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Fokus.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />5<br />
Fokus.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />6<br />
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Ohne Vorerfahrung: Google-Suche.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />29<br />
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Direkt beim Hersteller.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />31<br />Quelle: us.dockers.com<br />
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Technologie</li></ul>Nicht-funktional<br /><ul><li>Sommerkollektion
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Ausblick.Produktsuche 2012.<br />06.05.2011<br />64<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Ausblick.Multi-channel Finden.<br />06.05.2011<br />65<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Multi-channel-Finden.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />66<br />Gratis-Lieferung<br /> IWL2<br />
Ausblick.Finden mit Facebook.<br />06.05.2011<br />67<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Soziales FindenFacebook<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />68<br />
Soziales FindenFacebook<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />69<br />
Soziales FindenTwitter<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />70<br />
Soziales FindenTwitter<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />71<br />
Ausblick.Algorithmisches Merchandising<br />06.05.2011<br />72<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />73<br />
Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />74<br />
Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />75<br />
Strukturiertes Sortiment vs. Marge<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />76<br />
Ausblick.Emotionale Suche.<br />06.05.2011<br />77<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Emotionale Suche. Online-Shopping als Erlebnis.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />78<br />Verhi...
Kauflust: Einkaufen bei Patrick Ervell.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />79<br />
Lösungen & Technologien.<br />06.05.2011<br />80<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
Technologien<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />81<br />Produkt-Informations-Management<br />Pro...
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Endeca Merchandising Workbench<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />86<br />Offenlegung: Namics is...
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Endeca Merchandising Workbench<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />88<br />Offenlegung: Namics is...
Endeca Plattform<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />89<br />Offenlegung: Namics ist Endeca Partn...
Lösungen<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />90<br />Category-Manager<br />für Sortimentierung un...
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Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />93<br />AktivesManagement<br />Category und S...
Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />94<br />AktivesManagement<br />Category und S...
Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />95<br />AktivesManagement<br />Category und S...
5C-Modell zur Steuerung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />96<br />Anzahl der Kunden nimmt ab<br...
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Produktsuche: durch eine gezielte Find-Strategie die Konversion steigern

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  1. 1. Produktsuche. Finde-Strategie.Conversion steigern. Namics.<br />David Nydegger.Felix Kaiser. Namics.<br />Di. 10. Mai 2011<br />
  2. 2. Heute hier.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />2<br />David Nydegger.Senior Consultant.<br />B2B-Shop für Testo Messgeräte<br />Felix Kaiser.Sr. Manager E-Commerce.<br />B2C-Angebot für Melectronics<br />
  3. 3. Inhalt.<br />Die Relevanz der Suche<br /> Ich suche…<br />Samsung Notebook<br />Dockers Chino Hose<br />Hipster Geschenk<br />Produktsuche 2012<br />Lösungen & Technologien<br />Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />3<br />
  4. 4. Inhalt.<br />Die Relevanz der Suche<br /> Ich suche…<br />Samsung Notebook<br />Dockers Chino Hose<br />Hipster Geschenk<br />Produktsuche 2012<br />Lösungen & Technologien<br />Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />4<br />Ihre Erfahrung und Fragen<br />
  5. 5. Fokus.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />5<br />
  6. 6. Fokus.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />6<br />
  7. 7. Die Relevanz der Suche.<br />06.05.2011<br />7<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  8. 8. Die Relevanz der Suche.<br />06.05.2011<br />8<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />100%<br />ca.<br />aller Online-Einkäufe starten mit einer Suche.<br />Quelle: Namics verallgemeinernde Aussage.<br />
  9. 9. Über die Hälfte aller Produktsuchenstartet in Suchmaschinen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />9<br />Quelle: http://googleretail.blogspot.com/2010/09/customers-still-rely-on-search.html<br />
  10. 10. Gut Such’ hat Zeit!<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />10<br />Einstieg-<br />seiten<br />Facettierte Seiten & Produktsuche<br />Produktseiten<br />Transaktions-<br />seiten<br />Quelle: Endeca.com<br />
  11. 11. Gut Such’ hat Zeit!<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />11<br />60% der Zeit in Online-Shops wird hier verbracht!<br />Einstieg-<br />seiten<br />Facettierte Seiten & Produktsuche<br />Produktseiten<br />Transaktions-<br />seiten<br />Quelle: Endeca.com<br />
  12. 12. Drei ganz unterschiedliche Suchen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />12<br />?<br />Samsung Notebook 900X3A.<br />Testbericht gelesen: das muss es sein.<br />
  13. 13. Drei ganz unterschiedliche Suchen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />13<br />?<br />DockersD1 Hose<br />Nachkauf: die passt und hat Stil.<br />
  14. 14. Drei ganz unterschiedliche Suchen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />14<br />?<br />Ein originellesGeschenk für einen Kollegen.<br />Preis und Individualität. Sonst kein Plan.<br />
  15. 15. Ein spezifisches Produkt:Samsung Notebook 900X3A.<br />06.05.2011<br />15<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  16. 16. Mindset des Suchenden.<br />Verfügbarkeit:morgen hier<br />Bester erhältlicherPreis<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />16<br />
  17. 17. Gewohnter Einstieg.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />17<br />
  18. 18. Im Ausland?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />18<br />
  19. 19. Premium-Shop.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />19<br />Quelle: cyberport.de<br />
  20. 20. Die richtigen Alternativen.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />20<br />
  21. 21. Die Redaktion überzeugt.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />21<br />
  22. 22. Der einzige Shop, der verkauft.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />22<br />
  23. 23. Erfolg-Strategie.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />23<br />Suchstrategiekennen<br />Produktinformationen lohnen sich<br />Trends aus dem Category Management<br />
  24. 24. Suchstrategie kennen.<br /> Verstehen<br />Suchziel: Kaufen oder umsehen<br />Entscheidungskriterium: Preis, Verfügbarkeit, Lieferung<br />Quellen kennen: Organische Suche, Preisvergleich, Verbraucherportale, Testberichte<br /> Tools<br />Analytics<br />Qualitative Umfragen<br />Rückschlüsse, bspw. aus Landing-page-Performanz<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />24<br />
  25. 25. Produktinformationen lohnen sich.<br /> Offensichtliche Relevanz<br />Wenn’s nicht nur um den Preis geht: Qualität muss stimmen<br />Grundlage für Kaufentscheid<br />Auslöser für Wiederbesuch (übers Image)<br /> aber auch<br />Futter für die Suchmaschinen<br />Basis der Facettierung<br />Cross- , Upselling und Empfehlungen<br />Retention und Wiederkauf<br /> Lösungen<br />Anbindung von Inhalten, Sortimentierungen, Reviews<br />Veredelung der Informationen durch Betreiber und Kunden<br />Testen und optimieren<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />25<br />
  26. 26. Trends aus dem Category Management.<br /> Ziel<br />Marktentwicklungen müssen in den Katalog einfliessen<br />Ansprüche müssen aktuell abgedeckt werden<br /> Sortiments-spezifisch…<br /> Tools<br />Gute Leute<br />Preisvergleich, Konkurrenz-Überwachung<br />…<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />26<br />
  27. 27. Ein einfacher Nachkauf:Dockers D1 Hose.<br />06.05.2011<br />27<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  28. 28. Mindset des Suchenden.<br />Modus „Umsehen“: Was gibt es noch?<br />Verfügbarkeit im Zentrum (Grösse, nicht Termin)<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />28<br />
  29. 29. Ohne Vorerfahrung: Google-Suche.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />29<br />
  30. 30. Farbvarianten im Überblick.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />30<br />
  31. 31. Direkt beim Hersteller.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />31<br />Quelle: us.dockers.com<br />
  32. 32. Direkt beim Hersteller.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />32<br />
  33. 33. Facettierung wie erwartet.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />33<br />
  34. 34. Sinnvollster Filter als nächstes.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />34<br />
  35. 35. Alle passenden Farben im Überblick.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />35<br />
  36. 36. Pants bycolor.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />36<br />
  37. 37. Stand out in a crowd.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />37<br />
  38. 38. Vielfalt überzeugt.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />38<br />
  39. 39. Erfolgsstrategie.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />39<br />P<br />Google Universal Search / Products<br />Umfangreiche, passende Facettierung<br />Sortimentsbreitedes Herstellers<br />
  40. 40. Auffinden im Google Index.<br />UniversalSearch<br />Googles Index ist differenzierter geworden<br />Google Universal Search integriert Bilder, News, Orte, Videos, …<br />Anreicherung von Inhalten, bspw. Bildnamen oder Lokalisierung<br /> Shopping /Merchant Center<br />Kommt bald in die Schweiz<br />Erlaubt direkte Publikation des Katalogs<br />Anpassungen in Format und Taxonomie sinnvoll<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />40<br />P<br />
  41. 41. Die richtigen Facetten als Erfolgsfaktor.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />41<br />Perspektive<br />Kundenzentriert<br />Produktzentriert<br />Verkaufszentriert<br />Kundentyp<br /><ul><li>Mann / Frau</li></ul>Bedürfnisse<br /><ul><li>Mobilität
  42. 42. Einfachheit</li></ul>Funktional<br /><ul><li>Farbe / Grösse
  43. 43. Technologie</li></ul>Nicht-funktional<br /><ul><li>Sommerkollektion
  44. 44. Marke</li></ul>Preis<br /><ul><li>Preis
  45. 45. Aktionen</li></ul>Verkaufszahlen<br /><ul><li>Topseller
  46. 46. Highlight</li></li></ul><li>Gute Facettensuche ist Konzeptionsarbeit.<br />Grundsätze<br />Immer alle drei Perspektiven berücksichtigen!<br />Sortiment verstehen und evtl. Kategorien in Facettensuche abtrennen<br />Kundentypen und Suchstrategien verstehen<br />Ständige Optimierung <br /> Methoden<br />Personas, mentale Modelle<br />Kundenbefragungen, Fokusgruppen<br />User Testing<br />Auswertung Web Analytics<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />42<br />
  47. 47. Intelligente Facettierung bei Mister Spex.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />43<br />
  48. 48. Ein originelles Geschenk:Ein Suche ganz ohne Plan.<br />06.05.2011<br />44<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />?<br />
  49. 49. Explorative Suchstrategien.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />45<br />Quelle: http://www.tompeters.com/dispatches/008129.php<br />
  50. 50. Explorative Suchstrategien.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />46<br />15min<br />Quelle: http://www.tompeters.com/dispatches/008129.php<br />
  51. 51. Explorative Suchstrategien.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />47<br />15min<br />3h 50min<br />Quelle: http://www.tompeters.com/dispatches/008129.php<br />
  52. 52. Mindset des Suchenden.<br />Originelles und indivi-duelles Geschenk für Kollegen.<br />Vernünftiger Preis,rasche Lieferung.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />48<br />?<br />
  53. 53. Die Google-Suche als Start.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />49<br />
  54. 54. Spannend, jedoch noch nicht originell genug.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />50<br />
  55. 55. Überangebot bei Amazon.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />51<br />
  56. 56. Auf Entdeckungsreise bei Etsy.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />52<br />
  57. 57. Ich will etwas von hier.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />53<br />
  58. 58. Auf Entdeckungsreise bei Etsy.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />54<br />
  59. 59. Was will mein Kollege eigentlich?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />55<br />
  60. 60. Was will mein Kollege eigentlich?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />56<br />
  61. 61. Zum selbstgemalten Tom Waits Bild.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />57<br />
  62. 62. Zum selbstgemalten Tom Waits Bild.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />58<br />
  63. 63. Zum selbstgemalten Tom Waits Bild.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />59<br />
  64. 64. Erfolg-Strategie.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />60<br />Kauflust<br />ansprechen<br />Explorative<br />Produktsuche<br />Nutzung sozialer Medien<br />
  65. 65. Kauflust ansprechen!<br />Grundsätze<br />Bei offenen Such-strategien spielen Emotionen eine grössere Rolle als pure Rationalität.<br />Weniger ist hier mehr; keine Supermarkt-Atmosphäre<br />Kundentypen und Bedürfnisse verstehen<br />Methoden & Konzepte<br />Bildwelten & Videos<br />Design Thinking/ Prototyping<br />Gute User Experience (Shop wird zum Erlebnis)<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />61<br />
  66. 66. Explorative Produktsuche.<br />Grundsätze<br />Keine Verfeinerung, sondern eher Ausweitung der Ergebnisse<br />Evtl. experimentelle, Meta-Kategorien<br />Kundentypen und Suchstrategien verstehen<br />Ständige Optimierung<br /> Methoden<br />Personas, mentale Modelle<br />User Szenarien<br />User Testing<br />Auswertung Web Analytics<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />62<br />
  67. 67. Nutzung sozialer Medien.<br />Social Commerce!<br />Schaffen von Vertrauen<br />Soziale Kontakte als Inspirationsquelle<br />...und als Entscheidungshilfe<br /> Tools<br />Facebook Einbindung inShop<br />Facebook Commerce (Payvment, Milyoni, ...)<br />Twitter<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />63<br />
  68. 68. Ausblick.Produktsuche 2012.<br />06.05.2011<br />64<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  69. 69. Ausblick.Multi-channel Finden.<br />06.05.2011<br />65<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  70. 70. Multi-channel-Finden.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />66<br />Gratis-Lieferung<br /> IWL2<br />
  71. 71. Ausblick.Finden mit Facebook.<br />06.05.2011<br />67<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  72. 72. Soziales FindenFacebook<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />68<br />
  73. 73. Soziales FindenFacebook<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />69<br />
  74. 74. Soziales FindenTwitter<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />70<br />
  75. 75. Soziales FindenTwitter<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />71<br />
  76. 76. Ausblick.Algorithmisches Merchandising<br />06.05.2011<br />72<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  77. 77. Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />73<br />
  78. 78. Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />74<br />
  79. 79. Algorithmisches Merchandisingerreicht den Normal-Shop<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />75<br />
  80. 80. Strukturiertes Sortiment vs. Marge<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />76<br />
  81. 81. Ausblick.Emotionale Suche.<br />06.05.2011<br />77<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  82. 82. Emotionale Suche. Online-Shopping als Erlebnis.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />78<br />Verhinderung von Kauffrust<br />Förderung von Kauflust<br />
  83. 83. Kauflust: Einkaufen bei Patrick Ervell.<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />79<br />
  84. 84. Lösungen & Technologien.<br />06.05.2011<br />80<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  85. 85. Technologien<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />81<br />Produkt-Informations-Management<br />Product Discovery Engine<br />Shop-System<br />
  86. 86. Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />82<br />
  87. 87. Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />83<br />
  88. 88. Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />84<br />
  89. 89. Wer liefert was?<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />85<br />
  90. 90. Endeca Merchandising Workbench<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />86<br />Offenlegung: Namics ist Endeca Partner.<br />
  91. 91. Endeca Merchandising Workbench<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />87<br />Offenlegung: Namics ist Endeca Partner.<br />
  92. 92. Endeca Merchandising Workbench<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />88<br />Offenlegung: Namics ist Endeca Partner.<br />
  93. 93. Endeca Plattform<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />89<br />Offenlegung: Namics ist Endeca Partner.<br />
  94. 94. Lösungen<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />90<br />Category-Manager<br />für Sortimentierung und Veredelung<br />Shop-Managerfür Merchandising und Optimierung<br />
  95. 95. Zusammenfassung.<br />06.05.2011<br />91<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  96. 96. Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />92<br />AktivesManagement<br />Category und ShopManager<br />
  97. 97. Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />93<br />AktivesManagement<br />Category und ShopManager<br />Wissen<br />Zielgruppen,Suchstrate-gien, Sortiment<br />
  98. 98. Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />94<br />AktivesManagement<br />Category und ShopManager<br />Tools<br />Analyse, Optimier-ung, Merchan-dising<br />Wissen<br />Zielgruppen,Suchstrate-gien, Sortiment<br />
  99. 99. Zusammenfassung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />95<br />AktivesManagement<br />Category und ShopManager<br />Erfahrung = machen.<br />Tools<br />Analyse, Optimier-ung, Merchan-dising<br />Wissen<br />Zielgruppen,Suchstrate-gien, Sortiment<br />
  100. 100. 5C-Modell zur Steuerung<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />96<br />Anzahl der Kunden nimmt ab<br />Wahrscheinlichkeit der Konversion nimmt zu<br />Catch<br />Conduct<br />Convince<br />Convert<br />Connect<br /><ul><li>Aufmerksamkeit schaffen
  101. 101. Interesse erzeugen
  102. 102. Interesse entwickeln
  103. 103. Zum Produkt führen
  104. 104. Engagement & Involvement erreichen
  105. 105. Überzeugen
  106. 106. Entscheidung unterstützen
  107. 107. Handlung initiieren
  108. 108. Bindung erreichen
  109. 109. Wieder-Initiierung</li></li></ul><li>Forrester sagt das so<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />97<br />Quelle: Marketing’s New Key Metric: Engagement, Forrester Research Inc., 2007<br />
  110. 110. Prepare for the truth!<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />98<br />Quelle: Marketing’s New Key Metric: Engagement, Forrester Research Inc., 2007<br />
  111. 111. Vielen Dank. Ihre Fragen?Unterlagen und weitere Diskussion imNamics-Blog unter bit.ly/gyu4ze<br />david.nydegger@namics.comfelix.kaiser@namics.com<br />© Namics<br />06.05.2011<br />99<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />
  112. 112. Mehr Namics. Save the date.<br />Namics Fachtagung, 19. Mai 2011, Zürich<br />Ein "One size Intranet" gibt es nicht - zum Glück.<br />Aiciti Referatsreihe bei Digicomp, 14. Juni 2011, Zürich<br />E-Publishing auf dem iPad. Business Ideen und Praxistipps für Konzeption und Interaction Design.<br /> Smart Business Day, 29. September 2011, Zürich<br />„Commerce – jetzt aber richtig“ – Best Practices, Studienergebnisse und Expertenmeinungen<br />Details und Anmeldung unter:www.namics.com/kalender<br />06.05.2011<br />Suche Strategie. Finde Conversion.<br />100<br />
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