Primena NLPa u obukama - Boris Vasić

1,149 views
1,056 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,149
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Primena NLPa u obukama - Boris Vasić

  1. 1. Primena NLP u obuciopslužitelja bankomata<br />Boris Vasić<br />Business Practitioner 8<br />Decembar 2010<br />
  2. 2. CILJ KROZ NLN<br />Sistem<br /><ul><li>OKRUŽENJE - Gde? Kada? Sa kim? Šta želiš da postigneš?
  3. 3. PONAŠANJE - Šta? Šta treba da uradiš kako bi stigao do cilja? Šta je prvi korak?
  4. 4. SPOSOBNOSTI i STRATEGIJE- Kako? Koje sposobnosti i koje strategije su potrebne da bi postigao cilj?
  5. 5. UVERENJA I VREDNOSTI - Zašto? Zašto je važno da ostvarim ovaj cilj? Kako ću znati da sam ostvario ovaj cilj?
  6. 6. IDENTITET -Ko? Kako sebe vidim na cilju?
  7. 7. SISTEM - I ko još? Šta je to šta je iznad mene u kontekstu ostvarenja ovog cilja? </li></li></ul><li>CILJ – KROZ JEDNODNEVNU OBUKU OBUČITI OPSLUŽITELJE U RUKOVANJU BANKOMATIMA <br /><ul><li>Pozitivan
  8. 8. Zavisi od nas- pod kontrolom
  9. 9. SMART ( specifičan, merljiv, dostižan, realan i vremenski ograničen )
  10. 10. Zapisan
  11. 11. Ekološki</li></li></ul><li>AKSIOMI NLP U OBUCI<br /><ul><li>Iskustvo ima strukturu
  12. 12. Mapa nije teritorija
  13. 13. Reakcija sagovornika daje značenje komunikaciji</li></li></ul><li>USAGLAŠENOST<br /><ul><li>Prepoznati reprezentativni sistem polaznika obuke.
  14. 14. Fiziologija – preuzeti pokrete
  15. 15. Jezik i glas
  16. 16. Disanje
  17. 17. Meta programi
  18. 18. Iskustvo, interesovanje, uverenja, vrednosti</li></li></ul><li>TOK OBUKE <br />...I dok sada sedite i čekate da saznate u čemu se sve sastoji ova obuka interesuje me da li ćete dozvoliti sebi da uživate i osetite kako lako i jednostavno može da se nauči rukovanje ovim terminalima... <br /><ul><li>Preframing
  19. 19. Uvod – konverzacija; razmena mišljenja
  20. 20. Praktični deo
  21. 21. Knjigovodstveni stavovi</li></ul>Knjigovodstveni stavovi:<br /><ul><li> Chunk sideway
  22. 22. Chunk down </li></li></ul><li>Vz<br />Vk<br />Az<br />Ak<br />Ud<br />K<br />REPREZENTATIVNI SISTEMI<br />Dominantno vizuelne osobe – pretvaraju reči u slike i Dišu plitko, brzogovore. Razmišljaju u slikama. Gestikuliraju rukama.<br />Dominantno auditivne osobe – Dišu relativno duboko ali vrlo kontrolisano izdišu. Bitno im je kako nešto kažemo. Fokus im je procesu a ne na sadržaju. Često imaju dubok rezonantan glas.<br /> <br />Dominantno kinestetičke osobe – Informacije koje tu koriste su osećaj, miris, dodir, emocija i sl. Dišu duboko i vole da dodiruju ljude i stvari. Bitnije im je da im je odeća udobna nego kako zgleda. Tempo govora im je najčešće spor. Pažnja im je usmerena na osećaj. <br /> <br />Karakteristike osoba unutrašnjeg dijaloga – imaju kombinovane karakteristike drugih reprezentativnih sistema. Visoko vrednuju logiku i vole detalje. Korite apstraktne reči koje nemaju čulni opis. Više se vezuju za proces nego za izbor reči koji se koriste.<br />
  23. 23. METAPROGRAMI<br />Daje nam informaciju o tome u kom pravcu sagovornik usmerava pažnju.<br />Metaprogrami ne određuju o tome „ko sam“ (identite) već o tome „šta radim“ (ponašanje).<br /> <br /> <br />Prepoznavanje metaprograma može koristiti i nakon završene obuke kada je zajedno sa opslužiteljima potrebno rešavati probleme u realnom vremenu i okruženju.<br />
  24. 24. CILJ<br />NLP – KLJUČ USPEŠNEKOMUNIKACIJE<br />

×