La Veille De Né Kid Dans La Jungle Des Marketers

28 octobre 2009 N°101 Innovation & communication vues par Numéro spécial

Numéro spécial !
Cela fait près de 2 ans et 100 numéros que la veille de Né Kid existe. Vous êtes de plus en plus nombreux à nous lire chaque semaine : MERCI !
Cette semaine, nous vous donnons la parole. La famille Naked et le cabinet de conseil en stratégie Booz & Co mènent une grande étude internationale sur le thème : « What marketers want ? »
Ce projet se compose de deux phases:
Une étude qualitative visant à comprendre les principales préoccupations des marketers a été lancée cet été. Merci à ceux d’entre vous qui y ont participé.
Une étude quantitative cherche désormais à interpréter ces préoccupations afin de caractériser des types de comportement et permettre aux participants de se comparer entre eux .
Nous vous invitons donc à participer à la phase quantitative afin de partager votre perception de l’avenir du marketing et de la communication.
Les résultats seront publiés début janvier 2010 et seront l’occasion d’un évènement spécial.
Numéro spécial

What marketers want ? Numéro spécial

Il est temps de se poser les vraies questions !
En pleine mutation, les métiers du marketing et de la communication évoluent en parallèle de l’image des marques ou du comportement des consommateurs. Dans ce contexte, certains principes du marketing éprouvent le besoin d’être révisés.
Ajoutez à cette observation une conjoncture économique difficile et vous avez une idée des défis auxquels sont confrontés les marketers.
Aussi avons-nous voulu approfondir ce que veulent les marketers.
Naked et Booz & Co mènent donc une vaste étude dédiée à l’identification de ces nouveaux enjeux en vue d’y apporter les solutions qui aideront à bâtir les pratiques de demain.
« Il faut savoir ce que l'on veut. Quand on le sait, il faut avoir le courage de le dire. Quand on le dit, il faut avoir le courage de le faire ». Georges Clemenceau
Numéro spécial

Un projet en deux temps
L’étude What marketers want se déroule en deux parties :
La première étape, qualitative, a été menée en Asie-Pacifique, aux Etats-Unis et en Europe, online, en face à face, ou par téléphone. Plus de 80 marketers [dont certains d’entre vous] ont répondu à un questionnaire sur leurs préoccupations majeures, ce qui permet aujourd’hui d’alimenter la deuxième étape de l’étude.
La deuxième étape, quantitative , est menée à travers le monde pour approfondir les thèmes identifiés.
Les marketers ayant répondu au questionnaire disposeront d’un accès au rapport final de l’étude. Les résultats mettront en évidence les problèmes auxquels nous pouvons aujourd’hui être confrontés, ainsi que les cas de stratégies réussies pour les résoudre.
Né Kid offre aux marketers la possibilité de participer à la deuxième étape de ce projet. Avant de commencer, voici les principaux résultats et enseignements de la première phase de l’étude…
Numéro spécial

Portrait des interviewés de la phase qualitative
Les marketers qui se sont prêtés au jeu viennent de tous les horizons. Plus d’un quart d’entre eux exercent des responsabilités dont l’impact se répercute aux quatre coins du monde .
Chacun a généreusement accordé un peu de son temps pour enrichir nos réflexions, répondre à nos interrogations et nous donner l’opportunité d’en tirer des enseignements utiles pour tous .
Dernier décompte du 31/03/09 Numéro spécial

Les questions qu’ils se posent
Les questions de la phase qualitative de What marketers wants étaient volontairement ouvertes afin de comprendre au mieux les préoccupations des interviewés, les challenges qui les animent, leur vision de la communication...
A l’issue de cette première phase, un constat émerge : les marketers, sont de plus en plus sous pression . Une pression qui concerne en majorité 3 dimensions :
L’innovation : Comment être certain de toujours avoir des nouvelles idées, au bon moment, innovantes,…
La vitesse : Etre toujours en mesure de réagir face aux événements, aux marchés, à la vitesse des innovations, à la rapidité des process…
La mesure : Savoir ce qui marche et surtout, être en mesure de le mesurer et de le prouver !
Numéro spécial

Ce qui les préoccupe Numéro spécial Idées : Générer des idées et des réflexions qui font la différence Mesure du Résultat : savoir ce qui marche ou pas, et le prouver Rapidité : Rapidité de mise sur le marché , rapidité de décisions, etc Communications Externe : comment communiquer avec les consommateurs Talents : trouver les bons collaborateurs et les garder motivés, heureux et performants Extension des Connaissances : se tenir informé des évolutions numériques, socio-culturelles et autres Communication Interne : comment communiquer avec la distribution, l’interne, les partenaires agences 1 er 2 ème 3 ème

Des priorités paradoxales
A l’intérieur de ces 3 préoccupations principales, des tensions mettent en évidence des priorités paradoxales :
L’INNOVATION Agir et prendre les décisions rapidement Prendre le temps de bien réfléchir avant d’agir LA VITESSE En faire moins et mieux Etre contraint par la force conservatrice des organisations “ La façon dont nous procédons à toujours fait ses preuves…” “ Nous n’avons pas de temps à perdre car il y a beaucoup de décisions à prendre”. “ Du temps pour réfléchir aux stratégies et moins de précipitation opérationnelle” “ E n faire moins, de façon plus ambitieuse et mieux » Disposer de ressources et d’outils fiables Ne pas se perdre dans les flux d’information et rester synthétique LA MESURE “ Etudes, informations, bases de données… A ne pas trop analyser, trop intellectualiser, trop vouloir contrôler le risque”. “ Nos méthodes sont rigoureuses, pour cela nous avons besoins d’analyses fiables, surtout d’un point de vue financier…” Numéro spécial

Le triangle des pressions et des profils
A ces 3 types de pressions correspondent 3 types de comportements, de profils de marketers :
Observons de plus près les trois profils proposés…
MESURE INNOVATION VITESSE Prudent, Mesuré. Innovant, Courageux. Réceptif, Intuitive, Agile. Numéro spécial

3 tensions : 3 profils
Pour illustrer ces comportements, Naked a choisi de les symboliser par des animaux :
Le Singe : L’idée , l’innovation prime
Le Guépard : Le temps, la flexibilité, la rapidité prime
La Chauve-souris : La précision, la mesure prime
Numéro spécial

Le Singe
Sachant profiter des outils qu’offre l’environnement, les singes sont novateurs, malins et toujours à l’affut de nouvelles idées.
Ils veulent des idées fortes, cohérentes mais surtout innovantes… Leur quête est vouée à trouver la « Big Idea ».
Aux aguets en matière d’innovations technologiques ou de communication, les singes veillent à ce que leurs marques restent dans les tendances du marché .
Leur talon d’Achille : ils sont fortement dépendant des idées nouvelles.
Leur crainte : ne pas être capable de prouver qu’une idée est bonne.
Numéro spécial

Le Guépard
Le guépard est l’animal qui représente le mieux les réactifs . Ils s’adaptent très rapidement aux situations et agissent en un éclair.
Leurs points forts :
Ils analysent vite,
Ils s’adaptent aux rythmes des marchés et des process,
Ils sont proactifs dans les retours à faire, la prise de contact, et surtout la prise de décision.
Intuitifs et agiles, ils ne s’égarent pas dans des études superflues et préfèrent agir de manière autonome …
Leurs talon d’Achille : par manque de recul et d’analyse préalable, ils peuvent parfois passer à côté d’éléments essentiels.
Leur crainte : devoir attendre pour obtenir ce dont ils ont besoin.
Numéro spécial

La Chauve-souris
Les chauves-souris prennent le temps de réfléchir avant d’agir et prennent leurs précautions dans chacune de leurs actions.
Adeptes de la mesure, de l’observation et de la subtilité, les réfléchis utilisent intelligemment les inf ormations et les ressources environnantes grâce à un bon sens de l’analyse .
A la manière des chauves-souris émettant des ondes pour se repérer dans le noir, l’observation attentive de leur environnement les aide à prendre les bonnes décisions.
Leur talon d’Achille : leur minutie peut les amener à manquer de temps.
Leur crainte : qu’on ne leurs fasse pas confiance.
Numéro spécial

Pourquoi cette étude ?
La complexité de l’environnement nous amène à reconsidérer nos priorités .
L’ensemble des interrogations émergentes sont liées aux pressions qui pèsent sur vos épaules. On en demande presque trop aux marketers :
Il doit être réactif et prendre le temps de mûrir sa réflexion.
Il doit prendre le temps d’apprendre à maîtriser les outils de son environnement alors ces derniers évoluent très vite .
Il doit produire sans cesse de nouvelles idées pour créer des liens uniques avec des consommateurs de plus en plus imprévisibles …
En d’autres termes, What marketers want est la première étude qui écoute ce que les marketers ont sur le cœur !
Numéro spécial

A vous marketers de jouer !
Chose promise, chose due ! A votre tour d’apporter vos idées à l’étude de vous comparer aux acteurs du marché !
Vous nous permettrez d’enrichir nos observations, d’affiner notre analyse et d’être en mesure de vous apporter des solutions pour optimiser vos décisions stratégiques.
Si vous êtes responsable marketing, il vous suffit pour ce faire d’envoyer un mail à Xavier Modin pour recevoir le lien afin de participer à l’étude et connaître votre profil.
NB : Afin de suivre l’évolution de l’étude à tout moment et d’obtenir de premiers résultats, il vous sera demandé d’indiquer des identifiants. Nous conserverons vos données uniquement dans le cadre de cet étude.
MERCI BEAUCOUP !
Numéro spécial

Au sommaire la semaine prochaine
Les armes des consommateurs
Cette veille n° 101 a été écrite par Karine Haucolas, Olivier du Chayla, Xavier Modin et Jean Allary Clin d’œil… Le blog de Né Kid a dépassé la barre des 400 abonnés RSS la semaine dernière ! Merci de votre intérêt et de votre soutien ! 35 euros dans la cagnotte ilétrismme Numéro spécial

Merci et à la semaine prochaine Numéro spécial

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La Veille De Né Kid Dans La Jungle Des Marketers

by Né Kid on Oct 29, 2009

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