Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012

1,559 views
1,530 views

Published on

Deze presentatie gaf ik op 21 maart 2012 in Brussel op het congres "Efficiënte en Effectieve overheid" van 4Instance. Ik ga er in op wat sociale media zijn, hoe ze werken, wat de opportuniteiten zijn en hoe je ze als overheid kan gebruiken. Daarna focus ik op hoe organisaties ervoor kunnezorgen dat hun medewerkers mediawijsheid krijgen, ambassadeur kunnen zijn voor uw organisatie en hoe je hen daarbij kan ondersteunen. tot slot ga ik in op hoe je als organisatie dit vooral in je doelstellingen en strategie moet passen.

Published in: Technology
2 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,559
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
25
Actions
Shares
0
Downloads
42
Comments
2
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012

  1. 1. Woensdag 21 maart 2012Key-Note Nancy De Vogelaere
  2. 2. Uw mening TELT#4Instance2012
  3. 3.  Sociale media: WAT  Veel  Snel  Groot bereik  Samen  Communicatie  Verandering Tweesporenbeleid:  Sociale media voor uw medewerkers  Sociale media als organisatie
  4. 4. Sociaal medium (“vrij”) Sociaal netwerk (“verbinding accepteren”)Twitter FacebookYammer FlickrSlideShare Google+YouTube LinkedInWikipedia Netlog… …
  5. 5. Als uw klanten in de echte wereld ontevreden zijn over u, praten ze met 5 vriendenAls uw klanten ontevreden zijn op het internet, bespreken ze dit met 5000 vrienden(Jeff Bezos – Amazon.com)
  6. 6. Want wiens domein is het? Human Resources Public Klantenzorg Relations en reputatie Klant centraal Innovatie Marketing en communicatie
  7. 7.  Klant centraal – Human Resources 5 RT’s = bereik +3,000 Meer dan 80 organisaties, meer dan 400 leden, multilevel
  8. 8.  Klant centraal – Public Relations & Reputatie
  9. 9.  Klant centraal = Marketing & Communicatie
  10. 10.  Klant centraal = Innovatie
  11. 11.  Klant centraal = klantenzorg (last but not least)
  12. 12. (*) van 9 – 16u en enkelvia brief, mail, telefoon ofstandaard vragenformulier
  13. 13. Dit was … 2007
  14. 14. Leidinggevenden denken zes maanden naover de strategieZe nemen zes weken om het op papier tezettenIn zes dagen overtuigen ze hun stafIn zes uur wordt het aan de manschappenverteldDie hebben zes minuten om het te begrijpenEn zes seconden om vragen te stellenIs het dan zo gek dat de “vloer” niet doetwat de top wil?
  15. 15. It is not thestrongest ofthe speciesthat survives,nor the mostintelligent…But rather theone mostadaptable toCHANGE(Darwin)
  16. 16.  Veel  Want ook… de wereld Snel en zijn verwachtingen veranderen snel Groot bereik  Online Samen – klant centraal  Mensen die  Samenwerken Communicatie  Interageren Verandering  Meningen geven  Informatie delen Een nieuwe realiteit En die wereld…maak je SAMEN
  17. 17. Tweesporenbeleid Medewerkers Organisatie
  18. 18. Summerschool 2,0 http://slidesha.re/vjcs2w
  19. 19.  Sociale media: veel – snel – bereik – samen – comunicatie en verandering Tweesporenbeleid:  Sociale media voor uw medewerkers: ambassadeur – kans – richtlijnen – eenvoudig – opleiding (mediawijsheid)  Sociale media als organisatie: strategie – middel, authenticiteit - eerlijkheid
  20. 20.  Dit was 2011
  21. 21. http://be.linkedin.com/pub/nancy-de-vogelaere/@NancyDVogelaereNancy.devogelaere@ond.vlaanderen.be

×