Your SlideShare is downloading. ×
Presentatie involve   vacanceselect
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Presentatie involve vacanceselect

576

Published on

Presentatie Vacanceselect: "Het voordeel van de de twijfel" …

Presentatie Vacanceselect: "Het voordeel van de de twijfel"

Conferentie 'Involve! Deel je mee?', vrijdag 10 juni 2011, conferentiehotel Kontakt der Kontinenten in Soesterberg

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
576
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Hoe ziet dat proces eruit: W e moeten even door deze theorie heen om straks onze bevindingen te plaatsen in de wijze waarop consumenten tot keuze komen. toesten binnen het proces. ...............LoopsSensemakingAmbiguiteit: HRM, hypotheekPercepties = risico en onzekerheid
  • Transcript

    • 1. HET VOORDEEL VAN DE TWIJFEL
      De waarde van consumenten ervaringen in de reismarkt
    • 2.
    • 3.
    • 4. Werner Kleiss
      HET VOORDEEL VAN DE TWIJFEL
      De waarde van consumenten ervaringen in de reismarkt
      • Drivers, waarde en effecten van online consumentenervaringenbinnen de context van besluitvormingrondom de vakantie.
    • Partners
    • 5.
    • 6.
    • 7. Vakantie.......
      Waar was jij 30 april?
    • Culturele activiteit.......
      Waar was jij 30 april?
      Hoogrelevant
      Ego-effecten
      Emotie
      Hedonistisch
      Service
    • 12. Complexity & involvement
      Relevance +
      Uncertainty & risk
    • 13.
    • 14. DECISION MAKING
      PROCESS
      motivaties
      informatie
      • WaargenomenRisico
      • 15. WaargenomenOnzekerheid
      keuze
      Voorbereiding + ervaring
      evaluatie
    • 16.
    • 17.
    • 18.
    • 19.
    • 20. DECISION MAKING
      PROCESS
      motivaties
      informatie
      87% maakt gebruik van online consumentenervaringen
      interactie
      keuze
      Voorbereiding + ervaring
      evaluatie
    • 21. De praktijk…….
    • 22.
    • 23. Effecten van gebruik
      Beschikbaarheid
      informatie
      Gebruik online klantervaringen
      Twijfelleidt tot intensievergebruik en…. intensievergebruikleidtniet tot minder twijfel
      Perceptie
      van twijfel
    • 24.
    • 25.
    • 26.
    • 27.
    • 28.
    • 29.
    • 30. 60%interpreteertgeschrevenervaringlagerdanbedoeld
      12%interpreteertgeschrevenhogerdanbedoeld
    • 31. Effecten van gebruik (2)
      Beschikbaarheid
      informatie
      Gebruik online klantervaringen
      Gebruik draagt bij aan de overtuiging een goede keuze gemaakt te hebben
      The illusion of knowledge
      Perceptie
      van twijfel
    • 32.
    • 33. Conclusie
      Beter niets dan iets
      Geen cijfers maar letters
      Geen bloemlezing aan incidenten, maar .......
      Maak een relevant verhaal en thematiseer
    • 34. Interacteer!
      Faciliteer!

    ×