Retos para implementar servicios...
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Parte del dossier "Proyectos de servicio bibliotecario más allá del equipamiento estable", de I. Bonet, E. Omella y E. Vilagrosa, en Educación y Biblioteca n. 149 (2005).

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    Retos para implementar servicios... Retos para implementar servicios... Document Transcript

    • PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLERETOS Y POTENCIALIDADES DE SERVICIO Retos para implementar servicios más allá del equipamiento con expectativas de éxitoIgnasi Bonet Como hemos visto a lo largo del mono- principalmente aquellas iniciativas que hanEster Omella gráfico, la idea de ofrecer servicios en el contado con el apoyo institucional y hanEnric Vilagrosa espacio público (y otros espacios semi- sido fruto de una planificación previa. Por el públicos del municipio) hace tiempo que se contrario, no han tenido la misma suerte aplica. Por el momento, en nuestro país, la aquellas propuestas, que, aún partiendo de mayoría de estos servicios han ido encami- unas buenas intenciones, han funcionado de nados a ofrecer servicios temporales, en forma aislada. cambio las iniciativas que ofrecen puntos de Planteamos a continuación una serie de servicio permanentes y puntos de servicio retos, desde diferentes ámbitos de actua- eventuales son más escasas y el campo a ción, necesarios para concertar un marco de explorar en este sentido es todavía muy actuación idóneo para el desarrollo de éste amplio. tipo de iniciativas. Los planteamos desde el La oferta de servicios ofrecidos por estos convencimiento de que estamos en el proyectos ha venido marcada en gran medi- momento oportuno de poder realizar en da por las infraestructuras de que han dis- nuestro país un salto de calidad en la oferta puesto. Así, hasta el momento, gran número de servicios que van más allá del equipa- de propuestas han ofrecido básicamente ser- miento estable. vicio de préstamo y de información de la biblioteca. En cambio, los servicios de Retos desde el ámbito información más elaborados –ya sea de información general o especializada– han local quedado generalmente reservados a iniciati- En primera instancia, creemos que esta vas que han contado con infraestructuras tipología de servicio debe plantearse desde tecnológicas. De forma minoritaria también el propio municipio. se ha ofrecido al usuario conexión a Internet – Planificar y evaluar el servicio. Se hace y bases de datos. necesario definir este tipo de servicios en El éxito y acogida de las iniciativas sur- los planes de actuación de la biblioteca de gidas hasta el momento ha sido desigual. En cara a establecer una mayor continuidad y el caso de los servicios de temporada el transversalidad con otras políticas muni- éxito cosechado ha sido mayoritario –ello se cipales, evitando así experiencias aisladas demuestra con la proliferación en los últi- y de carácter esporádico o puntual. Se mos años del número de biblioplayas y hace también patente la necesidad de esta- bibliopiscinas en nuestro país–. En cambio, blecer criterios de evaluación del servicio en el caso de los servicios permanentes la a partir de unos índices de impacto y unos suerte ha sido más dispar: han triunfado criterios establecidos previamente.EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 110
    • PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE RETOS Y POTENCIALIDADES DE SERVICIO– Definir los objetivos y parámetros del – Ayudar a superar las experiencias aisla- servicio. Difusión de la biblioteca, prés- das y crear acuerdos de colaboración en tamo de documentos, servicio de infor- un marco más estable con entidades mación, en función de las necesidades supramunicipales (por ejemplo, entida- específicas del municipio. des de transporte) para poder sumar ini-– Avanzar hacia los servicios de informa- ciativas y buscar objetivos comunes y de ción. Hasta el momento, en nuestro país mayor dimensión. la mayoría de iniciativas se han centrado – Estudiar soluciones arquitectónicas y tec- en la difusión y el préstamo: considera- nológicas para las características de este mos la necesidad de plantear la oferta de tipo de servicios. Conceptos como servi- servicios de información. cios móviles y arquitectura efímera– Planificar de forma integral las acciones –mediante estands atractivos, funciona- entre los responsables del servicio de les, reutilizables y fácilmente montables– biblioteca pública y los responsables de tienen un papel destacado, sobre todo planificar el espacio público. entre los servicios puntuales y los servi-– Establecer convenios de colaboración. cios de temporada. La biblioteca pública debe ser la que – Crear propuestas de servicio biblioteca- asuma el liderazgo del proyecto, pero rio 24 horas que amplíen les posibilida- para su gestión debe buscarse la colabo- des de presencia de la biblioteca. Empie- ración de otros agentes locales de cara a zan a despuntar algunas experiencias y optimizar recursos y conseguir presencia modelos, pero se hacen necesarios estu- en el mayor número de lugares y eventos dios y propuestas más concretas al entor- posibles. Una mayor planificación del no de soluciones como: servicio ayudará a establecer estos acuer- – Expendedores que presten libros. dos. – Puntos informativos electrónicos –de información general o sectorial– alRetos desde el ámbito modelo de los cajeros automáticos de las entidades financieras.regional / nacional Dos artículos que ofrecemos a continua- Consideramos necesaria también la ción abordan estas temáticas. El artículoimplicación directa de las autoridades Microarquitectura-Arquitectura móvil ybibliotecarias regionales y nacionales. La Biblioteca plantea algunas posibilidadesnecesidad de optimizar recursos, investigar arquitectónicas para servicios bibliotecarionuevas propuestas de servicio, así como las en el espacio público. El articulo Puntos dedinámicas de desplazamiento de la pobla- autoservicio: sírvase usted mismo, en cual-ción más allá del municipio hacen necesario quier lugar y en cualquier momento hace unael trabajo coordinado y la implicación de las propuesta de máquina que ofrece las caracte-redes bibliotecarias. rísticas mencionadas en el apartado 3. e 111 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005