La Actividad Económica AeroportuariaGestión y Desarrollo de Negocios en Aeropuertos
¿Qué es un Aeropuerto?                            Pasajeros / Carga                                                 Transp...
¿Cómo clasificamos los pasajeros y la carga?                                        Turismo                               ...
¿Cómo ha sido la evolución de los Pasajeros y la Carga en AMB?                                                            ...
¿Por qué ha crecido el tráfico de esa forma?La industria del turismo y los viajes aéreos se ha desarrollado notoriamente y...
Cómo han evolucionado nuestros pasajeros?      Categoría    Tipo      2008   2009    2010   2011   2012       Motivo     N...
¿Cómo se gestionan los negocios en el Aeropuerto?                         Orientada al usuario                         Cóm...
¿Qué esta por venir?- Areas de descanso- Mayores areas de retail- Sector de juegos y entretenimiento- Gimnasio-Notaria-Bod...
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  1. 1. La Actividad Económica AeroportuariaGestión y Desarrollo de Negocios en Aeropuertos
  2. 2. ¿Qué es un Aeropuerto? Pasajeros / Carga TransporteAerolíneas Terrestre Empresas / Empleados
  3. 3. ¿Cómo clasificamos los pasajeros y la carga? Turismo Visitas Negocios Import y Export
  4. 4. ¿Cómo ha sido la evolución de los Pasajeros y la Carga en AMB? 17,0% 17,4% 14,4% 0,0% 7,4% 20,3% 5,2% 9,6% 4,8% 0,9% 9,4% -3,5% 13,3% 1,2% -1,3% -21,0% 15,7% 5,7%
  5. 5. ¿Por qué ha crecido el tráfico de esa forma?La industria del turismo y los viajes aéreos se ha desarrollado notoriamente y se ha consolidado cada vez más en las últimas décadas, con un importante impacto en los Aeropuertos. La situación económica de nuestro país y el crecimiento del ingreso per capita ha incrementado la capacidad y necesidad de los chilenos de viajar.- El turismo representa el 10% del producto geográfico bruto mundial.- Chile es el país de mayor crecimiento sudamericano a nivel turístico, con una tasa de 8,5% de crecimiento anual. Durante los últimos cuatro años la actividad turística ha crecido por por sobre el 10% anual.- Santiago y sus alrededores son el lugar más visitado por los turistas, concentrando un 47,8% de los destinos.- El ingreso per capita de los chilenos está alcanzando los MUSD 20 al año, lo que nos deja al borde de entrar en la liga de los países desarrollados.- Chile tiene un alto atractivo comercial para el mundo debido a su estabilidad, lo que genera un alto interés comercial por parte del resto del mundo.Fuente: ICF&E
  6. 6. Cómo han evolucionado nuestros pasajeros? Categoría Tipo 2008 2009 2010 2011 2012 Motivo Negocios 48% 43% 50% 40% 29% Visita 26% 22% 14% 27% 19% Turismo 18% 26% 27% 34% 52% Sexo Mujer 39% 41% 39% 43% 51% Hombre 61% 59% 61% 54% 49% Edad X<25 8% 7% 8% 13% 6% 25<X<35 27% 28% 34% 29% 35% 36<X<45 29% 24% 28% 25% 33% X>46 36% 42% 30% 32% 25%
  7. 7. ¿Cómo se gestionan los negocios en el Aeropuerto? Orientada al usuario Cómoda y funcional Infraestructura adecuada Sistemas en línea de Conocer al usuario reclamosRedes sociales, Mejorarsitio web, etc. Comunicación y permanentemente feedback la experiencia del Estudiar su usuario evolución Encuestas de satisfacción Buena relación con stakeholders Planificación Conjunta Coordinación
  8. 8. ¿Qué esta por venir?- Areas de descanso- Mayores areas de retail- Sector de juegos y entretenimiento- Gimnasio-Notaria-Bodegas de almacenamiento intermedio
  9. 9. Muchas Gracias

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