• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
 

Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011

on

  • 951 views

Sociala medier på riktigt. Charlotte Ulvros, marknadschef på Mynewsdesk, presenterar hur hela företaget arbetar med sociala och digitala medier varje dag på alla avdelningar på 30 minuter. Taktik ...

Sociala medier på riktigt. Charlotte Ulvros, marknadschef på Mynewsdesk, presenterar hur hela företaget arbetar med sociala och digitala medier varje dag på alla avdelningar på 30 minuter. Taktik och tankar hur företaget jobbar oavsett om det gäller försäljning, marknad eller kundservice.
Presentationen hölls i samband med NPP Reklams frukostseminarium i april, 2011.

Statistics

Views

Total Views
951
Views on SlideShare
951
Embed Views
0

Actions

Likes
3
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Charlotte Ulvros, CMcO på Mynewsdesk som berättar om hur de arbetar med sociala medier i sin marknadsföring, kundservice och försäljning i det dagliga arbetet. Inget rätt eller fel hur detta görs. Men det jag ska presentera är våra sanningar inget annat. Utan hur vi jobbar, tänker – både taktiskt och strategiskt och ska försöka vara konkret rätt och slätt. Om mig: Bakgrund: Universitetsutbildad i USA kommunikation/journalistikIHM MarknadsföringErfarenhet: TV-producent + PR i USAMYDATA automation ABGlobal marknadskommunikationschef Interflora AB Informationschef Interflora AB följt av affärsområdeschef Blommogram (e-handel-, butiksförsäljnings- och marknadsansvar samt kundtjänst)
  • (OBS! Sett frånkommunikatörensperspektiv!)Somkommunikatörstår du införuppgiftenattbyggauppochspridadittföretagsvarumärkeochprodukter. Hurlyckas du med det? Genomattskapakanalerfördirektkommunikation med nyckelpersonerochopinionsbildare. Genomattengagera dig ochandra I ditt PR-material. Attlåtaintresseradeläsare ta del avditt material texjournalistersomvaltattfå material från din branscheller din bransch. Men du hittarocksåjournalister, media ochnyckelpersonerpå Twitter, Facebook, Flickr, bloggarochpåsökmotorersom Google. Detkankännasövermäktigtochiblandsom en svåruppgift, men med vårhjälp KAN du nåutpåalladessaplattformar. Med ett par klick. Vi gördetenkeltför dig.
  • Men måletärattsäljaalltid I slutändanävenomdet tar tid!

Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011 Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011 Presentation Transcript

  • sociala medier på riktigt. Varje dag.
    #nopressurepå30minuter
    Presentation av @charlotteulvros, Chief Marketing and Communication Officer på Mynewsdesk för NPP Reklams frukostseminarium 8 april, 2011
  • Mynewsdeskhjälper dig attnavigeraochnåut!
    Mynewsdesk är det enklaste och mest effektiva sättet att maximera din digitala PR, öka din sociala närvaro och nå dina viktigaste nyckelpersoner på nätet.
  • Men fungerar sociala medier verkligen? JA!
  • Men fungerar det verkligen? JA!
    Uk
  • Så kommunicerar vi
    Vår tonalitetFresh, easy, confident, personal.
  • Lyssnar och lär
  • Utmaningarna är fortfarande många…
    Läroprocess
    Våga och uppmana
    Hitta balansen socialt vs. resultat
    Det blir fel ibland
    Nya verktyg kräver tid
    Våga investera i tid
    Verktygen ofta gratis
    Därför har vi Freemiummodel
    Sociala medier tar tid
  • Vår framgång – vår personal
  • sociala medier gör oss till bättre säljare…
  • … och ger oss nöjdare kunder
    97%
  • … och ger oss nöjdare kunder
    Hur?
    Kanalernas snabbhet
    Responstiden
    Kunderna känner sig sedda
    Hög kompetens och kunskapsnivå
    Lyssnar på marknaden
    Transparens
    Förbättringsområde:
    Uppsökande kundtjänst
  • …och nå ut till de som är intresserade
  • ha något att säga och vet varför!
    Vår ”Contenthub”
  • Våra taktiska kanaler/plattformar
  • Twitter – engagerar och bygger relationer
  • våra twitter konton - Vem gör vad?
    Mynewsdesk_lokaltSpråk: Lokalspråk Ansvar: Lokal kundservice och communityassistant(marknad)
    Global Twitter
    Språk: Engelska
    Ansvar: Marknad HQ
  • Våra bloggar - wordpress
    Hur och vad?
    Digital PR, marknadsföring, kommunikation – ej sälj!
    Våra nya produkter
    Best practise – låt kunderna berätta själva
    Gästbloggare
    Uppdaterar 3 grr/veckan
    Mest lästa
    PR- och kommunikationstrender 2011
  • Facebook externt - en klar utmaning
  • Facebook internt – stor framgång
    Egen grupp – MynewsdeskPeople
    Bara anställda
    Skapar engagemang, bygger Mynewsdesk-anda och interna värderingar när företaget växer
    Privata sfären på Facebook fortfarande möjlig
    + Interna mailen minskat kraftigt
  • Youtube
    Egen visuell profil
    Allt videomaterial laddas upp (manuellt eller automatiskt från pressrum)
    Passiv kanal idag (tyvärr pga av innehåll – men snart!)
    Video växer så vi kommer satsa mer – investera i egen kanal och engagemang
  • Våra social media newsrooms
  • Skapa engagemang och dialog
  • Var, varför och av/till vem?
    Bubblare: Rekrytering!
  • Tack!
  • För mer information och läsning
    PR Insights: http://insight.mynewsdesk.com/sv
    Vår blogg: http://se.blog.mynewsdesk.com/
    Prova Mynewsdesk och skapa konto: http://publish.mynewsdesk.com/sv