NorthgateArinso SAP Forum 2012
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Human Capital Management market trends: Globalization, Mobility & SuccessFactors....

Human Capital Management market trends: Globalization, Mobility & SuccessFactors.
Il caso Angelini: dalla gestione amministrativa al global talent management.

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  • Think of the Bhagawat, the new joiner in Bangalore, who found a Six Sigma project socially… the 1,079 Twitter followers, who are considering as a company that “gets it…” The client project team connecting in expertise and using social tools to resolve problems, innovate and collaborate as never before of the technical leader, who found a patents mentor in a live-chat; and the other, who found a TSAM Cloud mentor, when he could not find a formal TSAM Cloud class on Learning@ . These are just several examples of how social is delivering business value.
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  • You know that the workforce is critical to successful business execution. You know your talent is your greatest asset. But, what exactly is the role of HR in business execution? Companies are still struggling with these challenges. (see slide) HR is the only group with the perspective and ability to affect the entire workforce – representing anywhere from 40 – 60% of your company’s total operating cost. There's big money spent on a company’s workforce. Business leaders are realizing they can't possibly optimize the performance of their company without optimizing the performance of the workforce. www.ngahr.com Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • But, are you focusing on the big business results, or are you still trying to improve your own efficiency (HR budget represents about 1% of the typical company’s opex)? The opportunity at hand, the call to action for HR right now, is to be more connected to the company’s strategy: driving more productivity, and driving more value to the business. This is the opportunity we want to help you capitalize on. YOU are in a unique position, in the best time in history to be in HR. YOU can have an unbelievable impact on your business this year – more than any other group. You need a clear plan for evolving from cost containment to increasing workforce productivity, to driving business results. www.ngahr.com Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • So how do we deliver on this vision of BizX?   Well, for starters, we provide a next generation core HR solution called Employee Central, which is the central repository for all of your employee data and it's the foundation for all of the SuccessFactors solutions. Employee Central is built using modern technology, so it's much more flexible and much easier to use that traditional applications. And it's self-service capabilities are second to none. So with EC you get a product that's more flexible, easier to use, it's faster implement and much less expensive to maintain that traditional core HR products. So a lot of goodness here.   On top of this Employee Central foundation, we help our customers do three things:   The first is business alignment . Here, we help you break strategy into a series of goals which are then entered into our goals setting application and then cascade these goals across every employee in your company. Our performance management products enable you to give feedback to your employees on how they are performing in their jobs, where they are doing well, and where there's opportunity for improvement. Our goal setting and performance products are about visibility and accountability. These products get everyone in your company doing the right work in the right way. Every day.   The next thing we do is you optimize the performance of your people. Here we start with a terrific recruiting product that helps you find and hire great people. Our compensation product allows you to pay for performance. We have what we believe is the best learning product in the market today so you can get your people trained up and coached up so they can do their jobs as well as they possibly can. And finally, our succession management module helps you manage your top talent and identify successors for key roles in your organization. This "optimize" part of our business is about helping you hire the right people, helping you keep the right people, and making them great!   Once you're aligned and have optimized the performance of your team, then it's about acceleration . Here, we have a product called "Jam" that enables employees with specific expertise to create training videos and share them with people across the organization. Jam is especially valuable for ramping new employees, and making them productive faster. The other thing we do here is that we deliver what we believe is the best set of workforce analytics products in the market today. I want to emphasize here that these workforce analytics products aren't just about providing HR with information on the workforce, they are intended to provide business leaders with insights that can be a catalyst for driving changes that can improve the performance of the business. And the beauty of these analytics products is that all of this functionality is available right out of the box. www.ngahr.com Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
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  • Talent has a huge opportunity to embrace and accelerate it’s use of Social…. 1 – For it’s public platforms (that we see examples of which on Facebook and Twitter in some countries) 2 – For it’s corporate platforms – as a way of marketing, connecting with the world, evolving our perceived culture etc 3 – Internally – to support, develop, enhance and accelerate ers skills and abilities throughout the whole talent lifecycle
  • Inserire data Titolo presentazione
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  • 1. SAPFORUM Milano, 14 giugno 2012Human Capital Management Market Trends:Globalization, Mobility & SuccessFactors.Il caso Angelini: dalla gestione amministrativa al Global TalentManagement All information provided in this document is proprietary and confidential information from NorthgateArinso and must be treated in a confidential manner.
  • 2. Presentazio ni & Obiettivi dell’incontroCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 2
  • 3. Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 3
  • 4. Chi è NorthgateArinso NorthgateArinso Global HR leader • Un unico core business: Human Resources • Sedi in 38 paesi su 5 continenti • NorthgateArinso è una società leader mondiale nell’area • Oltre 8,500 dipendenti a livello globale “HR dedicated” Human Capital Management. • Servizi HR in oltre 110 nazioni • Business model HR-centrico: HR Outsourcing, HR Consulting • 20 Centri servizi HR a livello globale ed HR Technology • Gestione completa dei processi HR: dall’HR administration, al payroll, fino al talent management ed Clienti agli HR analytics • Oltre il 20% delle top 1.000 Global companies di FORTUNE® • Oltre 31 milioni di dipendenti amministrativamente usufruiscono in tutto il mondo dei servizi HR di gestiti ogni mese in tutto il mondo NorthgateArinso • Oltre 1.000 implementazioni basate su sistema ERP a • In Italia oltre 100 clienti SAP HCM, live livello globale – sistemi Global HRIS • Riconosciuta dai maggiori analisti, come una delle prime Performance finanziarie tre società di consulenza HR al mondo • 2011/12 Group revenue: > 1 Bil € • SAP Special Expertise Partner Partner per l’area HCM • Solidi indici finanziari e di marginalità • In Italia > 200 consulenti specializzati in SAP HCM • Software e servizi in modalità: OnPremise, On-Demand e SaaSCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 5. Leader nel mercato HRO Nel 2012, 4 tra i principali analisti di settore hanno riconosciuto NorthgateArinso leader di mercato “market star “multi-country “strong positive” “market leader” performer” payroll leader” “ Being recognized as the HRO market leader by 4 industry analysts is an achievement we’re proud of. This demonstrates our commitment to customers and partners, and also shows the importance of “ anticipating future requirements in the HRO market. Mike Ettling, CEO, NorthgateArinsoCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 5
  • 6. La nostra Mission Mantenere la leadership come provider di soluzioni Global HR e rafforzare la posizione di partner di fiducia dei ‘decision maker’ HR. Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 7. Il modello di Business Application Management Services Payroll Processing Services Payroll Managed Services HR Roadmap Comprehensive outsourcing HR Consultancy SaaS HR Delivery Models HR TransformationDelivery SAP HCM . HR Shared Service Technology Soluzioni Self-Service Add on per SAP HCM SAP HCM On-Premise Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 8. Perché analizzare i TREND ? Questi sono alcuni esempi di business che si sono trasformati in un periodo molto breve. Voi avreste investito in un negozio di dischi in vinile, sviluppo pellicole fotografiche o in una fabbrica di TV analogiche?Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 9. From the electronic games into the business marketplaceCopyright NorthgateArinso. AllAll rights reserved. Copyright NorthgateArinso. rights reserved.
  • 10. La crisi economica globale continuaCopyright NorthgateArinso. AllAll rights reserved. Copyright NorthgateArinso. rights reserved.
  • 11. I governi riducono i bilanci di spesaCopyright NorthgateArinso. AllAll rights reserved. Copyright NorthgateArinso. rights reserved.
  • 12. Le aziende accumulano denaro, ma non spendonoCopyright NorthgateArinso. AllAll rights reserved. Copyright NorthgateArinso. rights reserved.
  • 13. La ripresa richiederà molti anniCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 14. Alcune acquisizioni da parte dei fornitori di Talent Management COMPRATORI SAP Oracle ADP Kenexa Lawson Oracle NorthgateArinso StepStone Pople Fluent Silk Road SuccessFactors Taleo ACQUISITIVirtualEdge WebHire Enwisen Peoplesoft Neller iGrasp AIMHire.com Open Hire InfoHRM JobFlashWorkscape Brass Ring Approva JDE ConvergysHR Execu Track Authoria VTN Cube Tree Vurv LMS CIAN Mr Ted PeopleClick HumanAsset YouCalc WW Comp Salary.com Aquire Emportal Jambok Learn.com JRA Plateau JobPartners Cytiva …….……e molti altriCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 14
  • 15. L’avvento di nuove tecnologie SaaS Cloud Computing BIG DATA ……..Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 15
  • 16. Lavoreremo nel cloud... Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 17. Cost dimension SaaS OnPremise Modello di Costo OPEX CAPEX Investimento Basso Alto (ammortamenti) Prevedibilità Alta Bassa Manutenzione No Fee Annuale (PayPerUse) Upgrade Periodica Scelta del Cliente Vincolo di risorse Personalizzazioni Limitate e solo attraverso Si può fare tutto customizzazioni ma richiede investimentiCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 17
  • 18. Cos’é una soluzione Hybrid HR? Hybrid HR é BPO/OnDemand/ OnPremise Poter scegliere Combinare ogni opzione disponibile per fornire Global servizi HR il miglior modello di a costo competitivo governance model sourcing ed in maniera standardizzata rispetto alle proprie esigenzeCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 18
  • 19. HR Hybrid significa combinare Esperienza Locale & Eccellenza Globale Processi più veloci & Riduzione dei costi operativi Infrastrutture standard & Flessibilità nell’integrazione Funzionalità avanzate & Great looks Di facile utilizzo & Semplice ed immediato Security & Data & Accessibile via Internet Protected 19Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 20. Lavoreremo attraverso i social network… Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 21. I social network, nell’immediato. rappresentano la « colla » tra leaziende, i dipendenti, i clienti, i partner e il mondo esterno in generale. 1. Stimolano il dialogo 2. Permettono di condividere le informazioni in qualunque momento 3. Riducono gli attriti 4. Aiutano a monitorare e gestire il clima aziendale 5. Incrementano la global awareness 6. Sono un incredibile veicolo marketing 7. Attraggono i Talenti 8. Supportano il cambiamento Oggi la popolazione USA passa più tempo su Facebook che su sistemi aziendaliCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 22. Il FUTURO è mobile... Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 23. L’importanza dei sistemi on device Entro il 2013, saranno attivi oltre 1,3 miliardi di smart phones /soluzioni on- device, in grado di collegarsi a sistemi informativi avanzati. Raddoppieranno entro il 2015. > 40% delle aziende Large Enterprise ha pianificato sviluppi on-device entro i prossimi 12 mesi.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 23
  • 24. Grazie alle nuove tecnologie l’“HR” raggiunge direttamente tutti e ovunqueCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 25. I più diffusi device non sono quelli maggiormente utilizzati nel Business……. Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 26. …..ed i desktop “ per Il momento” non sono scomparsi… Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 27. Ci sono almeno 4 generazioni al lavoro... Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 28. Le diversità in azienda Veterans Baby Boomers 1935-1950 1950-1965 OGNUNO HA UN SUO STILE DI LAVORO Nexters (Millenials) Generation Xers 1985-2000 1965-1985Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 28
  • 29. Key drivers per il cambiamento Differenti tecnologie per differenti generazioniCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 29
  • 30. Il peso delle diversità Nel 2010, mediamente in ogni azienda europea, hanno collaborato 4 diverse generazioni: Veterans 10,5% Baby Boomers 31,3% Nexters 25,8% Generation Xers 32,4% I trend macro economici mondiali, indicano che l’età pensionabile continuerà progressivamente ad aumentare. Questo è un tipico esempio di «Diversity Management»Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 30
  • 31. Il futuro della forza lavoro deve fare i conti con la diversitàCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 32. Si è rapidamente diffuso un nuovo modello organizzativo “reticolare”Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 33. Da una dipendenza gerarchica verso una organizzazione a networkCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 34. E l’intero mondo diviene il nostro luogo di lavoro. Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 35. Il futuro della forza lavoro è “dispersed”Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 36. Le sfide per l’HRCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 37. Top Executive dilemma  Come aumentare l’efficienza e la produttività all’interno dell’organizzazione HR?  Come ridurre il carico di lavoro amministrativo legato alla gestione del Capitale Umano garantendo maggior supporto alle strategie del Business?  Come aumentare la collaborazione tra impiegati e manager?  Come ottenere informazioni analitiche, veloci e corrette che supportino le decisioni?  Come ottenere una gestione agile ed armonica dell’intero ciclo HR?  Come gestire il Capitale Umano in un’organizzazione internazionale?  Quali elementi, apportano un vantaggio competitivo?Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.  La TECNOLOGIA può essere un elemento distintivo? 37
  • 38. Le sfide comuni ad ogni organizzazione HR Mutamenti demografici Talent attraction TALENT Strategie MANAGEMENT Strategie Planning HR Specialists Il mercato ed i Planning competitor Servizi Visione di Corporate HR Generalists Servizi Globalizzazione e mobilità internazionale Policy, Procedure Policy, Procedure Amministrazione e linee guida e linee guida Fusioni e/o Acquisizioni Amministrazione (> 50%) Admin. Avvento di Nuove Tecnologie Time to MarkketCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 39. Key drivers per il cambiamento La gestione dei integrata dei Talenti Il Talent Management è l’insieme dei processi per: Individuare, Attrarre, Acquisire, Allineare, Gestire, Educare, Sviluppare, Premiare il Capitale Umano per perseguire la propria strategia di business".Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 39
  • 40. Il Talent Management é una risposta a: Quale competenza manca e come possiamo Come possiamo Quale funzione aziendale procurarcela? assicurarci un piano di contribuisce al successo successione sulle dell’azienda? posizioni strategiche? Come stanno Come selezionare i performando i nostri migliori profili? dipendenti? Cosa includere nei Come gestire i sentieri compensation package di carriera e la per ogni funzione e/o formazione? Come possiamo ruolo? indentificare e fidelizzare i Talenti?Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 40
  • 41. La gestione dei Talenti su scala Locale e Globale necessita di un’infrastruttura Individuare tecnologica e funzionale Attrarre«comune» che enfatizzi i core Acquisire process. Allineare Gestire Educare Un sistema HR integrato Sviluppare (HRIS) diviene l’elemento Premiare abilitante alla gestione integrata dei Talenti Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 41
  • 42. Individuare Attrarre Acquisire Allineare Gestire Educare i sistemi HR Svilupparedevono supportare queste sfide Premiare ed anche divenire elementi divantaggio competitivo per l’aziendaCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 42
  • 43. L’HR è essenziale per la gestione delBusiness 95% of the workforce 84% of companies 50% of the average does not understand aren’t using their workforce’s capacity the company strategy workforce to its full is wasted on non- and goals potential productive work Corporate Strategy Norton & Kaplan Saratoga Institute Board Research: Measures that Matter Non si possono ottimizzare le performance aziendali senza ottimizzare le performance della forza lavoroCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 43
  • 44. Efficienza dei processi HR integrati in azienda Goal Manage Workforce Alignment Top Talent Reviews Analytics Compensation Business Payroll Planning Results HR Manufacturing Sales Marketing FinanceCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 44
  • 45. SAP HUMAN CAPITAL MANAGEMNET Una soluzione Completa, Modulare e Integrata  Valutazione delle Prestazioni e degli Obiettivi  Gestione delle Successioni  Sviluppo del Personale  Gestione delle Competenze  Sistema Premiante  Ricerca & Selezione  Gestione della Formazione  Concorsi Performance and Succession  E-learning  On-boarding Management Recruiting TALENT MANAGEMENT Learning Anagrafiche Organizzazione Catalogo Competenze Global HR and Scheduling and  Gestione Presenze e Payroll Deployment Assenze Gestione anagrafica e CV  Pianificazione Turni e Gestione espatriati (Global Planning and HCM Service Orari di Lavoro employment) Analytics Delivery  Ottimizzazione della Strutture organizzative Schedulazione Dossie del dipendente Gestione trasferte  Analisi e Reporting  Portale del Manager Calcolo retribuzione fissa,  Pianificazione e  Portale del Dipendente accessoria e reporting di legge Simulazione Costi  Help desk e call center del Personale Sicurezza sul Lavoro  Gestione procedure collaborative  Pianificazione  Integrazione con Microsoft e Lotus Notes Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. Organico
  • 46. SAP + SuccessFactors: Solution Portfolio On Premise Solutions Cloud Solutions HR Core SAP ERP HCM(1) SuccessFactors Employee Central Performance SuccessFactors Performance & SAP ERP HCM & Goals Goals Compensation SAP ERP HCM SuccessFactors Compensation Succession & SuccessFactors Succession & SAP ERP HCM Development Development Recruiting SAP E-Recruiting SuccessFactors Recruiting Learning SAP Learning solution SuccessFactors Learning Social SuccessFactors Jam Talent Management Workforce SuccessFactors Workforce Planning Planning Workforce SAP Business Objects for HCM Analytics SuccessFactors Workforce Analytics Analytics SAP mobile apps based on Sybase Mobile HCM SuccessFactors BizX Mobile Unwired Platform (1) Including payroll, benefits administration, time & attendance managementCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 46
  • 47. BizX in the details BizX Insights Goals Performance Workforce Recruiting Compensation Learning Succession Jam Analytics Planning Employee CentralCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 47
  • 48. Cloud Deployment options Hybrid Deployment Workforce Planning Compensation Succession Jam Goals Performance Recruiting Learning Analytics Align Optimize Accelerate Workforce Planning Employee Central Talent Mgmt Workforce Analytics Full HCM in the cloud Full HCM in the cloud Learning Recruiting Delivered Integration SAP HCM Core HR Time & Attendance Workforce Planning & Analytics Payroll Workforce Analytics Time & Core HR and Talent Attendance Payroll Management Management • Capitalizzare le soluzioni HR on-premise pre-esistenti. Full HCM on-premise • Distribuire funzionalità verticali di Talenet Management in modo rapido via Cloud. Il nuovo trend…in grado di soddisfare ogni esigenza e ogni strategiaCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 48
  • 49. Tipica situazione prima di un HRIS  Soluzioni multi-Satellite  Applicazioni non omogenee AS IS  Integrazione via interfacce  Manutenzione articolata  No single Sign-on e profilazione del dato  Corretto MODELLO DATI  Completo  Consistente TO BE  Con Semantica omogenea  Storico (certezza temporale)  Scalabile & Integrato Soluzione  Tecnologicamente all’avanguardia  Performante e mono-piattaforma  Partner independent HR Hybrid apporachCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 50. ESS/MSS: 100% self service adoptionCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 50
  • 51. Le organizzazioni HR assumono decisioni in base ai migliori dati disponibiliCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 52. L’HR consumerization : Completamente automatizzato, Mobile & SocialCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 53. Quindi, cosa deve fare l’HR ?Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 54. Attrarre e sviluppare i Gestire in maniera Avere cura delle TALENTI agile le attività non persone core “amministrative” Sfuttare le tecnologie Da commodity, diventano il fattore abilitante al cambiamento e rappresentano un reale vantaggio competitivo Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 55. Alcune conclusioni ...Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 56. Il futuro è mobile... Ci sono oltre 4 miliardi di potenziali utenti internet mobile e solo 1 miliardo di PC connessi ad internet in tutto il mondoe tutti noi lavoreremo con i tablets... 20 milioni nel 2010, 60 milioni nel 2011, 300 milioni nel 2015attraverso social network... Facebook ha largamente superato 1 miliardo di utentiPer mezzo del cloud... Entro il 2015 il 98% delle multinazionali utilizzerà servizi clouddove la gestione BIG DATA, dominerà La tecnologia per la gestione dei BIG DATA sarà determinantecon la forza lavoro sempre più remota Nel 2015, il 30% dei lavoratori non avrà un contratto permanentecon 4 generazioni diverse al lavoro..... Nel 2030, +55 nazioni avranno >20 % della popolazione con >65 annie con sistemi HR sempre più Hybrid La tecnologia e l’integrazione dei servizi guiderà il cambiamento Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 57. Raccomandazioni • Non sottovalutate: Mobile e Social network sono una cosa molto seria • Selezionate con attenzione i partner: la specializzazione fa la differenza • La tecnologia HR necessità di avere una solida architettura • Analizzate bene i contratti, specialmente quelli SaaS: o Identificate con attenzione cosa state comprando o Ricordatevi di definire di chi è la proprietà del dati e in che forma riottenerli o Non avere un costo di manutenzione non significa non pagare una fee annua o Verificate le reali integrazioni o Ricordate che non tutto deve essere personalizzabile e non tutto si può fare.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 57
  • 58. Evidenti nuove opportunità per HR attraversoil “digital space” Piattaforme pubbliche  Recruiting (LinkedIn, Twitter,…..)  Comunicazioni & Marketing (buzz helps)  Retaining alumni connections  Link con esperti HR Experts, focus group e colleghi di altre organizzazioni Piattaforme Corporate Job postings & careers Corporate branding Exteneded Marketing Scounting verso i talenti universitari Piattaforme interne  Employee and Manager self service  Performance Mangement & MBO  Learning & Social Learning  Job search and deployment  Direct contact with HR Business Partners  Clear Policies repository Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.  Talent Operations
  • 59. …so yes, this is the future of HR!Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 60. euHReka euHReka è una soluzione HR & Talent Management globale, che permette di organizzare, impiegare, remunerare e sviluppare il personale; basata sulla migliore tecnologia SAP HCM, arricchita con template pre-configurati e un’interfaccio Web 2.0 accattivante ed intuitiva. Truly global Rapid transformation Flexible deployment •Available in 100+ •Preconfigured templates •OnPremise countries based on industry best •OnDemand •Support for 33 languages practice •OnDemand with HRO •Preconfigured settings •Proven ‘fit to standard’ services methodology Multi-role Employee lifecycle •Employees •Core HR Superior technology •Managers •Global payroll •Intuitive Web 2.0 user •HR service center •Talent interface •HR business partner •HR Analytics •Enabling maximized user •Document & knowledge adoption mgmt •Integrated HR processes Powered by SAP •Fully integrated with SAP •15+ years in HCM ERP HCM •10 year in BPO +100 clienti che impiegano >1.000.000 dipendenti su scala globaleCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 60
  • 61. euHReka - user experience User Interaction benefits •Google-style user interface alternative for SAP ERP HCM •100% browser-based •User interaction researched by academics •Scalable and fast response time (AJAX) •Fewer clicks with role and context based navigation •Integration with service center technology and knowledge management •Engineered for maximum user adoptionCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 62. euHReka - user experience UI features Contextual Navigation Contextual actions in menu Contextual help & views Integrated ticketing feature creates support ticket Contextual info retrieved from Knowledge Management module (e.g. HR policies) & contextual related links Personal employee documents retrieved from Document Management moduleCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 63. euHReka – copertura globale 53 paesi euHReka country availability additional countries • Argentina • Croatia • India • Morocco • Russia • Taiwan • Ecuador • Australia • Czech Republic • Indonesia • Netherlands • Saudia Arabia • Thailand • Egypt • Austria • Denmark • Ireland • New Zealand • Singapore • Turkey • Greece • Belarus • Finland • Italy • Norway • Slovakia • Ukraine • Lebanon • Belgium • France • Japan • Peru • South Africa • United Kingdom • Libya •Brazil • Germany • Kazachstan • Philippines • South Korea • United States • Slovenia • Bulgaria • Georgia • Luxembourg • Poland • Spain • Venezuela • Vietnam • Canada • Hong Kong • Malaysia • Portugal • Sweden Developed by NGA on Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. • reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights Mexico • China • Hungary • Romania • Switzerland top of SAP HCM NGA presence
  • 64. Progetto SAP HCM : L’esperienza in AngeliniCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 65. Corporate Profile www.angelini.itCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 66. SAP HCM: HUMAN CAPITAL MANAGEMENT AS IS ANGELINI (2011) ogni country ha il suo sistema informativo HR con soluzioni tecnologiche e modelli diversi, ciascun sistema garantisce la corretta e puntuale elaborazione della busta paga che è stato fino ad oggi l’obiettivo principale. La configurazione però non consente una piena integrazione dei dati e dei processi aziendali né a livello italiano, né a livello globale, rendendo difficile se non impossibile una corretta valutazione di alcuni parametri fondamentali quali: forza lavoro, costo del lavoro, pianificazione e crescita delle competenze, salary benchmarching, ecc… HR CORE TALENT MANAGEMENT Recruiting Payroll Learning HR Administration Compensation Travel Management Performance Mgmt. Time Mgmt. People Data Succession Budget Organizational Data Benefits Competency Data TO BE ANGELINI (2012-2013) la configurazione del gruppo, sempre più estesa a livello internazionale ( il 50% della popolazione è all’estero), richiede un sistema informativo del Personale in grado di garantire una gestione omogenea e strutturata dei processi, la loro integrazione con i processi di business ed il monitoraggio dei risultati. SAP pur mantenendo le garanzie sull’elaborazione della busta paga, offre anche garanzia di solidità e governance delle informazioni a livello internazionaleCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 67. Da un patchwork ad una Piattaforma Globale per le Risorse Umane Obiettivi Principali e Benefici attesi Disporre di un ambiente che supporti i processi amministrativi e a valore Processi e aggiunto, che garantisca: Modello Dati Processi e Dati HR standard, omogenei, integrati, storicizzati; standard e Miglioramento della consistenza e dell’accuratezza delle informazioni omogenei Reporting su organico e costi, globale e certificato Attivare una piattaforma tecnologica che rappresenti l’infrastruttura di riferimento per tutto il gruppo Angelini, incluse le country estere Piattaforma relativamente ai processi HR, con particolare riferimento ai processi a valore Global HRIS aggiunto e reporting per i quali si andranno a costituire logiche e semantiche comuni/di gruppo Assicurare compatibilità e rispondenza alle linee guida della capogruppo ed ai vincoli legislativi(Es. IT Security, data security, legal requirements nelle Compliance country etc.) Allineare I sistemi del personale alla vision strategica dell’IT e quindi:  utilizzare la piattaforma SAP, come facilitatore per la gestione Strategia integrata dei processi aziendali (HR, Finance, ecc..) e ICT di gruppo  adottare un approccio standard e globale, secondo le best practice seguite dai principali gruppi multinazionali Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 68. Sistema Informativo : Processi & Tecnologia Cliente Enterprise Portal Sales Force Gestione Automation Domanda (MSA SAP) (BW-SEM) HCM - KM Document Management Portfolio Management BI (SAP) CRM (SAP) E-learning BW-SEM Strategico Web Strategy Business Planning Business Process Manag. Analitico Controllo Business E-collaboration - Vdc Report Comm. e Cruscotti Operativo Reportistica Finance SAP HCM SRM – B2B (SAP) ERP Ciclo attivo/passivo Magazzino Gestione ordine MES (R/3) Finanza Spedizioni Consegne EBR/LIMS/Dispensing Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. Operation 68
  • 69. La Roadmap per definire l’ambito progettuale e il partner 2010 2011 IQ IIQ III Q IV Q gennaio Kick off Mapping Business Requirements e Providers Screening Fine Tuning Scope definition  Incontri interni in  Incontri con fornitori per valutazione  Set up documento di HR Incontri interni in JV Angelini e società possibile partnership trasformation strategy in Angelini e JV per per definizione collaborazione con NGA definizione esigenze esigenze  Scelta di NorthgateArinso come partner di riferimento per HR  NGA Customer site visit  Incontri con SAP Italia  Incontri con SAP Italia per presentazione suite per presentazione suite  Incontri di approfondimento in area  Incontri di SAP HCM SAP Payroll con NorthgateArinso(NGA) approfondimento con SAP Italia, per validazione  Mapping processi  Maping processi  Incontri di approfondimento in area scenario di riferimento standard SAP, business standard SAP con talent con NGA, sia per Angelini sia per requirements Angelini business requirements società JV e relative demo su sistemi  Consolidamento proposta Angelini live finale  Definizione dell’ambito di progetto Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 70. Il progetto: Implementazione di un sistema globale per le risorse umane Dipendenti HR Manager Processi Comuni in ambito Risorse Umane Unico sistema gestionale integrato per le Risorse Umane HR Information SystemCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 71. Macro SAP HCM Project Plan 2011 2012 IQ II Q III Q IVQ IQ II Q III Q IV Q Disegno e Set up modello globale PA-OM Training Compensationn E- Recruiting Studi di fatibilità Travel management Payroll Esteri Consolidamento reportistica HCM Local PA Time Management Payroll Modulo Budget Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 72. Progetto “Challange” ma ad alto valore aggiunto ( Tattico & Strategico ) Challenge Effort e Timing Gioco di squadra e sharing processi Valore Aggiunto Saving (a regime) FTE Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 73. Landscape TO BE Global SAP HCM e Flussi dati Global SAP HCM Local SAP Iberia Master Data Centri di Costo Costo del Piano dei Lavoro Organizzazione Payroll-Travel Angelini Conti Basic Expenses Global Finance Centri di Costo Costo del Local legacy Master Data Piano dei Lavoro Country X Payroll-Travel SAP Finance Conti Expenses (FATER) Basic Centri di Costo Piano dei Master Data Costo del Local legacy Master Data Payroll-Travel Conti Lavoro Country Y Expenses Legacy Finance Basic FAMECCANICA - TENIMENTI Centri di Costo Piano dei Conti Terminali Local Finance Flusso previsto (SAP o non SAPMaster Slave Rilevazione Presenze nelle country) Flusso opzionale Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 74. HIGHLIGHTS : Progetto SAP HCMCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 75. I benefici attesi: “Quale sarà il valore aggiunto per me?” Manager • Miglioramento della qualità del servizio • Accesso semplice e veloce alle informazioni, aggiornate in tempo reale • Miglioramento della governance e del monitoring dei fenomeni relativi alle proprie unit di riferimento • Interazione con la funzione HR finalizzata, principalmente, al raggiungimento di obiettivi strategici • Possibilità di interagire con l’azienda in qualsiasi momento e in qualunque luogo HR • Processi integrati ed omogenei. Chiarezza dei ruoli e responsabilità • Miglioramento della qualità e dell’accuratezza delle informazioni • Maggiore livello di automazione • Accesso semplice e veloce ai dati • Focus su attività strategiche attraverso lo snellimento ed il decentramento delle attività amministrative di base Dipendenti • Accesso semplice e veloce ai dati • Maggiore responsabilità e coinvolgimento nei processi HR, attraverso la decentralizzazione di alcuni servizi amministrativi • Possibilità di interagire con l’azienda in qualsiasi momento e in qualunque luogo Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 76. I processi HR In ambito di progetto Organizzazione aziendale Settembre Dicembre Anagrafiche 2011 Time Management Paghe e Stipendi & Budget Formazione SAP HR Marzo Politiche retributive Giugno 2012 Recruitment & Staffing Reporting e KPICopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 77. Processi di base (anagrafica e organizzazione) principali funzionalità  Assunzioni, Cessazioni, Trasferimenti, riassunzioni  Master data  Modifica delle condizioni contrattuali   Modifica dei dati personali   Gestione ed amministrazione della mobilità internazionale   Gestione delle modifiche massive   Gestione del sistema professionale Organizzazione   Gestione dei requisiti per ogni mansione (link compentenze e mansione)   Gestione catalogo competenze   Gestione struttura organizzativa   Gestione posizioni e ruoli aziendali   Assegnazione centri di costo Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 78. E-Recruiting : Nuovo Sistema nuova comunicazione , nuove tecnologie…. Screenin g candidati Web & Social Networ k New • Nuove “spazio” sito Istituzionale (Job Center) • Integrazione con Anagrafiche SAP • Integrazione con “Social Network” Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 79. Compensation: Nuovo Sistema , nuova organizzazione , maggiore integrazione delle informazioni …. Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 80. Il progetto Payroll & Time Management  Soluzione stabile e completa, rispondente ai requisiti locali  Soluzione multi-società, multi-contratto, multi-valuta e multilingua  Soluzione parametrica e flessibile in grado di recepire i requisiti funzionali di tutti i CCNL e dei contratti integrativi aziendali. CCNL gestiti nel progetto: • Chimico • Commercio • Metalmeccanico • Alimentare • Impiegati agricoltura • Operai agricoltura • Dirigenti Agricoltura • Dirigenti Industria • Dirigenti commercio • Alberghiero • Marittimi  Funzionalità distintive: calcolo retroattivo, simulazione di calcolo, profondità storica dei dati e archivi accessibili online in ogni momento  Gestione anagrafica fiscale unica, anche a fronte di più posizioni contrattuali nel corso dell’anno  Integrazione nativa con le altre componenti di SAP ERP (contabilità, controllo di gestione)  Cedolino OnLine Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.  Etc…Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 81. Gestione Trasferte : Il macro processo Un unico processo end-to-end per un’efficace gestione del Business Travel TRASFERTA Out of scope Prenotazione Compilazione servizi di viaggio Nota Spese Controllo, Richiesta, Approvazione e anticipo e approvazione Calcolo Rimborsi Esigenza Integrazione trasferta con di lavoro FI/CO e Payroll Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 82. Il flusso delle autorizzazioni: Trasferte Responsabile Unità Organizzativa Registrazione dati Inserisce Controllo dati Richiesta/Nota spese Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 83. Il flusso delle autorizzazioni – Trasferte: Il delegato Il delegato è un altro Responsabile scelto dal Responsabile dell’Unità Organizzativa di appartenenza Il delegato potrebbe essere anche un dipendente scelto dal responsabile, a cui però Passaggio (tecnicamente) sono state deleghe assegnate preventivamente le autorizzative funzionalità di approvazione Delegato Registrazione datiInserisce Richiesta/Nota Controllo dati spese Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 84. Trasferte: Il Nuovo processo di liquidazione Transiteranno sul payroll le voci retributive relative a giustificativi per i quali il dipendente ha anticipato la spesa Prepagati, spese con carta di credito saranno registrati direttamente in Contabilità Anticipi (per cassa e bonifico) saranno registrati direttamente in contabilità Input dati in Elaborazione cedolino Creazione scritture contabili SAP HR Master Data Controlling Time Management Travel Contabilità Management SAP HCM SAP Finance Anticipi – Prepagati – Carte di Credito Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 85. FRONT END – ESEMPI: DASHBOARD Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 86. “IL PORTALE DEL DIPENDENTE” Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 87. SAP HCM : UN SISTEMA SEMPLICE – UN SISTEMA PER TUTTI !!! Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 88. SAP HCM : UN SISTEMA SEMPLICE – UN SISTEMA PER TUTTI !!! Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 89. SAP HCM : UN SISTEMA SEMPLICE – UN SISTEMA PER TUTTI !!! Manager Operai Impiegati Permessi Cedolino Dati Anagrafici Trasferte Straordinari Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. modulistica web
  • 90. 90 http://rmsaphrs.gruppoangelini.intranet:51100/irj/portal Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 91. Progetto SAP HCM: Strumenti di supporto utenti ” Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 92. Gli strumenti a supporto degli utenti Manuali Utente Video Tutorial Help Desk telefonico a partire da gennaio 2012 Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 93. L’help desk: come funziona 08:30 - 13:30 Orari del servizio 14:00 - 18:00 Numero con smistamento automatico delle chiamate In caso di “occupato”, un Lo strumento messaggio vocale indicherà le azioni da eseguire per ottenere supporto Il dipendente in caso di In caso di problemi tecnici, la necessità chiama il servizio problematica viene inviata al di help desk team di sviluppo L’help desk richiama per dare Indicazione degli step Indicazione sugli step operativi operativi per la soluzione per la soluzione Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 94. Portale dipendente : collegamento “everywhere” Con E-token https://biscloud.angelini.it PIN + Portale HR Angelini Acceso base PASSWORD USERNAME https://biscloud.angelini.it Portale HR Angelini Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 95. Progetto SAP HCM: “Next Step” Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 96. Prossimi Passi ..... - Integrazione con piattaforma E-learning - Nuove funzionalità Travel - Estensione a livello Internazionale Global template - Mobility - Insourcing sistema HR “Iberico” Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 97. Open discussionCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.
  • 98. Grazie Connect with NGA www.ngahr.com twitter.com/northgatearinso blog.northgatearinso.com www.youtube.com/northgatearinso www.facebook.com/northgatearinsoCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. www.slideshare.net/northgatearinso 98