ECR Award 2011 P&G - X5

Совместный проект поулучшению доступности товара на полке в Гипермаркете Карусель. Алла Волкова/Данил Лепков – P&G Игорь Абросимов/Дмитрий Романовский/Дмитрий Громов – Х5

Как ведет себя покупатель, если не находит нужный товар Не совершают покупку 9% Совершают покупку в другом магазине Упущенная прибыль и для 31% ритейлера и для поставщика 26%ПокупаютДругой бренд Откладывают покупку Покупают другой вариант 15% Того же бренда 19%

Гипермаркет Карусель. Ноябрь 2010 Потребитель мог бы тратить больше При посещении магазина• Х5 и P&G видят большие возможности для увеличения товарооборота за счет улучшения доступности• Маркетинговые инвестиции не приносят ожидаемого эффекта Источник: исследование Retailer Equity Scan 2010

5 общих шагов для улучшения доступности 2. Ритейлер: 2.Поставщик: Предоставляет информацию 1.Поставщик: Проводит анализ причин для анализа и проверяетИзмеряет доступность отсутствия товара его результаты 3.Совместные усилия: Разработка и внедрение Плана улучшения доступности 4а.Поставщик: 4.Совместные усилия: 4б.Ритейлер: Улучшает сервис Реализация согласованного Улучшает операции со своего РЦ плана от РЦ до магазина 5. Поставщик: Анализирует результаты Отмечает прогресс

1.Поставщик: Измеряет доступность• Независимое агентство• Аудитор ведет себя в магазине, как среднестатистический «покупатель»: – Отмечает доступность только того товара, который зрительно может найти на полке/дисплее – Не ждет, пока отсутствующий товар принесут со склада• Статистически репрезентативная выборка• Еженедельный мониторинг• Более 700 измерений каждую неделю

2.Поставщик: Проводит анализ причин отсутствия товара 2. Ритейлер: Предоставляет информацию для анализа и проверяет его результатыЧТО: Октябрь 2010 – Получение данных из точек продаж от магазинов Карусель

2.Поставщик:Проводит анализ причин 2. Ритейлер: отсутствия товара Предоставляет информацию для анализа и проверяет его результатыНедостаточное Мерчандайзинг; пополнен ие 10% Фокус для полки; 10% исправления Виртуальный остаток; 53% Недостаточное пополнение магазина; 27%

3.Совместные усилия: Разработка и внедрениеПлана улучшения доступностиРазработана механика теста по использованию аналитических выводов P&G для улучшения доступности в магазинах:– Х5 предоставляет данные о продажах и остатках– P&G анализирует данные и предоставляет рекомендации по пополнению магазинов, адаптации остатков– Х5 дает указание магазинам скорректировать данные в системе– Магазины предоставляют обратную связь о выполненииОсобенности теста:– Ограниченное количество магазинов– Ограниченный ассортимент– Контрольные магазины

4.Совместные усилия:Реализация согласованного плана 5.Обратная связь

5. Поставщик:Анализирует результаты Отмечает прогресс График улучшения доступности на полке: 98% 96% 94% 95% 95% 94% 93% 92% 92% 89% 90% 88% 86% 86% 84% 82% 80% Сентябрь Октябрь Тестовый Тестовый Февраль Март 2011 Апрель 2011 2010 2010 период 1 период 1 2011

Гипермаркет Карусель. Апрель 2011 Улучшение доступности товара ведет к прямому росту товарооборота.Увеличение товарооборота по тестовому ассортименту на 5%

Условия успешной реализации проекта1. Большая заинтересованность руководства Х5 и P&G2. Единая цель для ритейлера и поставщика3. Четкое определение лидеров проекта как со стороны Х5, так и P&G4. Объединение интеллектуальных усилий двух Компаний5. Мультифункциональный подход – в проекте участвовали Коммерческий отдел, отделы Логистики и Информационных технологий Следующие шаги:1. Полномасштабное применение описанной механики по всей сети Карусель началось с Февраля 2011 года2. По отработанной механике начата работа с сетью Перекресток - также с Февраля 2011 года

http://ecr-all.org	452
http://www.ecr-all.org	81
http://translate.googleusercontent.com	1

ECR Award 2011 P&G - X5

by ECR Community

Accessibility

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 534

Statistics

ECR Award 2011 P&G - X5 Presentation Transcript