Avalúo Primer documento informativo. Prof. Myrna Lee Torres Centro de Recursos para el Aprendizaje Universidad de Puerto Rico en Bayamón enero 2006 Revisado en septiembre 2007

Avalúo Definición “ Es el proceso de obtener, organizar y presentar información variada sobre que aprende el estudiante y como lo aprende, mediante el uso de diferentes técnicas y en diferentes momentos durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. El avalúo promueve el aprendizaje a través de la retrocomunicación, la reflexión y la auto evaluación. La información obtenida se utiliza para mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje y para evaluar cursos o programas…”

Definición

“ Es el proceso de obtener, organizar y presentar información variada sobre que aprende el estudiante y como lo aprende, mediante el uso de diferentes técnicas y en diferentes momentos durante el proceso de enseñanza-aprendizaje.

El avalúo promueve el aprendizaje a través de la retrocomunicación, la reflexión y la auto evaluación. La información obtenida se utiliza para mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje y para evaluar cursos o programas…”

Avalúo Un proceso de evaluación está compuesto de 3 factores que se complementan entre sí. Estos factores proveen información que facilita la toma de decisiones Medición + Avalúo = Evaluación Medición = Cuantitativo Avalúo = Cualitativo

Un proceso de evaluación está compuesto de 3 factores que se complementan entre sí. Estos factores proveen información que facilita la toma de decisiones

Medición + Avalúo = Evaluación

Medición = Cuantitativo

Avalúo = Cualitativo

¿Por qué llevar a cabo un proceso de avalúo? Nos ayuda a tomar mejores decisiones Se mejoran los programas y los servicios Nos ayuda en el proceso de acreditación institucional Produce beneficios para nuestros usuarios

Nos ayuda a tomar mejores decisiones

Se mejoran los programas y los servicios

Nos ayuda en el proceso de acreditación institucional

Produce beneficios para nuestros usuarios

Cultura del Avalúo A Culture of assessment is an environment in which decisions are based on facts, research and analysis, and where services are planned and delivered in ways which maximize positive outcomes and impacts for library clients. A culture of assessment is an integral part of the process of change and the creation of a user-centered library.” (Betsy Wilson, University of Washington)

A Culture of assessment is an environment in which decisions are based on facts, research and analysis, and where services are planned and delivered in ways which maximize positive outcomes and impacts for library clients. A culture of assessment is an integral part of the process of change and the creation of a user-centered library.” (Betsy Wilson, University of Washington)

La biblioteca centrada en el usuario debe: Enfocar explícitamente en los recursos de información y necesidades de servicio de los usuarios. El Usuario es el centro en cuanto a la toma de decisiones relacionadas con servicios y recursos. Usuarios CRA Estudiantes Docentes No Docentes Comunidad en general

Enfocar explícitamente en los recursos de información y necesidades de servicio de los usuarios. El Usuario es el centro en cuanto a la toma de decisiones relacionadas con servicios y recursos.

Usuarios CRA

Estudiantes

Docentes

No Docentes

Comunidad en general

La biblioteca centrada en el usuario debe: La Calidad de los servicios y la satisfaccion del usuario son metas que deben ser compartidas por todo el equipo de trabajo. Se debe reconocer la diversidad de necesidades de los usuarios. Los servicios bibliotecarios deben corresponder a los objetivos centrados en los usuarios

La Calidad de los servicios y la satisfaccion del usuario son metas que deben ser compartidas por todo el equipo de trabajo. Se debe reconocer la diversidad de necesidades de los usuarios.

Los servicios bibliotecarios deben corresponder a los objetivos centrados en los usuarios

En la biblioteca centrada en el usuario: La evaluación y el avalúo deben encaminarse en impacto positivo a los usuarios. Se deben escuchar las necesidades de los usuarios. Se debe responder a esas necesidades, si no se logra la consecución de esas necesidades, por lo menos dejarles saber que se hicieron las gestiones necesarias para satisfacer su necesidad.

La evaluación y el avalúo deben encaminarse en impacto positivo a los usuarios.

Se deben escuchar las necesidades de los usuarios.

Se debe responder a esas necesidades, si no se logra la consecución de esas necesidades, por lo menos dejarles saber que se hicieron las gestiones necesarias para satisfacer su necesidad.

Usuarios y necesidades Usuarios Facultad Estudiantes Universitarios Comunidad Personal No Docente Visitantes (Comunidad en general) Considerar también posibles usuarios por acceso a distancia, Ej. Dudas por correo electrónico Necesidades Investigación Enseñanza – aprendizaje Acceso a la información Actualidad de sucesos y recursos.

Usuarios

Facultad

Estudiantes

Universitarios

Comunidad

Personal No Docente

Visitantes (Comunidad en general)

Considerar también posibles usuarios por acceso a distancia, Ej. Dudas por correo electrónico

Necesidades

Investigación

Enseñanza – aprendizaje

Acceso a la información

Actualidad de sucesos y recursos.

Para comenzar el proceso de Avalúo Identificar las necesidades de avalúo ¿Por qué es importante para nosotros el avalúo? ¿Con cuanto tiempo contamos para llevar a cabo este proceso? Costo del avalúo vs Beneficios del avalúo Seleccionar métodos apropiados ¿Cuáles métodos de avalúo son los más convenientes para nosotros?

Identificar las necesidades de avalúo

¿Por qué es importante para nosotros el avalúo?

¿Con cuanto tiempo contamos para llevar a cabo este proceso?

Costo del avalúo vs Beneficios del avalúo

Seleccionar métodos apropiados

¿Cuáles métodos de avalúo son los más convenientes para nosotros?

Algunos métodos de avalúo Observación Entrevistas Grupos focales Encuestas Selección de participantes para entrevistas más profundas Se deben complementar varios métodos para de esta manera obtener resultados más fieles. El resultado de un método se le puede dar seguimiento utilizando otro método.

Observación

Entrevistas

Grupos focales

Encuestas

Selección de participantes para entrevistas más profundas

Se deben complementar varios métodos para de esta manera obtener resultados más fieles. El resultado de un método se le puede dar seguimiento utilizando otro método.

Aspectos a considerar para elegir métodos de avalúo Adecuacidad Tiempo Personal para llevar a cabo la tarea Tipo de usuario Grado de compromiso del usuario Usuarios representativos de la población a la cual servimos

Adecuacidad

Tiempo

Personal para llevar a cabo la tarea

Tipo de usuario

Grado de compromiso del usuario

Usuarios representativos de la población a la cual servimos

Posible plan a seguir Fase I (Evaluación) Investigar la existencia de encuestas realizadas en el CRA, (debe estar documentado en Informes Anuales). Estudios de Satisfacción de Usuarios. Informes mensuales por áreas. Buzones de sugerencias. Auscultar las inquietudes del personal en cuanto al servicio al usuario.

Fase I (Evaluación)

Investigar la existencia de encuestas realizadas en el CRA, (debe estar documentado en Informes Anuales).

Estudios de Satisfacción de Usuarios.

Informes mensuales por áreas.

Buzones de sugerencias.

Auscultar las inquietudes del personal en cuanto al servicio al usuario.

Posible plan a seguir Fase II (Conceptualización) Selección y diseño de instrumentos de avalúo adecuados por cada grupo al cual servimos. Delimitar estrategias de aplicación para cada método. Auscultar vías para impactar la mayor cantidad de usuarios posibles. Delimitar tiempo de acción.

Fase II (Conceptualización)

Selección y diseño de instrumentos de avalúo adecuados por cada grupo al cual servimos.

Delimitar estrategias de aplicación para cada método.

Auscultar vías para impactar la mayor cantidad de usuarios posibles.

Delimitar tiempo de acción.

Posible plan a seguir Fase III (Aplicación) Implantar entre el personal bibliotecario y nuestra comunidad de usuarios las herramientas diseñadas para llevar a cabo el debido proceso de avalúo. Establecer el avalúo como un proceso contínuo. Establecer un proceso de retroalimentación con la comunidad universitaria.

Fase III (Aplicación)

Implantar entre el personal bibliotecario y nuestra comunidad de usuarios las herramientas diseñadas para llevar a cabo el debido proceso de avalúo.

Establecer el avalúo como un proceso contínuo.

Establecer un proceso de retroalimentación con la comunidad universitaria.

Sugerencias De tener sugerencias para el proceso de avalúo en el CRA, favor de hacerlas llegar a la profesora Myrna Lee Torres Extensión: 3225 Correo electrónico: [email_address]

De tener sugerencias para el proceso de avalúo en el CRA, favor de hacerlas llegar a la profesora Myrna Lee Torres

Extensión: 3225

Correo electrónico: [email_address]