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Antonio Smith, La Actividad Económica Aeroportuaria

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Gestión y Desarrollo de Negocios en Aeropuertos

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Transcript

  • 1. La Actividad Económica AeroportuariaGestión y Desarrollo de Negocios en Aeropuertos
  • 2. ¿Qué es un Aeropuerto? Pasajeros / Carga TransporteAerolíneas Terrestre Empresas / Empleados
  • 3. ¿Cómo clasificamos los pasajeros y la carga? Turismo Visitas Negocios Import y Export
  • 4. ¿Cómo ha sido la evolución de los Pasajeros y la Carga en AMB? 17,0% 17,4% 14,4% 0,0% 7,4% 20,3% 5,2% 9,6% 4,8% 0,9% 9,4% -3,5% 13,3% 1,2% -1,3% -21,0% 15,7% 5,7%
  • 5. ¿Por qué ha crecido el tráfico de esa forma?La industria del turismo y los viajes aéreos se ha desarrollado notoriamente y se ha consolidado cada vez más en las últimas décadas, con un importante impacto en los Aeropuertos. La situación económica de nuestro país y el crecimiento del ingreso per capita ha incrementado la capacidad y necesidad de los chilenos de viajar.- El turismo representa el 10% del producto geográfico bruto mundial.- Chile es el país de mayor crecimiento sudamericano a nivel turístico, con una tasa de 8,5% de crecimiento anual. Durante los últimos cuatro años la actividad turística ha crecido por por sobre el 10% anual.- Santiago y sus alrededores son el lugar más visitado por los turistas, concentrando un 47,8% de los destinos.- El ingreso per capita de los chilenos está alcanzando los MUSD 20 al año, lo que nos deja al borde de entrar en la liga de los países desarrollados.- Chile tiene un alto atractivo comercial para el mundo debido a su estabilidad, lo que genera un alto interés comercial por parte del resto del mundo.Fuente: ICF&E
  • 6. Cómo han evolucionado nuestros pasajeros? Categoría Tipo 2008 2009 2010 2011 2012 Motivo Negocios 48% 43% 50% 40% 29% Visita 26% 22% 14% 27% 19% Turismo 18% 26% 27% 34% 52% Sexo Mujer 39% 41% 39% 43% 51% Hombre 61% 59% 61% 54% 49% Edad X<25 8% 7% 8% 13% 6% 25<X<35 27% 28% 34% 29% 35% 36<X<45 29% 24% 28% 25% 33% X>46 36% 42% 30% 32% 25%
  • 7. ¿Cómo se gestionan los negocios en el Aeropuerto? Orientada al usuario Cómoda y funcional Infraestructura adecuada Sistemas en línea de Conocer al usuario reclamosRedes sociales, Mejorarsitio web, etc. Comunicación y permanentemente feedback la experiencia del Estudiar su usuario evolución Encuestas de satisfacción Buena relación con stakeholders Planificación Conjunta Coordinación
  • 8. ¿Qué esta por venir?- Areas de descanso- Mayores areas de retail- Sector de juegos y entretenimiento- Gimnasio-Notaria-Bodegas de almacenamiento intermedio
  • 9. Muchas Gracias