Your SlideShare is downloading. ×
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Mynewsdesk - vår kommunikation i sociala medier april2011

809

Published on

Sociala medier på riktigt. Charlotte Ulvros, marknadschef på Mynewsdesk, presenterar hur hela företaget arbetar med sociala och digitala medier varje dag på alla avdelningar på 30 minuter. Taktik och …

Sociala medier på riktigt. Charlotte Ulvros, marknadschef på Mynewsdesk, presenterar hur hela företaget arbetar med sociala och digitala medier varje dag på alla avdelningar på 30 minuter. Taktik och tankar hur företaget jobbar oavsett om det gäller försäljning, marknad eller kundservice.
Presentationen hölls i samband med NPP Reklams frukostseminarium i april, 2011.

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
809
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Charlotte Ulvros, CMcO på Mynewsdesk som berättar om hur de arbetar med sociala medier i sin marknadsföring, kundservice och försäljning i det dagliga arbetet. Inget rätt eller fel hur detta görs. Men det jag ska presentera är våra sanningar inget annat. Utan hur vi jobbar, tänker – både taktiskt och strategiskt och ska försöka vara konkret rätt och slätt. Om mig: Bakgrund: Universitetsutbildad i USA kommunikation/journalistikIHM MarknadsföringErfarenhet: TV-producent + PR i USAMYDATA automation ABGlobal marknadskommunikationschef Interflora AB Informationschef Interflora AB följt av affärsområdeschef Blommogram (e-handel-, butiksförsäljnings- och marknadsansvar samt kundtjänst)
  • (OBS! Sett frånkommunikatörensperspektiv!)Somkommunikatörstår du införuppgiftenattbyggauppochspridadittföretagsvarumärkeochprodukter. Hurlyckas du med det? Genomattskapakanalerfördirektkommunikation med nyckelpersonerochopinionsbildare. Genomattengagera dig ochandra I ditt PR-material. Attlåtaintresseradeläsare ta del avditt material texjournalistersomvaltattfå material från din branscheller din bransch. Men du hittarocksåjournalister, media ochnyckelpersonerpå Twitter, Facebook, Flickr, bloggarochpåsökmotorersom Google. Detkankännasövermäktigtochiblandsom en svåruppgift, men med vårhjälp KAN du nåutpåalladessaplattformar. Med ett par klick. Vi gördetenkeltför dig.
  • Men måletärattsäljaalltid I slutändanävenomdet tar tid!
  • Transcript

    • 1. sociala medier på riktigt. Varje dag.
      #nopressurepå30minuter
      Presentation av @charlotteulvros, Chief Marketing and Communication Officer på Mynewsdesk för NPP Reklams frukostseminarium 8 april, 2011
    • 2. Mynewsdeskhjälper dig attnavigeraochnåut!
      Mynewsdesk är det enklaste och mest effektiva sättet att maximera din digitala PR, öka din sociala närvaro och nå dina viktigaste nyckelpersoner på nätet.
    • 3. Men fungerar sociala medier verkligen? JA!
    • 4. Men fungerar det verkligen? JA!
      Uk
    • 5. Så kommunicerar vi
      Vår tonalitetFresh, easy, confident, personal.
    • 6. Lyssnar och lär
    • 7. Utmaningarna är fortfarande många…
      Läroprocess
      Våga och uppmana
      Hitta balansen socialt vs. resultat
      Det blir fel ibland
      Nya verktyg kräver tid
      Våga investera i tid
      Verktygen ofta gratis
      Därför har vi Freemiummodel
      Sociala medier tar tid
    • 8. Vår framgång – vår personal
    • 9. sociala medier gör oss till bättre säljare…
    • 10. … och ger oss nöjdare kunder
      97%
    • 11. … och ger oss nöjdare kunder
      Hur?
      Kanalernas snabbhet
      Responstiden
      Kunderna känner sig sedda
      Hög kompetens och kunskapsnivå
      Lyssnar på marknaden
      Transparens
      Förbättringsområde:
      Uppsökande kundtjänst
    • 12. …och nå ut till de som är intresserade
    • 13. ha något att säga och vet varför!
      Vår ”Contenthub”
    • 14. Våra taktiska kanaler/plattformar
    • 15. Twitter – engagerar och bygger relationer
    • 16. våra twitter konton - Vem gör vad?
      Mynewsdesk_lokaltSpråk: Lokalspråk Ansvar: Lokal kundservice och communityassistant(marknad)
      Global Twitter
      Språk: Engelska
      Ansvar: Marknad HQ
    • 17. Våra bloggar - wordpress
      Hur och vad?
      Digital PR, marknadsföring, kommunikation – ej sälj!
      Våra nya produkter
      Best practise – låt kunderna berätta själva
      Gästbloggare
      Uppdaterar 3 grr/veckan
      Mest lästa
      PR- och kommunikationstrender 2011
    • 18. Facebook externt - en klar utmaning
    • 19. Facebook internt – stor framgång
      Egen grupp – MynewsdeskPeople
      Bara anställda
      Skapar engagemang, bygger Mynewsdesk-anda och interna värderingar när företaget växer
      Privata sfären på Facebook fortfarande möjlig
      + Interna mailen minskat kraftigt
    • 20. Youtube
      Egen visuell profil
      Allt videomaterial laddas upp (manuellt eller automatiskt från pressrum)
      Passiv kanal idag (tyvärr pga av innehåll – men snart!)
      Video växer så vi kommer satsa mer – investera i egen kanal och engagemang
    • 21. Våra social media newsrooms
    • 22. Skapa engagemang och dialog
    • 23. Var, varför och av/till vem?
      Bubblare: Rekrytering!
    • 24. Tack!
    • 25. För mer information och läsning
      PR Insights: http://insight.mynewsdesk.com/sv
      Vår blogg: http://se.blog.mynewsdesk.com/
      Prova Mynewsdesk och skapa konto: http://publish.mynewsdesk.com/sv

    ×