Ral entrega recepcion-parte_i

AECOCRECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA (RAL) PROCESO DE ENTREGA - RECEPCIÓN Junio de 2001

AECOCRECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA (RAL) PARTE INORMALIZACIÓN DE LA ENTREGA - RECEPCIÓN Junio de 2001

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICARAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción RAL DISPONIBLESRAL GENERALESUnidades de Cargas Eficientes.Funcionamiento de los Pools de Paletas.Especificaciones Técnicas de las cajas reutilizables de Transporte yFuncionamiento de los Pools.Elementos Reutilizables de Transprte: Criterios de Compatibilidad EstándarCadena de Transporte “Carga Completa”.Cadena de Transporte “Carga Fraccionada”.Código de Buenas Practicas.Acuerdos de Transporte.Calidad Concertada.RAL SECTORIALESDistribución de Productos de Ferretería y Bricolaje.Distribución de Productos Frescos.Distribución de Frutas y Hortalizas.Distribución de Productos Congelados.Distribución de Productos Electrodomésticos.Distribución de Productos Textiles. AECOC Junio 2001 Página - 2 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICARAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción INDICE PARTE I NORMALIZACIÓN DE LA ENTREGA - RECEPCIÓNIntroducción ................................................................................................... 3Definición Entrega-Recepción y Descarga .................................................. 41. Recomendaciones sobre la planificación de la Entrega-Recepción ........................................................................... 52. Recomendaciones sobre condiciones técnicas de la Entrega-Recepción ........................................................................... 63. Recomendaciones sobre administración de la Entrega-Recepción ........................................................................... 84. Calidad concertada en los suministros ................................................... 105. Compromisos, operaciones y procedimientos con acuerdo de calidad concertada ................................................................ 11Explicación de la ficha logística ................................................................... 15Albarán de entrega......................................................................................... 17Este documento elaborado por AECOC recoge las Recomendaciones acordadaspor Clientes, Proveedores, y Operadores Logísticos representados en el Grupode Trabajo "Normalización de la Entrega-Recepción" del Comité de Logísticade AECOC. AECOC Junio 2001 Página - 3 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICARAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción INDICE PARTE II Envases, embalajes y manipulación de productos en la cadena distributivaIntroducción ................................................................................................... 3Definiciones.................................................................................................... 41. Unidades de carga y sistema modular..................................................... 52. Altura de unidades de carga paletizada................................................... 63. Identificación: EAN-128 ............................................................................. 104. Beneficios................................................................................................... 11Este documento elaborado por AECOC recoge las Recomendaciones acordadaspor Clientes y Proveedores, representados en el Grupo de Trabajo "Envases,embalajes, y manipulación de productos" de AECOC. AECOC Junio 2001 Página - 4 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICARAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción INTRODUCCIÓNLa Asociación Española de Codificación Comercial (AECOC) se fundó en el año1977 con el objetivo de promover y difundir sistemas de gestión que favorezcanlas relaciones comerciales entre las empresas y permitan mejorar los aspectostécnicos y organizativos de la cadena de suministros. Conjuntamente, empresasde la Fabricación, Distribución y Operadores Logísticos han cooperado en eldesarrollo de este documento y consensuado las Recomendaciones AECOC quecontiene el mismo.El resultado de este trabajo conjunto son Especificaciones cuyo cumplimiento serecomienda a todas las empresas vinculadas con el tema, tanto de la Fabricacióncomo de la Distribución comercial. Acuerdos de este tipo sólo pueden alcanzarsemediante un espíritu de compromiso por ambas partes: el equilibrio entreprestación y contra-prestación, así como entre ventajas e inconvenientes, formala base de todos los convenios.Esta iniciativa plantea los nuevos criterios de mejora que requieren Proveedores yClientes en sus transacciones comerciales, y ha supuesto en primer lugar elanálisis de todos aquellos puntos que deben optimizarse en la cadena desuministro. En el trabajo han participado los interlocutores de la cadena desuministro -Fabricantes, Distribuidores y Operadores Logísticos-, que hanseñalado las incidencias más comunes que suelen producirse en la Entrega -Recepción. En segundo lugar, se ha realizado una labor de concreción de losprocedimientos que deben asegurar la mejora de la cadena de suministro en estepunto.El Consejo Directivo de AECOC ha aprobado este Documento de lasRecomendaciones AECOC para la Logística, y recomienda su uso paraobtener la eficiencia en el ámbito de las empresas que participan en el Sistemade Suministros.AECOC expresa su agradecimiento a todas las empresas que han colaborado enla realización de estas Recomendaciones, y a todas aquellas que con su crítica yobjeciones han contribuido a perfeccionarlas y acercarlas a la práctica diaria. AECOC Junio 2001 Página - 5 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICARAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción DEFINICIÓN DE ENTREGA-RECEPCIÓN Y DESCARGA Dentro del Proceso de relación Comercial Cliente-Proveedor, la Entrega- Recepción es el acto de materialización del compromiso, adquirido por el Proveedor, de poner a disposición del Cliente la mercancía solicitada a través del pedido, en la cantidad, lugar, momento y condiciones técnicas y legales acordadas. Comprende por tanto todas las gestiones de Planificación, Movimiento Físico, y Control Administrativo del flujo de producto entre Proveedor y Cliente. La Descarga es el acto puntual físico del proceso Entrega-Recepción consistente en trasladar las mercancías desde el vehículo que la ha transportado hasta el punto donde el Receptor esté en disposición de recepcionarla. Este punto de recepción debe ubicarse cerca del muelle, de forma que el Receptor pueda proceder a la identificación de la mercancía, y el Descargador a mantener el control hasta el momento en el que el Receptor da la conformidad de la misma. La responsabilidad sobre la ejecución de la Descarga se indicará en la Ficha Logística y bajo una de las dos condiciones que se detallan a continuación: 1º Entrega sobre camión: Implica la accesibilidad directa a la mercancía por los elementos de manutención disponibles. 2º Entrega sobre muelle: Implica el acto de la descarga El proveedor deberá transmitir al operador de transporte los acuerdos RAL de la ficha logística. En ambos casos el Receptor pondrá a disposición del descargador los elementos de manutención apropiados. La Entrega-Recepción, como actividad que materializa el compromiso de compra-venta, para llevarla a buen fin, tanto operativa como económicamente, es responsabilidad compartida por ambas partes y, en consecuencia, debe estar sujeta a unas reglas estándares suficientemente estrictas para asegurar su aplicación. Por otra parte dichas reglas, deben ser lo más adecuadas posibles a las leyes generales del Comercio, de forma que minimice la solicitud de particularizaciones. AECOC Junio 2001 Página - 6 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción 1. RECOMENDACIONES SOBRE LA PLANIFICACIÓN DE LA ENTREGA- RECEPCIÓNRAL 1.1 Debe fijarse en el pedido la fecha concreta de la PLAZOS DE entrega. Si procede deberán confirmarlo las partes con ENTREGA la suficiente antelación al acto de entrega. Se recomienda establecer programas de recogidas regulares de envíos.RAL 1.2 Se recomienda acordar entre receptor y cargador una HORARIOS DE hora de entrega. DESCARGA Se recomienda ampliar los horarios de recepción por parte del cliente, así como la adecuación a estos de los horarios de servicios o reparto por parte del proveedor, con el fin de evitar las ineficiencias en las operaciones de entrega y recepción, producidas por la excesiva concentración horaria para realizar dichas entregas. Se recomienda ampliar y agilizar el sistema deRAL 1.3 comunicación entre clientes y proveedores, con el fin COMUNICACIÓN de conseguir por ambas partes una mayorENTRE CLIENTE Y coordinación en las actividades generales y PROVEEDOR promocionales. AECOC Junio 2001 Página - 7 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción 2. RECOMENDACIONES SOBRE CONDICIONES TÉCNICAS DE LA ENTREGA-RECEPCIÓNRAL 2.1 En el caso de no existir hora convenida de descarga, TURNOS DE se asignará un turno de descarga en función de la DESCARGA hora de llegada del vehículo al recinto de recepción. El vehículo una vez dentro del recinto se desplazará por los distintos puntos de descarga sin necesidad de guardar nuevos turnos de descarga. AECOC Junio 2001 Página - 8 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - RecepciónRAL 2.2 1º se establece la posibilidad de entregar, paletas ENTREGAS remontadas hasta un máximo de 1.35 m. (ver RAL PALETIZADAS, Unidad de Carga Eficiente)PARQUE DE PALETAS Y ESPECIFICACIONES 2º la mercancía debe estar empaquetada y paletizada DE USO de forma que pueda almacenarse en los más variados sistemas de almacenaje ajustados a las dimensiones recomendadas por AECOC sobre paletización y embalajes. 3º por razones de los medios de manutención actuales y futuros, y por razones de protección del medio ambiente, no deben emplearse las paletas de un solo uso. 4º En el caso de que el proveedor use un Pool de paletas, el receptor facilitará y realizará la clasificación de las mismas, así como proveerá de los medios necesarios a la hora de su recogida. Tanto proveedor como cliente se comprometen en el control del buen uso del Pool. (ver RAL Funcionamiento de los Pool de Paletas) En su caso, el Pool de paletas garantizará los acuerdos de servicios de recogida con el envío de los vehículos necesarios en cada punto de entrega que se solicite. En caso de intercambios de paletas, este será objeto de acuerdo entre las partes e indicado en la ficha logística. AECOC Junio 2001 Página - 9 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - RecepciónRAL 2.2 5º se recomienda la utilización de todos los medios ENTREGAS técnicos que dentro del respeto al entorno permitan PALETIZADAS, mantener la estabilidad de las mercancías sobre laPARQUE DE PALETAS paleta, con el fin de cumplir las recomendaciones de Y ESPECIFICACIONES AECOC sobre paletización. (Ver RAL Unidades de DE USO Carga Eficientes) 6º se recomienda de forma general y para todos los pedidos, con un número de cajas inferior a la que contiene la paleta estándar, la compra por capas de productos completas, con el fin de conseguir técnicamente la optima manipulación de los productos. Para los pedidos cuyo número de cajas sea inferior al de la capa de paletización, estos se entregarán juntos con otros productos con las mismas características de compra (paleta multiproducto). En este último supuesto, el receptor aportará las paletas en los casos que sea necesaria la repaletización del producto.RAL 2.3 1º las deficiencias de las mercancías observadas en la INCIDENCIAS EN LAS recepción deberán indicarse en el albarán de entrega, ENTREGAS recabándose la firma del transportista en todas las copias del documento de entrega. 2º se realizará la descarga y el tratamiento de la mercancía en mal estado en función de los acuerdos reflejados sobre esta materia en la ficha logística.RAL 2.4 La temperatura controlada o de congelación para la PRODUCTOS CON conservación de productos debe indicarse en la ficha TEMPERATURA logística. CONTROLADARAL 2.5 La diferencia de tiempo entre la fecha de consumoFECHAS DE CONSUMO preferente y/o fecha de caducidad y la fecha de recepción se acordará entre clientes y proveedores, y se reflejará en la ficha logística. AECOC Junio 2001 Página - 10 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción 3. RECOMENDACIONES SOBRE ADMINISTRACIÓN DE LA ENTREGA-RECEPCIÓNRAL 3.1 La recepción de mercancía no debe estar DEVOLUCIÓN DE condicionada por la retirada de otra mercancía MERCANCÍAS pendiente de recogida. Las condiciones de las retiradas de estas mercancías se recogerán en la ficha logística.RAL 3.2 Debe potenciarse la transmisión y empleo de las fichas FICHA DE PRODUCTO de productos según la norma EANCOM y su actualización permanente. Se recomienda el uso del mensaje PRICAT y del catalogo de productos AECOC DATA. La identificación de las unidades de envío debe corresponderse con los datos de la ficha de producto (PRICAT). El proveedor debe comunicar con la suficiente antelación al cliente cualquier cambio que afecte a la ficha de producto (PRICAT).RAL 3.3 Se recomienda la utilización del Lenguaje Común COMPROBACIÓN DE EANCOM y los Identificadores de Aplicación EAN-128 LAS MERCANCÍAS para evitar las incidencias entre lo entregado y lo ENTREGADAS solicitado.RAL 3.4 Los albaranes de entrega deben contener todos los EL ALBARÁN DE datos necesarios para la cadena total de suministro, ENTREGA siguiendo el modelo RAL propuesto por AECOC. En todos los casos la documentación de la entrega debe entregarse en mano junto con el albarán del proveedor. AECOC Junio 2001 Página - 11 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - RecepciónRAL 3.5 El Receptor dará conformidad a la Recepción de CONFORMIDAD A LA mercancía mediante la aplicación de un sello con firma RECEPCIÓN y fecha sobre el albarán en el cual se podrá hacer constar el texto "Conforme salvo examen de contenido".RAL 3.6 En caso de rechazo de mercancía por parte del DATOS Y cliente, este aplicará un sello identificativo de rechazo CONFIRMACIÓN DEL en el albarán de entrega, incluyendo el nombre del RECHAZO DE centro, la fecha, motivo del rechazo, y nombre y firma MERCANCÍAS de la persona responsable de la recepción.RAL 3.7 El receptor de la mercancía indicará en el albarán deCONTROL DEL TIEMPO entrega la información de la hora de entrada acordada DE RECEPCIÓN por el cliente, hora de llegada y hora de salida. AECOC Junio 2001 Página - 12 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción 4. CALIDAD CONCERTADA EN LOS SUMINISTROS *4.1 Facilitar el flujo de materiales en la entrega - recepción OBJETIVO Poner a disposición del cliente (entrega) el producto solicitado en el pedido: - en la cantidad, - en el lugar, - en la fecha y hora, - y en las condiciones acordadas. asegurando la repetibilidad y racionalización de los procesos.4.2 - establecer acuerdos con el cliente en un marco de PUNTOS CLAVES confianza, - alineamiento de ficheros maestros (AFM), - seguimiento de las Especificaciones de Codificación EAN, - aplicación de herramientas facilitadoras que incrementen la eficiencia en los procesos, - enfoque multifuncional con compromiso de liderazgo.4.3 - menor tiempo del flujo operativo hacia el lineal, MEJORAS - reducción de las incidencias en las entregas y POTENCIALES procesos de facturación, - incremento en los niveles de información y trazabilidad, - menor coste de entrega. AECOC Junio 2001 Página - 13 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción* Ver RAL Calidad Concertada AECOC Junio 2001 Página - 14 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción 5. COMPROMISOS, OPERACIONES Y PROCEDIMIENTOS CON ACUERDO DE CALIDAD CONCERTADA *5.1 - Un Contrato de Calidad Concertada comporta que el COMPROMISOS Proveedor esté evaluado y homologado por el cliente. - La homologación siempre se establece por la libre iniciativa de las partes para asegurar la calidad referida a productos y servicios logísticos.5.2 OPERACIONES Y PROCEDIMIENTOS EN LA ENTREGA Y RECEPCIÓN5.2.1 RAL: En un entorno de Calidad Concertada no seABRIR LAS CAJAS DEL abrirán las unidades de carga durante la entrega con el ENVÍO objeto de verificar determinados atributos de los contenidos. A continuación se detallan las RAL que contribuyen a la no-apertura de las cajas: - Se entiende que abrir cajas para comprobar el Código EAN de la Unidad de Consumo es una práctica que permite conocer si se ha producido un cambio improcedente e ineficiente de código del producto. - El receptor debe determinar el nivel de garantía que debe ofrecer el proveedor para evitar las aperturas de las cajas, y reflejarlo en los acuerdos particulares que establezca con el proveedor. Se califica de práctica ineficiente y denunciable: - No garantizar el mantenimiento del Código EAN asignado ni avisar de los cambios procedentes de Código EAN. - Que el distribuidor no indique al proveedor el nivel de garantía que precisa para no abrir cajas.*Ver RAL Calidad Concertada AECOC Junio 2001 Página - 15 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción5.2.2 RAL: El receptor siempre debe disponer previamente aABRIR LAS CAJAS DEL la entrega de la siguiente información de los contenidos ENVÍO de las unidades de carga (primarias, secundarias y terciarias): 4 Descripción de las unidades contenidas 4 Formato de las unidades contenidas 4 Cantidad de las unidades contenidas 4 Fecha de Caducidad 4 Código EAN de las unidades contenidas. RAL: Se acepta el contenido de las unidades de carga secundarias y terciarias multireferencia según criterio de confianza de calidad concertada establecido entre cliente y proveedor. RAL: Se aplicarán las Especificaciones sobre Codificación EAN de promociones contempladas en las prácticas de la Optimización de la Expedición y Recepción. RAL: El proveedor comunicará con la suficiente antelación al cliente el cambio de código EAN de producto o bien el nuevo código EAN que se asigna a un nuevo producto. Los cambios de código EAN están justificados entre otros, por los cambios de formato y contenidos que afectan a la gestión logística. El formato lo definen: 4 Dimensiones del envase 4 Volumen 4 Peso 4 Unidades contenidas 4 Cambio de diseño. AECOC Junio 2001 Página - 16 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción5.2.3 - En todos los casos el proveedor debe presentar en EMISIÓN DE mano el albarán de la entrega. DOCUMENTO - El albarán de proveedor debe tener un formato de PARALELO AL documento estándar RAL. ALBARÁN DEL - En los casos que no existan acuerdos de calidad PROVEEDOR concertada y se presenten diferencias de las mercancías que se entregan con respecto al dato del albarán, éstas se reflejarán en el albarán del proveedor firmado y sellado por el distribuidor.5.2.4 RAL: La presentación de las unidades de carga PALETAS mixtas en la entrega siempre está sujeta a los pactos MULTIREFERENCIA que subscriben proveedor y distribuidor. En todos los casos debe aplicarse el análisis de costes basado en las actividades con el fin de conocer las repercusiones que tienen las formas de presentación sobre el transporte, las manipulaciones, las esperas del transporte, y las operaciones post-recepción. AECOC Junio 2001 Página - 17 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICA RAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción FICHA LOGÍSTICA (RAL) DATOS DE LAS EMPRESAS CLIENTE Y PROVEEDOR CLIENTE PROVEEDORRAZÓN SOCIAL: RAZÓN SOCIAL:DOMICILIO SOCIAL: DOMICILIO SOCIAL :TEL. TEL.FAX FAX INFORMACIÓN DE CENTROS LOGÍSTICOSCENTRO LOGÍSTICO CLIENTE Nº : CENTRO LOGÍSTICO PROVEEDOR Nº :DIRECCIÓN : DIRECCIÓN :PERSONAS DE CONTACTO : PERSONAS DE CONTACTO :TEL. : TEL. : TEL. : TEL. :FAX : FAX : FAX : FAX : INFORMACIÓN DE ENTREGAS RECEPTOR / CLIENTE PROVEEDORDÍAS DE RECEPCIÓN X HORARIO DE RECEPCIÓN PLAZOS DE ENTREGA MÍNIMOS :PETICIÓN / CONFIRMACIÓN HORA PREVIA DESCARGA A PETICIÓN / CONFIRMACIÓN PREVIA DE ENTREGA DERECEPTOR / CLIENTE PROVEEDOR SI NO (Marcar con circulo) SI NO (Marcar con circulo) ESTIPULACIONES E INFORMACIÓN TÉCNICO - ADMINISTRATIVA ESTIPULACIONES INFORMACIÓNMODALIDAD DE ENTREGA X PARQUE DE PALETAS ENTREGA SOBRE CAMIÓN POOL DE PALETAS ENTREGA SOBRE MUELLE PALETAS INTERCAMBIABLES OTROSDESCARGA POR CUENTA DE X CLIENTE MATERIAL CONSIGNADO PROVEEDOR OTRA INFORMACIÓNACUERDOS ENTRE CLIENTE Y PROVEEDOR SOBRE LIMITACIONES EN TIPO DE VEHÍCULOSINCIDENCIAS EN LAS ENTREGAS INFORMACIÓN TÉCNICA DE LA MERCANCÍAACUERDO SOBRE LA RETIRADA DE MERCANCÍAS CON TEMPERATURA CONTROLADA O DE CONGELACIÓNDEFICIENCIAS DETECTADAS EN EL MOMENTO DE LAENTREGA SISTEMA DE MEDICIÓN DE LA TEMPERATURA EN LA RECEPCIÓNACUERDO SOBRE LA RETIRADA DE MERCANCÍAS DIFERENCIAS ENTRE LA FECHA DE CONSUMIRDETECTADAS POSTERIORMENTE A LA ENTREGA PREFERENTEMENTE Y LA FECHA DE RECEPCIÓN AECOC Junio 2001 Página - 18 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICARAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción EXPLICACIÓN DE LA FICHA LOGÍSTICA1. FICHA LOGÍSTICADocumento diseñado para contener los datos y acuerdos relacionados con lasoperaciones de la Entrega- Recepción.2. INFORMACIÓN DE CENTROS LOGÍSTICOSCentro logístico del Cliente :Lugar físico de las instalaciones del Cliente donde se realiza la Entrega-Recepción de las mercancías.Centro logístico del Proveedor :Lugar físico de las instalaciones del Proveedor donde están las personas decontacto.Personas de contactos :Cargos responsables del Cliente y Proveedor que atienden consultas y aspectosrelacionados con las operaciones de la Entrega-Recepción.3. INFORMACIÓN DE ENTREGASDías de recepción:Días de la semana que dispone el Cliente para que el Proveedor pueda efectuarla Entrega de la mercancía correspondiente a un pedido.Horarios de recepción:Horario disponible del Cliente para que el proveedor pueda efectuar la Entrega dela mercancía correspondiente a un pedido.Plazo de entrega mínimo:Periodo de tiempo mínimo que transcurre desde el instante en el que se acuerdaun pedido hasta el instante en el que la mercancía del pedido estará disponible enlas instalaciones del Cliente. AECOC Junio 2001 Página - 19 -

RECOMENDACIONES AECOC PARA LA LOGÍSTICARAL Parte: II Normalización de la Entrega - Recepción4. ESTIPULACIONES E INFORMACIÓN TÉCNICO - ADMINISTRATIVADescarga por cuenta del cliente:Descarga que corre a cargo del Cliente.Descarga por cuenta del proveedor:Descarga que corre a cargo del Proveedor.Pool de paletas:Parque de paletas utilizado por la cadena logística y gestionado por empresasprivadas especializadas.Material consignado:Cualquier material que acompaña o forma parte del producto motivo de latransacción, que es recuperable por el proveedor para posteriores transacciones.Limitaciones en tipo de vehículos:Son aquellos condicionantes de cualquier tipo que limitan la utilización devehículos de transporte estándares.Información técnica de la mercancíaInformación que describe aspectos técnicos necesarios de la presentación delproducto relacionados con el transporte y almacenamiento del mismo. AECOC Junio 2001 Página - 20 -

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by ECR Community on Nov 24, 2010

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