversidad.  Seleccionamos y desarrollamos a nuestro personal para el logro de metas a largo plazo.  Lo que cuenta para nosotros es el desempeño.  La responsabilidad es clara e individual  Apoyamos la gerencia descentralizada con un máximo práctico de autonomía local.  Las metas y los objetivos están alineados y claramente articulados.  Valoramos tanto el rigor intelectual como el compromiso emocional.  Decimos la verdad sobre nuestro desempeño.  Exigimos y permitimos la autogestión.  Trabajamos y ganamos en equipo  Desarrollamos y compartimos activamente el conocimiento dentro del Grupo. Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 11. CULTURA ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL EMPRESA BAVARIA Valores:  Equilibramos conscientemente los intereses locales y los del Grupo.  Fomentamos la confianza y la integridad en las relaciones internas.  Promovemos la camaradería y la diversión.  Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores  Nos preocupamos siempre por conocer las necesidades y percepciones de nuestros clientes y consumidores.  Construimos relaciones duraderas basadas en la confianza.  Aspiramos a ofrecer las mejores opciones de productos y servicios.  Somos innovadores y pioneros en un mundo de constantes cambios.  Nuestra reputación es indivisible  Nuestra reputación se basa en lo que hace y dice cada uno de nuestros empleados.  Construimos nuestra reputación para un futuro a largo plazo.  Somos justos y éticos en todos nuestros negocios.  Beneficiamos a las comunidades locales donde operamos. Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 12.  Motiva o limita las prácticas de la gerencia interna sobre el desarrollo de las políticas de una organización pública (Cultura Administrativa)  Competir en el mercado y actuar consecuentemente (Cultura Corporativa)  Controlar y modelar a los empleados de una empresa (Cultura Empresarial)  Estructura la descripción mental, tanto en los ciudadanos cómo en los funcionarios públicos, de lo que es y ha de ser el “buen gobierno” y la “administración apropiada” (Cultura Política)  Permite establecer criterios y reglas de acción para un mejor desempeño de las organizaciones (Cultura Social) Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 13.  Ofrecer a los clientes productos y servicios con valor agregado y garantizar utilidades para la empresa.  Enfrentar problemas de adaptación externa e integración en las organizaciones.  Enseñar a los nuevos miembros de la organización el modo correcto de percibir, pensar y sentir, problemas relevantes en la organización.  Moldear a sus miembros y establecer los parámetros de conducta en la organización o al entrar en relación con esta.  Definir limites, estableciendo distinciones entre una organización y otra.  Transmitir un sentido de identidad a los miembros de la organización. Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 14. Entorno Sociocultural de Venezuela Colectivismo: Integración a grupos fuertes y de gran Visión a corto tamaño, que van Roles plazo: Solución desde la familia hasta tradicionales Percepción de de problemas a la organización de género: distancia corto plazo Conductas respecto al sociales y físicas poder: Falta de confianza o comunicación Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 15. Estructura Piramidal Relaciones Efectivas Referencia única Comunicación Asertiva Liderazgo Carismático Mejoramiento Continuo Valores Tradicionales Comunicación de forma REPÚBLICA Referencia Colegiada Liderazgo Colectivo Valores Dinámicos Reino Anarquía Estructura Vertical Referencia única Tiranía Estructura Indefinida Liderazgo Autoritario Referencias Múltiples Valores Tradicionales Liderazgo dividido Relaciones de obediencia Relaciones Instintivas Comunicación Imperativa Comunicación Pragmática Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 16. Diferencias:  Preparación Intelectual  En Colombia la cultura está definida por Europa  Economía influenciada por un factor ilegal  Violencia generada por narcotráfico Coincidencias:  Habitantes amables  Importancia del factor humano  Falta del factor familiar  Ausencia de total honestidad Gerencia de la Comunicación Organizacional
  • 17. Gerencia de la Comunicación Organizacional