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L'Absolu Marketing: Marketing Augmenté pour Consommateur Augmenté.

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L'Absolu Marketing:
Réfutation et dépassement du marketing traditionnel.
Mutation et bouleversements des Neurosciences.
Mutation digitale.
La révolution NBIC.
Marketing Augmenté pour Consommateur Augmenté.

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  1. 1. sur... ituation dans laquelle nous serons tous des consommateurs « aug» en permanence les uns aux autres dans un vaste réseau ubiquiué du consommateur, de ses avatars, du consommateur et de tous ants qui seront eux-mêmes connectés à d’autres objets du réseau éseau ambiant et mouvant formera l’internet des sujets (S2S) : le à la nécessaire redéfinition du consommateur, on se dirige vers un qui devra combiner l’art de gérer en temps réel l’information sans uno Teboul 43 ans, Maitrise d’Epistémologie, DEA de Sciences Cognitives ole Polytechnique/EHESS, Executive MBA HEC. Ancien cadre dirigeant au sein groupes tels que PPR, La Poste, Galeries Lafayette, Carrefour, Devoteam. Mais alement entrepreneur du web: QXL, Brandalley. Il est actuellement Doctorant Sciences de Gestion à l’Université Paris Dauphine, où il enseigne le Marketing. ean-Marie Boucher 47 ans, Sciences Po Paris, MBA HEC, Conférencier et teur. Ancien cadre dirigeant du Groupe PPR (La Redoute), Harrod’s, Président ndateur du portail consoGlobe.com et de la société de conseil en stratégie venio. Il conseille de nombreuses entreprises dans la mise en œuvre de leur ratégie marketing et digitale. -6 Prix : 33,70 b TTC Tout savoir sur ...L’Absolu prendre les motivations profondes du consommateur et expliquer omportements ? En cette période de bouleversements profonds et odèles du marketing classique peinent à décrypter les comporteeurs. Finis les concepts inopérant « d’homo oeconomicus », ratione à une neuroscience du consommateur qui intègre l’inconscient, le ationnel dans une prise de décision en temps réel, voire « prédicdéluge informationnel et publicitaire, les marques et les consoms en plus en contact permanent en tout lieu, en tout temps et sur t… Editions KAWA e construire les bases d’un nouveau marketing à la lumière des révotechniques les plus récentes (Nano-Bio-Info-Cog) et ainsi de dépassuffisances du marketing traditionnel devenu obsolète et inefficace. Marketing# Marketing# outoir sur... T sav # des livres et ebook innovants ! # La marque face à la révolution client olu g# Abs etin ...L’ rk Ma , b 3.0 We uro a, Ne at Big D etin mark g... Les nouveaux piliers du Marketing Yan Claeyssen Les Marques et les Réseaux Sociaux Intégration Marketing des Réseaux Sociaux par les entreprises Paul Cordina Les médias sociaux, sans bla bla De l’e-Réputation au Social CRM François Laurent et Alain Beauvieux L’Acquisition et la Fidélisation online Hervé Bloch La tranformation numérique Les 7 clés pour changer votre entreprise Philippe Colin La marque face aux bad buzz Anticiper et gérer les crises sur les médias sociaux Ronan Boussicaud et Antoine Dupin Internet a tout changé Maketing, styles de vie, e-commerce - 3e édition Henri Kaufman, Laurence Faguer et avec la participation de Mickaël Guillois e l& vre d Un li o Tebou oucher B Brun -Marie Jean ollection c Une e par é dirig Kaufman nri He Ils ont pensé le futur : web social, marketing, e-commerce... Pauline Duffour-Wargnier et Henri Kaufman La fin de la consommation linéaire Les consommateurs deviendraient-ils des Zèbres ? Jean-Marc Vauguier Tout, tout, tout sur la high-tech Rapport 2013 du Consumer Electronics Show à Las Vegas   MARKETING  AUGMENTÉ     POUR  CONSOMMATEUR  AUGMENTÉ     BRUNO  TEBOUL      Jeudi  24  Octobre  2013     Olivier Ezratty www.editions-kawa.com
  2. 2. INTRODUCTION   MONDIALISATION,  CRISE  FINANCIERE…     SOCIETE  DE  L’INFORMATION,  NBIC,  «  DIGITAL   DARWINISME  »…     COMMENT  NOS  ENTREPRISES  SERAIENT-­‐ELLES   EXEMPTES  DE  CES  BOULEVERSEMENTS  ?     QUELLES  CONSEQUENCES  POUR  LE    MARKETING  ET  SUR  LE  BUSINESS  ?   Copyright  Bruno  Teboul  
  3. 3. LE  MONDE  A  CHANGÉ:     UNE  VERITABLE  MUTATION  GÉNÉTIQUE…   Copyright  Bruno  Teboul  
  4. 4. 1  -­‐  REFUTATION  ET  DEPASSEMENT     DU  MARKETING  TRADITIONNEL   Copyright  Bruno  Teboul  
  5. 5. 1  -­‐  REFUTATION  ET  DEPASSEMENT     DU  MARKETING  TRADITIONNEL   . HOMO OECO NOMICUS Copyright  Bruno  Teboul  
  6. 6. 1  –  REFUTATION  ET  DEPASSEMENT   DU  MARKETING  TRADITIONNEL…   LIMITES  DES  ETUDES,  FOCUS  FONDES  SUR  LE   DECLARATIF…   MARKETING  MIX  INEFFICACE   SEGMENTATION  CLIENTS  LIMITEES,   AUGMENTATION  DE  LA  VOLATILITÉ   RETURN  ON  MARKETING  INVESTMENTS   NEGATIFS   Copyright  Bruno  Teboul  
  7. 7. 1  -­‐  REFUTATION  ET  DEPASSEMENT     DU  MARKETING  TRADITIONNEL   CONSOMMATEUR  NON  RATIONNEL     DECISION  ENTRE  INCONSCIENT  ET  EMOTIONS     HEURISTIQUES  ET  BIAIS  COGNITIFS     ECHECS  PRODUITS     FLOPS  PUBLICITAIRES   Copyright  Bruno  Teboul  
  8. 8. 1  -­‐  REFUTATION  ET  DEPASSEMENT     DU  MARKETING  TRADITIONNEL     Copyright  Bruno  Teboul  
  9. 9. 2  –  NEUROSCIENCE  DU   CONSOMMATEUR   Copyright  Bruno  Teboul  
  10. 10. 2  –  NAISSANCE  DU   NEUROMARKETING   1974   Copyright  Bruno  Teboul   1994   2004  
  11. 11. 2  –  NAISSANCE  DU   NEUROMARKETING   Ø  Le Nucleus Accumbens, souvent appelé “Craving Spot” ou la zone de l’envie, de la pulsion - serait le « bouton d’achat du cerveau », ce Graal que tous les marketeurs recherchent. Le  «  bouton  d’achat  »    du  cerveau  ?   Copyright  Bruno  Teboul  
  12. 12. Marque   « NEUROCONSUMER »: méthodologie appliquée à un échec dans le lancement d’un produit «  Neuroconsumer          »   Le  produit  n’a   pas  trouvé  sa   cible…  Le  CA  est   trop  faible…     On  s’est  trompé   sur  le  prix,  la   couleur,  le   message…     Pourtant  les   tests,  panels,   focus  nous   disaient  le   contraire…   Comprendre  les   résistances,   répulsions,   aversions   inconscientes,   face  au  produit…   Décision  d’u_liser   l’IRMf  (Belgique)   ou  bien  l’EEG  (en   France):  hôpital,   laboratoire…   Choix  de   l’échan_llon,   durée  de   l’expérience,   protocole…   On  a  re_ré  le   produit  du   marché…  Puis   refait  des  tests,   mais  en  vain…   Analyse   neuroscien_fique   et  conclusions   Copyright Bruno Teboul
  13. 13. 3  –  LA  REVOLUTION  DIGITALE   Copyright  Bruno  Teboul  
  14. 14. 3  -­‐  LA  REVOLUTION  DIGITALE   WEB  1.0,  2.0,  3.0…     MOBILE     SOCIAL     OMNICHANNEL     BIG  DATA  ET  MARKETING  PREDICTIF     BIG  ADS   Copyright  Bruno  Teboul  
  15. 15. 3  -­‐  LA  REVOLUTION  DIGITALE   OPEN  DATA     INTERNET  DES  OBJETS     CLOUD  COMPUTING     INFORMATION  SHADOWS     «  MYDATA  »     INTERNET  DES  SUJETS   Copyright  Bruno  Teboul  
  16. 16. 3  -­‐  LA  REVOLUTION  DIGITALE   BIG  DATA  MARKETING…   Méthodologie  “SmartData  Marke_ng”.   1.  Capter     •  Collecter  toutes  les   informa_ons   disponibles  sur  le   web:  bruits  rela_fs  à   une  société,  une   marque,  un  produit,   un  service…   2.  Analyser   •  Analyser   séman_quement   l’expression  non   structurée   •  Représenter  les   tendances  et  les   centres  d’intérêts     Copyright  Bruno  Teboul   3.  IdenAfier   4.  Enrichir   5.  Segmenter   6.  Tester   •  Iden_fier  des  clusters   altudinaux  sur  la   base  des  analyses  de   tendances  réalisées  et   en  fonc_on  des   centres  d’intérêts     •  Construire  une  base   de  données  avec  les   clusters  sélec_onnés   et  les  enrichir   d’amributs   complémentaires   •  Echanger  les  données   avec  le  CRM  de   l’entreprise   •  Disposer  d’une   nouvelle  vision  client:   CRM  augmenté  (data   altudinales  +   comportementales),   micro-­‐segmenta_ons,   tableau  de  bord  (BI   agile).   •  Memre  en  place  des   opéra_ons   commerciales  et   marke_ng  ciblées:   définir  les  objec_fs,   KPI,  tableaux  de  bord   (BI  Agile)  pour   décision  post-­‐tests..  
  17. 17. 4  –  LA  REVOLUTION  NBIC  ET  SES   CONSEQUENCES   Copyright  Bruno  Teboul  
  18. 18. 4  -­‐  LA  REVOLUTION  NBIC  ET  SES   CONSEQUENCES   AVATAR  MEDICAL,  AVATAR  DOMESTIQUE       HOMME  REPARÉ,  HOMME  AUGMENTÉ     SINGULARITÉ  TECHNOLOGIQUE     HYBRIDATION  NATUREL/ARTIFICIEL     NEGUENTROPIE   Copyright  Bruno  Teboul  
  19. 19. 5  –  MARKETING  AUGMENTE  POUR   CONSOMMATEUR  AUGMENTE   Copyright  Bruno  Teboul  
  20. 20. 5  -­‐  MARKETING  AUGMENTE  POUR   CONSOMMATEUR  AUGMENTE   Copyright  Bruno  Teboul  
  21. 21. 5  -­‐  MARKETING  AUGMENTE  POUR   CONSOMMATEUR  AUGMENTE   LE  CONSOMMATEUR  AUGMENTE:       CONSOM’ACTEUR  HYPERCONNECTE,   DISPOSANT  D’OBJETS  INTERCONNECTES,   D’AVATARS,  D’EXTENSIONS,  D’IMPLANTS,  DE   TOUTES  SES  DONNEES  EN  TEMPS  REEL…       IL  PARTICIPE  DE  L’INTERNET  DES  SUJETS.   Copyright  Bruno  Teboul  
  22. 22. 5  -­‐  MARKETING  AUGMENTE  POUR  CONSOMMATEUR  AUGMENTE   Les  marques   L’internet  des  Sujets   B-­‐to-­‐A   B-­‐to-­‐M   A-­‐to-­‐A   B-­‐to-­‐C   L’internet  des  Objets   MeToo  1  ;  mon  avatar  public   Persistent,  autonome,  il  me   représente  et  agit  pour  moi.    Il   accroit  mon  champ  d’ac_on  et   mon  bruit  rela_onnel.     M  -­‐to-­‐M   H-­‐to-­‐M   Moi   Le   consomm’acteur   Mes  avatars   MeToo  2  ;  mon  avatar  médical   Persistent,  il  est  un  modèle  de   moi  ,  qui  vit  en  duplica_on  :  il   C-­‐to-­‐A   fume  et  vieillit  comme  moi.     MeToo  3  ;  mon  avatar  commercial     Persistent,  il  cherche,  négocie  ,  paie   pour  moi  .  Il  reçoit  les  offres  en  mon   nom  et  est  l’interlocuteur  des  marques   Me1   MeToo  4  ;  mon  avatar  privé   Persistent,  est  mon  image  publique,  me   représente,  me  met  en  scène,    interagit   en  mon  nom.   H-­‐to-­‐H   M-­‐to-­‐A   Mes  amis  …     et  leurs  avatars   A-­‐to-­‐A   CtoC  =viral   Copyright  Bruno  Teboul  
  23. 23. 5  -­‐  MARKETING  AUGMENTE  POUR   CONSOMMATEUR  AUGMENTE   •  LES  MARQUES  DEVRONT  S’INTERCALER,  SANS   ÊTRE  INTRUSIVES  ENTRE  LEURS  CLIENTS,   LEURS  AVATARS,  LEURS  OBJETS  CONNECTÉS,   L’INTERNET  DES  SUJETS...     •  LE  FRACTIONNEMENT  DES  ÉCHANGES  EN   TEMPS  RÉEL  ET  LEUR  MULTIPLICITÉ  REND   L’ANALYSE  DES  BIG  DATA  FONDAMENTAL  !   Copyright  Bruno  Teboul  
  24. 24.       Copyright  Bruno  Teboul   MERCI  !  
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