La Veille De Ne Kid Du 14.01.09 : l'identité numérique (2/2)

14 janvier 09 L’actualité & les innovations de la communication vues par les juniors de

u àn L’actu mise

Skype sur mobile • La société suédoise, propriété d’eBay, a annoncé cette semaine le lancement d’une offre de téléphonie via IP pour mobiles. • Le logiciel sera disponible dans un premier temps sur les plateformes embarquant le système d’exploitation Android lancé l’an dernier par Google. • A la façon de son cousin sur ordinateur, le programme permettra de communiquer gratuitement avec ses contacts et de bénéficier de tarifs préférentiels sur les postes fixes et mobiles non connectés à Skype. • Une innovation qui devrait accélérer la convergence entre Internet et les terminaux mobiles.

Les usages du web en 2008 • L’institut américain Mediamark Research & Intelligence vient de publier son étude annuelle sur l’évolution des usages sur la toile. • Internet est principalement utilisé pour communiquer, s’informer, gérer son économie (factures, achats, emploi) et se divertir. • Les tendances les plus prometteuses concernent le téléchargement de programmes télévisés, le visionnage de vidéos, la téléphonie sur IP et la recherche d’emploi. • De manière plus anecdotique, les blogs et sites de cuisine sont en progression constante.

TV.com • CBS lançait en début de semaine son nouveau portail au nom de domaine rêvé consacré à la télévision : www.tv.com • Le groupe multimédia américain souhaite prendre part à la bataille de la monétisation de la diffusion de vidéos sur Internet. • En face YouTube, largement leader, peine à rentabiliser son modèle. • Une brèche dans laquelle s’engouffrent les producteurs de contenus (cf. Hulu de Fox et NBC) qui disposent de matière à valeur ajoutée : making of et vidéos promotionnels, vidéos HD et séries intégrales, guide des programmes, actualités, photos… Le tout cuisiné à la sauce communautaire : les internautes pourront commenter et réagir sur les programmes mis à disposition.

L’œil de Né Kid sur TV.com • Il est révélateur de noter que les chaînes américaines, lorsqu’elles lancent un service de VoD, créent une marque ad hoc plutôt que d’utiliser la leur. Comme si elles visaient une audience nouvelle, plus large, correspondant à un nouveau marché. • Par opposition, les chaines françaises baptisent ce service par une extension de leur marque : TF1vision, M6 Replay, ArteTV, etc. Une démarche qui placent internet en simple extension de la télévision… • Ces stratégies laissent le champs libre aux pure players, tels DailyMotion qui a même pu participer à l’appel d’offre de la Ligue 1. • Sans compter qu’avec ces marques originales, les chaines américaines peuvent espérer attirer ultérieurement des contenus de concurrents qui pourraient être rebutés par leur marque principale.

Cliquez sur l’image pour accéder au site L’image de la semaine La vie d’un communicant résumée en une chronologie de logos.

tité e vue : l’iden Point d numérique 2ème partie* * Pour la 1ère partie, voir la veille du 7 janvier 2009

Si vous avez manqué le début… • L’identité numérique est composée de toutes les données informatiques relatives à un individu physique. • Dans l’univers digital, les individus jouissent de multiples identités qu’ils utilisent en fonction des différents services ou personnes qu’ils côtoient : – Selon une transcription formelle ou sublimée du « réel » sur certains sites : Facebook, LinkedIn… – Totalement inventée sur d’autres : Second Life, World Of Warcraft… –… • En parallèle, l’@DN – le trousseau de clés pour accéder à ses identités numériques - grossit chaque jour de par l’augmentation de nos utilisations du web… Ce qui conduit à la prise d’initiatives de simplification des grands acteurs du web : l’idée d’une clé unique. • Celle-ci fait également un premier pas vers une identité numérique unifiée (celle du service qui propose cette clé universelle), facilitant l’agrégation des différentes données à un individu, par une personne ou un moteur de recherche.

Les composantes de l’identité numérique Données que je maîtrise L’individu digital L’@DN IDENTITE NUMERIQUE Les données agrégeables à un Données Données individu publiques privées Les empreintes L’e-réputation numériques Données incontrôlables

L’ e-réputation Les données publiques que je ne maîtrise pas directement

« Everyone is watching you » • Vos amis, votre famille, vos collègues, vos anciens camarades de promotion… L’intégralité de votre activité numérique est aisément accessible : fréquentations, photos, vidéos, études, job… Rien ne leur échappe. • C’est toute la mythologie de l’anonymat qui en prend un coup… Un Truman Show dont chacun est le héros.

De quoi est constituée une e-réputation ? Pour un membre d’une Pour un inconnu même communauté (ami sur Facebook…) Résultats Google associés à votre nom / pseudos Mêmes infos que pour un inconnu avec en plus : Résultats des « people search engines » (Spock, L’individu digital complet Wink, 123People…) (identité numérique intégrale) Appréciations sites C2C (eBay…) : votre indice de Niveau d’implication, confiance sur le service crédibilité (rang, note…) Messages et notations sur Photos, vidéos… forums publics Blogs & commentaires Commentaires des autres membres Activités online (mise à jour de statut, musiques écoutées…) Exemple : Spokeo Coordonnées

Une tendance à la visibilité totale… Cliquez sur le logo pour voir un exemple de dossier Recevez un dossier sur une personne Entrez son nom et Intelius vous envoie un rapport complet avec les adresses connues, les revenus du foyer, l’âge, taille, poids… et un extrait de casier judiciaire très détaillé… pour 40$ seulement aux USA (pour Spokeo : reconstitue l’identité numérique des personnes à l’instant ?...) partir de 41 réseaux sociaux… et un positionnement clair : découvrez des secrets ! Sniff pour Facebook ou Dodgeball Géolocalisez vos amis grâce à leur mobile – leur permission est nécessaire

Des individus confrontés aux mêmes problèmes que les marques … Campagne virale « Dove : onslaught »… et son détournement par Greenpeace, visionné plus de fois sur Youtube que l’originale… L’agrégation des données publiques de chacun par les moteurs de recherche détruit les barrières entre les différentes identités numériques, permettant ainsi de voir la « big picture »… Comme le fait internet avec les marques

Ce qui incite les individus à appliquer les mêmes solutions que les marques La multiplication des recherches portant sur des individus, le développement des « people search engine » – regroupant toutes les données publiques d’un individu – les réseaux sociaux… Un nouveau service est apparu : le « reputation management » Ces sociétés contrôlent la réputation des individus et proposent – comme pour une marque – de nettoyer les informations indélicates ou encore de stopper les rumeurs : on parle ici de personal branding…

A brand called You • Les nouveaux gourous du personal branding nous enseigne comment gérer notre personnalité de la même manière qu’une marque. • Ces conseils nous permettent alors de : • Emerger de la foule • Démultiplier notre notoriété • Trouver nos avantages concurrentiels • Booster notre estime et rassurer notre entourage • Ces notions s’appliquent également à notre identité numérique. Sur la toile, nous sommes notre meilleur ennemi, nous ne pouvons laisser les autres spéculer sur notre personnalité.

Les empreintes numériques Les données privées que je ne maîtrise pas

Impossible anonymat…? Sites préalablement visités Requêtes effectués sur les moteurs de recherche Données propres aux services utilisés (achats précédents pour Amazon…) Configuration : système d’exploitation, navigateur, langue… Temps de la session Internet Adresse IP, DNS… Localisation géographique

Bien qu’elles soient très majoritairement techniques, elles servent aussi à établir des statistiques…et sont très utiles au marketing Ciblage comportemental Prédiction de l’intention d’achat Détection du profil socio-démographique Trend watching

Mais la collectionnite de données personnelles génère un ras-le-bol et de grandes peurs acebook Pétition contre F Réduction du données p temps de stockage n permettant eacon, l’applicatio B d ersonnelle s par les « e matiquement sa de partager auto 3 » ( G o og Big le, Micros achats navigation et ses oft, Yahoo ) s» avec ses « friend ntrôle des thologie du co My r les profils entreprises su employés publiques des Développement des » « Facebook suicides Intégration d’un mod e de navigation privé dans Firefox et Internet Explorer 8 Emission « Envoyé Spécial » présentant Facebook comme un piège Surenchère de la baisse de la tendu par un nouvel ordre durée de conservation des mondial données personnelles : 3 mois pour Yahoo, 6 pour Microsoft, 9 pour Google

La crainte d’un Big Brother • La gratuité d’accès, les transactions facilitées, les ventes croisées, les publicités pertinentes… Le « log-in » garantit un surf simplifié aux consommateurs. • Ce qui inquiète le plus les internautes ne réside pas tant dans la collecte des données. La CNIL publie régulièrement des tribunes visant à faire connaitre nos droits : opposition, rectification, effacement… • C’est l’opacité qui règne sur l’utilisation de ces données qui effraie le plus. L’absence de transparence des sites web donne lieu à toutes les spéculations.

La voie de la vertu • L’Union Européenne et le G29 (assemblée des 29 « CNIL » européennes) enjoignent régulièrement les sites à réduire la durée de détention des données personnelles. • Ces derniers s’empressent de convertir ces injonctions en arguments marketing : Yahoo a baissé sa durée à 3 mois, sitôt suivi par Microsoft qui a réduit la sienne à 6. Google fait désormais figure de mauvais élève en les gardant 9 mois.

L’identité numérique, un enjeu sociétal… démontrant les limites du web social ? Sécuriser les échanges web, traquer les cybercriminels, dématérialiser les services, protéger les individus… l’identité numérique est un sujet de fond à l’ère de la civilisation digitale. Le Web 2.0 incite chacun à exposer une facette de soi dans un contexte particulier… ce qui plaît, tant que chacun est maître de ses avatars. Les inquiétudes sur la confidentialité et le respect de la vie privée explose… et constitueront très vite une barrière majeure à la digitalisation globale… …ou une opportunité pour les marques qui proposeront des politiques de confidentialité efficaces et différenciantes (cf. mouvement engagés par Microsoft et Yahoo le mois dernier)

& s, tendances Idée innovations

Ce n'est pas un ami que l'ami de tout le monde. Aristote Cliquez sur l’image pour accéder au site • Une idée aussi simple que drôle en provenance des Etats-Unis : Burger King offre un Whopper – le concurrent du Big Mac - à tous les internautes qui supprimeront 10 amis sur Facebook… • Un outils idéal pour mesurer le lien entre une marque et ses amis.

La télévision catch up son retard • Le petit écran n’a décidemment pas dit son dernier mot. Durant le CES 2009, 2 innovations ont retenu notre attention : • Yahoo et Samsung lancent un téléviseur équipé de widgets : informations, photographies, météo, trafic et… MySpace. Une application permettra de commenter en direct les émissions avec ses amis. • Hitachi a présenté un prototype de télécommande directement inspiré de la Wii permettant de zapper en un tour de main.

Whodunnit? • Champion toutes catégories de la contrefaçon, la Chine a franchi une étape supplémentaire en ouvrant récemment un centre commercial entièrement dédié aux copies de marques. • Une illustration, poussée à l’extrême, des difficultés que peuvent actuellement éprouver les marques à légitimer leurs bénéfices auprès des consommateurs.

La Veille De Ne Kid Du 14.01.09 : l'identité numérique (2/2)

by Né Kid on Jan 15, 2009

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