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  1. 1. Comunicación   El acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a través de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la transmisión de la información.
  2. 2.  El error de conocimiento  El de transmisión. El primero se refiere a los  El receptor atribuye al déficits o faltas en la emisor un ánimo engañoso. formación del emisor, por Este error se considera más una preparación inadecuada grave que el anterior, pues o incompleta o su presencia contribuye a simplemente, por no estar al una catalogación negativa tanto de los acontecimientos del emisor, con la que el cotidianos comunicador pierde su credibilidad.
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  4. 4. . Es un tipo de habilidad social, es el comportamiento adecuado donde se puede expresar lo que se siente, piensa, cree o se necesita, sin ofender a los otros, abriendo posibilidades de diálogo y amistad con los demás. Ser asertivos facilita la interacción con otras personas, asimismo permite establecer relaciones sociales sanas, en donde se hace presente la libre expresión de sentimientos, ideas, puntos de vista, instaurando el respeto como punto de partida.
  5. 5. Además Olga Castanyer autora del libro La asertividad: expresión deuna sana autoestima, señala:“La persona asertiva conoce sus propios derechos y los defiende,respeta a los demás, por lo que no piensa ganar en una disputa oconflicto sino que busca de forma positiva los acuerdos.”*Una persona asertiva es aquella que:Es expresiva, espontánea y seguraTiene una personalidad activaDefiende sus propios derechosNo presenta temores en su comportamientoPosee una comunicación directa, adecuada, abierta y francaSu comportamiento es respetableAcepta sus limitaciones
  6. 6. Se comunica fácilmente con toda clase de personas.Ser asertivo es saber expresarse sin ansiedades, esdecir cuales son tus puntos de vista y tusintereses, sin negar los de los demás.
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  13. 13.  Pino Verde, Escuela para padres, (2010), Recuperado de: http://173.201.16.178/~site003/node/191 Cecilia, en Comunicación (2011) recuperado de http://www.definicionabc.com/comunicacion/divulgac ion.php Comunicación, Profesor en línea, recuperado de http://www.profesorenlinea.cl/castellano/Comunicaci on.htm Pease A., (s/f). Comunicación no verbal (“El Lenguaje del Cuerpo”). Recuperado el 4 de octubre de 2011 de: http://www.inteligencia- emocional.org/actividades/instructorado.html
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