Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
  • Save
Sociale Netwerken en Verandermanagement-Nanne Dodde-Adam 29nov10
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Sociale Netwerken en Verandermanagement-Nanne Dodde-Adam 29nov10

  • 605 views
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
605
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Sociale netwerken en verandermanagement Nanne Dodde UWV Klant & Service - Amsterdam - 29 november 2010 1
  • 2. Stuwende krachten achter sociale netwerken Psychology Sociology Technology Economics Politics 2
  • 3. Afghanistan stabiliteit/dynamiek “When we understand that slide, we’ll have won the war,” General McChrystal 3 ©2010 Ni3 AG
  • 4. Het Al Qaeda netwerk http://www.orgnet.com/MappingTerroristNetworks.pdf 4
  • 5. Netwerken zijn er overal ……je moet er alleen oog voor hebben 5
  • 6. Clusters in sociale netwerken NA Christakis and JH Fowler. The Spread of Obesity in a Large Social Network over 32 Years (2007) 6
  • 7. Selectie: ‘Birds of a feather flock together’
  • 8. Beinvloeding: ‘besmetting’ en ‘diffusie’
  • 9. De waarde in de verbinding tussen de delen ‘No one knows everything, everyone knows something, all knowledge resides in networks’ 9
  • 10. Invloed van verschillende posities in sociaal netwerk URL: http://www.ted.com/talks/nicholas_christakis_the_hidden_influence_of_social_networks.html 10
  • 11. De kracht van zwakke banden Mark Granovetter. The Strength of Weak Ties: A Network Theory Revisited (1983)
  • 12. Het onzichtbare zichtbaar en tastbaar maken Inzicht in sociale netwerken: • Hoe verlopen de informatie en kennis stromen tussen mensen • Wie zijn de meest actieve en meest waardevolle knoop/verbind punten • Welke interacties zijn er tussen mensen en hoe worden dingen geregeld • Hoe kunnen informele netwerken waardevol en effectief worden gebruikt • Waar kan een interventie worden gedaan voor verbetering van resultaat. 12
  • 13. Toepassing van het netwerk perspectiefTraditioneel perspectief Netwerk perspectief Individuele Wie zijn de meest belangrijke en Klanten klanten invloedrijke klanten en stakeholders? netwerken Organisatie Waar zitten de expertise en het talent Organisatie hierarchie voor verbetering resultaat & innovatie? netwerken Direct flow van Wat zijn de kritieke punten van waarde Netwerk vangoederen/kapitaal en risico voor partnering en controle? goederen/kapitaal Fysiek sociale Hoe zien de sociale media communities Virtuele sociale interactie van klanten en stakeholders er uit? netwerken Traditionele Netwerk Lens Lens 13
  • 14. Netwerk in zorg: posities en strategische rollen “Blind spot” – why don’t we Well profiled know more physician of about this strategic person? importance made anonymous xxx xxx Multiple professional roles a customer can exercise; Profiling determines his information for strategic value each object – (vs. persons, prescription departments, value only) institutions etc. 14 ©2010 Ni3 AG
  • 15. Positie en rollen van Key Opion Leaders in zorg 15 ©2010 Ni3 AG
  • 16. Online sociale netwerken in de zorg
  • 17. Resultaat van KOL benadering in sociaal netwerk 100 80 Percent Adopters Opinion Leaders 60 Random 40 Marginals 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Time Thomas Valente. Network Methods for Behavior Change. INSNA Sunbelt Conference 2010. 17
  • 18. ‘Organizational Network Analysis’: toepassingen Improving Performance How to improve cross-functional /departmental collaborations? How to improve effectiveness in problem solving/decision making? Organizational Challenges Promoting Innovation How to increase the flow and sharing of information / new ideas? Developing Promoting How to improve knowing who to turn to Talent Innovation and draw on expertise? ONA Facilitating Transformation Improving How to select and engage the right Performance people to help drive change? Who do people seek and trust for their information and knowledge? Supporting Facilitating Partnerships Transformation Supporting Partnerships How to select/engage the right people to make partnerships work? What are critical differences in culture between partners to address? Developing Talent Who are the talents and leaders based on competences/influence? How should leaders improve & leverage their personal networks? 18
  • 19. ‘Organizational network analysis’: aanpak ActionableBusiness Value ? Interactive Analytical Research-Based Powered by Ni3 Navigator Depth of Engagement 19
  • 20. ONA: impact op cross-regio samenwerking en resultaten Network Roundtable and Rob Cross. University of Virginia (2009) 20
  • 21. Egocentrische netwerken You Eyal Alex Hoe ziet je persoonlijk Wat zijn kwalitatief Wat zijn de zwakkere netwerk eruit en in je meest waardevolle plekken in je persoonlijk hoeverre kan je hiervan relaties en in hoeverre netwerk en in hoeverre optimaal gebruik maken besteed je voldoende besteed je voldoende voor je werk en/of per- aandacht hieraan aandacht aan het soonlijke ontwikkeling? (geven en ontvangen)? verbeteren hiervan? 21
  • 22. Richtinggevende principes voor netwerk management 1. Manage the center 2. Leverage the periphery 3. Bridge silo’s and communities 4. Develop the ability to advance 5. Minimize insularity Adapted from R.Cross ao. Leading in a Connected World: How Effective Leaders Drive Results Through Networks (2009). 22
  • 23. Organisatie ontwikkeling: congruentie Strategie Visie & Missie Kritieke taken Competenties Cultuur Performance (€) Structuur, systemen, processen & Innovatie Michael Tushman and Charles O’Reilly. Winning through Innovation (1997).
  • 24. ‘Let life live’ Don’t establish the boundaries first the squares, triangles. boxes of preconceived possibility, and then pour life into them, trimming off left-over edges,A.R. Ammons (1926 – 2001) ending potential: let centers proliferate from self-justifying motions!
  • 25. Twee netwerk vragen voor de klantgerichte onderneming Onderneming BU 1 / BU 2 / BU 3 / afdeling afdeling afdeling Hoe kunnen we ons intern verbinden en organiseren om Cross-functionele /BU teams als 1 bedrijf samen te werken? (interne organisatie netwerken) Hoe kunnen we onze klanten netwerken overzien om ons afgestemd mee te verbinden? (externe klanten netwerken) 25
  • 26. Zien vanuit het netwerk perspectief 26