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UNIVERSIDAD FERMIN TORO
        Vice Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
        Escuela de Administración
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                                                                     a con
                                                                           os ap
                                                                                  ropia
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                                                                    a             n            ara re
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                                                                                                                      a la p
                                                            c) Cu do en el r cia de la                                       erson
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                                                            mens         n             o              nicac                        ao
                                                                  aje e o es unila r.                        ión e
                                                           saber        nviad         teral                        s el c
                                                                  e            o(           , si                          ambi
                                                                                                                                o de
                                                                                                                                      co
            DEFIN                                         d) Cu scuchar, mensaje no que es
                  I   C IO N                                     ando          tanto         de re
                                                                                                    torno
                                                                                                            timul
                                                                                                                   a la r
                                                         e) Cu         existe         como                ),              et
                                                                an             c             s
                                                        aprop do se ha oherenci aber habl ya que es roaliment
                                                                iada.        escog        a ent           a r.            igual
                                                                                    ido e         re                            ment
     COMU                                                                                l mom el lengu                               e
    ORGA NICACIÓN                                                                                 ento,         aje v
        NIZA                                                                                             las pa       erbal
                                                                                                                 labra       ye
      INFO CIONAL                                                                                                      s y la l corp
          RMAL                                                                                                                 actitu
                                                   COMU                                                                               d
                                                       NICAC
                                                            IÓN                                                  Comu
                                                                                                                      n
                                                                                                                Orga icación
tilo d                                                                                                              nizac
        e                                                                                                                 ional
 en la relacione
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 jerar espontane está                                                                                  La
       quía,            idad,                      C
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                e nt                              NIZA       C                                        organ
                                                                                                             iz         co
  y del                                               CION IÓN                                       insta acional e munic
  amist
          desar re los
                 r
                                                           AL F O
                                                                   RMAL                                    ur           s
        ad e ollo del                                                                               forma an las in aquella
                                                                                                           n par       stituc
   la           ntre                                                                               de                          io
        c               l        •Com                                                                     sus
                                                                                                                 te de
                                                                                                                       su cu n
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        b e ne        i ón            u                                                           empr
                                                                                                         es
                                                                                                                norm
                                                                                                                     as.       l t ur
 l a em        ficiar           perso nicación d
                                     n                                                           comu as                    En
        presa           o      •Com al).
                                                escen
                                                     dente                                              n           existe           l
l ee .         , segú               unica                                                       inform icación
                       n      gerenc     c ió n as
                                                           (de l
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                             •Com ia preside cendente                          ción                                          l
                                   unica        n ci a        (del p                 o ger
                            •Com         ción          de la         erson                 encia
                                               horiz                                              hacia
                           difere
                                  unica
                                        ción         ontal
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                                                                  esa)     al ha
                                                                                 cia la                 el
                                  ntes        diago        (entr                        direc
                          de fo         q            na          ee                           ción,
                                rma e ue se cru l (entre m l persona
                                       strict       zan),         i            l de i
                                             a             no ne embros d
                                                                              e
                                                                                     gual
                                                                                           je
                                                                cesar
                                                                       iame departam rarquía).
                                                                            nte c
                                                                                   ubrie entos
                                                                                        ndo l
                                                                                              a líne
                                                                                                    a
cuando alguien suma a las  a las
                                                    competencias las facultades
                                                    personales,
                                                    personales,           actitudes,
                                                                          actitudes,
                              DEFINICION
                              DEFINICION            aptitudes,        “curriculum”,
                                                    aptitudes,         “curriculum”,
                                                    habilidades, originalidad, es
                                                    habilidades, originalidad, es
                                                    precisamente las características
                                                                 las características
                                                    del ocupante del rol la que se
   AUTORIDAD
   AUTORIDAD                                        legitima.
                                                    legitima.
                                    TIPOS
                                    TIPOS
                                                          AUTORIDAD DE
                                                            PERSONAL
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                                           más     grandes
                                                   grandes    y
                                                              y   complejas,
                                                                  complejas,    los
                                                                                los
para dirigir el trabajo de un
para dirigir el trabajo de un              administradores de línea encuentran
                                           administradores de línea encuentran
subordinado. Es la relación de             que no tienen el tiempo con la
autoridad superior - subordinado
autoridad superior - subordinado           experiencia ni lo recursos para realizar
                                           experiencia ni lo recursos
que se extiende de la cima de la
que se extiende de la cima de la           bien su trabajo. En respuesta crean
                                           bien su trabajo. En respuesta crean
organización al escalón mas bajo
organización al escalón mas bajo           funciones de autoridad para apoyar,
                                           funciones de autoridad para apoyar,
siguiendo la llamada cadena de
siguiendo la llamada cadena de             aconsejar y en general reducir algunas
                                           aconsejar y en general reducir algunas
mano                                       de las cargas informales que tienen.
FUENTES DE PODER
  PODER
                                                   PODER DE EXPERTO

    DEFINICION                         Es aquella influencia que uno obtie
                                      resultado de su experiencia, habilid
                                      o conocimiento.


iere a la capacidad individual o
l de imponer su propia                    PODER REFERENTE O DE REFER
tad dentro de una relación.
                                     Se basa en la identificación con una p
relación de poder lleva              tiene los recursos o rasgos que uno cr
 ita una relación de mando-          deseables, surge de la admiración de
encia, las que se construyen en      deseo de ser como esa persona.
 n a un orden que se define por
etivo o fin determinado por la                   PODER DE RECOMPENSA
ización.                             El poder también puede ser producto
                                     capacidad de una persona para otorg
                                     recompensa.
ODER LEGÍTIMO O DEL PUESTO

ico a la autoridad, representa el                   PODER COERCITIVO
ue uno recibe como resultado de su
 en una jerarquía formal.            Es el de castigar, ya sea despidiendo
                                     subordinado o negando el reconocimi
                                     méritos.
DIRECCION                                 Principios o pautas más
                                           importantes de la dirección

                                                             Principio de armonía de
Es el planeamiento, organización,
                                                                    objetivos
dirección y control de las
operaciones de la Organizaciones, a                           Cuidar metas individuales
fin de lograr los objetivos que esta                            con las de la entidad.
persigue y así mismo, los pueda
alcanzar.                                                     Principio de motivación

                                                               Implantar una estructura
        Principio de integridad de la                              de recompensas
               comunicación
       Coherencia      en     mensajes                         Principio de liderazgo
       escritos y orales.
                                                             Hay que encontrar la guía
                                                            motivacional    de     los
                                                            subordinados y saber como
     Principio de uso complementario de                     operan.
           la organización informal:
                                                                Principio de claridad de
     Es una forma de comunicación rápida                             comunicación
    y debe de ser aprovechada para
                                                            Debe de ser clara cuando se
    corregir desinformación.
                                                            expresa en un lenguaje y se
                                                            transmite en forma tal que el
                                                            receptor la comprenda.
oceso de formulación de una toma                                                   empl
                                               Es importante porque mediante el emple
                                               buen juicio, la Toma de Decisiones nos in
  decisión se inicia con la                    un problema o situación es valorado y con
 ificación
tificación de la situación problema            profundamente para elegir el mejor c
  rminos generales, se identifica el           seguir según las diferentes alterna
                                               operaciones. También es de vital importa
exto del mismo, se determinan
  xto                                          la administración ya que contribuye a ma
 s y se generan alternativas de                armonía y coherencia del grupo, y por
 n (política organizacional).                  eficiencia.




                                   TOMA DE
  DEFINICION                      DECISIONES                           IMPORTANCI


                    se podría visualizar de la siguiente manera




                          1. Elaboración de premisas.
                          2. Identificación de alternativas.
                          3. Evaluación de alternativas en
                             términos de la meta deseada.
                          4. Elección de una alternativa, es
                             decir, tomar una decisión.

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Elementos pr

  • 1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO Vice Rectorado Académico Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración
  • 2. el p roces signif o d icado e tr Se pu recep s des d de el ansmisión carac iera consi la com tor, e ne emi de teríst d icas, erar que u del re prens l que se r sor hasta i e e a)El m tales n como a comuni cepto ón del me quiere ta l r com nsaje nt o consi ensaj : cació o la re p derad e que se d n es e fectiv spues or parte ta d e b)b) L a con os ap ropia esea comu a éste esper secue dos p nicar a n ara re ci llega a la p c) Cu do en el r cia de la erson ando ecept comu birlos. mens n o nicac ao aje e o es unila r. ión e saber nviad teral s el c e o( , si ambi o de co DEFIN d) Cu scuchar, mensaje no que es I C IO N ando tanto de re torno timul a la r e) Cu existe como ), et an c s aprop do se ha oherenci aber habl ya que es roaliment iada. escog a ent a r. igual ido e re ment COMU l mom el lengu e ORGA NICACIÓN ento, aje v NIZA las pa erbal labra ye INFO CIONAL s y la l corp RMAL actitu COMU d NICAC IÓN Comu n Orga icación tilo d nizac e ional en la relacione s jerar espontane está La quía, idad, C ón s s ORGA OMUNICA ocial urge de la e nt NIZA C organ iz co y del CION IÓN insta acional e munic amist desar re los r AL F O RMAL ur s ad e ollo del forma an las in aquella n par stituc la ntre de io c l •Com sus te de su cu n uede omunicac as b e ne i ón u empr es norm as. l t ur l a em ficiar perso nicación d n comu as En presa o •Com al). escen dente n existe l l ee . , segú unica inform icación n gerenc c ió n as (de l a direc al. forma •Com ia preside cendente ción l unica n ci a (del p o ger •Com ción de la erson encia horiz hacia difere unica ción ontal empr esa) al ha cia la el ntes diago (entr direc de fo q na ee ción, rma e ue se cru l (entre m l persona strict zan), i l de i a no ne embros d e gual je cesar iame departam rarquía). nte c ubrie entos ndo l a líne a
  • 3. cuando alguien suma a las a las competencias las facultades personales, personales, actitudes, actitudes, DEFINICION DEFINICION aptitudes, “curriculum”, aptitudes, “curriculum”, habilidades, originalidad, es habilidades, originalidad, es precisamente las características las características del ocupante del rol la que se AUTORIDAD AUTORIDAD legitima. legitima. TIPOS TIPOS AUTORIDAD DE PERSONAL AUTORIDAD DE LINEA LINEA Conforme las organizaciones se hacen Conforme las organizaciones se hacen Es la que tiene un administrador Es la que tiene un administrador más más grandes grandes y y complejas, complejas, los los para dirigir el trabajo de un para dirigir el trabajo de un administradores de línea encuentran administradores de línea encuentran subordinado. Es la relación de que no tienen el tiempo con la autoridad superior - subordinado autoridad superior - subordinado experiencia ni lo recursos para realizar experiencia ni lo recursos que se extiende de la cima de la que se extiende de la cima de la bien su trabajo. En respuesta crean bien su trabajo. En respuesta crean organización al escalón mas bajo organización al escalón mas bajo funciones de autoridad para apoyar, funciones de autoridad para apoyar, siguiendo la llamada cadena de siguiendo la llamada cadena de aconsejar y en general reducir algunas aconsejar y en general reducir algunas mano de las cargas informales que tienen.
  • 4. FUENTES DE PODER PODER PODER DE EXPERTO DEFINICION Es aquella influencia que uno obtie resultado de su experiencia, habilid o conocimiento. iere a la capacidad individual o l de imponer su propia PODER REFERENTE O DE REFER tad dentro de una relación. Se basa en la identificación con una p relación de poder lleva tiene los recursos o rasgos que uno cr ita una relación de mando- deseables, surge de la admiración de encia, las que se construyen en deseo de ser como esa persona. n a un orden que se define por etivo o fin determinado por la PODER DE RECOMPENSA ización. El poder también puede ser producto capacidad de una persona para otorg recompensa. ODER LEGÍTIMO O DEL PUESTO ico a la autoridad, representa el PODER COERCITIVO ue uno recibe como resultado de su en una jerarquía formal. Es el de castigar, ya sea despidiendo subordinado o negando el reconocimi méritos.
  • 5.
  • 6. DIRECCION Principios o pautas más importantes de la dirección Principio de armonía de Es el planeamiento, organización, objetivos dirección y control de las operaciones de la Organizaciones, a Cuidar metas individuales fin de lograr los objetivos que esta con las de la entidad. persigue y así mismo, los pueda alcanzar. Principio de motivación  Implantar una estructura Principio de integridad de la de recompensas comunicación Coherencia en mensajes Principio de liderazgo escritos y orales.  Hay que encontrar la guía motivacional de los subordinados y saber como Principio de uso complementario de operan. la organización informal: Principio de claridad de  Es una forma de comunicación rápida comunicación y debe de ser aprovechada para Debe de ser clara cuando se corregir desinformación. expresa en un lenguaje y se transmite en forma tal que el receptor la comprenda.
  • 7. oceso de formulación de una toma empl Es importante porque mediante el emple buen juicio, la Toma de Decisiones nos in decisión se inicia con la un problema o situación es valorado y con ificación tificación de la situación problema profundamente para elegir el mejor c rminos generales, se identifica el seguir según las diferentes alterna operaciones. También es de vital importa exto del mismo, se determinan xto la administración ya que contribuye a ma s y se generan alternativas de armonía y coherencia del grupo, y por n (política organizacional). eficiencia. TOMA DE DEFINICION DECISIONES IMPORTANCI se podría visualizar de la siguiente manera 1. Elaboración de premisas. 2. Identificación de alternativas. 3. Evaluación de alternativas en términos de la meta deseada. 4. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.