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  1. 1. [DIAGNOSTIC COMMERCIAL PETITES ENTREPRISES] www.netpme.fr VOUS VOUS APPRETEZ A VISUALISER UN EXTRAIT DE DOCUMENT NETPME AVERTISSEMENT : Cette page constitue un extrait de document commercialisé par NetPME. Il vous est communiqué afin de vous aider à visualiser son contenu. Cet extrait ne peut être utilisé seul, à l’exclusion du reste du document.
  2. 2. [DIAGNOSTIC COMMERCIAL PETITES ENTREPRISES] www.netpme.fr Prenez un moment pour faire votre autodiagnostic sur la situation commerciale de votre activité : Diagnostic de l'activité commerciale P.E Grille d'évaluation Outil disponible sur : www.NetPme.fr Déplacez les curseurs en fonction de vos réponses 1 = faible 5 = Fort (cf. « Outils de pilotage ») 1 Vision stratégique 5,2 Nous avons identifié qui sont nos clients types 2 Nous avons identifié quels sont les types de clients les plus et les moins rentables pour l'entreprise 2 Nous avons identifié quels sont les types de clients les plus faciles ou les moins faciles à conquérir 2 Nous connaissons l'évolution de notre marché 4 Nous connaissons le nombre de clients de notre entreprise Nous avons la liste de tous les prospects potentiels pour l'entreprise ou nous savons où la trouver sous 3 jours Cette liste de prospects est classée par type (+/ – rentables, +/ – faciles à conquérir...) Notre chiffre d'affaires est en croissance depuis plusieurs mois Notre marge est en croissance depuis plusieurs mois Nous avons défini nos objectifs de développement Nous savons quelles actions commerciales mettre en place pour atteindre nos cibles (prioritaires et non prioritaires) Nous avons hiérarchisé les actions à entreprendre pour atteindre nos objectifs de développement (actions commerciales, visites, offres, devis...) Qu'elle soit écrite ou non, nous avons défini une stratégie commerciale Notre stratégie commerciale est connue de nos collaborateurs  Estimez-vous avoir assez de recul pour prendre vos décisions stratégiques ? 1 2 3 4 5 4      5  1  3   3 2  2  4  1   1 5,8 3 La communication 3 3 2 1 75 39 52% 48,0% 50% Vos réponses apparaissent ICI de façon graphique  4 58 %  4  5  4 1 2 3 4 5  Action prioritaire 45 0 o 0 26 58% 42,2% 50% Si vous estimez que des lignes méritent de votre part des actions prioritaires, intégrez un " o" pour oui dans cette colonne. Attention, vous êtes limité à 10 pour l'ensemble du document 0 0 o 0 0 0 0 0 0 0 0 6,6 Avez-vous un ou plusieurs commerciaux pour représenter votre entreprise ? Vous ou vos commerciaux, réalisez-vous des actions commerciales de terrain ? Si vous avez un ou plusieurs commerciaux, sont-ils régulièrement coachés ? Pour vos commerciaux ou vous-même, avez-vous mis en place des objectifs de vente ? Pour vos commerciaux ou vous-même, existe-t-il dans l'entreprise des rapports de visite ? Si vous avez une équipe commerciale, réalisez-vous régulièrement une réunion commerciale ? 4 Si vous avez une équipe commerciale, accompagnez-vous régulièrement celle-ci sur le terrain ? 3 4 4 5 1 2 10 L'action commerciale 3 3 2 1 1 2 3 4 5       Action prioritaire #REF! Lorsqu'un point rouge est présent, passez la souris dessus pour prendre connaissance du message #REF! #REF! #REF! 50% 66 %  4,9   Action prioritaire   2 9 L'équipe commerciale Nous réalisons régulièrement des actions de prospection sur le terrain Nous réalisons régulièrement des actions de suivi chez nos clients Nous avons mis en place des plans d'action commerciaux Personnellement avez-vous rencontré vos 3 plus gros clients durant ces 12 derniers mois ? 1 2 3 4 5    2 #REF! Nous avons une plaquette pour présenter notre entreprise (papier, PowerPoint ou Ipad) Nous avons des documentations ou des documentations techniques pour présenter nos produits ou nos solutions Nous avons défini notre identité visuelle (logo, identité, slogan, couleur...) et elle est déclinée sur l'ensemble de nos supports Nous connaissons la notoriété de notre entreprise sur son marché et l'image projetée par celle-ci chez nos clients et prospects  Nous avons un site Internet et il est efficace Si oui, nous connaissons les mots clés qui nous amènent des visiteurs Si oui, nous pouvons lire les statistiques de fréquentation de notre site (nombre de connexions, région de connexion, heures, pages visitées...) Nous sommes visibles sur les pages jaunes et autres annuaires Nous sommes connus par les organismes tutélaires de notre profession Nous avons défini un budget de communication Nous communiquons par annonces de presse Nous communiquons sur le/les lieux de vente Nos clients et prospects peuvent facilement trouver nos coordonnées pour nous joindre Nous avons un accueil téléphonique ouvert durant les heures de bureau Nous avons identifié les sources de communication les plus efficaces 52 %  3 2 Vision de la concurrence Nous savons qui sont nos 3 premiers concurrents et nous pouvons citer leurs noms Nous connaissons parfaitement les offres de nos concurrents directs Nous connaissons leurs organisations, leurs CA, le nombre de leurs effectifs... Nous connaissons leurs modes de commercialisation (commerciaux, vente par Internet, vente par téléphone, boutiques...) Nous connaissons les produits/solutions commercialisés par nos concurrents directs Nous savons qui sont les 10 premiers clients de nos concurrents directs et nous pouvons les atteindre si nécessaire Nous avons identifié les avantages et les inconvénients dans l'offre de nos concurrents directs Nous suivons régulièrement les données financières de nos concurrents directs et nous avons mis en place une veille concurrentielle Nous connaissons le nombre total de concurrents dans notre zone d'action Action prioritaire 1 2 3 4 5     Action prioritaire 35 23 66% 34,3% 50%
  3. 3.   [DIAGNOSTIC COMMERCIAL PETITES ENTREPRISES]   www.netpme.fr     Obtenez une vue de synthèse par domaine de compétence et générez automatiquement un plan d’actions : Ce graphique vous indique les zones de forces et de faiblesses Les lignes que vous avez indiquées comme prioritaires sont automatiquement reportées dans l'onglet N°2 . Actions prioritaires. Vous devez maintenant faire UN seul choix de plan d'action à lancer. Les autres plans d'action viendront plus tard... Exemple ICI, la note est de 1 et l'action qui peut être choisie est d'identifier le type de client le plus facile à conquérir par l'entreprise. La suite de la page Actions prioritaires vous permet de définir votre plan d'action et les phases pour y parvenir. Cet exemple vous indique la marche chronologique à suivre Les lignes que vous avez sélectionnées comme "Prioritaires" ont été automatiquement intégrées ICI. © Ange-Pierre POILANE Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier le texte pour le rendre plus explicite, mais, dans ce cas, vous perdrez l'usage de la formule automatique d'importation. Cette action ne cause aucune incidence dans le diagnostic que vous avez réalisé.
  4. 4. [DIAGNOSTIC COMMERCIAL PETITES ENTREPRISES] www.netpme.fr L’outil délivre aussi des recommandations en fonction des résultats de votre diagnostic : Exemple : Pour télécharger le diagnostic complet, RDV sur : http://www.netpme.fr/produit/outil-pilotage/marketing/diagnostic-commercial-petite-entreprise

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