Daniel Mark: Produktentwicklung bei My Hammer und die MyHammer iPhone App

Produkt-Management bei MyHammer
Der Produktentwicklungsprozess
von der Idee zur Veröffentlichung
Daniel Mark, Leiter Produkt-Management
MyHammer Info-Tag, 26. August 2010

1
Das Produkt-Team
Daniel Mark
Studium mit Abschluss Dipl. Medienökonom
Berufseinstieg vor 5 Jahren bei der MyHammer AGin Neuss als (einziger) Produkt-Manager
Das Team
6 Produkt-Manager
1 Praktikant und 1 studentische Aushilfe

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Agenda
Aufgabenbereich des Produkt-Management
Übersicht des Produktentwicklungs-Prozesses
Prozess (beispielhaft) anhand der MyHammer iPhoneApp

3
Aufgabenbereich des Produkt-Managements
Wir entscheiden
was
wo
wie
auf
myhammer.de
myhammer.at
myhammer.co.uk
umgesetzt wird.

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Produktentwicklungs-Prozess
Veröffent-lichung
Tests auf der Live-Webseite
Produkt-Management
nach Ressorts
1.
Produkt- entwicklung
Technische Umsetzungs-phase
2.
Qualitäts-sicherung
Freigabe
Ideen
Bewerten und erstes Priorisieren
Abfassen der technischen und grafischen Spezifikation
Erneutes bewerten und gegenüber aktuellen Tickets priorisieren

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Wer sind die Ideengeber?
Ideen durch unserer Kunden (direkt & indirekt)
Feedback-Funktion
E-Mail-Kanal von Kunden zum Produkt-Team
Kunden-Service: Häufigste Kunden-Beschwerden
Ideen / Probleme entwickeln sich in Meetings
Kennzahlen Jour Fixe (wöchentlich)
Produkt-Management Jour Fixe (wöchentlich)
Kunden-Service /Produkt-Management Jour Fixe (wöchentlich)
Werden von Personen entwickelt
Der Vorstand
Handwerks- und andere Verbände, Zoll und andere staatl. Organe
Abteilungen: Geschäftsentwicklung, Marketing, Kunden-Service, Buchhaltung
Produkt-Manager

Hot or Not? – Priorisieren von Ideen
Ideen
schlecht
Ticket geschlossen
Gut oder schlecht?
gut
Priorität / Bewertung
=
Geschäfts-Wert
Schadens-Wert
Aufwandsabschätzung PD (Entwicklung)
Ticket priorisieren
Komplexität
Wert
Automatisierte Prio-Liste
gilt unternehmensweit für alle Abteilungen
Automatische Ermittlung des Ranges
Wert  Komplexität
6

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Dokument: Produkt-Spezifikation
Ziele des Dokuments:
Was soll warum gemacht werden?
Was erhoffen wir uns davon?
Wie kann Erfolg oder Misserfolg gemessen werden?
Gibt es Abhängigkeiten zu anderen Projekten?
Wie soll es gemacht werden?
Ablauf-Diagramme mit jedem Anwendungs-Fall und jeden Prozess
Entwurf / Skizzen und grafische Umsetzung
Texte für die Webseite, E-Mails und SMS in benötigter Sprache

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Entwurf / Skizze und die grafische Umsetzung (Beispiel)

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Prozess der MyHammer iPhoneApp
Konzept:
Die Planung der Funktionen wird in einzelne Phase aufgeteilt.
Phase 1 sieht vor:
Suche
Standort
Branchenbuch
Suchverlauf
Lesezeichen
MyHammer App – Navigation und Funktionsumfang
Mail an Kundenservice
Standort (anzeigen / ändern)
MyHammer Suche
Häufigste Suchanfragen
Suchverlauf
Navigationsleiste
Suche
Branchenbuch
Lesezeichen
Einstellungen

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Teil-Aufgaben:

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Teil-Aufgaben:

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Teil-Aufgaben:

13
Teil-Aufgaben:

14
Teil-Aufgaben:

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Daniel Mark
DirectorProduct Management
MY-HAMMER AG
Mauerstr. 79
10117 Berlin
Tel: +49-30-23322-815
Fax: +49-30-23322-899
E-Mail: mark@myhammer.de
www.myhammer.de
15

Daniel Mark: Produktentwicklung bei My Hammer und die MyHammer iPhone App

by MyHammer AG on Aug 30, 2010

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