Proyecto de turismo receptivo...

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  • Debo resaltar que en este trabajo encontrado las frases más célebres que pueda existir, donde nos dice:
    ¡Solo después de que el último árbol sea cortado solo después de que el último río sea envenenado solo después de que el último pez sea apresado Solo entonces sabrás que el dinero no se puede comer. El hombre debe amar y respetar la tierra como ama y respeta a su propia madre...”!.
    El dinero no se puede comer sin embargo todo el mundo gira al redor de él. El hombre ha olvidado que el fruto que comemos procede de la naturaleza tierra y no la valora y menos la respecta a aquella naturaleza que nos da la vida…. El día que ésta deje de producir entonces el dinero no servirá de nada y los hombres comprenderán que el verdadero valor está en la naturaleza tierra, agua, mar, aire y no en el dinero.
    Econ. Nelly Q.
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Proyecto de turismo receptivo...

  1. 1. CONTENIDORESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO1.-INTRODUCCION 1.2 NATURALEZA O TIPO DE PROYECTO 1.2DIAGNOSTICO DE LA SITUACION E IDENTIFICACION DEL PROBLEMA. 1.3 OBJETIVOS Y JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO 1.4 JUSTIFICACION2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1.2 Calculo de la muestra 2.1.3 Resultados de la encuesta3. PERFIL DEL CLIENTE4. ANALISIS DE LA DEMANDA5.ANÁLISIS DE LA OFERTA 5.1 ESTUDIO DE LA OFERTA QUE REPRESENTA LA COMPETENCIA DIRECTA PARA EL PROYECTO 5.2 BALANCE OFERTA - DEMANDA Y CÁLCULO DE LA DEMANDA INSATISFECHA 5.3 PARTICIPACIÓN DEL PROYECTO EN LA DEMANDA INSATISFECHA (DEMANDA OBJETIVO O META)6.INSTRUMENTOS DEL MARKETING MIX 6.1 PRODUCTO 6.2 PRECIO 6.3 PROMOCION 6.4 PLAZA 5.5 DETERMINACION DE LOS INGRESOS POR VENTA PARA EL PROYECTO PRONÓSTICO DE INGRESO POR VENTA DE PAQUETES TURISTICO
  2. 2. AventuraEn los últimos años se ha venidodesarrollando el fenómenoturístico que tiene como marcode realización el medio natural yque está dirigido a segmentos dedemanda muy específicos y biendefinidos.
  3. 3. NATURALEZA DEL PROYECTO• El proyecto que vamos a desarrollar es de una agencia de turismo que toma el nombre de “Adrenalina Andina Tours” se abre para todo público tanto turistas extranjero como nacionales.• El proyecto lo desarrollaremos en la región Sierra del Ecuador
  4. 4. Aventura  El estado ha aplicado diversos planes para acapara en todo el ecuador el turismo, tomando como incentivo la aplicación de puentes en los diversos feriados que hay en todo el año.  Con esta aplicación del estado el turismo ha crecido, y por la misma manera debe haber agencias de turismo que desarrollen paquetes para todas las regiones del país.
  5. 5. Aventura MISION Brindar servicios turísticos que superen las expectativas de nuestros clientes mediante un servicio confiable y que contribuya al desarrollo socio-económico VISION de las comunidades ancestrales, Ser la mejor agencia de viajes confiables minimizando los impactos que afectan al que ofrezcan seguridad a nuestros medio ambiente y logrando la satisfacción clientes, además de brindar la mejor de nuestros clientes. experiencia de turismo sostenible en el Ecuador, conservando el medio ambiente, mejorando la calidad de vida de las comunidades y obteniendo la mayor satisfacción de turistas y visitantes.
  6. 6. Aventura El objetivo de este proyecto se basa en profundizar el conocimiento de un estudio de mercado basado en el turismo receptivo y nacional. Además de poner en marcha una propuesta de servicio turístico, basado en regiones de ecuador.
  7. 7. 2.1.1 Modelo de la encuesta n= 100 * 0.252.1.2 Calculo de la muestra (100-1) (0.05)2 + 0.25 2MUESTRA: Se utilizó como parte del estudioel MUESTREO ALEATORIO SIMPLE en los que n= 25constan los siguientes elementos: (99) (0.000625) +0.25n= MuestraN= Población n= 80.16032064E= Error estándar 5% y 1%K= Constante n= 80n= N * PQ (N-1) (E)2 + PQK
  8. 8. Aventura
  9. 9. Aventura SEXO 27% MASCULINO FEMENINO 73% ¿CUÁL ES SU PAÍS DE RESIDENCIA ACTUALMENTE? Colombia Cuba México EE UU Chile Bolivia
  10. 10. Aventura RUTAS TURISTICAS 6% 13% 16% RUTA IBARRA - OTAVALO 32% RUTA QUITO - MINDO RUTA QUITO - BAÑOS 33% RUTA LOJA - CUENCA OTROS
  11. 11. Aventura MEDIO QUE INFLUENCIA 15% 7% 26% 18% AGENCIAS DE VIAJES MEDIOS DE COMUNICACIÓN AMIGOS/FAMILIA 34% PAQUETES TURISTICOS OTROS
  12. 12. Aventura SEGURIDAD TRANSPORTE 4% 1% 17% 18% 21% 23% MUY BUENO MUY BUENO BUENO BUENO 56% REGULAR REGULAR 60% MALO MALO
  13. 13. Aventura ALOJAMIENTO COMIDAS Y BEBIDAS MUY 4% 0% BUENO 8% 0% BUENO MUY BUENO 35% 43% BUENO 61% REGULAR 49% REGULAR MALO MALO
  14. 14. Aventura DISTRACCIONES 6% 2% INFORMACION 26% MUY BUENO BUENO 9% 22% 66% REGULAR 25% MALO MUY BUENO 44% BUENO REGULAR MALO
  15. 15. Aventura LUGARES DE PREFENCIA MUSEOS 12% 9% 15% 18% IGLESIAS CALLES Y 14% 32% PLAZAS COMERCIO
  16. 16. Aventura 0% COSTO POR UN PAQUETE 12% TURISTICO 39% $65 - $125 49% $125 - $200 $200 - $250
  17. 17. Aventura
  18. 18. Aventura3.1 Sexo masculinoLos turistas del sexo masculino prefieren servicios deaventura en un paquete turístico, consideran que estedebe llevar actividades con deportes extremos, perotambién culturales y de recreación para toda la familia.3.2 Sexo femeninoEl perfil de los clientes del sexo femenino, se inclinan poractividades culturales, caminatas, descanso, yrecreación.3.3 Niveles económicos:Según los resultados que arrojan las encuestasrealizadas, nos demuestran que los clientes prefierenpaquetes turísticos con precios de hasta %200 porpersona. Lo cual es algo satisfactorio ya que en nuestrospaquetes los precios varían según la ruta escogida, perolos precios se mantienen entre, ya que ofrecemosprecios de acuerdo a la edad. Page 20
  19. 19. Aventura3.4 Lugar de residencia 4% Visitantes 6% 6% Colombia 38% Estados Unidos7% Perú Argentina15% España Chile Venezuela 24% Page 21
  20. 20. Aventura 2% Destinos 1% 14% Pichincha 38% Guayas Carchi19% El Oro Loja Otros 26% Page 22
  21. 21. Aventura
  22. 22. DEMANDA HISTÓRICA
  23. 23. Cuadro N.-3 PROYECCIÓN DEMANDA DE TURISTAS EXRANJEROS m= b=Formula de la ecuación para encontrar la demanda proyectada (futura)Y= mx + bReemplazandoY= 3746X + 260.131Para obtener estos resultados nos hemos basado en los censos del INEC, de los últimoscinco años atrás.
  24. 24. Cuadro N.-4 PROYECCION DEMANDA DE TURISTAS NACIONALES m= b=Formula de la ecuación para encontrar la demanda proyectada (futura)Y= mx + bReemplazandoY = 12.528X + 340.975Para obtener estos resultados nos hemos basado en los censos del INEC, de losúltimos cinco años atrás.
  25. 25. TURISTAS EXTRANJEROSAño 2012 TURISTAS NACIONALESY= mx + b Año 2012Y= 3746x + 260131 Y= mx + bY= 3746(6) + 260131 Y= 12.528X + 340.975Y= 22476 + 260131 Y= 12.528(6) + 340.975Y= 282.607 Y= 416.143
  26. 26. ANÁLISIS DE LA OFERTA
  27. 27. Aventura 5.1 ESTUDIO DE LA OFERTA QUE REPRESENTA LA COMPETENCIA DIRECTA PARA EL PROYECTO EMPRESAS ACTIVIDAD CLIENTES DIARIOS EXTRANJEROS NACIONALES Maneja grupos, eventosEXPEDIA TOUR Especialista en preciosÁLVAREZ servicio para matrimoniosYMCATOURS Servicio observación de avesMIDDLEWORLD TOURING ofrece transportesLAN TOURS CIA LTDAAYG TRAVEL TUORS Planifica vacacionesEAGLETOURS C. A. Promueve el turismo receptivoYMCATOURS Servicio una luna de miel ∑ ∑ Ofrece servicio dentro y fueraAMAZON TRAVEL AGENCY del país
  28. 28. Aventura TURISTAS PROMEDIO SEMANALES MESUALES ANUALES EXTRANJERO 19 CLIENTES S DIARIOS 13CLIENTES X4 NACIONALES DIRARIOS X3dias SEMANAS X12MESES SEMANALE CLIENTES LOCALES DIARIOS MENSUALES ANUALES S EXTRANJEROS 10 19 570 2280 27360 NACIONALES 10 13 390 1560 18720
  29. 29. DEMANDA INSATISFECHA DEMANDA INSATISFECHATURISTAS EXTRANJEROS TURISTAS NACIONALES 0.95 0.90
  30. 30.  DEMANDA INSATISFECHA TURISTAS EXTRANJEROS  DEMANDA INSATISFECHA TURISTAS NACIONALES DEMANDA INSATISFECHA AÑOS DEMANDA OFERTA DEMANDA INSATISFECHA % CANTIDAD AÑOS DEMANDA OFERTA % CANTIDAD 2012 282.607 255.247 27.360 0,90 2013 286.353 28.635 257.718 2012 416.143 397.423 0,90 18.720 0,95 2014 290.099 29.010 0,90 261.089 2013 428.671 21.434 0,95 407.237 2015 293.845 29.385 264.461 2014 441.199 22.060 0,95 419.139 0,90 2015 453.727 22.686 0,95 431.041 2016 297.591 29.759 0,90 267.832 2016 466.255 23.313 0,95 442.942 2017 301.337 30.134 0,90 271.203 2017 478.783 23.939 0,95 454.844
  31. 31. Aventura DEMANDA OBJETIVO DEMANDA OBJETIVO TURISTAS EXTRANGEROS TURISTAS NACIONALES 0.10 0.05
  32. 32. 5.3 PARTICIPACIÓN DEL PROYECTO EN LA DEMANDA INSATISFECHA (DEMANDA OBJETIVO O META) CUADRO N.- 9 CUADRO N.-10 DEMANDA OBJETIVO TURISTAS EXTRANJEROS  DEMANDA OBJETIVO TURISTAS NACIONALES PARTICIPACION DEL PARTICIPACION DEL DEMANDA DEMANDA PROYECTO EN LA DEMANDA PROYECTO EN LA DEMANDA INSATISFECHA INSATISFECHA INSATISFECHA INSATISFECHA AÑOS AÑOS DEMANDA DEMANDA % CANTIDAD % % CANTIDAD % OBJETIVO OBJETIVO 2012 0,95 397.423 0,05 19.871 2012 0,90 255.247 0,10 25.525 2013 0,95 407.237 0,05 20.362 2013 0,90 258.630 0,10 25.863 2014 0,95 419.139 0,05 20.957 2014 0,90 262.014 0,10 26.201 2015 0,95 431.041 0,05 21.552 2015 0,90 265.397 0,10 26.540 2016 0,95 442.942 0,05 22.147 2016 0,90 268.780 0,10 26.878 2017 0,95 454.844 0,05 22.742 2017 0,90 272.164 0,10 27.216
  33. 33. RODUCTO RECIO ROMOCIÓN LAZA
  34. 34. • Adrenalina Andina Tours le invita a disfrutar de experiencias inolvidables que podrá vivir dentro de nuestro país y a un precio sumamente económico. Viaje de manera ilimitada por toda la sierra ecuatoriana y regálese el viaje de sus sueños y beneficie a los suyos.• Aquí mostramos algunos paquetes turísticos que Adrenalina Andina Tour ofrece:
  35. 35. OPCION # 1 BAÑOS DE AGUASANTA: AVENTURA, DESCANSO Y DIVERSION. 2D/1N
  36. 36. DIA ACTIVIDAD OBSERVACION MañanaDIA 1  Salida muy temprano en la mañana, tomaremos la “Ruta de Los  Transporte propio de la Volcanes” hacia el sur del país. agencia.  Desayunaremos en el Restaurant “Los Álamos” en la ciudad de Salcedo.  Guía turístico.  visitaremos la “Comunidad Salasaca” y la laguna de Yambo.  Llegada a la ciudad de Baños.  Instalaciones en el Hotel “Flor de Oriente” Tarde  almuerzo en el restaurante “Casa Vieja”  City Tour por la ciudad visita a: la Basílica, museo, mercado artesanal.  Visita al Zoológico  De regreso a la ciudad los turistas disponen de tiempo libre. Noche MañanaDIA 2  Desayuno en el restaurante “Casa Vieja”  Los turistas que no realicen  Recorrido hasta las cascada de Agoyán, Manto de la novia, Rio verde en deportes extremos podrán donde practicaremos deportes extremos como: Canoping, Rafting, salto disponer de caminatas por del puente, visita a la cascada Pailón del Diablo. Viaje en tarabitas y senderos o cabalgata hasta caminata por senderos. los miradores. Tarde  De regreso a Baños almuerzo.  Visita al balneario de la Virgen.  Tiempo libre hasta las 5.pm Los precios del paquete no incluyen entradas a discotecas, ni comidas extras.
  37. 37. OPCION #2 COTOPAXI YCRATER QUILOTOA 2D/1N
  38. 38. DIA ACTIVIDAD OBSERVACION Salida muy temprano en la mañana, tomaremos la “Ruta de Los Volcanes” .DIA 1 El volcán activo más alto del mundo (5.897 msnm) Cotopaxi, está localizado a 2 horas por la  Transporte propio de la agencia panamericana sur de Quito.  Guía turístico Realizaremos caminatas y bicicleta de montaña.  Si se visita el jueves hay la existen senderos para toda clase de condición física y edad pero la más conocida es la que va posibilidad de visitar el mercado desde el parqueadero hasta el refugio en el mismo volcán. indígena más grande de Sudamérica Traslado hacia los glaciares. en siete plazas llamado Saquisilí. Visitaremos el Centro de Interpretación en donde podrá aprender sobre flora y fauna del páramo sobre volcanes y nuestro sistema de áreas protegidas. Alojamiento Hotel cerca del PARQUE NACIONAL COTOPAXI MañanaDIA 2  . Desayuno en el hotel Saldremos en el bus hacia la pequeña población de Zumbahua 2 horas de distancia donde visitaremos el cráter Laguna QUILOTOA. Caminata hacia el interior del lago (duración 2 horas) Regreso a cabalgata. Almuerzo en el hotel. Tarde retorno a Quito.•El precio del paquete no incluye comidas extras, bebidas, o compras artesanales.
  39. 39. OPCION #3 PAPALLACTA 2D/1N
  40. 40. DIA ACTIVIDAD OBSERVACION MañanaDIA 1 Saldremos desde a agencia y nos dirigiremos hacia el este de Quito.  Transporte propio de la agencia. Pasaremos por la iglesia de Guapulo y atravesaremos las montañas de los andes.  Guía turístico. Llegaremos a las aguas termales de Papallacta famosas por sus poderes curativos. Tiempo para relajarse en las piscinas que estan en frente de las habitaciones y cabañas del hotel. Tarde Almuerzo en el hotel Cabalgata hacia la montañas. Recorridos por los senderos. Noche. Cena en el hotel Convivencia con los turistas MañanaDIA 2 Desayuno en el hotel. Se puede contar con varias actividades entre ellas son visitar el SPA del hotel (no incluido se paga por separado). caminatas por los senderos de la Reserva Ecológica Cayambe Coca cabalgatas. Recorridos en cuadrones. Tarde retorno a Quito.El precio del paquete no incluye comidas y bebidas extras.Incluye un solo día de SPA
  41. 41. IBARRA QUITO BAÑOS6.2.1 CALCULO DEL PRECIO DE VENTA CUENCA1. DE ACUERDO A LA TENDECIA DEL MERCADO MERCADO PRECIO POR OPCIONES TOUR PERSONA IBARRA 60.00 OPCION 1 BAÑOS 187.00 OPCION 2 OPCION 3 QUITO 188.50 OPCION 4 CUENCA 225.00 ∑ 660.50 PROMEDIO 165.13
  42. 42. 2. DE CUERDO A NUESTROS COSTOS Y GASTOS COSTOS DE DISTRIBUCIÓN COSTO DE DISTRIBUCION UNITARIO MENSUAL VENTAS combustible 30 0.25 Mantenimiento y limpieza 30 0.25 total 60 0.5 ADMINISTRATIVOS Alquiler de local 120 1 Honorarios contador, abogados 700 5.83 sueldos 300 2.50 Servicio básicos 40 0.33 internet 50 0.42 seguros 300 2.50 depreciaciones 10 0.08 útiles de oficina 50 0.42 total 1570 13.08 COMERCIALES publicidad y propaganda 40 0.83 TOTAL 40 0.83 TOTAL 1670 14
  43. 43. TOUR 2 JUNIOR PAK UTILIDAD PRECIO DEConceptos de COSTOS DE COSTOS CF CV 15% VENTAcosto DISTRIBUCION TOTALES ESPERADA ESPERADOBus 6 plazas 15 2.88 17.84 2.66 20.57Guía y Chofer 5 2.88 7.84 1.16 9.07Alojamiento 10 2.88 12.84 1.96 14.82comida 8 2.88 10.4 1.66 12.52diverciones 9 2.88 11.84 1.76 13.67Total 20 27 14.42 61.42 9.213 70.63TOUR 3 TEEN PAK COSTOS DE UTILIDAD PRECIO DEConceptos de COSTOS CF CV DISTRIBUCIO 15% VENTAcosto TOTALES N ESPERADA ESPERADOBus 10 plazas 12 2.88 14.84 2.23 17.12Guía y Chofer 5 2.88 7.84 1.18 9.07Alojamiento 15 2.88 17.84 2.68 20.57Almuerzos 10 2.88 12.84 1.93 14.82diverciones 8 2.88 10.84 1.63 12.52Total 17 33 14.42 64.42 9.66 74.08
  44. 44. TOUR 1 ADULTS PAK COSTOS DE Conceptos de COSTOS UTILIDAD 15% PRECIO DE CF CV DISTRIBUCI costo TOTALES ESPERADA VENTA ON Bus 15 plazas 10 2.88 12.8 1.93 14.82 Guía y Chofer 5 2.88 1.18 7.8 9.07 Alojamiento 30 2.88 32.8 4.93 37.82 comida 20 2.88 22.8 3.43 26.32 diverciones 30 2.88 32.8 4.93 37.82 Total 15 80 14.42 109.4 16.41 125.83TOUR 4 GRANDPARENTS PAK UTILIDAD PRECIO DEConceptos COSTOS DE COSTOS CF CV DISTRIBUCION TOTALES 15% VENTAde costo ESPERADO ESPERADABus 8 plazas 60 2.88 62.88 9.43 72.32Guía y 25 2.88 4.18 32.07Chofer 27.88Alojamiento 70 2.88 72.88 10.93 83.82comida 45 2.88 47.88 7.18 55.07diverciones 30 2.88 32.88 4.93 37.82Total 52 140 43.26 235.26 35.289 270.55
  45. 45. EN RESUMEN NUESTROS PRECIOS SON: COSTO DE COSTO UTILIDAD PRECIO DE COSTOS COSTOS DISTRIBUCIO UNITARIO 15% VENTA FIJOS VARIABLES N TOTAL ESPERADA ESPERADO ADULTS PAK 15 80 14.42TOUR 1 109.42 16.413 125.83TOUR 2 JUNIOR PAK 20 27 14.42 61.42 9.21 70.63TOUR 3 TEEN PAK 17 33 14.42 64.42 9.66 74.08 GRANDPAREN 52 140 43.26TOUR 4 TS PAK 235.26 35.289 270.55 TOTAL 104 280 86.52 470.52 70.58 541.10
  46. 46. 300.00 250.00 200.00PRECIO 150.00 100.00 50.00 0.00 OPCION OPCION OPCION OPCION 1 2 3 4 PRECIOS DE ADRENALINA 125.83 70.63 74.08 270.55 ANDINA PRECIOS DE MERCADO 60.00 187.00 188.50 225.00
  47. 47. Adrenalina Andina Adrenalina Andina Adrenalina Andina Adrenalina AndinaAdrenalina Andina Adrenalina Andina
  48. 48. DESCRIPCION DE L LUGAR DE DISTRIBUCION DEL SERVICIOA esta región la atraviesa el sistemamontañoso de los Andes, formado por las Clima: Es variado: Piso Tropical Interandinocordillera Occidental y Oriental, las cuales de 20 grados C á 25 C , Piso Subtropicalestán enlazadas entre sí formando nudos que Interandino de 15 C a 20 C, Piso Templadoconstituyen las hoyas andinas formadas Interandino de 10 C a 15 C, Piso Frío de 1 C átambién por muchos ríos y valles con diversas 10 C, Piso Glacial de 0 C a 4 C.altitudes y paisajes.Producción: Maíz, cebada, trigo,papas, fréjol, Recursos Económicos: La agricultura, laarveja, lenteja, frutas de la estación. floricultura, la ganadería, industriaAnimales de esta región tenemos variedad de textil, cemento, plástico, artesanías deganado y aves de corral, el cóndor, la Otavalos, Salasacas, Cañaris, Saraguros, etc.llama, etc. Vestuario: Usan ropa abrigada como ternos, abrigos, sacos, etc, en el campo usan ponchos, sombreros, polleras, etc.
  49. 49. PRECIOS DE ADRENALINA ANDINA OPCIONES TOUR PRECIO POR PERSONAOPCION 1 ADULTS PAK 125.83OPCION 2 JUNIOR PAK 70.63OPCION 3 TEEN PAK 74.08 GRANDPARENTS PAKOPCION 4 270.55 ∑ 541.10 PRECIO PROMEDIO 135.27
  50. 50. VENTAS TURISTICAS EXTRANGEROSAÑOS 2012 2013 2014 2015 2016 2017DEMANDA OBJETIVO 25525 25863 26201 26540 26878 27216PRECIO PROMEDIO 135.27 135.27 135.27 135.27 135.27 135.27TOTAL 3,452,841 3,498,609 3,544,377 3,590,145 3,635,913 3,681,681 VENTAS TURISTICAS NACIONALESAÑOS 2012 2013 2014 2015 2016 2017DEMANDA OBJETIVO 19871 20362 20957 21552 22147 22742PRECIO PROMEDIO 135.27 135.27 135.27 135.27 135.27 135.27TOTAL 2,688,060 2,754,442 2,834,941 2,915,440 2,995,940 3,076,439
  51. 51. VENTAS TOTALES AÑOS 2012 2013 2014 2015 2016 2017 TURISTAS EXTRANGEROS 3,452,841 3,498,609 3,544,377 3,590,145 3,635,913 3,681,681TURISTAS NACIONALES 2,688,060 2,754,442 2,834,941 2,915,440 2,995,940 3,076,439 TOTAL INGRESOS 6,140,90 6,253,05 6,379,32 6,505,58 6,631,85 6,758,12
  52. 52. INGRESOS POR TURISTA 4,000,000 3,500,000 INGRESOS ANUALES 3,000,0002012 2013 2014 2015 2016 2017 2,500,000 2,000,000 17% 16% 1,500,000 1,000,000 16% 17% 500,000 - 2012 2013 2014 2015 2016 2017 17% 17% VENTAS TURISTICAS EXTRANGEROS VENTAS TURISTICAS NACIONALES
  53. 53. Solo después de que el último árbol sea cortadosolo después de que el último río sea envenenadosolo después de que el último pez sea apresadoSolo entonces sabrás que el dinero no se puede comer. El hombre debe amar y respetar la tierra como ama y respeta a su propia madre...
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