전문가들이 보는 세상 글     이명호 iODC(변화경영연구원) 대표 컨설턴트예측 안돼 불안한 경영 환경, 시나리오로 대처하라 시나리오 싱킹하라 <1편> 역사와 개념                              ...
이명호는…                                          연세대 공과대학을 졸업하고 KAIST IT MBA, KAIST 경영과학과 박사과정을 수료했다.                       ...
전문가들이 보는 세상  뇌는 주변 환경에서 나타나는 신호를 감  지,해석하고그것들이앞으로어떻게진  행될 것인지 재구성한 후 이에 대응하는  방식으로 작동한다. 이는 원시시대부터  인류가짐승들로부터자신들을보호하고  사냥하...
인지하고 이에 따른 미래의 모습을 떠올         유용하게활용할수있다.첫째는미래를        때문에 주로 대기업에서 쓰인다면, 조직릴수있는장기적인안목을길러주는사              그리는도구다.다가올미래의여러모...
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시나리오 씽킹하라(1): 역사와 개념

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시나리오 씽킹하라 (1) 예측 안돼 불안한 경영환경, 시나리오로 대처하라

좀처럼 해결 기미가 보이지 않는 세계적 경제위기가 우리 기업에 어떤영향을 미칠까? 예측 불가한 경영 환경에 기업은 불안하기 그지 없다. 이럴 때 주목 받는 것이 시나리오 플래닝(Scenario Planning).
시나리오라는 것이 불확실한 상황을 점쳐보는 유용한 도구이다 보니 금융위기 이후 불확실한 경영환경에 대응하기 위한 전략적 기법으로 시나리오 플래닝이 인기를 끌고 있다.
4회에 걸쳐 시나리오 플래닝의 역사와 개념, 대표 성공 사례인 로열 더치 셸(Rowell Dutch Shell)과 남아프리카의 몽플레(Mont Fleur) 프로젝트, 조직학습 방법론 등 시나리오 플래닝에 대한 A to Z를 제시한다.

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시나리오 씽킹하라(1): 역사와 개념

  1. 1. 전문가들이 보는 세상 글 이명호 iODC(변화경영연구원) 대표 컨설턴트예측 안돼 불안한 경영 환경, 시나리오로 대처하라 시나리오 싱킹하라 <1편> 역사와 개념 미 트 허라 일러스106 IGM BUSINESS REVIEW
  2. 2. 이명호는… 연세대 공과대학을 졸업하고 KAIST IT MBA, KAIST 경영과학과 박사과정을 수료했다. 삼성SDS 아메리카에서 시니어 컨설턴트, 한국농림수산정보센터 사장, 충남도립청양대 초빙교수를 역임했다. 현재 iODC(변화경영연구원)에서 조직 개발과 전략, 특히 시나리오 플래닝에 대한 교육과 컨설팅을 담당하고 있다.좀처럼 해결 기미가 보이지 않는 세계적 경제 위기가 우리 기업에 어떤 영향을 미칠까. 예측 불가한 경영 환경에 기업은 불안하기 그지없다. 이럴 때주목 받는 것이 시나리오 플래닝(Scenario Planning)이다. 일상생활에서 흔히 쓰이는 말인 시나리오는 일반적으로 영화나 드라마의 대본을지칭하는데, 충분히 알려지지 않은 일이나 사건이 미래에 어떻게 전개될 것이라는 생각을 풀어나갈 때도 시나리오를 쓴다고 한다.시나리오라는 것이 불확실한 상황을 점쳐보는 유용한 도구이다 보니 금융 위기 이후 불확실한 경영 환경에 대응하기 위한 전략적 기법으로 시나리오플래닝이 인기를 끌고 있다. 사실 시나리오 플래닝 방법론은 군대의 워게임(War Game)에서 시작된 것으로, 국내에서는 시나리오 플래닝이 주로전략 수립 방법론으로만 알려져 있지만 선진 기업에서는 조직 학습과 변화 관리 도구로서의 유용성도 크게 증가하고 있다.이에 IGM 비즈니스 리뷰는 지금부터 시나리오 플래닝의 역사와 개념, 대표 성공 사례인 로열 더치 셸(Rowell Dutch Shell)과 남아프리카의몽플레(Mont Fleur) 프로젝트, 조직 학습 방법론 등 시나리오 플래닝에 대한 A to Z를 제시한다. (편집자 주)9・11 사태 이후 새롭게 부각되기까지의 던 피에르 왕으로 하여금 지속적으로 시 대기업들도 2010년 경영 계획을‘시나리시나리오 플래닝 나리오 플래닝을 발전시키도록 하면서 오형’ 구성하면서 유동적인 경기 상 으로시나리오 플래닝 방법론이 전략으로써 1970년대와 1980년대의 오일 쇼크를 예 황에민감하게대응하고있다.처음 사용된 것은 제2차 세계대전 때다. 상, 대비할 수 있었다. 그 결과 석유산업미국 공군은 적군의 행동을 예상하고 이 의7대메이저회사들중2개회사가합병 시나리오 플래닝은 미래를 예측하는 것이에대처할수있는군사계획을세우기위 되는일대혼란속에서제일막내였던셸 아니다해이방법론을처음으로도입한것이다. 그룹은두번째위치로올라서게된다.이 그렇다면 과연 시나리오 플래닝이란 정그러고 나서 1960년대에 공군에서 복무 후 시나리오 플래닝은 민간 부문과 기업 확히 무엇일까. 시나리오는 연극에서 사했던 허만 칸은 군사, 전략을 세우는 데 체의집중적인조명을받게된다. 용되는 용어로 영화나 연극의 대본을 말쓰이던 퓨처-나우 싱킹(Future-Now 불확실한 미래에 대한 대비책으로 유 한다.앞으로전개될상황에관한스토리Thinking: 생각할 수 없는 것을 생각하 용성이 입증된 시나리오 플래닝 방법론 라할수있다.그리고스토리는리얼리티기)이라는 시나리오 방법을 비즈니스 예 은 석유 위기가 해소되고 세계경제가 안 의 요소들이 체계적으로 잘 구성된 플롯측 도구로 민간 부문에 접목했다. 이후 정화되면서점차잊혀지다가2001년9・ 이다. 즉 시나리오 플래닝에서의 시나리SRI(Stanford Research Institute) 등의 11 사태 이후 새롭게 부각된다. 하버드 ‘ 오는 현실 세계의 결정적인 요소들을 구몇몇 컨설팅 회사들이 기업의 전략 기획 의경영관리도구에대한 비즈니스리뷰’ 체적으로담고있는,앞으로전개될수있컨설팅 방법론으로 시나리오 방법을 채 조사에따르면,20여가지가넘는도구중 는미래상황에관한잘짜인스토리라고택하게된다. 에서9・11사태이후시나리오플래닝의 할수있을것이다. 그러다 1970년대 초반 세계적인 석유 사용이 2배 이상 급격히 증가했으며, 전 그러면 왜 연극・영화에서 쓰이던 시회사로열더치셸에의해이시나리오방 세계주요기업의69%(유럽74%,북남미 나리오라는 개념이 군사 전략이나 경영법은 새로운 국면으로 접어든다. 1965년 72%,아・태지역64%)가이를사용하고, 에서주목받게됐을까.이는앞날을미리시나리오 방법을 처음 도입한 셸은 그룹 효과에 대한 만족도도 증가하면서 새롭 생각해보는인간의사고,행동양식의자기획 부서에서 시나리오 기획자로 일하 게부각되고있다.60%이상의국내주요 연스러운결과라고볼수있다.인간의두 WINTER 2012 107
  3. 3. 전문가들이 보는 세상 뇌는 주변 환경에서 나타나는 신호를 감 지,해석하고그것들이앞으로어떻게진 행될 것인지 재구성한 후 이에 대응하는 방식으로 작동한다. 이는 원시시대부터 인류가짐승들로부터자신들을보호하고 사냥하면서진화적으로체득된습성이라 고 할 수 있다. 미래에 대한 불확실성이 해소될 때 우리가 심리적 안정을 느끼는 것도이때문이다. 하지만 시나리오 플래닝에 대한 가장 많은오해중하나가이것을미래예측방 법으로생각하는것이다.이와달리실제 로 시나리오 플래닝에서는 미래를 예측 가능한 대상으로 생각하지 않으며 예측 하려고도하지않는다.카오스이론등과 같은 복잡한 이론 등에서 보듯이 산업화 사회 이후 세계화와 네트워킹의 확산으 로 현대사회의 복잡성이 급속하게 증가 따라서 시나리오는 미래 예측이 아니 본 뒤 내리는 답변으로부터 시나리오가 하면서 미래는 더욱 예측 가능한 대상에 라미래연습이며,시나리오플래닝은시 시작된다. 돌아가는 세상사에 대한 평소 서멀어지고있다. 나리오와 유사한 상황이 발생했을 때 유 자신의 가정에 의문을 가져보면 세상을 시나리오는 현재를 통해 미래의 모습 연하게대응하도록의사결정력을높여주 더욱명료하게바라볼수있게되는것이 을 그려보는 예측이나 이상적인 미래상 는방법론이라고할수있다.피에르왁이 다. 이렇게 시나리오는 불확실성에 기반 을 그려보는 비전과는 근본적으로 전제 1985년‘하버드 비즈니스 리뷰’ 쓴 시 에 을두고실현가능한미래를전망할수있 가 다르다. 예측과 비전은 우리를‘안심’ 나리오에관한기사제목을‘미래를예측 도록 해준다. 또한 항상‘위험’ 염두에 을 시키고‘위험’ 은폐시키는 경향이 있 을 하는 방법’ 아니라 이 ‘재인식에 관한 인 두기 때문에 위험관리를 가능하게 해준 다.반면시나리오플래닝은미래를예측 내가 필요한 기술(The Gentle Art of 다. 불가능한대상으로보며,우리는단지불 Reperceiving)’ 이라고했한점도이와같 시나리오는 사실로 이뤄진 세계와 인 확실한 미래에 대응할 수 있는 적응력과 은맥락에서다. 식으로이뤄진세계를다루고있으며,사 유연성을 높여 미래에 닥칠 위험을 줄이 시나리오플래닝에대한시작은‘What 실을 탐구하지만 실제로는 의사결정의 거나기회로활용할수있는점들을모색 if?’에대한답변에서시작된다. 만약~ ‘ 인식체계를겨냥하고있다.이와같이시 하게끔한다.셸이시나리오플래닝방법 이라면’어떤 일이 일어날까. 왜 어떤 일 나리오 싱킹은 현실에 대한 시각을 스스 으로석유위기를예상하고대비할수있 이일어날수없다고생각하는가.석유가 로 바로잡을 수 있도록 하고 고정관념이 었던 것은 미래 예측이 정확해서가 아니 격이 내려가고 안정적인 상황에서 셸 그 나틀에사로잡히지않고현실을있는그 라위기상황이발생할수있는조짐을감 룹은석유가격이오를수도있다고의심 대로 보고 현실이 나아가는 방향을 인지 지하고,이에따라가능한상황들을예상 하고조사하면서시나리오를작성했듯이 할수있도록해준다.시나리오는변하고 하고대비했기때문이다. 라는질문에대해깊이생각해 ‘Whatif’ 있는 현재의 환경과 변화를 이끄는 힘을108 IGM BUSINESS REVIEW
  4. 4. 인지하고 이에 따른 미래의 모습을 떠올 유용하게활용할수있다.첫째는미래를 때문에 주로 대기업에서 쓰인다면, 조직릴수있는장기적인안목을길러주는사 그리는도구다.다가올미래의여러모습 학습 도구로서의 시나리오 플래닝은 워고도구인것이다.이러한시나리오가앞 에대한인식을정리하고,앞으로펼쳐질 크숍 방식과 결합해 간편하게 중소기업으로 현실이 될지도 모르는 미래에 대처 미래를효과적으로그려볼수있게해주 수준에서도 활용할 수 있는 특성을 가지가능한 전략적 결정을 내리고 대응력과 는체계적인방법으로활용할수있다.둘 고있다.유연성을 높여주는 미래 행동 지침이라 째는미래에대한대응도구다.시나리오 마지막으로시나리오플래닝의장점과는 측면에서 시나리오 플래닝은 전략 수 는불확실한미래에있을법한여러상황 단점은 무엇일까. 시나리오는 그 형식이립 방법론에서 조직 학습 도구로 발전하 을 예상하고 각각의 상황에서 가장 적절게된다. 히대응할수있도록해준다.셋째는의사 결정의 도구다. 의사결정에 영향을 미치시나리오 플래닝은 어떻게 활용될까 는복잡한요인들을이해하고그핵심원 시나리오는 사실로시나리오 플래닝 방법론은 셸 그룹의 방 동력을 파악한 후 그것이 앞으로 어떻게 이뤄진 세계와 인식으로법론에서부터 셸 그룹 출신인 피터 슈와 작용할지 사전에 인지하고 미래에 영향 이뤄진 세계를 다루고츠가소속된GBN(GlobalBusinessNet- 을미칠의사결정을내릴수있도록도와 있으며 사실을work)의 방법론, 스웨덴의 카이로스 퓨 주는도구다.마지막으로조직학습및변 탐구하지만 실제로는처(Kairosfuture)의방법론,독일지멘스 화의 도구다. 시나리오는 조직이나 구성 의사결정의 인식 체계를의방법론등다양하지만목적은하나다. 원들에게 변화에 대한 인식과 행동을 이 겨냥하고 있다.변화하는 세계에 경쟁에서 이길 수 있는 끌어낼수있는변화경영의도구로활용방법을찾는것이바로그목적이다. 될 수 있다. 이와 같이 시나리오 플래닝 복잡하고 빠르게 움직이는 비즈니스 은 인식의 도구이며 의사결정을 위한 사 두뇌의 기능과 유사하고 가지각색의 다환경에서 성공하는 데 가장 중요한 요소 고방법론이라고할수있다. 양한 사고를 촉진하고 복잡성을 줄이며는 무엇일까. 적응’‘속도’ 애시비 ‘ 과 다. 전략적 기획 도구로서의 시나리오 플 의사소통에 적합한 형식이라는 것이 장의‘필요한다양성의법칙(Lawofrequi- 래닝은 불확실한 상황에서 중・장기 계 점이다.단점은그결과에여전히불확실site variety)’ 따르면 복잡성을 이겨낼 에 획을세우는데효과적이며,따라서미래 성이내재돼있고결과가단순한경영논수 있는 유일한 방법은 유연성과 적응이 전략을 치밀하게 다듬고 예기치 못한 상 리와 직관에 들어맞지 않으며 수행 방법다.전략적유연성(속도와적응의결합)을 황에 대비하고 올바른 방향으로 가고 있 이나 결과로 도출되는 답변이 수량적이유지하면서 상황에 대한 인식과 조직의 는지 살피고 주목해야 할 문제들을 관리 지않다는것이다.또한전략기획을하는혁신,의사결정,결정된것의신속한실행 할수있다.조직학습도구로서의시나리 데시간이많이들고복잡하다는것이다.이필요하게됐다.즉,성공하는기업이란 오 플래닝은 조직과 환경의 변화가 전개 그래서 기계적인 사고를 하는 경영자들경쟁적인환경속에서변화를더빨리관 되는 논리를 이해하고 변화의 전개 과정 은 시나리오 플래닝을 딱 부러지는 결론찰하고상황판단을더빨리하고무엇을 에작용하는추동력과주요요소및행위 을내려주지않는불명확한도구로간주,할 것인지에 대한 신속한 결정과 실행을 자들을 파악하고 조직이 얼마만큼 영향 기피하는 경향이 있다. 그러나 시나리오할수있는기업이라는것이다. 력을 발휘할 수 있는지 명확하게 인식하 플래닝은 네트워크 경제라는 관점에서 이처럼 다양성과 복잡성이 증가하고 고 조직의 변화 방향을 인식하고 행동하 사업을 바라보고 다양한 요소들이 서로있는 경영 환경 하에서 기업체나 조직은 도록하는것이다.전략적기획도구로서 영향을 미친다는 시스템적 사고를 할 때시나리오 플래닝 방법을 4가지 측면에서 의 시나리오 플래닝이 그 방법의 복잡성 그가치를인식할수있다. WINTER 2012 109

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