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  • 1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO Vice Rectorado AcadémicoFacultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración
  • 2. el p roces signif o d icado e tr Se pu recep s des d de el ansmisión carac iera consi la com tor, e ne emi de teríst d icas, erar que u del re prens l que se r sor hasta i e e a)El m tales n como a comuni cepto ón del me quiere ta l r com nsaje nt o consi ensaj : cació o la re p derad e que se d n es e fectiv spues or parte ta d e b)b) L a con os ap ropia esea comu a éste esper secue dos p nicar a n ara re ci llega a la p c) Cu do en el r cia de la erson ando ecept comu birlos. mens n o nicac ao aje e o es unila r. ión e saber nviad teral s el c e o( , si ambi o de co DEFIN d) Cu scuchar, mensaje no que es I C IO N ando tanto de re torno timul a la r e) Cu existe como ), et an c s aprop do se ha oherenci aber habl ya que es roaliment iada. escog a ent a r. igual ido e re ment COMU l mom el lengu e ORGA NICACIÓN ento, aje v NIZA las pa erbal labra ye INFO CIONAL s y la l corp RMAL actitu COMU d NICAC IÓN Comu n Orga icacióntilo d nizac e ional en la relacione s jerar espontane está La quía, idad, Cón s s ORGA OMUNICA ocial urge de la e nt NIZA C organ iz co y del CION IÓN insta acional e munic amist desar re los r AL F O RMAL ur s ad e ollo del forma an las in aquella n par stituc la ntre de io c l •Com sus te de su cu nuede omunicac as b e ne i ón u empr es norm as. l t ur l a em ficiar perso nicación d n comu as En presa o •Com al). escen dente n existe ll ee . , segú unica inform icación n gerenc c ió n as (de l a direc al. forma •Com ia preside cendente ción l unica n ci a (del p o ger •Com ción de la erson encia horiz hacia difere unica ción ontal empr esa) al ha cia la el ntes diago (entr direc de fo q na ee ción, rma e ue se cru l (entre m l persona strict zan), i l de i a no ne embros d e gual je cesar iame departam rarquía). nte c ubrie entos ndo l a líne a
  • 3. cuando alguien suma a las a las competencias las facultades personales, personales, actitudes, actitudes, DEFINICION DEFINICION aptitudes, “curriculum”, aptitudes, “curriculum”, habilidades, originalidad, es habilidades, originalidad, es precisamente las características las características del ocupante del rol la que se AUTORIDAD AUTORIDAD legitima. legitima. TIPOS TIPOS AUTORIDAD DE PERSONAL AUTORIDAD DE LINEA LINEA Conforme las organizaciones se hacen Conforme las organizaciones se hacenEs la que tiene un administradorEs la que tiene un administrador más más grandes grandes y y complejas, complejas, los lospara dirigir el trabajo de unpara dirigir el trabajo de un administradores de línea encuentran administradores de línea encuentransubordinado. Es la relación de que no tienen el tiempo con laautoridad superior - subordinadoautoridad superior - subordinado experiencia ni lo recursos para realizar experiencia ni lo recursosque se extiende de la cima de laque se extiende de la cima de la bien su trabajo. En respuesta crean bien su trabajo. En respuesta creanorganización al escalón mas bajoorganización al escalón mas bajo funciones de autoridad para apoyar, funciones de autoridad para apoyar,siguiendo la llamada cadena desiguiendo la llamada cadena de aconsejar y en general reducir algunas aconsejar y en general reducir algunasmano de las cargas informales que tienen.
  • 4. FUENTES DE PODER PODER PODER DE EXPERTO DEFINICION Es aquella influencia que uno obtie resultado de su experiencia, habilid o conocimiento.iere a la capacidad individual ol de imponer su propia PODER REFERENTE O DE REFERtad dentro de una relación. Se basa en la identificación con una prelación de poder lleva tiene los recursos o rasgos que uno cr ita una relación de mando- deseables, surge de la admiración deencia, las que se construyen en deseo de ser como esa persona. n a un orden que se define poretivo o fin determinado por la PODER DE RECOMPENSAización. El poder también puede ser producto capacidad de una persona para otorg recompensa.ODER LEGÍTIMO O DEL PUESTOico a la autoridad, representa el PODER COERCITIVOue uno recibe como resultado de su en una jerarquía formal. Es el de castigar, ya sea despidiendo subordinado o negando el reconocimi méritos.
  • 5. DIRECCION Principios o pautas más importantes de la dirección Principio de armonía deEs el planeamiento, organización, objetivosdirección y control de lasoperaciones de la Organizaciones, a Cuidar metas individualesfin de lograr los objetivos que esta con las de la entidad.persigue y así mismo, los puedaalcanzar. Principio de motivación  Implantar una estructura Principio de integridad de la de recompensas comunicación Coherencia en mensajes Principio de liderazgo escritos y orales.  Hay que encontrar la guía motivacional de los subordinados y saber como Principio de uso complementario de operan. la organización informal: Principio de claridad de  Es una forma de comunicación rápida comunicación y debe de ser aprovechada para Debe de ser clara cuando se corregir desinformación. expresa en un lenguaje y se transmite en forma tal que el receptor la comprenda.
  • 6. oceso de formulación de una toma empl Es importante porque mediante el emple buen juicio, la Toma de Decisiones nos in decisión se inicia con la un problema o situación es valorado y con ificacióntificación de la situación problema profundamente para elegir el mejor c rminos generales, se identifica el seguir según las diferentes alterna operaciones. También es de vital importaexto del mismo, se determinan xto la administración ya que contribuye a ma s y se generan alternativas de armonía y coherencia del grupo, y por n (política organizacional). eficiencia. TOMA DE DEFINICION DECISIONES IMPORTANCI se podría visualizar de la siguiente manera 1. Elaboración de premisas. 2. Identificación de alternativas. 3. Evaluación de alternativas en términos de la meta deseada. 4. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.