Van Hee Strategischweb2.0

  • 623 views
Uploaded on

presentatie behorende bij de lezing "Strategische aanpak van Web2.0" door Jan van Hee op het NVB congres 15-11-2007

presentatie behorende bij de lezing "Strategische aanpak van Web2.0" door Jan van Hee op het NVB congres 15-11-2007

More in: Technology , Travel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
623
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
11
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1.  
  • 2. Structuur in de chaos : de strategische aanpak van Web2.0 Jan Van Hee www.maarifa.be
  • 3. Inhoud
      • Uitgangspunten van Web 2.0
      • Web 2.0 in de organisatie
      • Bedreigingen en kansen
      • Trends en scenario's
      • Visie en doelstellingen
      • Implementatie van de strategie
        • Techniek
        • Actoren
      • Meten
  • 4. Web2.0 ?
    • “ Nieuwe”, interactieve en dynamische generatie webdiensten.
    • Oneindig aanbod van
        • Systemen
        • Applicaties
        • Kanalen
        • Actoren
        • ...
    • Enig gemeenschappelijk element ?
    Sociale netwerken User generated content Rich Internet Application
  • 5. Uitgangspunten
    • Een aanzet tot integraal beleidsmatige aanpak
    • De organisatie, niet het individu
    • Ruimer dan de bibliotheek
    • Relativering van Web 2.0
      • Wie kent buiten deze zaal Web 2.0 ?
      • Zelfs de meeste gebruikers van Web 2.0-toepassingen kennen het concept niet.
    • We zwijgen over web 3.0
  • 6. Informatie, internet en de chaostheorie
    • 'We leven in een transitie naar een informatiesamenleving. Dat vraagt een nieuw vocabularium. Ik denk dat termen als chaos en zelforganisatie soms misschien oppervlakkig worden gebruikt, maar het gaat toch in de goede richting. Internet, dat is zelforganisatie . Het is een voorbeeld van iets spontaans, buiten elke traditionele aanpak. En het werkt toch.'
    • Ilya Prigogine (1917-2003), grondlegger van de chaostheorie
    • Zijn onderzoek toonde aan dat een wanordelijk systeem door minieme interne veranderingen toch een ordelijke staat kan verkrijgen. Hij had het hoog op met de menselijke creativiteit, dus alles komt wel op zijn pootjes ...
  • 7. Leggen we ons hierbij neer ? Presentatie loopt verder. Presentatie stopt hier.
  • 8. Inhoud
      • Uitgangspunten van Web 2.0
      • Web 2.0 in de organisatie
      • Bedreigingen en kansen
      • Trends en scenario's
      • Visie en doelstellingen
      • Implementatie van de strategie
        • Techniek
        • Actoren
      • Meten
  • 9. Waarom Web 2.0 implementeren ?
    • Kennis delen / beheren
    • Communicatie (intern en extern)
    • Marketing
        • Kostprijs : 1506 Mentos 502 liter Cola
        • Waarde : 10 miljoen dollar
    80 VN-kantoren implementeren Wiki-software tvv samenwerking Disney gebruikt sinds enige jaren een interne blog om te communiceren met de werknemers
  • 10. Waarom Web 2.0 implementeren ? (2)
    • Bottom-up !
      • interactie en participatie
      • “ ideeënbus”
      • klachtenbeheer
        • Kanaliseren
        • Anticiperen
        • Cfr. : “kloteklanten”
  • 11. Waarom Web 2.0 implementeren ? (3)
    • Pragmatische redenen :
      • Serverruimte sparen
      • Gratis software
      • Back-up
  • 12. Nog voordelen : Intranet 2.0
    • Wiki :
      • Versiebeheer
      • Mail beperken
      • Kennismanagement
    • Blog :
      • Vlakke communicatie (skip levels)
      • Combinatie van push en pull
    Diensten : Rss, social bookmarking, slidecasts, ... Integraties : e-leeromgevingen, communities, virtuele omgevingen, ... Efficiëntieverhoging, activering, corporate communicatie, empowerment, ...
  • 13. Inhoud
      • Uitgangspunten van Web 2.0
      • Web 2.0 in de organisatie
      • Bedreigingen en kansen
      • Trends en scenario's
      • Visie en doelstellingen
      • Implementatie van de strategie
        • Techniek
        • Actoren
      • Meten
  • 14. SWOT-ten
    • Een goede swot houdt rekening met
      • Kansen en bedreigingen
        • Waarschijnlijkheid
        • Relevantie
      • Sterktes en zwaktes
        • Competitief voordeel
        • Bewustzijn in de organisatie
  • 15. Bedreigingen naar de gebruiker
    • (nog meer) Verlies aan privacy
    • Information-overload en informatiestress
    • Grens aan adaptief vermogen
    • Verschraling van de usability van de verschillende toepassingen
      • diverse conventies
      • geen normeringen
      • wildgroei
  • 16. Bedreigingen naar de organisatie
    • Blijft Web 2.0 een niche ?
    • Blijven toepassingen wel gratis ?
    • Betaversie en daarna ?
    • ROI ? Wat is de toegevoegde waarde ?
        • Het concurrentievoordeel vermindert door de stijging van het aantal organisaties met web 2.0-implementatie
        • De inspanning van en het aanleren van een web2.0 toepassing weegt meestal niet op tegen de voordelen
  • 17. Bedreigingen : tijdsversnelling Tijd Innovatie
    • Redenen :
    • Nieuwe middelen door groeiende advertentiemarkt
    • Vrije informatie en applicaties
    • Kapitalisatie van gemeenschappelijke kennis
    • Mash-ups van bestaande systemen
        • Exponentiële groei van mogelijkheden, dus niet bij te houden
  • 18. Nood aan analyse
    • Ook Google heeft de wijsheid niet in pand.
      • Bijv. : Orkut
    • Stijging van mislukte implementaties informatiesystemen door een gebrekkige voorstudie.
      • Randvoorwaarden voor web 2.0 zijn complexer dan bij conventionele systemen ...
        • (Zie grafiek)
  • 19. Evolutie van investeringen in informatiesystemen Miljarden euro's Extrapolatie van : European information technology observatory report 2002. - EITO, 2OO2. Met voldoening Mislukt
  • 20. Omgevingsanalyse
    • Web 2.0-diensten zijn nooit een behoefte, maar een bevrediging van een behoefte
  • 21. Kansen : Long tail - content User Generated content Ready made content
  • 22. Kansen : Long tail - actoren Nieuwe gebruikers / doelgroepen Vaste gebruikers
  • 23. Samenstelling van de Web 2.0-portfolio : het BCG-model Relatief marktaandeel Hoog Laag Marktgroei Hoog Laag Stars Question marks Cash cows Dogs 10 x 1 x 0,1 x 0 % 10 % 20 %
  • 24. BCG-model : een intuïtief voorbeeld voor een openbare bibliotheek Relatief marktaandeel Hoog Laag Marktgroei Hoog Laag 10 x 1 x 0,1 x 0 % 10 % 20 % Star = Vasthouden (hold strategy)
      • Cash Cow = Oogsten (harvest strategy)
      • Question mark = Bouwen (build strategy)
      • Dog = Desinvesteren (divest strategy)
    Algemene wiki Social bookm. Regionale wiki Bib- cast Bib- blog
  • 25. Inhoud
      • Uitgangspunten van Web 2.0
      • Web 2.0 in de organisatie
      • Bedreigingen en kansen
      • Trends en scenario's
      • Visie en doelstellingen
      • Implementatie van de strategie
        • Techniek
        • Actoren
      • Meten
  • 26. Trends
    • Jongeren leren ons veel over het informatiegedrag van de toekomstige generatie :
      • Mobiel internet
      • Gaming
      • Sociale netwerken
      • Video
  • 27. Scenarioplanning
    • Scenarioplanning is een ideale techniek om in de (verre) toekomst te speuren naar kansen en bedreigingen.
    • Wat :
      • coherente, plausibele en relevante verhalen over de toekomst over de gevolgen van bepaalde mogelijke gebeurtenissen of trends.
      • Anticiperen op toekomstige evolutiesdoor het bouwen van scenario’s Bijv. : een p ositief, neutraal of negatief scenario
  • 28. Een voorbeeld Bron : www.vlaanderen.be
  • 29. Intuïtief voorbeeld : toekomst organisatie Acceptatie IT Geen acceptatie IT Homogene techniek Fragmentarische techniek Scenario 1 : De organisatie vormt zich om tot een virtuele gemeenschap en ... Scenario 4 : De organisatie werkt verder aan de introductie van wiki's als werkvorm... Scenario 3 : De organisatie bezit een virtuele werkplek waar nieuwe medewerkers ... Scenario 2 : De samenwerking gebeurt steeds meer in kennisnetwerken ...
  • 30. Inhoud
      • Uitgangspunten van Web 2.0
      • Web 2.0 in de organisatie
      • Bedreigingen en kansen
      • Trends en scenario's
      • Visie en doelstellingen
      • Implementatie van de strategie
        • Techniek
        • Actoren
      • Meten
  • 31. Strategische krachten Voor het overleven van de organisatie Volgens de regels Voor de evolutie van de organisatie Volgens de missie Voor de gebruikers Volgens doelstellingen Volgens het budget, medewerkers en regels Volgens de technologische evolutie Legitimiteit en mandaat Wenselijk (willen) Haalbaar (kunnen) Noodzakelijk (moeten)
  • 32. Strategische krachten
    • Weten we wat we kunnen ?
    • Weten we wat we mogen ?
    • Weten we wat we willen ?
    Visie-ontwikkeling
    • Reactief :
    • Oplossen van problemen
    • Trends volgen
    • Regels volgen
  • 33. Inhoud
      • Uitgangspunten van Web 2.0
      • Web 2.0 in de organisatie
      • Bedreigingen en kansen
      • Trends en scenario's
      • Visie en doelstellingen
      • Implementatie van de strategie
        • Techniek
        • Actoren
      • Meten
  • 34. Factoren tot succesvolle implementatie Contextuele factoren Systeem succes Gebruikers- georiënteerde factoren Steun van het management Kwaliteit van de werkgroep Faciliteiten Attitude Vaardigheden Intrinsieke kwaliteit Ervaren gebruiksvriendelijkheid Gebruikerstevredenheid Mate van gebruik Gebaseerd op : Information Systems Success: Dimensions and Determinants / Rajiv Sabherwal, Anand Jeyaraj en Charles Chowa. - Sint Louis : University of Missouri, 2004. - niet gepubliceerde workingpaper. - Terug te vinden op : http://www.devsmith.umd.edu/dit/news/pdf/MetaSEM2004Presented2004.pdf
  • 35. Informatiearchitectuur : integratie Applicatie- laag Controle- laag Opslag- laag Catalogus Wiki Blog Website Contentmanagement Datawarehouse / Geïntegreerde database + - usability
  • 36. Basisvoorwaarden voor elke applicatie
    • Beschikbaarheid : het systeem is steeds bereikbaar
    • Betrouwbaarheid : het systeem gedraagt zich zoals verwacht
    • Performantie : het systeem werkt vlot
    • Capaciteit : het systeem kan het verwachte debiet aan
    • Veiligheid : ongewenst gedrag wordt tegengegaan
  • 37. Rekening houden met ... (vanuit de techniek)
    • Functionaliteit, vertrouwdheid, eenvoud, bedieningsgemak, inwerktijd, ...
    • Open standaard ?
    • Integreerbaarheid
    • Mogelijkheid tot kwaliteitscontrole op de content
    • Dekt het een reële behoefte ?
      • De intrinsieke meerwaarde gadgetghalte vs. problemsolvend
      • Trendgevoelig of tijdloosheid
  • 38. Inhoud
      • Uitgangspunten van Web 2.0
      • Web 2.0 in de organisatie
      • Bedreigingen en kansen
      • Trends en scenario's
      • Visie en doelstellingen
      • Implementatie van de strategie
        • Techniek
        • Actoren
      • Meten
  • 39. Rekening houden met ... (vanuit de organisatie)
    • Adaptief vermogen van de organisatie
    • Bedachtzaam en kritisch
    • Aanwezige competenties en attitudes
      • Mate van aanvaardbaarheid/bekendheid van een applicatie of dienst
      • Druk van de omgeving
      • Beschikbare middelen tot introductie (communicatie, instructie, experimenteertijd, ...)
    ?
  • 40. Aanpak introductie
    • Creëer een gemeenschapsgevoel
    • Hou het simpel (vooral de uitleg), begin simpel
    • Wek nieuwsgierigheid
    • Betrek iedereen, laat iedereen content aanleveren (UGC)
    • Zorg voor een diverse content-mix
    • Zorg voor een leerweg
    • Zorg voor een snelle (eerste) impact
    • Zorg voor constante ontwikkeling
    • “ Let the outside in and the inside out” ( Paul Lomax, twopointoh.co.uk)
    • Evalueer constant en stuur bij
  • 41. Innovatietheorie van Rogers Bron : Diffusion of Innovations / Everett Rogers. Kloof
  • 42. Leerweg actoren Gewennen Creatie van meerwaarde Gebruik Vermijden Passief Actief
    • Bewustzijn vergroten :
    • Missionarissen
    • Niet dwingen
    • Learning by doing
      • cfr. : “23 dingen”
  • 43. Inhoud
      • Uitgangspunten van Web 2.0
      • Web 2.0 in de organisatie
      • Bedreigingen en kansen
      • Trends en scenario's
      • Visie en doelstellingen
      • Implementatie van de strategie
        • Techniek
        • Actoren
      • Meten
  • 44. Evalueren : indicatoren
    • Gebruiker
      • Wie, waarom, hoe en wat
      • Lograpporten
      • Kwaliteitsperceptie, kloofanalyse, ...
      • Voorkeur- en usability-studies
    • Organisatie
      • Input
      • Output
      • Outcome
    Afmeten aan : normen, standaarden, benchmarks, gemiddelden, trends, ...
  • 45. Integratieniveau Web 2.0 in een organisatie
  • 46. Tot slot ...
    • Waarom zou een organisatie Web2.0 implementeren ?
    • Gadget ? Trend ? Mode ?
    • 3 E's ... euh ... 4 E's
      • Efficiëntie
      • Effectiviteit
      • Economy
      • ... Enthousiasme
    4 E's