2. «Telenor har forstått sin rolle
og hvordan de skal forholde
seg til brukere. De
publiserer gode tekster med
ekspertkilder og sitater,
samt interessant statistikk
og grafikk. De er også gode
på å engasjere, være
proaktive og tilgjengelige i
sosiale medier.»
2
3. 3
• 2167 henvendelser til
pressetelefonen – i tillegg
til direktehenvendelser
• 10.800 oppslag i medier
• 125 PM og nyhetsmeldinger
Kommunikasjon Telenor Norge i tall i 2014
4. • Vår teknologi endrer andres tv-vaner
• Krav om fart og tilgjengelighet over alt – hele tiden
4
5. … og fordelene med Mynewsdesk er mange. Et unikt
verktøy til å spre budskapet
5
• Rask distribusjon
• Mulighet for
målretting –
geografisk og
tematisk
• Godt verktøy til
forventningsstyring
• Kortere vei til
journalistene
gjennom
kontaktlister
6. Dette skal vi bli bedre på:
• Bedre foto
• Mer video
• Flinkere til å synliggjøre bilder,
videoer og illustasjoner
• Flere gode historier
6
Jeg takker for anledningen til å komme hit og dele våre erfaringer med dere. Kanskje innlede med at du jobber i Telenor Norge, for å skille oss fra Group.
Vi ble veldig stolte og glade for å vinne prisen for årets nyhetsrom. Det tar vi som et tegn på at vi går i riktig retning i utviklingen av kommunikasjonstjenestene våre. Samtidig er det ingen sovepute for oss, vi jobber for å utvikle oss hele tiden, og juryen ga oss også konkrete tilbakemeldinger på hva vi kan gjøre bedre.
Først av alt noen tall for å vise hvilket påtrykk vi har fra media. Vi har hatt noen større krisesituasjoner – der vi har hatt stor pågang. Vi har innsett at interessen øker for Telenor gjennom tjenestene vi leverer, både fra mediene, myndighetene og publikum. Vi har også tatt valget at vi ønsker å ta grep om historiefortellingen ved å bruke ekspertene som er i vår organisasjonen og ta eierskap til det materialet som folk i Telenor sitter på.
Databruken i Telenors mobilnett dobles hvert år. Dette viser at vår teknologi er utrolig etterspurt, og veldig mye datatrafikk går til å se TV på småskjerm (mobil og nettbrett) To tv-begivenheter i fjor illustrerer dette, OL og sjakk-VM. Vi målte datatrafikken i nettet under disse begivenhetene. Resultater pekte i en tydelig retning: Nordmenn flytter tv-vanene fra tradisjonell tv-titting til å se tv via nettbrett og smarttelefoner. Ved å bruke all vår ekspertise på målinger – kom vi frem til oppsiktsvekkende funn, som vi delte via meldinger på mynewsdesk. Dette resulterte i mange gode oppslag.
Det hjelper ikke å sitte på mange gode historier hvis vi ikke får delt de. Mynewsdesk-løsningen gir oss en fantastisk mulighet til rask distribusjon. Vi har også brukt muligheten til begrenset distribusjon med hell. Da en sjøkabel røk på Lopphavet ved juletider, var det mediene i Troms vi skulle nå. Da så vi også en annen fordel med verktøyet. Vi hadde stort behov for å vise hvor komplisert det er å skjøte en sjøkabel på havbunnen flere km fra land. Da var det smart å hyre inn en fotograf og gjennom tekst og bilde distribuere en nyhetsartikkel til de nevnte mediene. Tre av avisene i regionen tok inn artikkelen i sin helhet. Artikkelen og bildene viste på en effektiv måte hvor komplisert og tidkrevende rettearbeidet er.
Det hender også vi sender ut lokale budskap om for eksempel oppgraderinger i mobil- og fastnett utenom Mynewsdesk. Mynewsdesk har en liste-funksjon som gir oss umiddelbar oversikt over kontaktinformasjon til redaksjoner i hele landet. Dermed kan vi enkelt og raskt komme i kontakt med for eksempel lokalavisen i Hallingdal.
Det var kort litt om hva vi gjør og hvorfor. Vi føler vi er kommet godt i gang med å profesjonalisere historiefortellingen. Men vi ser også hvor vi skal bli bedre, noe juryen også påpeker i sin dom. Vi skal bli enda bedre på foto. Erfaringene så langt er at originale bilder – gjerne tatt med mobilkamera – er lettere å selge inn enn såkalte stockbilder. Vi har også ambisjoner om å bruke mer video i reportasjer og PM.
Og sist – men ikke minst skal vi fortelle flere gode historier. Vi sitter på enorme mengder informasjon rundt brukervaner og trender. Dette skal vi dele med omverden.
Takk for oppmerksomheten.