14 janvier 09
L’actualité
& les innovations
de la
communication
vues par
les juniors de

u
à n
L’actu mise

Skype sur mobile
• La société suédoise, propriété d’eBay, a
annoncé cette semaine le lancement d’une
offre de téléphonie via IP pour mobiles.
• Le logiciel sera disponible dans un premier
temps sur les plateformes embarquant le
système d’exploitation Android lancé l’an
dernier par Google.
• A la façon de son cousin sur ordinateur, le
programme permettra de communiquer
gratuitement avec ses contacts et de
bénéficier de tarifs préférentiels sur les
postes fixes et mobiles non connectés Ã
Skype.
• Une innovation qui devrait accélérer la
convergence entre Internet et les terminaux
mobiles.

Les usages du web en 2008
• L’institut américain Mediamark Research &
Intelligence vient de publier son étude
annuelle sur l’évolution des usages sur la
toile.
• Internet est principalement utilisé pour
communiquer, s’informer, gérer son
économie (factures, achats, emploi) et se
divertir.
• Les tendances les plus prometteuses
concernent le téléchargement de
programmes télévisés, le visionnage de
vidéos, la téléphonie sur IP et la recherche
d’emploi.
• De manière plus anecdotique, les blogs et
sites de cuisine sont en progression
constante.

TV.com
• CBS lançait en début de semaine son
nouveau portail au nom de domaine rêvé
consacré à la télévision : www.tv.com
• Le groupe multimédia américain souhaite
prendre part à la bataille de la monétisation
de la diffusion de vidéos sur Internet.
• En face YouTube, largement leader, peine Ã
rentabiliser son modèle.
• Une brèche dans laquelle s’engouffrent les
producteurs de contenus (cf. Hulu de Fox et
NBC) qui disposent de matière à valeur
ajoutée : making of et vidéos promotionnels,
vidéos HD et séries intégrales, guide des
programmes, actualités, photos… Le tout
cuisiné à la sauce communautaire : les
internautes pourront commenter et réagir sur
les programmes mis à disposition.

L’œil de Né Kid sur TV.com
• Il est révélateur de noter que les chaînes
américaines, lorsqu’elles lancent un service de
VoD, créent une marque ad hoc plutôt que
d’utiliser la leur. Comme si elles visaient une
audience nouvelle, plus large, correspondant à un
nouveau marché.
• Par opposition, les chaines françaises baptisent
ce service par une extension de leur marque :
TF1vision, M6 Replay, ArteTV, etc. Une démarche
qui placent internet en simple extension de la
télévision…
• Ces stratégies laissent le champs libre aux pure
players, tels DailyMotion qui a même pu participer
à l’appel d’offre de la Ligue 1.
• Sans compter qu’avec ces marques originales,
les chaines américaines peuvent espérer attirer
ultérieurement des contenus de concurrents qui
pourraient être rebutés par leur marque
principale.

Cliquez sur l’image pour accéder au site
L’image de la semaine
La vie d’un communicant résumée en une chronologie de logos.

tité
e vue : l’iden
Point d
numérique
2ème partie*
* Pour la 1ère partie, voir la veille du 7 janvier 2009

Si vous avez manqué le début…
• L’identité numérique est composée de toutes les données informatiques
relatives à un individu physique.
• Dans l’univers digital, les individus jouissent de multiples identités qu’ils utilisent
en fonction des différents services ou personnes qu’ils côtoient :
– Selon une transcription formelle ou sublimée du « réel » sur certains sites :
Facebook, LinkedIn…
– Totalement inventée sur d’autres : Second Life, World Of Warcraft…
–…
• En parallèle, l’@DN – le trousseau de clés pour accéder à ses identités
numériques - grossit chaque jour de par l’augmentation de nos utilisations du
web… Ce qui conduit à la prise d’initiatives de simplification des grands acteurs
du web : l’idée d’une clé unique.
• Celle-ci fait également un premier pas vers une identité numérique unifiée (celle
du service qui propose cette clé universelle), facilitant l’agrégation des différentes
données à un individu, par une personne ou un moteur de recherche.

Les composantes de l’identité numérique
Données que je maîtrise
L’individu digital L’@DN
IDENTITE NUMERIQUE
Les données agrégeables à un
Données Données
individu
publiques privées
Les empreintes
L’e-réputation numériques
Données incontrôlables

L’ e-réputation
Les données publiques que je ne maîtrise pas directement

« Everyone is watching you »
• Vos amis, votre famille, vos collègues, vos anciens camarades
de promotion… L’intégralité de votre activité numérique est
aisément accessible : fréquentations, photos, vidéos, études,
job… Rien ne leur échappe.
• C’est toute la mythologie de l’anonymat qui en prend un coup…
Un Truman Show dont chacun est le héros.

De quoi est constituée une e-réputation ?
Pour un membre d’une
Pour un inconnu
même communauté
(ami sur Facebook…)
Résultats Google associés
à votre nom / pseudos
Mêmes infos que pour un
inconnu avec en plus :
Résultats des « people
search engines » (Spock, L’individu digital complet
Wink, 123People…) (identité numérique
intégrale)
Appréciations sites C2C
(eBay…) : votre indice de
Niveau d’implication,
confiance sur le service
crédibilité (rang, note…)
Messages et notations sur
Photos, vidéos…
forums publics
Blogs & commentaires Commentaires des autres
membres
Activités online (mise à jour de
statut, musiques écoutées…)
Exemple : Spokeo Coordonnées

Une tendance à la visibilité totale…
Cliquez sur le logo pour voir un
exemple de dossier
Recevez un dossier sur une
personne
Entrez son nom et Intelius
vous envoie un rapport
complet avec les adresses
connues, les revenus du
foyer, l’âge, taille, poids… et
un extrait de casier judiciaire
très détaillé… pour 40$
seulement aux USA (pour Spokeo : reconstitue l’identité numérique des personnes Ã
l’instant ?...) partir de 41 réseaux sociaux… et un positionnement clair :
découvrez des secrets !
Sniff pour Facebook ou Dodgeball
Géolocalisez vos amis grâce à leur mobile – leur permission est nécessaire

Des individus confrontés aux mêmes
problèmes que les marques …
Campagne virale « Dove : onslaught »… et son détournement par Greenpeace, visionné plus de fois sur
Youtube que l’originale…
L’agrégation des données publiques de chacun par les moteurs de
recherche détruit les barrières entre les différentes identités
numériques, permettant ainsi de voir la « big picture »…
Comme le fait internet avec les marques

Ce qui incite les individus à appliquer les mêmes
solutions que les marques
La multiplication des recherches portant sur des individus,
le développement des « people search engine »
– regroupant toutes les données publiques d’un individu –
les réseaux sociaux…
Un nouveau service est apparu :
le « reputation management »
Ces sociétés contrôlent la réputation des individus et proposent –
comme pour une marque – de nettoyer les informations
indélicates ou encore de stopper les rumeurs : on parle ici de
personal branding…

A brand called You
• Les nouveaux gourous du personal branding nous enseigne
comment gérer notre personnalité de la même manière qu’une
marque.
• Ces conseils nous permettent alors de :
• Emerger de la foule
• Démultiplier notre notoriété
• Trouver nos avantages concurrentiels
• Booster notre estime et rassurer notre entourage
• Ces notions s’appliquent également à notre identité numérique.
Sur la toile, nous sommes notre meilleur ennemi, nous ne
pouvons laisser les autres spéculer sur notre personnalité.

Les empreintes numériques
Les données privées que je ne maîtrise pas

Impossible anonymat…?
Sites préalablement visités
Requêtes effectués sur
les moteurs de
recherche
Données propres aux
services utilisés
(achats précédents pour
Amazon…)
Configuration : système
d’exploitation,
navigateur, langue… Temps de la session
Internet
Adresse IP, DNS… Localisation
géographique

Bien qu’elles soient très
majoritairement techniques,
elles servent aussi à établir
des statistiques…et sont très
utiles au marketing
Ciblage comportemental
Prédiction de l’intention d’achat
Détection du profil socio-démographique
Trend watching

Mais la collectionnite de données personnelles
génère un ras-le-bol et de grandes peurs
acebook
Pétition contre F Réduction
du
données p temps de stockage
n permettant
eacon, l’applicatio
B d
ersonnelle
s par les « e
matiquement sa
de partager auto 3 » ( G o og Big
le, Micros
achats
navigation et ses oft, Yahoo
)
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avec ses « friend
ntrôle des
thologie du co
My
r les profils
entreprises su
employés
publiques des
Développement des
»
« Facebook suicides
Intégration d’un mod
e de navigation
privé dans Firefox
et Internet
Explorer 8
Emission « Envoyé
Spécial » présentant
Facebook comme un piège Surenchère de la baisse de la
tendu par un nouvel ordre durée de conservation des
mondial données personnelles : 3 mois
pour Yahoo, 6 pour Microsoft, 9
pour Google

La crainte d’un Big Brother
• La gratuité d’accès, les transactions facilitées, les ventes
croisées, les publicités pertinentes… Le « log-in » garantit un surf
simplifié aux consommateurs.
• Ce qui inquiète le plus les internautes ne réside pas tant dans la
collecte des données. La CNIL publie régulièrement des tribunes
visant à faire connaitre nos droits : opposition, rectification,
effacement…
• C’est l’opacité qui règne sur l’utilisation de ces données qui
effraie le plus. L’absence de transparence des sites web donne
lieu à toutes les spéculations.

La voie de la vertu
• L’Union Européenne et le G29 (assemblée des 29 « CNIL »
européennes) enjoignent régulièrement les sites à réduire la
durée de détention des données personnelles.
• Ces derniers s’empressent de convertir ces injonctions en
arguments marketing : Yahoo a baissé sa durée à 3 mois, sitôt
suivi par Microsoft qui a réduit la sienne à 6. Google fait
désormais figure de mauvais élève en les gardant 9 mois.

L’identité numérique, un enjeu sociétal…
démontrant les limites du web social ?
Sécuriser les échanges web, traquer les cybercriminels, dématérialiser
les services, protéger les individus… l’identité numérique est un sujet de
fond à l’ère de la civilisation digitale.
Le Web 2.0 incite chacun à exposer une facette de soi dans un contexte
particulier… ce qui plaît, tant que
chacun est maître de ses avatars.
Les inquiétudes sur la confidentialité et le respect de la vie privée
explose… et constitueront très vite une barrière majeure
à la digitalisation globale…
…ou une opportunité pour les marques qui proposeront des politiques de
confidentialité efficaces et différenciantes
(cf. mouvement engagés par Microsoft et Yahoo le mois dernier)

&
s, tendances
Idée
innovations

Ce n'est pas un ami que l'ami de tout le monde.
Aristote
Cliquez sur l’image pour accéder au site
• Une idée aussi simple que drôle en provenance des Etats-Unis : Burger
King offre un Whopper – le concurrent du Big Mac - à tous les
internautes qui supprimeront 10 amis sur Facebook…
• Un outils idéal pour mesurer le lien entre une marque et ses amis.

La télévision catch up son retard
• Le petit écran n’a décidemment pas dit son dernier mot. Durant le CES
2009, 2 innovations ont retenu notre attention :
• Yahoo et Samsung lancent un téléviseur équipé de widgets :
informations, photographies, météo, trafic et… MySpace. Une
application permettra de commenter en direct les émissions avec ses
amis.
• Hitachi a présenté un prototype de télécommande directement inspiré
de la Wii permettant de zapper en un tour de main.

Whodunnit?
• Champion toutes catégories de la contrefaçon, la Chine a franchi une
étape supplémentaire en ouvrant récemment un centre commercial
entièrement dédié aux copies de marques.
• Une illustration, poussée à l’extrême, des difficultés que peuvent
actuellement éprouver les marques à légitimer leurs bénéfices auprès
des consommateurs.