Online groepsvorming in toerisme De toerist als touroperator? Niels Broekzitter (Ex-)Student HTRO INHolland Rotterdam

Wie ben ik? Net afgestudeerd HTRO INHolland Rotterdam Differentiatieminors: Duurzaam Toerisme Cultuurtoerisme En… Digital World Wat betekenen sociale media voor de reisbranche?

Net afgestudeerd HTRO INHolland Rotterdam

Differentiatieminors:

Duurzaam Toerisme

Cultuurtoerisme

En…

Digital World

Wat betekenen sociale media voor de reisbranche?

Web 2.0 The web belongs to us!

Web 2.0

Web 2.0 Diensten

User Generated Content Informatie gepubliceerd op het internet zonder dat er aanleiding door gegeven wordt door professionele instanties? De internetter is zelf verantwoordelijk voor de informatie die er gepubliceerd wordt Of: iedereen kan informatie op het internet plaatsen: blogs, video’s, foto’s, muziek, tekst, etc.

Informatie gepubliceerd op het internet zonder dat er aanleiding door gegeven wordt door professionele instanties?

De internetter is zelf verantwoordelijk voor de informatie die er gepubliceerd wordt

Of: iedereen kan informatie op het internet plaatsen: blogs, video’s, foto’s, muziek, tekst, etc.

Nieuwe invalshoeken Wisdom of the crowds Crowdsourcing Viral Marketing The long tail Online Communities

Wisdom of the crowds

Crowdsourcing

Viral Marketing

The long tail

Online Communities

The long tail

Wisdom of the crowds

Crowdsourcing

Viral Marketing

Online Communities Een virtuele plaats waar mensen met dezelfde kenmerken bij elkaar komen Dezelfde interesses, ideeën, vakgebieden, levenswijze, religies, etc… Deze mensen helpen elkaar (direct en indirect) in het verwezenlijken van doelen Door informatie te delen Mensen leveren een bijdrage aan de groei

Een virtuele plaats waar mensen met dezelfde kenmerken bij elkaar komen

Dezelfde interesses, ideeën, vakgebieden, levenswijze, religies, etc…

Deze mensen helpen elkaar (direct en indirect) in het verwezenlijken van doelen

Door informatie te delen

Mensen leveren een bijdrage aan de groei

Bijvoorbeeld Hyves, Netlog, MySpace, Facebook (Social Networks) LinkedIN, Xing (Professional Networks) Tweakers.net (Community of Practice) Twitter (Microblog) Etc.

Hyves, Netlog, MySpace, Facebook (Social Networks)

LinkedIN, Xing (Professional Networks)

Tweakers.net (Community of Practice)

Twitter (Microblog)

Etc.

Nieuw?

Wat kunnen touroperators? In contact komen met toeristen Wisdom of the crowds inzetten Crowdsourcen Maar: zonder leden is een community niets waard! Toeristen willen vooral praktische reisinformatie met elkaar delen!

In contact komen met toeristen

Wisdom of the crowds inzetten

Crowdsourcen

Maar: zonder leden is een community niets waard!

Toeristen willen vooral praktische reisinformatie met elkaar delen!

Opdracht (InsideTravelFacts)

Mijn Koning Aap

Crowdsourcing in toerisme

Crowdsourcing in toerisme In de eerste fase (selecteren) vragen touroperators aan een aantal toeristen om online te stemmen op concepten van nieuwe producten. In de tweede fase (personaliseren) kunnen toeristen uit een reeks voorgeselecteerde hotels, vervoerders en toeristische attracties de eigen vakantie samenstellen. In de derde fase (inspireren) gaan touroperators in gesprek met toeristen. Hierdoor ontstaat productinnovatie in samenwerking met de klant. Prijsvraag? In de vierde fase (participeren) worden ervaren reizigers betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe tours. In de vijfde fase (faciliteren) worden nieuwe producten vanuit de vraag ontwikkeld.

In de eerste fase (selecteren) vragen touroperators aan een aantal toeristen om online te stemmen op concepten van nieuwe producten.

In de tweede fase (personaliseren) kunnen toeristen uit een reeks voorgeselecteerde hotels, vervoerders en toeristische attracties de eigen vakantie samenstellen.

In de derde fase (inspireren) gaan touroperators in gesprek met toeristen. Hierdoor ontstaat productinnovatie in samenwerking met de klant. Prijsvraag?

In de vierde fase (participeren) worden ervaren reizigers betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe tours.

In de vijfde fase (faciliteren) worden nieuwe producten vanuit de vraag ontwikkeld.

Vanuit de vraag??? Web 2.0 maakt het eenvoudiger voor toeristen met gemeenschappelijk kenmerken (bijvoorbeeld vakantiebehoeften) om elkaar te vinden op een online community. Geografische kenmerken worden minder belangrijk. The long tail wordt versterkt.

Web 2.0 maakt het eenvoudiger voor toeristen met gemeenschappelijk kenmerken (bijvoorbeeld vakantiebehoeften) om elkaar te vinden op een online community.

Geografische kenmerken worden minder belangrijk.

The long tail wordt versterkt.

Reisgezelschap nodig?

Reisgezelschap nodig?

Goedkope overnachting nodig?

Reizen op maat Individueel kunnen toeristen met een specifieke vakantiebehoefte niets betekenen. Online kunnen toeristen met gemeenschappelijke vakantiewensen: Elkaar vinden. Een vakantieplan maken Naar een touroperator stappen En toch de reis van hun leven maken

Individueel kunnen toeristen met een specifieke vakantiebehoefte niets betekenen.

Online kunnen toeristen met gemeenschappelijke vakantiewensen:

Elkaar vinden.

Een vakantieplan maken

Naar een touroperator stappen

En toch de reis van hun leven maken

Reizen op maat

Reizen op maat

Reizen op maat

Vragen!