sociala medier på riktigt. Varje dag.  <br />#nopressurepå30minuter<br />Presentation av @charlotteulvros, Chief Marketing...
Mynewsdeskhjälper dig attnavigeraochnåut!<br />Mynewsdesk är det enklaste och mest effektiva sättet att maximera din digit...
Men fungerar det verkligen? JA!<br />Uk<br />
Så kommunicerar vi<br />Vår tonalitetFresh, easy, confident, personal.<br />
Lyssnar och lär <br />
Utmaningarna är fortfarande många… <br />Läroprocess<br />Våga och uppmana<br />Hitta balansen socialt vs. resultat<br />D...
Vår framgång – vår personal<br />
sociala medier gör oss till bättre säljare… <br />
… och ger oss nöjdare kunder<br />97%<br />
… och ger oss nöjdare kunder<br />Hur? <br />Kanalernas snabbhet<br />Responstiden<br />Kunderna känner sig sedda<br />Hög...
…och nå ut till de som är intresserade<br />
ha något att  säga och vet varför!<br />Vår ”Contenthub”<br />
Våra taktiska kanaler/plattformar  <br />
Twitter – engagerar och bygger relationer<br />
våra twitter konton - Vem gör vad?<br />Mynewsdesk_lokaltSpråk: Lokalspråk Ansvar: Lokal kundservice och communityassistan...
Våra bloggar - wordpress<br />Hur och vad?<br />Digital PR, marknadsföring, kommunikation – ej sälj!<br />Våra nya produkt...
Facebook externt - en klar utmaning<br />
Facebook internt – stor framgång<br />Egen grupp – MynewsdeskPeople<br />Bara anställda<br />Skapar engagemang, bygger Myn...
Youtube<br />Egen visuell profil <br />Allt videomaterial laddas upp (manuellt eller automatiskt från pressrum)<br />Passi...
Våra social media newsrooms<br />
Skapa engagemang och dialog<br />
Var, varför och av/till vem?   <br />Bubblare: Rekrytering!<br />
Tack!<br />
För mer information och läsning  <br />PR Insights: http://insight.mynewsdesk.com/sv<br />Vår blogg: http://se.blog.mynews...
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011

824

Published on

Sociala medier på riktigt. Charlotte Ulvros, marknadschef på Mynewsdesk, presenterar hur hela företaget arbetar med sociala och digitala medier varje dag på alla avdelningar på 30 minuter. Taktik och tankar hur företaget jobbar oavsett om det gäller försäljning, marknad eller kundservice.
Presentationen hölls i samband med NPP Reklams frukostseminarium i april, 2011.

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
824
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Charlotte Ulvros, CMcO på Mynewsdesk som berättar om hur de arbetar med sociala medier i sin marknadsföring, kundservice och försäljning i det dagliga arbetet. Inget rätt eller fel hur detta görs. Men det jag ska presentera är våra sanningar inget annat. Utan hur vi jobbar, tänker – både taktiskt och strategiskt och ska försöka vara konkret rätt och slätt. Om mig: Bakgrund: Universitetsutbildad i USA kommunikation/journalistikIHM MarknadsföringErfarenhet: TV-producent + PR i USAMYDATA automation ABGlobal marknadskommunikationschef Interflora AB Informationschef Interflora AB följt av affärsområdeschef Blommogram (e-handel-, butiksförsäljnings- och marknadsansvar samt kundtjänst)
  • (OBS! Sett frånkommunikatörensperspektiv!)Somkommunikatörstår du införuppgiftenattbyggauppochspridadittföretagsvarumärkeochprodukter. Hurlyckas du med det? Genomattskapakanalerfördirektkommunikation med nyckelpersonerochopinionsbildare. Genomattengagera dig ochandra I ditt PR-material. Attlåtaintresseradeläsare ta del avditt material texjournalistersomvaltattfå material från din branscheller din bransch. Men du hittarocksåjournalister, media ochnyckelpersonerpå Twitter, Facebook, Flickr, bloggarochpåsökmotorersom Google. Detkankännasövermäktigtochiblandsom en svåruppgift, men med vårhjälp KAN du nåutpåalladessaplattformar. Med ett par klick. Vi gördetenkeltför dig.
  • Men måletärattsäljaalltid I slutändanävenomdet tar tid!
  • Transcript of "Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011"

    1. 1. sociala medier på riktigt. Varje dag. <br />#nopressurepå30minuter<br />Presentation av @charlotteulvros, Chief Marketing and Communication Officer på Mynewsdesk för NPP Reklams frukostseminarium 8 april, 2011<br />
    2. 2. Mynewsdeskhjälper dig attnavigeraochnåut!<br />Mynewsdesk är det enklaste och mest effektiva sättet att maximera din digitala PR, öka din sociala närvaro och nå dina viktigaste nyckelpersoner på nätet. <br />
    3. 3. Men fungerar sociala medier verkligen? JA!<br />
    4. 4. Men fungerar det verkligen? JA!<br />Uk<br />
    5. 5. Så kommunicerar vi<br />Vår tonalitetFresh, easy, confident, personal.<br />
    6. 6. Lyssnar och lär <br />
    7. 7. Utmaningarna är fortfarande många… <br />Läroprocess<br />Våga och uppmana<br />Hitta balansen socialt vs. resultat<br />Det blir fel ibland<br />Nya verktyg kräver tid<br />Våga investera i tid <br />Verktygen ofta gratis <br />Därför har vi Freemiummodel<br />Sociala medier tar tid<br />
    8. 8. Vår framgång – vår personal<br />
    9. 9. sociala medier gör oss till bättre säljare… <br />
    10. 10. … och ger oss nöjdare kunder<br />97%<br />
    11. 11. … och ger oss nöjdare kunder<br />Hur? <br />Kanalernas snabbhet<br />Responstiden<br />Kunderna känner sig sedda<br />Hög kompetens och kunskapsnivå <br /> Lyssnar på marknaden<br />Transparens<br />Förbättringsområde: <br />Uppsökande kundtjänst <br />
    12. 12. …och nå ut till de som är intresserade<br />
    13. 13. ha något att säga och vet varför!<br />Vår ”Contenthub”<br />
    14. 14. Våra taktiska kanaler/plattformar <br />
    15. 15. Twitter – engagerar och bygger relationer<br />
    16. 16. våra twitter konton - Vem gör vad?<br />Mynewsdesk_lokaltSpråk: Lokalspråk Ansvar: Lokal kundservice och communityassistant(marknad) <br />Global Twitter<br />Språk: Engelska <br />Ansvar: Marknad HQ<br />
    17. 17. Våra bloggar - wordpress<br />Hur och vad?<br />Digital PR, marknadsföring, kommunikation – ej sälj!<br />Våra nya produkter <br />Best practise – låt kunderna berätta själva<br />Gästbloggare<br />Uppdaterar 3 grr/veckan <br />Mest lästa<br />PR- och kommunikationstrender 2011<br />
    18. 18. Facebook externt - en klar utmaning<br />
    19. 19. Facebook internt – stor framgång<br />Egen grupp – MynewsdeskPeople<br />Bara anställda<br />Skapar engagemang, bygger Mynewsdesk-anda och interna värderingar när företaget växer<br />Privata sfären på Facebook fortfarande möjlig <br />+ Interna mailen minskat kraftigt <br />
    20. 20. Youtube<br />Egen visuell profil <br />Allt videomaterial laddas upp (manuellt eller automatiskt från pressrum)<br />Passiv kanal idag (tyvärr pga av innehåll – men snart!)<br />Video växer så vi kommer satsa mer – investera i egen kanal och engagemang<br />
    21. 21. Våra social media newsrooms<br />
    22. 22. Skapa engagemang och dialog<br />
    23. 23. Var, varför och av/till vem? <br />Bubblare: Rekrytering!<br />
    24. 24. Tack!<br />
    25. 25. För mer information och läsning <br />PR Insights: http://insight.mynewsdesk.com/sv<br />Vår blogg: http://se.blog.mynewsdesk.com/<br />Prova Mynewsdesk och skapa konto: http://publish.mynewsdesk.com/sv<br />

    ×