Presentatie masterproefdefin 13052012

702 views
663 views

Published on

Dit is een presentatie van de voorlopige analyse van mijn masterproef in de opleiding "master na master Publiek Management" aan de Antwerp Management School.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
702
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
16
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie masterproefdefin 13052012

  1. 1. WAT WAAROM HOEde sociale media
  2. 2. VEEL
  3. 3. VEEL
  4. 4. snelheid Online - gebruikers
  5. 5. SNELCommunicatie- Aantal jaar vóórmedium bereik 50 miljoen gebruikersRadio 38 jaarTV 13 jaarInternet 4 jaarIpod 3 jaarFacebook 2 jaar +200 miljoen in minder dan één jaar (2011)
  6. 6. 800.000.000750.000.000
  7. 7. 225.000.000 gebruikers 340.000 tweets per dagMaart 2011: “slechts”150.000.000 tweets per dag
  8. 8. Communicatie -interactie - groot bereik
  9. 9. Communicatie -interactie - groot bereik
  10. 10. Human Resources Klant centraal
  11. 11. Klant centraal- Online- Communicatief en direct- Overal mening over- Nieuwe generatie- Hoge verwachtingen van overheid
  12. 12. Human ResourcesTwitter: 5 Tweets, 1750 volgers – 15 ReTweets, 3800 volgers – 4 reacties,804 volgersLinkedIn: open vacature – bericht gepost aan 750 contacten en groep“innovatieve bende”Yammer: 3 Yammergroepen, 1050 leden5 ReTweets – 3000 volgers
  13. 13. PublicRelations en reputatie
  14. 14. PublicRelations en reputatie
  15. 15. PublicRelations en reputatie
  16. 16. CommunicatieCrisiscommunicatie
  17. 17. Communicatie
  18. 18. Innovatie
  19. 19. Innovatie
  20. 20. Klantenzorg
  21. 21. De kracht en bedreiging van verandering It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent… But rather theCharles Darwin one most adaptable to CHANGE
  22. 22. Globale strategie
  23. 23. Globale strategie
  24. 24. Medewerkers: ambassadeurs Opleiding – richtlijnen – vertrouwen
  25. 25. Medewerkers: ambassadeurs Opleiding – richtlijnen – vertrouwen2 op de 3PositiefBereid : sociale mediaSlechts 20%Onderbenut potentieelInvloed gigantisch“peers”- 78% geloofwaardigheid “peer” op sociale media- 97% geloofwaardigheid “peer” die men kent- 12% geloofwaardigheid (reclame) campagne LINK HRM OVER in naam van
  26. 26. Het conversation team- Passie- Enthousiasme- Klantenfocus- Dwars door structuren heen- Investering- Iedereen verantwoordelijk- Start gesprek
  27. 27. Het conversationteam
  28. 28. Het conversation teamMaar ook dit is vaak de overheid…
  29. 29. Het conversationteam
  30. 30. Het conversationteam
  31. 31. Het conversation teamNIET- Gratis- Erbij- Controle proberen houden- Een facebookpagina voor elke dienstWEL- bottom-up- Geloofwaardigheid / imago- Transparantie- Luisteren en dialoog
  32. 32. vragen of bedenkingen http://be.linkedin.com/pub/nancy-de-vogelaere/ @NancyDVogelaere Nancy.devogelaere@ond.vlaanderen.be
  33. 33. Sociale media: hulpmiddelen - beslissingsboom
  34. 34. Sociale media: hulpmiddelen Social Mention
  35. 35. Sociale media: hulpmiddelen: Tweetdeck
  36. 36. Sociale media: hulpmiddelen: Google Alert

×