Proyectos de servicio bibliotecario más allá del equipamiento estable.
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Proyectos de servicio bibliotecario más allá del equipamiento estable.

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Parte del dossier "Proyectos de servicio bibliotecario más allá del equipamiento estable", de I. Bonet, E. Omella y E. Vilagrosa, en Educación y Biblioteca n. 149 (2005).

Parte del dossier "Proyectos de servicio bibliotecario más allá del equipamiento estable", de I. Bonet, E. Omella y E. Vilagrosa, en Educación y Biblioteca n. 149 (2005).

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Proyectos de servicio bibliotecario más allá del equipamiento estable. Proyectos de servicio bibliotecario más allá del equipamiento estable. Document Transcript

  • 352<(&726 ( 6(59,&,2 %,%/,27(&$5,2 0É6 $//É (/ (48,3$0,(172 (67$%/( Coordinado por ,JQDVL %RQHW, (VWHU 2PHOOD y (QULF 9LODJURVD El presente dossier parte de la convicción de que la biblioteca debe ser entendida como un servicio, en un espacio de relación –tanto físico como virtual– que supera el equipamiento bibliotecario estable y que abarca también otros espacios públicos y virtuales. El dossier pretende desarrollar un espacio de reflexión en torno a ejemplos de servicios bibliotecarios que salen del equipamiento para ir en busca del usuario. Se presenta, entre otras cosas, la potencialidad del espacio público de los municipios para ofrecer servicios bibliotecarios; siempre con el objetivo de fomentar el debate y de promover la planificación y la creación de nuevos servicios de esta tipología. El interés por esta temática es compartido por los coordinadores desde hace ya más de tres años. Para ello hemos estructurado este trabajo en tres grandes apartados: El primero de ellos pretende ofrecer una base conceptual al tema a partir de tres artículos de fondo. En primer lugar, Proyectos de servicio bibliotecario más allá del equipamiento estable intenta presentar el estado de la cuestión y el marco de este tipo de servicios y su utilidad en realidades bibliotecarias distintas. El segundo artículo, Servicios versus equipamientos en bibliotecas públicas, de Alejandro Krawietz, pone el acento en el servicio bibliotecario y nos ayuda a tomar conciencia de las múltiples situaciones en que el equipamiento se prioriza ante los servicios. El tercero transcribe una conversación de los coordinadores del monográfico con Jordi Borja, geógrafo-urbanista que trabaja en el campo del espacio público, y aporta sus reflexiones respecto al tema que nos ocupa. En el segundo apartado se presentan cinco ejemplos de Buenas prácticas y una selección de tan sólo dieciocho Experiencias, de las muchas que se podrían incluir y que consideramos interesantes (1). Se han desarrollado en diferentes realidades locales y son expuestas por sus propios impulsores. Con este apartado se pretenden ilustrar las posibilidades que brinda el espacio público, y a su vez se puede alentar la creación de nuevos servicios de esta tipología a partir de la experiencia previa de estos proyectos existentes. En el tercer apartado, Retos y potencialidades del servicio, presentamos en un artículo lo que entendemos que deben ser los Retos para implementar servicios más allá del equipamiento con expectativas de éxito. En otros dos artículos se hace hincapié en los aspectos arquitectónicos y ecnológicos, que creemos que pueden ayudar a dar un salto cualitativo en este tipo de servicios, y que han sido poco analizados en nuestra bibliografía profesional. Aprovechamos para mostrar nuestro más sincero agradecimiento a todas aquellas personas que de una u otra forma han participado y también a las que se han interesado en la elaboración del presente dossier. Damos las gracias especialmente a aquellas personas y entidades que han trabajado para poder mostrar sus iniciativas en este número de la revista y que finalmente no ha sido posible incluirlas por razones de espacio. Por último, quisiéramos mostrar nuestra gratitud a EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA por la oportunidad que nos ha brindado, a través de este espacio, respondiendo a nuestra petición en el II Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas en Salamanca (noviembre 2004), acerca de que existan espacios profesionales para difundir iniciativas y proyectos, para un mayor impulso de este tipo de servicios en nuestro país. Esperamos que el dossier sea de vuestro interés.NOTA:(1) El pasado 7 de septiembre se inauguró en Madrid el Bibliometro, con la puesta en marcha de los cuatro primeros módulos, de los ocho que se implantarán hasta finales de año enlas estaciones del suburbano de la ciudad. Por cuestiones de calendario no nos ha sido posible incluir esta iniciativa en el presente monográfico. Estamos seguros que podremos verpróximamente información publicada al respecto.
  • PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLEARTÍCULOS Proyectos de servicio bibliotecario más allá del equipamiento estableIgnasi Bonet Las bibliotecas públicas tienen una larga 1. La accesibilidad como elemento bási-bonetpin@diba.es tradición en planificación. Los estándares co en los parámetros de relación biblioteca-Servei de Biblioteques de la bibliotecarios de IFLA han incidido desde usuarioDiputació de Barcelona siempre en aspectos cuantitativos del edifi- Las nuevas formas de relación bibliote-Ester Omella cio y de la colección para poder garantizar ca-usuario, nos llevan a una lógica concep-omellace@diba.es un servicio de calidad. tual que entiende la biblioteca como un ser-Servei de Biblioteques de laDiputació de Barcelona La planificación bibliotecaria, como en vicio, en un espacio de relación – tanto físi- otros ámbitos, se efectúa partiendo de una co como virtual– que supera el equipamien-Enric Vilagrosa base territorial y tiene en cuenta el lugar de to bibliotecario estable y que abarca otrosvilagrosaae@diba.es residencia de los ciudadanos para establecer espacios (algunos públicos) y virtuales. LaBiblioteca Central de SantaColoma de Gramenet los equipamientos necesarios. Simplifican- idea respondería al siguiente esquema: do en grado extremo se podría decir que los dos datos clave para la planificación biblio- Formas de relación biblioteca-usuario tecaria y la programación de equipamientos en cada comunidad serían el “número de Equipamiento estable ➛ Biblioteca documentos de la colección” y los “metros ESPACIO FÍSICO cuadrados de superficie construida” necesa- Bibliometro/bibliotren ria para el equipamiento público. Puntos de servicio ➛ Biblioplaya/bibliopiscina En una comunicación anterior (1), anali- Bibliomercado zamos y presentamos un tipo de servicio ESPACIO VIRTUAL ➛ Web bibliotecario, basado en equipamientos bien dimensionados, que “salen” del espacio 2. La sinergia biblioteca-espacio público bibliotecario estable para ir en busca del como nueva potencialidad usuario, en el espacio público urbano de El espacio público en las ciudades medi- nuestros municipios. terráneas históricamente ha tenido una gran vitalidad, con sus ramblas, paseos portica- “(…) presentamos un tipo de servicio dos, plazas llenas de vida, mercados al aire bibliotecario, basado en equipamientos libre, calles peatonales en los cascos anti- bien dimensionados, que ‘salen’ del guos... espacio bibliotecario estable para ir en Como argumentan Jordi Borja y Zaida busca del usuario, en el espacio público Muixí (2), cabe “identificar los espacios urbano de nuestros municipios (...)” urbanos como referencias ciudadanas, hacer de los lugares de conexión o nodales un Partíamos de una doble argumentación lugar con sentido, un hito cívico” (...) “mul- para presentar la necesidad de planificar y tifuncionalidad, intercambio, lugares de ofrecer este tipo de servicio: encuentro y de expresión.”EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 56
  • PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE ARTÍCULOS Parece lógico, por tanto, pensar que enlos países de raíz latina, y especialmente enaquellos con clima mediterráneo donde lavida sucede en gran medida al aire libre, labiblioteca también pueda dar el salto a estosespacios comunitarios exteriores, los espa-cios públicos urbanos. Asimismo, si la hipó-tesis de una sinergia biblioteca-espaciopúblico ya tiene sentido en cualquier urbeque se precie de tener una ciudadanía arrai-gada, ésta cobra especial sentido en las ciu-dades mediterráneas, donde la tradición deocupación del espacio público por parte dela ciudadanía es un hecho histórico y clara-mente integrado en los hábitos cotidianos desus habitantes. En el estudio anterior analizamos algu-nos de los proyectos que se vienen desarro-llando en nuestro país, y pudimos establecerla siguiente taxonomía:– Puntos de servicio permanente: estacio- avanzar hacia servicios de información, a nes de transporte público, espacios lúdi- juzgar por las experiencias que despuntan cos y establecimientos comerciales con- en algunos países europeos. Para ello, con- curridos son los lugares potencialmente siderábamos necesario superar unos retos, idóneos para instalar puntos de servicio entre ellos, la necesidad de encontrar solu- permanentes. ciones arquitectónicas y tecnológicas para– Puntos de servicio temporales: espacios las características de este tipo de servicios. públicos como parques, plazas, jardines, El presente dossier parte de la misma playas o piscinas para puntos de servicio convicción de que la biblioteca debe ser temporales en verano, aprovechando la entendida como un servicio, y de la opinión bonanza climática. de que en el ámbito municipal y regional,– Puntos de servicio eventuales: aconteci- cualquier reflexión y análisis de los equipa- mientos puntuales de carácter cultural, mientos bibliotecarios necesarios debería ir lúdico o comercial como festivales, ferias precedida del estudio de los servicios que se o exposiciones para puntos de servicio quieren ofrecer (3). Simplificando de nuevo, eventuales. nos referimos a la necesidad de establecer Los proyectos analizados tienen en en primera instancia el catálogo o relacióncomún que siempre han sido fruto de la de servicios bibliotecarios, en toda planifi-voluntad de hacer más accesible el servicio cación bibliotecaria; la necesidad de que lasbibliotecario a los usuarios, de hacer más políticas bibliotecarias se orienten hacia losinmediato y próximo el servicio. servicios, y que esta orientación siga viva en los procesos de planificación más periódica: los planes anuales de acción. “La mayoría de iniciativas se han El presente dossier profundiza en los centrado en la difusión y el servicio aspectos que apuntábamos como retos en elde préstamo, y establecíamos la necesidad artículo anterior. La arquitectura móvil de avanzar hacia servicios de –mediante stands atractivos, funcionales, información” reutilizables y fácilmente montables– puede tener un papel destacado, sobre todo entre los servicios puntuales y los servicios de Una de las conclusiones de nuestro ante- temporada. También tienen lugar en elrior artículo era que hasta el momento, en monográfico las propuestas de servicionuestro país, la mayoría de iniciativas se bibliotecario 24 horas, que amplían la pre-han centrado en la difusión y el servicio de sencia de la biblioteca: expendedores quepréstamo, y establecíamos la necesidad de prestan libros y puntos de servicio electróni- 57 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005
  • PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLEARTÍCULOS cos –de información general o sectorial–, casas de gente mayor, etcétera (4). La son algunos de los ejemplos. Biblioteca de Helsinki incorpora puntos La incorporación de este tipo de servicios móviles de servicio bibliotecario, a través tiene, a nuestro entender, utilidades en dos del “Information Gas Station en Helsin- realidades bibliotecarias distintas: ki“, <http://igs.kirjastot.fi/index.html>, que consiste en un sistema de información centralizado, con en un punto de servicio “(…) la necesidad de que las políticas presencial móvil, que se desplaza even- bibliotecarias se orienten hacía los tualmente por la ciudad. servicios (...)” – En municipios de entornos rurales: para complementar el servicio de bibliobús. Este tipo de servicios pueden hacer fren- – En municipios con estructura biblioteca- te a algunos de los actuales retos del ser- ria estable: complementar los equipa- vicio de bibliobús (5). Algunas de las ini- mientos y/o redes urbanas con puntos de ciativas que se presentan en el dossier servicio, integrándolos a “ritmo de ciu- podrían situarse en espacios polivalentes dad”, para acercar el servicio biblioteca- ya existentes en el municipio, y devenir rio a la ciudadanía; también para acercar- la conexión permanente con el bibliobús, lo a los residentes en núcleos más aisla- y por lo tanto, con los recursos bibliote- dos, donde no es sostenible un equipa- carios de un territorio. miento estable (veremos ejemplos de este Confiamos que los ejemplos que aquí tipo de proyectos en el dossier); y por mostramos ayudarán a extender y avanzar último, para garantizar la presencia de la hacia el concepto de “biblioteca munici- biblioteca en lugares en actos y eventos pal”, planificada y evaluada en su conjun- puntuales. to. Pensamos que son una apuesta firme para conseguir dos principios básicos de toda política bibliotecaria: que el servicio sea sostenible y que todos los ciudadanos tengamos acceso a la información y al conocimiento, independientemente del lugar de residencia. e Notas (1) “Cuando la ciudad deviene biblioteca: proyectos de servi- cio bibliotecario mas allá del equipamiento estable” http://travesia.mcu.es/documentos/congreso_2bp/2a_sesion/comuni- cacion02.pdf. (2) BORJA, Jordi; MUXÍ, Zaida. El espacio público: ciudad y ciudadanía. Barcelona: Electa; Diputació de Barcelona, 2003. 415 p. (Espacio público). ISBN 84-8156-343-9. (3) En la entrevista-conversación con Jordi Borja, éste mani- fiesta que la cuestión radica en no hablar de equipamientos, sino hablar de servicios, de funciones, de actividades, etcé- tera. Y en esta misma línea, Alejandro Krawitz apunta como reto superar la situación actual en la que las políticas que deben defender el desarrollo bibliotecario confian más en las infraestructuras que en el conocimiento, más en la imagen que en el argumento, más en el equipamiento que Si analizamos el modelo de redes de en los servicios. bibliotecas de algunas ciudades euro- (4) El dossier no presenta ejemplos de servicios en hospitales, instituciones penitenciarias… dado que en nuestro país peas, observamos que ya incorporan nue- encontramos ya algunos ejemplos de servicios biblioteca- vos puntos de servicio más allá del equi- rios en este tipo de centros, aunque no siempre coordinado pamiento estable. Dos ejemplos los con el servicio de biblioteca pública, y sobre ellos existe mayor bibliografía. encontramos en las ciudades de (5) Existen unos retos indispensables a considerar cuando se Copenhague (500.000 habitantes) y Hel- plantea un servicio de bibliobús: algunos servicios y pro- sinki (aprox. 560.000 habitantes). La gramas requieren de una frecuencia superior a la que algu- nos bibliobuses ofrecen (nos estamos refiriendo, por ejem- biblioteca de Copenhague <http://www.ifla. plo a la creación de hábitos de la lectura) y, por otra parte, org/VII/s46/conf/copenhag.pdf> dispone de es un reto conseguir una relación estrecha con el territorio 100 puntos de servicio en hospitales, y su oferta cultural.EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 58